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1、陈瑞泉,1,统计过程控制 (SPC) Statistical Process Control,陈瑞泉,2,关于正态分布,正态分布（Normal Distribution） 是计量型变量数据控制图的基础， 呈连续的、对称的、钟形频率分布。当 一组测量数据服从正态分布时，不同百 分比的数据落在不同的标准差区间内，这 些百分数是控制界限或控制图分析的基础。 许多工业过程的输出服从正态分布 （有时即使输出的数据不服从正态分布， 但其子组平均值趋向于正态分布)。而且 正态分部是许多过程能力确定的基础。,陈瑞泉,3,我们希望是正态分布,数据的分布服从正态分布（，），平均值为，标准差为。,陈瑞泉,4,陈瑞泉
2、,5,控制图过程控制的工具,1924年，美国贝尔试验室的休哈特（W.A.shewhart）博士首创控制图，其依据的是正态分布的重要结论。从那时起，在美国和其他国家，尤其是日本，成功地把控制图应用于各种过程控制场合。经验表明：当过程出现变差的特殊原因时，控制图能有效地引起人们注意；控制图还能帮助人们分析并减少由普通原因引起的变差。,陈瑞泉,6,控制图过程控制的工具,a图调转90度成为b图，再将b图上下调转180度成为c图。把c图中的作为中心线， +3作为上界限，-3作为下界限，就是右下角的控制图。休哈特控制图是按3原则设计的，如果没有特殊的理由去选3之外的控制界限，最好采用3界限。,陈瑞泉,7,
3、控制图过程控制的工具,使用控制图的程序： 1.收集数据 按计划收集被研究特性的数据。 2.控制 利用数据计算控制界限，将它们画在图上作为分析的 指南。控制界限并不是技术规范的限值或目标，而是基于所研究过 程的自然变化和抽样计划计算出来的。,陈瑞泉,8,控制图过程控制的工具,3、然后，将数据与控制界限相比来确定变差是否稳定，而且是否仅仅是由普通原因引起的。如果明显存在变差的特殊原因，应对过程进行研究从而确定影响它的是什么。在采取措施（一般是局部措施）后，再进一步收集数据，如有必要可重新计算控制界限，若还出现任何另外的特殊原因，则应继续采取措施。,陈瑞泉,9,控制图过程控制的工具,4.分析及改进
4、当所有的特殊原因被消除之后，过程在统计控制状态下运行，可继续使用控制图作为监控工具，也可计算过程能力。如果由于普通原因造成的变差过大，则过程不能生产出始终如一的符合顾客要求的产品，则必须调查过程本身，而且一般来说必须采取管理措施来改进系统。必须不断地对过程的长期性能进行分析，通过对现行的控制图进行周期的、系统的评审，可以完成这一工作。,陈瑞泉,10,均值和极差图（ R图）,确定作图的特性 确定作图的特性时，应适当考虑如下因素： 顾客的需求：包括内部顾客和最终产品的顾客。了解他们的需求，询问他们过程何处应予改进。 目前的和潜在的问题：譬如废品、返工、与目标值不符以及有风险的区域，它们应是改进的机
5、会。 特性之间的相互关系：譬如如果所关心的特性很难测量（如体积），选择一个相关的容易测量的特性（如重量）。如果一个项目的几个单独的特性具有相同的变化趋势，可能只用一个特性来画图就足够了。,陈瑞泉,11,均值和极差图（ R图）,A.收集数据 均值和极差图是从对过程输出的特性的测量发展而来的。数据的子组通常包括25件连续的产品，并周期性地抽取子组（例如：每15分钟抽样一次，每班抽样两次等）；应制定一个收集数据的计划。 A.1选择子组大小、频率和数据 a.子组大小 合理的确定子组大小，将决定控制图的效果和效率。选择子组应使得一个子组内在该单元中的各样本之间出现变差的机会小。以保证每个子组内的零件都是
