高速公路发展有限责任公司绩效考核管理制度

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1、北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 河南高速公路发展有限责任公司河南高速公路发展有限责任公司 绩效考核管理制度绩效考核管理制度 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 目目 录录 第一篇第一篇 管理办法管理办法1 第一章 总则1 第二章 考核方法2 第三章 季度考核10 第四章 年度考核12 第五章 申诉及其处理14 第六章 附则17 第二篇第二篇 实施细则实施细则18 第七章 具体实施办法和考核评分表设计18 一、高层管理人员18 二、部门负责人28 三、部门副职38 四、一般员工45 第八章 部门考核.50 第九章 考核评分表填表说明54 第三篇第三篇 附件附件55 附件一： 员工态度考核指标

2、评定表.55 附件二： 员工能力考核指标评定表.56 附件三： 周边绩效考核指标评定表.61 附件四： 管理绩效考核指标评定表.62 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 1 第一篇第一篇 管理办法管理办法 第第一一章章 总总则则 第一条第一条 为提高河南高速公路发展有限责任公司（以下简称公司）基础 管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员 工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，根据公司目前的实际情况， 特制定本管理办法。 第二条第二条 适用范围 本办法适用于公司机关全体员工。 第三条第三条 考核目的 1. 通过目标逐级分解和考核，促进公司经营目标的实现； 2

3、. 通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性； 3. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 4. 通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平； 5. 通过评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平 和综合素质，从而有效提升公司的整体绩效和整体员工素质。 第四条第四条 考核原则 1. 以提高员工绩效为导向； 2. 定性考核与定量考核相结合； 3. 多角度考核； 4. 公平、公正、公开原则。 第五条第五条 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 1. 薪酬分配； 2. 工资晋升； 3. 职务晋升； 4. 岗位调整； 5. 员工培训； 北大纵横管理咨询公司河南高速

4、项目组 2 6. 荣誉评比等。 第第二二章章 考考核核方方法法 第六条第六条 考核周期 考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度结束的 1-10 日内完成， 年度考核于次年元月 30 日前完成。党委书记和总经理无季度考核，只有年度考 核。 第七条第七条 考核组织机构及职责划分 （一） 考核与薪酬委员会 考核与薪酬委员会是公司考核工作的最高决策机构，承担以下职责： 1. 考核制度及相关制度修订的审批； 2. 季度和年度考核结果的评议和审批； 3. 员工工资的调整和考核等级比例的确定； 4. 员工考核申诉的最终处理。 考核与薪酬委员会可以根据实际情况将部分职责授权公司有关部门负责。 （二） 人

5、力资源部 人力资源部是具体组织执行考核工作的常设机构，承担以下职责： 1. 对考核各项工作进行组织、培训和指导； 2. 对考核过程进行监督与检查； 3. 汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告； 4. 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 5. 对季度、年度考核工作情况进行通报；对考核过程中不规范行为进行 纠 正、指导与处罚；为员工建立考核档案，作为薪酬分配、工资晋升、职务晋 升、岗位调整、员工培训和荣誉评比等的依据； 6. 对考核制度提出修改建议。 （三） 各部门负责人的职责 1. 负责帮助本部门员工制定工作计划、任务绩效考核指标及权重并制定 下级的考核表； 2. 负责组织本部门的考核

6、工作； 3. 负责本部门考核指标实现的过程管理，帮助和支持下属员工实现工作 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 3 目标； 4. 负责根据考核结果帮助员工制定改进计划。 第八条第八条 考核主体 考核主体分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核，不同的考核 对象对应不同的考核主体，见表 1、表 2。 表 1 考核主体（党务序列） 考核对象考核主体 党委书记上级党组织 党委副书记、工会主席、 纪委书记 党委书记、直接下级 政治部部门负责人直接上级、同级、直接下级 监察部部门负责人直接上级、直接下级 工会副主席 直接上级、各部门负责人、直接 下级 政治部、监察部部门副职直接上级、直接下级 团委书

7、记直接上级、直接下级 一般员工直接上级 表 2 考核主体（经营序列） 考核对象考核主体 总经理董事长 公司副总经理总经理、直接下级 三总师总经理 董事会秘书办公室、审计 部和交通机电运营维护中 心部门负责人 直接上级、直接下级 办公室、事业发展部、工 程管理部、多种经营管理 部、经营管理部、养护管 理部、财务资产部、人力 资源部和路产管理部部门 负责人 直接上级、同级、直接下级 部门副职直接上级、直接下级 一般员工直接上级 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 4 第九条第九条 考核维度 考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括绩效维度、态度 维度、能力维度。 每一个考核维度由相应的测

8、评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期 间采用不同的考核维度、不同的测评指标。 （一） 绩效维度： 绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下三个方面考核： 1. 任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位的岗位 职责考核指标（具体参见河南高速公路发展有限责任公司任务绩效考核指标 体系）和考核周期内的临时工作任务指标，对于跨考核周期的任务设立阶段 性考核指标。 2. 周边绩效：考核相关部门的团队合作精神，促进工作流程在部门间的 顺利推进。 3. 管理绩效：考核管理人员对下级的管理和工作指导的绩效。 （二） 能力维度： 指被考核人完成各项专业性活动所具备的基本能力和岗位所需要的能力

