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1、生产主管职业化,-生產主管應具備的管理能力與技巧 管理部人事課訓練組,課 程 綱 要,一.管理的基本概念 二.主管的角色与功能、技能与涵養 三.生產主管的七大管理職能 四.生產主管的七大管理方法,一.管理的基本概念,企业的功能: 1.追求成長与利潤 2.兼顧社會利益 管理者的功能: 人員、設備、技術、質量、服務、資金、資訊的組織者. 以達成企业的目標.,管理者面臨的狀況 1.老板如何看你? 2.員工怎麼看你? 3.管理者自我評价?,主管的類型,1.唯命是從型 被動消極,不求有功但求無過. 2.幹預部属型 好為人師,好作指示. 3.事必躬親型 對部属沒信心,不願授權、指導. 4.壓制部属型 固執
2、守舊,循規蹈矩. 5.外科醫生型 有明確的目標,能注意到大環境 的變化,主動積極發現解決問題.,二.管理者的人性特質 1.勞心者而非勞力者 2.人才而非人手 3.管理而不是做官 4.既要“管”又要“理” 5.負責整個團隊績效 6.綜合各方面關係的人,一.管理者必備的三種技能 1.良好的專业技能 2.善於處理人際關係的技能 3.縝密、系統的思考能力,管理者的要求,主管涵養的兩方面,做事的態度 1.做事要有責任心, 善始善終. 2.熱愛學習有強烈 的求知欲. 3.應建立與公司榮辱與共的使命感 4.要身先士卒,掌握先机.,做人的涵養 1.永遠要心存感激 2.做人要有气度 3.時常贊美別人 4.練就能
3、夠識別人、 管理人的技巧. 5.成績与部属一起分享 6.要做到走動管理,生產主管的七大管理職能之一-目標管理,1.設定個人目標的理由: A. 為你找出方向與目的. B.有助于集中執行重點工作. C.使你測知自己的效率. D.有助於你繼續努力. 2.組織設定目標的理由: A.可以發揮員工潛能. B.可以激發團隊意識 C.可以提升組織效率.,3.目標管理的基本原則: A.期望原則 B.參與原則 C.SMART原則 S:明確具體 M:可計量A:可以達到的. R:合理的 T:有期限的. D.目標達成原則: 授權、 協助 訓練 控制 成果評價: 公開、公平、共享,七大管理職能之二-問題分析与改善,一.問
4、題的處理方法: 1.敢於凸現問題,抓住問題 2.善於借助他人的經驗 3.問題的分析手法: A.層別法(分類統計) B.柏拉圖法(按數據比例順位) C.5W2H法: WHY?:為何.有必要嗎?為何如此做?可以簡化嗎?有其他方法代替嗎? WHAT?:何事.做些甚麼?要準備甚麼?,WHERE?:何處.在何處進行最好? WHEN?:何時.何時開始?何時完成? WHO?:何人.由誰去做?誰控制誰配合? HOW?:如何?如何做? HOW MUCH?:多少成本? D.魚骨圖法:又稱特性要因圖或石川圖 a確定要探討的問題 b找出大方向的原因 4M法:Material材料 Machine 機器 Man 人員 M
5、ethod 方法,七大管理職能之三-組織與授權的能力,二.授權的能力 主管有充裕的時間來分析處理問題,改善工作. 部属可以提升工作能力. 授權的原則: 1.被授權者有能力執行工作. 2.授權須明確職責範圍及權限. 3.制訂控制系統有效監督. 4.對被授權者給予訓練及協助. 5.授權以后,主管要負主要的責任.,一.組織的能力 美國鋼鐵大王卡耐基曾經說過: “你把我的資產拿走,但你只要把人留下,五年之內我就可以使一切恢復舊觀. 企业所有的活動都是由人來操作的. 企业的關鍵在於人. 知人: 去了解人. 選人: 挑選合適的人才. 育人: 培育部属. 用人:知人善任. 安人:讓部属安於工作,勤於工作,樂
