《公主入职,制度,处罚制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公主入职,制度,处罚制度（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、DJ公主制度一、 公主必须按工作时间上岗。二、 上班前应化好妆，穿工装，带齐服务用具。三、 每天准时按规定地点时间集合开例会。四、 每日20:00按经理或主管分配准时站位。五、 在值班时不得无理对待客人，不得无视客人的服务要求，不得反驳客人，不许言语冲撞客人。六、 除指定服务费外，不得使用其它语言或方式恶意多索要小费。七、 不得在包房内吸烟，吃食品或当客人面补妆。八、 不得在同事之间非言非语，挑拨是非。九、 不得在客人面前搬弄是非，或向客人泄露公司经营机密。十、 不得在房间内与客人以任何形式现金赌博。十一、 服务过程中不得私自串房，空房。特殊情况下需与客人打招呼，必须请示经理，交流时间不许超过
2、5分钟。十二、 服务过程中，不得与客人单独呆在未开放间内。十三、 消费时，不得在房间内吃喝客人剩余食品，剩余未开瓶酒水第一时间返回出品部。十四、 DJ公主未经上级允许不得私自到其它包房配客人散酒。十五、 下班后需主动配合保安部检查，方可下班。DJ公主处罚制度一、 上班时迟到10分钟之内扣20元，迟到十分钟之外扣50元，迟到半小时以上房间甩后罚款50元。二、 站位不按要求站姿或大声喧哗者罚款100元。三、 班前例会不认真听或不尊重上级者罚款20元。四、 旷工一天警告一次罚款200元。五、 当班时吃口香糖或其它食品罚款20元。六、 不服从派房，则当天不用分房并罚款100元。七、 如客人投诉DJ公主
3、服务不好或其它原因导致客人不满（经调查后情况属实）罚款50200元，严重者立即解雇。八、 私自于工作时间内在房间睡觉罚款50元。九、 工作当中不论什么原因，与同事发生口角，双方各罚款100元（如打架、斗殴者立即开除）。十、 手机未开振动者罚款30元。十一、 DJ公主在店内搬弄是非，影响公司团结者立即开除。十二、 未经上司批准私自串房者罚款200元。十三、 看房公主不能离开房间，不得进入空房与未看房公主或其它员工聊天，如经发现罚款50元。十四、 房间内破损DJ公主未能及时上报，按赔偿价赔偿。十五、 看房服务20分钟后还未了解客人姓氏，以及服务中不以客人姓氏尊称罚款30元。十六、 DJ公主未介绍消
4、费标准或优惠活动而引发客人投诉所产生的费用由公主自己负责，并罚款50元。十七、 DJ公主在服务过程中私自帮客人外出购物者罚款50元。十八、 对消费者品头论足、指手画脚、言语不恭者罚款50200元。十九、 消房时吃喝客人剩留食品酒水者罚款50元。二十、 客人离开不送客人到指定位置罚款30元。二十一、 遇见上级或客人不主动问好者罚款30元。二十二、 进房服务因自身不认真，客人损坏任何电器、物品未上报，客人离开后发现由本房DJ公主赔偿。突发事件处理一、 遇到突然停电怎么办？二、 如果客人站在茶几上跳舞怎么办？三、 如果客人之间在房间发生打架怎么办？四、 总经理或经理进房间应该怎么办？五、 如果客人打骂你怎么办？六、 如果客人让你坐沙发陪喝酒或聊天怎么办？七、 如果客人买单时提出打折要求怎么办八、 如果客人要求换DJ公主服务应该怎么办？九、 如果进房后客人提出不希望DJ公主服务怎么办？.
