仓库员工培训课件

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1、工于其事 忠于所托,1,仓库员工培训,,目录,仓储管理概论 仓储保管作业过程（入库、理货、堆存、保管、出库、装卸搬运等整个作业过程） 仓储安全管理 仓储质量管理 ABC分类法,2,,第一部分： 仓储管理概论,仓储管理的概念？ 仓储管理的任务？ 仓储管理的基本原则？仓库保管员的职责?,,仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制、和协调过程。,仓 储 的 概 念,,1利用市场经济手段获得最大的仓储资源的配置（根据市场供求关系确定仓储的建设;依据竞争优势选择仓储地址；以生产差别产品决定仓储专业化分工和确定仓储功能

2、；以所确定的功能决定仓库布局；根据设备利用率决定设备配置） 2以高效率为原则组织管理机构（依据管理幅度、因事设岗、责权对等的原则，建立结构简单、分工明确、互相合作和促进的管理队伍） 3 不断满足社会需要为原则开展商务活动（商务工作是仓储对外的经济联系，是经营仓储生存和发展的关键工作，是经营收入和仓储资源充分利用的保证） 4以高效率、低成本为原则组织仓储生产（充分利用机械设备、先进的保管技术、有效的管理手段，实现仓储快进快出，提高仓储利用率，降低成本，不发生差、损、错事故） 5以优质服务、诚信建立企业形象（在现代物流管理中，对服务质量的高度要求、对合作伙伴的充分信任促使作为物流环节的仓储的企业形

3、象建立极为必要） 6通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平(在管理实践中不断补充、修改、完善、不断提高） 7从技术到精神领域提高员工素质（通过不断的系统培训，严格的考核，保证每个员工熟练掌握其从事劳动岗位应知应会的操作，管理技术;良好的精神面貌来自于企业和谐的氛围、有效的激励、对劳动成果的肯定以及针对性开展的精神文明教育）,仓储管理的任务,,1效率原则（仓储的效率表现为仓容利用率、货物周转率、进出库时间、装卸车时间等指标上。表现出“快进、快出、多储存、保管好”的高效率仓储） 2经济效益的原则（需要做到经营收入最大化和经营成本最小化） 3服务的原则（服务是贯穿在仓储中的一条主线，仓储管理就

4、需要围绕着服务定位，如提供服务、改善服务、提高服务质量）,仓 储 管 理 的 基 本 原 则,,如何能成为一名优秀的仓管员呢？,,1、认真贯彻仓库保管工作的方针、政策、法律法规和制度，具有高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公；热爱仓库工作，具有敬业精神，树立为客户服务的观点，具有合作精神；树立讲效率、讲效益的思想，关心企业的经营。 2、严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范，严格履行岗位职责，严密各项手续制度 3、熟悉仓库的结构、布局、技术定额，熟悉仓库规划；熟悉堆码技术。 4、熟悉仓储物资的特性、保管要求，能针对性的进行保管，防止货物损坏，提高仓储质量。 5、重视仓储成本管理，不断降低仓储成本。

5、6、加强业务学习和训练，做到熟能生巧。 7、严格执行仓库安全管理的规章制度，时刻保持警惕，做好防火、防盗、防破坏、防虫鼠害等安全保卫工作，防止各种灾害和人身伤亡事故，确保人身、物资、设备的安全。,仓管员的七条主要职责,,第二部分：仓库保管作业过程,,仓库保管作业过程是从仓库接受仓储任务开始，在仓库准备、接受货物、堆存、保管、交付的整个过程中，仓库所要处理的事物，承办的工作和承担的责任。 仓库作业过程既有装卸、搬运、堆垛等劳动作业过程，也有货位安排、理货检验、保管、货物记账、统计报表等管理过程，还有收货交接、交货交接、残损处理等商务作业。,,仓库保管作业流程图,安排货位,签单,资源安排,保管,接