9、。 主要包括以下几类： 部门副职以上人员能力考核指标： 1.人际交往能力； 2.影响力； 3.领导能力； 4.沟通能力； 5.判断和决策能力； 6.计划和执行能力； 7.学习能力。 一般人员能力考核指标： 1.沟通理解能力； 2.计划和执行能力； 3.专业技能； 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 5 4.学习能力。 （三） 态度维度： 指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括： 1.积极性； 2.协作性； 3.责任心； 4.纪律性。 第十条第十条 工作绩效目标的设立 （一） 每季度期初根据岗位职责规定的工作任务和本季度内公司的工作重 点和部门工作重点，由上下级之间共同协商，制定当期工作计划和

10、考核指标， 形成考核表，报上一级主管领导审批后实施。 （二） 工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报 上一级主管领导批准后，更改方可生效。如有争议，考核与薪酬委员会有最终 裁决权。 第十一条第十一条 工作绩效目标设立的要求 （一） 重要性：目标项不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责 中的关键性工作作为考核指标； （二） 挑战性：指标标准的制定应力求接近实际，以使目标可以达到，并 具有一定的挑战性； （三） 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一 级目标为基准； （四） 民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是 由上级指定。 第十

11、二条第十二条 考核指标的权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同 的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核、年度考核的相关内容。 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 6 “单项否决”指标：对特别重要，影响部门整体工作的指标可由直接上级 设立为单项否决指标，如该项工作没有按标准完成，考核周期内的该项指标对 应的分值为 0 分。 第十三条第十三条 考核记录 考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重由被考核者上级向其 说明并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解， 建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考

12、 核结果反馈和考核申诉处理的依据。 第十四条第十四条 考核评分 考核表中的所有考核指标均按照百分制打分。对于每项考核指标，按照 A、B、C、D 四个评分等级评分，每一评分等级有各自的分数区间，具体定义 和对应关系如表 3： 表 3 评分等级定义表 等级等级 ABCD 得分得分11010095807560500 超出目标达到目标接近目标远低于目标 定义定义 实际表现显著超 出预期计划/目标 或岗位职责/分工 要求，取得特别 出色的成绩 实际表现达到预 期计划/目标或岗 位职责/分工要求， 取得比较出色的 成绩 实际表现基本 达到预期计划/ 目标或岗位职 责/分工要求， 有明显不足或 失误 实际表

13、现未达 到预期计划/目 标或岗位职责/ 分工要求，有 重大失误 第十五条第十五条 部门等级评定 部门考核不单独设立指标进行。董事会秘书办公室、审计部、监察部和交 通机电运营维护中心的部门负责人任务绩效的得分作为本部门的考核得分；工 会主席的任务绩效得分和工会副主席的周边绩效得分作为工会的考核得分，其 他部门的部门负责人任务绩效和周边绩效的得分作为本部门的考核得分，其中 任务绩效的权重为 60%，周边绩效的权重为 40%，任务绩效和周边绩效的加权 平均得分作为本部门的考核得分。根据部门的考核得分排序后，由考核与薪酬 委员会确定优、良、合格和差的比例。部门评优的比例不超过 20%。 第十六条第十六

14、条 个人等级评定 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 7 （一） 党委书记和总经理 上级党组织对党委书记进行考核，董事长对总经理进行年度考核，直接确 定考核等级。 （二） 党委副书记、纪委书记、工会主席、副总经理和三总师 通过加权计算考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分，得到党委副 书记、纪委书记、工会主席、副总经理和三总师的个人综合得分，考核与薪酬 委员会根据当期公司总体经营状况直接确定考核等级。 （三） 各部门负责人等级评定： 通过加权计算考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分，得到部门负 责人的个人综合得分，人力资源部将考核得分进行排序，考核与薪酬委员会根 据当期公司总体经营状况确

15、定优、良、合格和差的比例，但不能突破以下比例 限制： 表 4：季度考核综合评定和年度绩效评定等级比例限制表 等级比例限制 人员类别 优良合格差 评定人 部门负责人 20% 考核与薪酬委 员会 （四） 部门副职等级评定： 通过加权计算考核统计表中的考核指标得分与考核维度得分，得到部门副 职的个人综合得分，人力资源部将考核得分进行排序，考核与薪酬委员会根据 公司总体经营状况和被考核人的分数确定优、良、合格和差的比例，但不能突 破以下比例限制： 表 5：季度考核综合评定和年度绩效评定等级比例限制表 等级比例限制 人员类别 优良合格差 评定人 部门副职 20% 考核与薪酬委 员会 （五） 一般员工个人

16、等级评定： 北大纵横管理咨询公司河南高速项目组 8 对一般员工，由直接上级根据考评表对下属进行评分，考虑到人为因素对 考评结果公平性的影响，人力资源部将考评得分汇总后进行折算，并按照折算 分数进行职系内排序，按照一定的比例进行评判等级。 折算方法及公式如下： 1、首先计算出各部门一般员工考评总分的算术平均值：N=（部门一般 员工得分）/部门一般员工人数 2、将各部门考评分数平均值进行排序，以最低部门平均值（N1）为基数， 计算各部门考核分数折合系数：KN/ N1 3、平均分数最低部门各员工分数不变，将其他部门一般员工分数除以部门 考核分数折合系数，得出最后的折算分数：M=部门各员工得分/部门考核分数 折合系数（K） 图 1 一般员工绩效考核结果分布图 优优 良良 合格合格 差差 20% 55% 20% 5% 表 6 个人考核结果与评定等级对应表 综合评定等级优良合格差 比例20%55%20%5% 第十七条第十七条 综合评定个人等级、部门评定等级与考核系数的对应关系： 表 7：综合评定个人等