6、在很短的时间间隔内及非常相似的生产条件下生产出来的，每个子组内的变差主要应是普通原因造成的。,陈瑞泉,12,均值和极差图（ R图）,b.子组频率 其目的是检查经过一段时间后过程中的变化。应以适当的时间间隔收集足够的子组，这样才能反映出潜在的变化。这些变化的潜在原因可能是换班、操作人员更换、温升趋势、材料批次等原因造成的。过程的初期研究中，通常是连续进行分组或很短的时间间隔进行分组，以检查过程在很短的时间间隔内是否有其他不稳定的因素存在。 c.子组数的大小 从过程的角度来看，收集越多的子组可以确保变差的主要原因有机会出现。一般情况下，包含100或更多单值数的25或更多个子组可以很好地用来检验稳定
7、性，如果过程已稳定，则可以得到过程位置和分布宽度的有效的估计值。,陈瑞泉,13,均值和极差图（ R图）,A.2 建立控制图及记录原始数据 通常将均值图画在极差图上方。均值和极差的值为纵坐标，按时间先后的子组为横坐标。数据以及极差和均值点应纵向对齐。 A.3 计算每个子组的均值和极差 式中：X1，X2 为子组内的每个测量值。 n为子组的样本容量。,陈瑞泉,14,均值和极差图（ R图）,A.4 选择控制图的刻度 对于图，坐标上的刻度值的最大值与最小值之差应至少为子组均值的最大值与最小值差的2倍。 对于R图，刻度值应从最低值为0开始到最大值之间的差值为初始阶段所遇到的最大极差（ R）的2倍。 建议将
8、R图的刻度值设置为均值图的刻度值的2倍。 A.5 将均值和极差画到控制图上。,陈瑞泉,15,陈瑞泉,16,均值和极差图（ R图）,B.计算控制界限 首先计算极差图的控制界限，再计算均值图 的控制界限。 B.1计算平均极差（ ）及过程平均值（ ）,陈瑞泉,17,均值和极差图（ R图）,B.2计算控制界限 计算控制界限是为了显示仅存在变差的普通原因时，子组的均值和极差的变化和范围。 式中：D4、 D3、 A2为常数，它们随样本容量的不同而不同。,陈瑞泉,18,控制图系数表,系数,d,2,1/d,2,d,3,m,3,A,2,A,3,m,3,A,2,D,3,D,4,A,10,C,2,C,4,1/C,4
9、,C,5,E,2,B,3,B,4,B,7,B,8,A,9,2,1.128,0.8862,0.893,1.000,1.880,2.659,1.880,3.267,2.00,0.564,0.7079,1.2533,0.4262,2.660,3.267,2.603,2.695,3,1.693,0.5908,0.888,1.160,1.023,1.954,1.187,2.579,1.20,0.724,0.8862,1.1284,0.3783,1.772,2.568,2.281,1.826,4,2.059,0.4857,0.880,1.192,0.729,1.628,0.796,2.282,1.00,0
10、.798,0.9213,1.0854,0.3367,1.457,2.266,2.096,1.522,5,2.326,0.4299,0.864,1.198,0.577,1.427,0.691,2.115,0.80,0.841,0.9400,1.0638,0.3051,1.290,2.089,0.026,1.974,1.363,6,2.534,0.3946,0.848,1.135,0.483,1.287,0.549,2.004,0.70,0.869,0.9515,1.0510,0.2808,1.184,0.030,1.970,0.115,1.885,1.263,7,2.704,0.3698,0.8
11、33,1.214,0.419,1.182,0.509,0.076,1.924,0.66,0.888,0.9594,1.0423,0.2611,1.109,0.118,1.882,0.183,1.817,1.195,8,2.847,0.3512,0.82,1.160,0.373,1.099,0.432,0.136,1.864,0.61,0.903,0.9650,1.0363,0.2453,1.054,0.185,1.815,0.237,1.763,1.143,9,2.970,0.3367,0.808,1.223,0.337,1.032,0.412,0.184,1.816,0.58,0.914,0