6、单审单,换单处理,入库过程,保管过程,出库过程,拒 收,通沟客顾与,仓管员审单,卸货,入库堆码,扫码,标卡,与司机确认,系统处理,通知客户,时知通需题问有,单据保管,信息反馈,格合不,与顾客沟通,扫码,货物出库,装车点数,理库,单据移交,车辆放行,登记存卡,仓管员审单,盘点,,入库业务 一、货物入库准备（仓库应根据仓储合同或者入库单、入库计划，及时的进行库场准备，以便货物能按时入库，保证入库过程顺利进行。 1 ）熟悉入库货物：仓库人员应认真查阅入库货物资料，必要时向存货人询问，掌握入库货物的品种、规格、数量、包装状态、单件体积、到达确切时间、货物存期、保管要求等妥善。据此进行精确和妥善的库场安

7、排、准备。 2）掌握仓库库存情况：必要时对仓库进行清查，清理归位，以便腾出仓容。 3）妥善安排货位. 4 ) 做好货位准备；（彻底清洁货位，清除残留物，详细检查照明、通风等设备，发现损坏及时报修。） 5）准备作业用具：确保能及时使用。 6) 验收准备：仓管员根据货物情况和相关制度，确定验收方法。 7）装卸搬运工艺设定：保证作业效率。 8）文件单证准备：仓管员对货物入库所需的各种报表、单证、记录本等，如入库记录，理货检验单、料卡、残损单等预填妥善，以备使用。,,入库业务 二、确定货位的原则（仓库货位是仓库内具体存放货物的位置。为了使仓库管理有序、操作规范，存货位置能准确表示，必须根据仓库结构、功

8、能，按照一定的要求将仓库存货位置进行分块分位，形成货位。 1 ）货位使用方式： (a）固定货物的货位（便于拣选、查找货物，但是仓容利用率较低。适用于长期 资源的计划库存、配送中心） (b）不固定货物的货位（仓容利用率高，但仓库显得混乱。适用于周转极快的专业流通仓库，货物保管时间极短） （c）分类固定货物的货位（对 货位进行分区分片，同一区内 只存放同类货物，但在同一区内的货位则采用不固定使用的方式。有利于货物保管，也较方便查找货物，仓库利用率可以提高。适合大多数仓储） 2） 选择货位的原则： （a）根据货物的尺寸、数量、特性、保管要求选择货位。 （b）保证先进先出、缓不围急。 （c）出入库频率

9、高使用方便作业的货位。 （d）小票集中、大不围小、重进轻远。 （e）方便操作。 （f）作业分布均匀。,,理货 1、理货的作用（仓库理货是指仓库在接收入库货物时，根据入仓单、运输单据、仓储合同和仓储管理制度，对货物进行清点数量、检查外表质量、分类分检、数量接收的交接工作） （a）仓储履行仓储合同的行为 （b）仓库保管质量的第一道关口。 （c）划分责任 (d）仓储作业的过程。 （e）交接工作。 2、理货的内容（是仓库管理人员在货物入库现场的管理工作） （a）清点货物件数。 （b）检验货物表面状态。 （c）剔除残损。 （d）货物分检。 （e）安排货位，指挥作业 （f）处理现场事故。 （g）办理交接。

10、,,堆存 一、货物存放的基本原则 1）分类存放（不同类别的货物分类存放；不同规格、不同货物也要分位分堆存放；残损货物要与原货分开)。 2）适当的搬运活性、摆放整齐（减少作业时间、次数节约仓容） 3)尽可能码高。 4）面向通道，不围不堵。,,堆存 二、货物存放的基本方法 1）地面平放式 2）托盘平放式 3）直接码垛式 4）托盘堆码式 5）货架存放式,,保管 保管的意义：针对货物的特性，结合仓库的具体条件，采取各种科学手段对货物进行保养，防止货物质量变坏的行为。 仓库应高度重视货物保管工作，以制度、规范确定保管工作的责任。 仓库保管遵循“以防为主，防治结合”的保管原则。要特别重视货物损坏的预防，及