6、於工作.,七大管理職能之四傳達与溝通的能力,二.溝通的能力 溝通的要領: 1.學會傾听. 2.學會贊美. 3.心平气和. 4.能夠變通. 5.表達清楚. 6.語言幽默.,一.傳達的能力 1.工作目的、工作意圖、 範圍、日期、重要性 2.交付任務的原因、期待 3.考慮下属的工作能力, 給予自主權. 4.指示必須完整清楚. 5.下達復雜命令時必須做筆記及再次確認清楚.,七大管理職能之五-激勵部属的行動能力,二.指責部属的正確方法 1.要在冷靜的時候. 2.在單獨的情形下. 3.適可而止. 4.率直. 5.斥責中帶激勵. 6.讓其有聞過必改的意願.,一.激發部属的積極性 1.适時地給予稱贊. 2.避
7、免過度監督. 3.要尊重部属的意見. 4.建立工作感情. 5.以身作則. 6.培養其挑戰性. 7.經常加以訓練指導. 8.經常面露笑容.,七大管理職能之六-培育部属的能力 沒有落后的部属,只有落后的主管_海爾-張瑞敏,二.如何培養基層干部 1.了解對象的基本素質 2.多與儲備人選接觸. 3.要使部属有責任感 4.OJT(On the job training) 在職訓練:a從基礎做(學)起. b讓新人實際操作. c讓新人勇於發問. d不要吝嗇你的關心.,一.如何做好教育訓練: 1.制訂訓練計劃 2.訓練課程安排的原則: 讓學員參與,觸動並啟發他們. 3.訓練講師注意事項: 1.充分的準備. 2
8、.了解學員. 3.提高學員的注意力. 4.評估追蹤. 5.檢討改進.,七大管理職能之七-自我革新的能力,二.好主管應具備的素質: 1.有勇氣、有衝勁、謙虛、善於管理. 2.有實力、頑強、靈活，慷慨. 3.承認錯誤 4.自信並自我完善. 5.坦率、富於創新、三思而行. 6.有強大的進取動力和工作熱情.,一.主管必須擁有五種勇氣 1.改變自我的勇氣. 2.追問到底的勇氣. 3.學習的勇氣. 4.馬上踏出改變第一步 的勇氣. 5.有再來一次的勇氣.,七大管理方法之一-日常管理制度的建立 與組織結構的運用,三.組織的原則: 1.目的、職能化原則. 2.權限與責任對照原則. 3.最終責任原則. 4.秩序
9、化原則. 5.管理幅度. 6.確定原則. 7.策略原則.,生產主管日工作表 時間、 管理要點、 需要改進的事項 二.生產主管在工作中應 學會走動管理及目視管 理的方法,及時了解本部 門的工作狀況,以便發現問題並解決問題.,七大管理方法之二-安全管理與勞動管理,二.安全生產教育: 1.思想教育、法規教育、安全技術教育. 2.新進員工的教育 特殊工种教育 經常性的安全教育: 如早會、班會、現場教育等.,一.安全事故的起因: 1.不安全的環境. 2.主管的督導不周. 3.不安全的機器設備. 4.不安全的行為. 5.沒有設立安全組織. 有備,安全保險. 無備,事故難免!,七大管理方法之二-安全管理與勞
10、動管理,五.安全檢查制度: 1.檢查有沒有進行安全教育. 2.檢查安全操作規程是不是公開張貼. 3.檢查有沒有布置安全工作. 4.檢查報警、急救裝置和器材是否完備. 5.檢查勞動防護用品是否齊備,會不會正確使用. 6.檢查工作銜接配合是否合理,會不會造成安全事故. 7.檢查是不是存在事故的隱患. 8.檢查安全計劃的措施是不是有落實.,三.如何防火: 1.時刻檢查,加強可燃物的管理. 2.化學品分類擺放. 3.配備消防栓、滅火器. 4.通過教育學習和實地演習提高 滅火和救護技能. 四.如何防電: 1.加強管理,嚴禁違章作业. 2.電器的選用和安裝都要符合 安全技術的規定. 3.對電器設備定期檢修
11、. 4.組織學習急救措施和技術.,七大管理方法之二-安全管理與勞動管理,七.勞動組織的三項任務: 1.合理分工與協作,發揮每個人的專長和積極性. 2.正確處理勞動力、勞動工具和勞動對象之間關係,保證勞動者有良好的工作環境和勞動條件. 3.不斷調整勞動組織,以不斷提高生產效率.,六.勞動組織的六項內容: 1.合理的勞動分工和人員配備. 2.完善組織形式. 3.組織好設備管理. 4.科學安排工作時間和 工作輪班. 5.組織好工作地點.,七大管理方法之三-5S活動,現場管理的法寶,二.5S是企业管理的基礎: 1.提升形象 2.改善品質 3.降低成本 4.縮短交期 5.確保安全 6.改善員工精神面貌.