12、.9693,1.0317,0.2318,1.01,0.239,1.761,0.283,1.717,1.104,10,3.078,0.3248,0.797,1.177,0.308,0.973,0.363,0.223,1.777,0.55,0.923,0.9727,1.0281,0.2202,0.975,0.284,1.716,0.321,1.629,1.072,n,以上数据是根据3控制原理，运用数理推论而得到的系数，你只需会查表即可。,陈瑞泉,19,均值和极差图（ R图）,B.3在控制图上作出平均值和极差控制界限的控制线。将平均极差和过程均值画成水平实线，各控制界限画成水平虚线，把线标上记号。,
13、陈瑞泉,20,陈瑞泉,21,变差：普通原因和特殊原因,陈瑞泉,22,导致变差的普通原因与特殊原因,过程与产品的特性存在大量的波动源。把这些波动源分成两类是很自然的，即普通原因波动和特殊原因波动。普通原因波动是过程内在的波动，而且除非改变过程或产品的设计极难消除，许多很小的波动源导致这类波动的产生。特殊原因是指那些异常因素，是非随机的，相对较少，在时间与效果上产生不可预料并且相对较大的波动。 对过程与产品的变差进行改进，首先要区分波动源是特殊原因还是普通原因。,陈瑞泉,23,导致变差的普通原因和特殊原因,普通原因指的是那些始终作用于过程的多种的变差来源。随着时间的推移，一个过程中的普通原因会产生
14、一个稳定的且可重复的分布，我们称之为“统计上受控制的状态”、“统计受控”。普通原因产生的是一个处于偶然原因下的稳定系统，如果一个过程只存在变差的普通原因且不改变时，该过程的输出是可以预测的。,陈瑞泉,24,特殊原因（通常也称可查明的原因）指的是这样的因素，它们引起的变差仅影响某些过程输出。这些因素通常是间歇发生的、不可预测的。特殊原因的信号是：一个或多个点超出控制界限，或在控制界限内的点出现非随机的模式。除非变差的所有特殊原因都被识别出来并且采取了措施，否则它们将继续以不可预测的方式来影响过程的输出。如果存在变差的特殊原因，随着时间的推移，过程的输出将不稳定。 由于特殊原因造成的过程分布的改变
15、有些有害，有些有利，有害时应识别出来消除它，有利时可识别出来并使其成为过程中恒定的一部分。,陈瑞泉,25,局部措施和对系统采取的措施,局部措施 通常用来消除变差的特殊原因 通常由与过程直接相关的人员来实施 通常可纠正大约15%的过程问题 系统措施 通常用来消除变差的普通原因 几乎都需要采取管理上的纠正措施 通常可纠正大约85%的过程问题,陈瑞泉,26,过度调整： 采取的措施的类型如不正确将给组织带来巨大损失，不但劳而无功，而且会延误问题的解决甚至使问题恶化。 工业经验认为，只有约为15%的小部分是可以靠与操作直接相关的人员从局部上纠正的。大部分（85%）是只能通过管理者从系统上采取措施来纠正的
16、。 例如：当需要管理者对系统采取措施（如选择提供稳定输入材料的供应商）时，却采取了局部措施（如调整机器），这是过度调整。,陈瑞泉,27,陈瑞泉,28,过程改进循环及过程控制,在对过程应用持续改进这一概念时，可以使用三阶段的循环（见图1.4），每一个过程都会处于改进循环这三个阶段中的某个阶段。 1.分析过程 2.维护过程 3.改进过程,陈瑞泉,29,控制图 过程控制和改进的工具,陈瑞泉,30,分析过程的控制图计量型数据,陈瑞泉,31,控制图的益处,合理使用，控制图能够： 供操作者使用以对过程进行持续的控制。 有助于过程表现一致并可预测。 使过程达到： 更高的质量 更低的单位成本 更高的有效能力 为讨论过程的性能提供共同的语言。 区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部 措施或对系统