11、时发现和消除事故隐患，特别要预防发生爆炸、火灾、水浸、污染等恶性事故。 仓库货物保管的主要手段有：经常对货物进行检查，及时发现异常情况；合理的对货物通风；控制阳光照射；防止雨雪水湿货物，及时排水除湿；防虫灭鼠，消除虫鼠害；妥善进行温湿度控制；防止货物倒塌。,,出库 一、备货：仓库接到提货通知时，应及时进行备货工作，以保证提货人可以按时完整提取货物。 备货时要认真核对货物资料，核实货物，避免出错。在出货时，应按照先进先出、易坏先出、不利保管先出的原则安排出货。 二、出库交接：在提货时，仓库业务部门根据提货人的提货凭证办理提货手续，并签发出库单，指示仓库保管，部门交货。仓库保管部门应核实提货人身份

12、，避免错交，并收回出库单等提货凭证。 提货人到库提货，仓库应会同提货人共同查验货物，逐件清点，在货物装车前，要对来库车辆进行检查，确认符合装车作业。 装车完毕，会同提货人签署出库单证、运输单证，收留留存单证。 三、销帐、存档：货物全部出库完毕，仓库应及时将货物从仓储保管帐上核销，以便仓库内帐货相符。将留存的提货凭证、货物单证、记录、文件等归入货物档案。,,装卸与搬运 一、装卸搬运的合理化原则：装卸搬运不仅是繁重的工作，是仓储中最大劳动投入的项目，而且也是仓储物残损的高发环节。做好装卸和搬运作业管理，不仅有利于降低仓储成本，也能大幅降低仓储风险。装卸搬运合理化表现在以下各方面： 1）装卸搬运次数

13、最少 2）装卸、搬运移动距离最短 3）装卸搬运作业衔接流畅 4）机械化作业 5）托盘化等成组作业 6）省力化作业 7）系统化 二、搬运方法: 1）人力搬运 2）叉车搬运 3）拖车搬运 4）输送带搬运,,2003-03-01,产品包装标志 包装标志是用文字、图形和阿拉伯数字等在包装上的明显位置注明规定或者自定的记号、代号以及其他指示和说明事项。包装标志分为商品标志和货物标志两大类。 商品标志是指制造厂商直接制作在产品或随商品销售的包装上标有商品的品名、规格、质量，制造厂名和商标、商品的使用和保管方法、内包装上商品的数量等的标志。 货物标志又称为运输标志。货物标志可以在外包装上印制，或者挂签，或者

14、用不干胶纸印贴。货物标志有识别标志、运输标志、操作标志和危险品标志构成。,,易碎物品,GB191-85：包装储运图示标志,向 上,,怕晒,怕雨,,物料的账务与盘点,,账务管理原则： 1、账实、账账、账卡一致的原则。 2、管理中安全至上、服务为先的原则。 3、管理形式服务于客户实际需要的原则。 4、客户指令单与出入库单相互匹配的原则。,,账务管理原则： 1、账实、账账、账卡一致的原则。 2、管理中安全至上、服务为先的原则。 3、管理形式服务于客户实际需要的原则。 4、客户指令单与出入库单相互匹配的原则。,,账务处理具体流程 1 、 入库帐务处理流程 a.核算组核算员收到送货人传递过来的产品送货单

15、立即与客户指令(传真指令或系统指令)进行对照，然后在产品送货单上签上卸货仓库、姓名、日期时点，并向送货人提示下一步操作流程。 b.送货人持核算组签到了的送货单到仓储组，按照仓储组的安排（安排装卸工、安排装卸平台、安排仓管员）配合卸货作业。 c.仓管员待卸完货之后，正常情况下，复点库存、登记存卡、填产品入库单、按实收数填写产品送货单并签名。如遇异常情况则按异常情况处理之后再处理存卡、入库单、送货单。 d.异常情况的处理,仓管员如发现短少、包装破损变形严重、受潮油污、倒置等异常情况首先要保持好现场不让送货车辆离开并拍照；其次要及时向仓库主管、财务经理（主管）汇报。财务经理（主管）应迅速作出反应，都必须及时与始发网点、客户经理及安全经理取得联系并据实作出汇报，没有验收标准的则向客户经理和安全经理书面征求处理办法。 e.仓管员持产品入库单和送货单带领送货人到核算