12、,一.5S口訣: 1.整理:要與不要,一留一棄 2.整頓:科學佈局,取用快捷. 3.清掃:清除垃圾,美化環境. 4.清潔:潔凈環境,貫徹到底 5.素養:形成制度,養成習慣.,七大管理方法之四-生產計劃、生產準備管理,二.一般的做法: 1.制定完善的生產管理動作系統. 2.制訂短、中、長期的銷售計劃. 3.生產前分析自身的生產能力. 4.生產前做好完善的生產計划. 5.配合良好的物料控制. 6.生產中做進度控制與及時的調整. 7.收集企业外部和內部環境的資料.,一.生產管理的主要 目的: 把生產中可能 產生的所有障礙在生產前就加以消除,或有計劃地做好防範準備,使生產能夠順利進行.,七大管理方法之
13、五-生產控制与采購及物料控制,二.生產管制的工具: 1.管制圖表工具. 2.管制看板. 3.制造工單. 4.生產日報表. 5.傳訊設備. 6.進度管理箱.,一.生產進度管制的 範圍: 1.事務性的進度. 2.採購進度. 3.檢驗進度. 4.委外進度. 5.生產進度.,七大管理方法之五-生產控制与采購及物料控制,四.物料儲存的注意事項: 1.有料必有賬,有賬必有料,料賬必一致 2.危險物品應隔離管制 3.避免使用陰濕地做倉庫 4.防火、防盜、防水應考慮周到 5.保持適當的溫度、濕度及通風 6.通道不可堆放物品 7.良好的照明 8.物料放置要整齊、平穩 9.依據分區及編號順序排放 10.物料標識朝
14、外 11.保持整潔、清潔.,三.採購的五個原則: 1.適价(Right price) 2.適時(Right Time ) 3.適質(Right Quality) 4.適量(Right Quantity) 5.適地(Right Place),七大管理方法之料六-質量與品質管制,一.品質: 產品過程或服務所具備的滿足需要的特征和特性的總和. 二.不良品質的來源變異 1.机器. 2.材料. 3.方法. 4.操作員. 5.工作環境. 6.管理因素.,三.如何管理品質: 1.重視制度,實施標準化 2.重視執行(PDCA) 3.重視分析(SPC統計分析) 4.重視不斷的改善. 5.重視教育訓練.,七大管理
15、方法之七-全面改善活動的開展及其他管理,一.參與管理: 1.經營整合: 將公司的經營理念競爭策略、領導魅力、法制管理協同進行. 2.團隊戰斗力: 通過：1.腦力激蕩法 2.品管圈 3.5S活動 開發基層員工的潛力,引導全員參與管理.,二.目視管理 1.通道線 2.部門標識牌 3.生產線看板 4.圖表. 三.改善建議制度 1.建立改善意識 2.建立推行組織 3.制訂“提案改善實施辦法” 4.評審 5.實施追蹤 6.成果統計發表 7.獎勵,七大管理方法之七-全面改善活動的開展及其他管理,五.成本管理 1.成本意識培養 2.成本分類: 1.物料成本 2.人工成本 3.製造成本 4.管理成本 5.銷售成本,四.設備管理TPM 目的:延長壽命,減少磨損 1.合理正確使用 2.設備維修制度 3.設備維修保養的基本 內容: 清潔、潤滑、緊固、調整、防腐.,總 結:,本課程主要介紹了生產主管在職能上的七种能力以及在管理上的七種方法,這些都是生產主管應掌握的基本技能. 希望大家在日常的工作中設定目標,增強成本意識,嚴格管控品質,全力推行5S,時時刻刻以身作則,通過全員參與,推動公司的發展,創造美好的未來!,“Self-confidence is the frist secret to success!”,自信是成功的第一秘訣!,THANK YOU！,
