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1、标准作业指导书(SOP)制作,制作:高家红 审核:,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,目录,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,1）SOP定义 2）SOP的由来 3）SOP的作用 4）SOP的重要性 4.1 从生产现实需要的角度 4.2 从品质管理需要的角度 5）SOP的制作 6）现场作业三原则 7）作业规范的管制 8）SOP格式范本,一.SOP定义,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,SOP : 是标准作业指导书 (Standard Operation Procedure)的英文缩写,所谓“标准作业指导书”就是 - 指以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操作步骤和应尊
2、守的事项。 -是作业员的作业指导书； -是检验员用于指导工作的依据；,一曲优美的旋律，要按曲普来调凑； 一件符合要求的产品当然要按标准来制造。,二.SOP的由来,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,在十八世纪或作坊手工业时代，制作一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头到尾都是一个人完成的。其学员的培训是通过学徒形式通过长时间的学习和实践来实现的，随着工业革命的兴起，生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增加，各工序的管理日益困难，如果只是依靠口头传授方法，已无法控制制程品质；采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求。因此，必须以作业指导书的形式统一各工序的操作步
3、骤及方法。,经验的传承 造就了SOP,三.SOP的作用,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,1.代表最好,最容易,與最安全的工作方法; 2.将企业积累下来的技术、经验，纪录在标准文件中，以免因技术人员流动而技术流失； 3.使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； 4.依据作业标准，易于追查不良品产生的原因； 5.建立成為稽查或診斷的基礎; 6.防止錯誤再發生及變異最小化的基礎. 7.树立良好的生产形象，取得客户的信赖和满意； 8.是贯彻ISo核心（说-写-做一致）的具体体现，实现生产管理规范化，生产流程条理化，生产作业标准化、形象化、简明化； 9.是企业最基本、最有效的管
4、理工具和技术资料。,四.SOP的重要性(1),从生产现实需要的角度,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,我们去巡检时- 常常问员工这样一个问题：为什么这样操作？ 我们得到的回答是：因为上面叫我这样做，所以这样做。,在如此重要的制造过程中，不知道按何种标准和规范作业，却以口授的形式传授，以这样的方式传递几次后的失真率就达80%；,生产现场管理在呼吁：,1.标准化,2.规范化,3.简明化,经验的传承要以文件的方式来纪录，传授要以文件为基础,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,四.SOP的重要性(1),产品要一次做好！,产品要一次就做好，关键就在这里。若等到错了再来返工，损失巨大而无谓！
5、因此需要我们管制好： 1.每一个作业员的动作； 2.每一个站的管理值（如：温度、时间等）； 3.每一个站的材料无误。,第一次就把事情做好 (Do It Right The First Time) 品质大师：克劳斯比（Crosby）,从品质管理需要的角度,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,四.SOP的重要性(2),ISO质量管理标准是现代质量管理的哲学表现，它的精髓是写你所做，做你所写，它要求员工的操作必须按文件进行。这样便于检查员和生产管理人员的监控，也便于新员工迅速掌握操作要领。 在ISO9000:2000版在7.5.1.b中已明确要求生产现场应具备作业指导书。,怎么说就怎么写 -
6、书面化 怎么写就怎么做 - 落实化,ISo,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,ISO9000:2000版要求（节录）,7.5生产和服务的提供 7.5.1生产和服务的提供的控制 组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务的提供，适当时，受控条件包括： a)具备描述产品特性的资讯； b)具备作业指导书； c)使用适当的设备； d)监控和测量装置的适用性和使用； e)监控和测量的实施；和发放、交付及交付后活动的实施。,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,SOP 在公司文件中的位置,SOP属于QMS质量管理体系文件中的三阶（WI）文件。 如下图：,质量 手册,程序文件,规范/作业指导书,报
7、告/表格记录,QM: Quality Manual,PM: Procedure Manual,WI: Working Instruction,RF: Report/Form,实施作业标准，实现科学生产,五.SOP的制作,(1) 一般SOP统一由制程管理部门PE(工艺工程师)制作(包括变更修改)； (2)制管部根据新机种(EPR)试产完成的排站进行图片拍摄并按作业内容来按排制作SOP，作为(MP)量产的作业依据； (3)SOP制作后需经过工程、制造、品质的签核确认OK后送到文管室(中心秘书处)发行，使用单位根据需要申请使用。相关单位签核的重点： A 工程：确认新机种或变更后的SOP是否符合工程要
8、求？ B 制造：确认新机种或变更后的SOP是否符合制程要求？ C 品质：确认新机种或变更后的SOP是否符合质控要求？,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,标准作业规范之基本格式,一般SOP的标准格式的内容须包含以下14项内容，其中以操作内容（包括图片）为主体。,实施作业标准，实现科学生产,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,标准作业规范之正文内容1 1. 操作條件; 2. 作業步驟; 3. 使用材料; 4. 注意/確認事項; 5. 圖示.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,1.操作條件: 作業前之設備,環境等作業條件設定
9、. 例:氣壓、溫度、扭力、參數等設定.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,2.作業步驟: 作業步驟,方法及作業(開機)后處置. 對於每一個產品中的每一個工站,它可以歸納一個工序而一個工序又由若干個工步組成.先做哪一工步后做哪一工步在作業規範中都做了詳細的規範,同時對每一個工步的作業方法也做了較詳細的規定.(如:ATX的喇叭,BOXSTER開關線組須在組立后再測試,是為了防止作業過程中的不良) 它是前人智慧的結晶,具有普遍性與實用性,它既可以穩定又可以提高效率.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,3.使用材料:生產使用之材料(料號、用量) 目的
10、:使作業者熟悉各個工站所須投入的物料、用量、並參考流程卡了解當日投入物料的版次. 因此我們應該有這樣一個觀念: 經常抽查使用的物料是否符合要求,特別是在開線前幾分鐘尤為重要,利用作業規範可以有效地杜絕混料,錯料,少料等不良現象.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,4.注意 / 確認事項: 每一作業步驟注意或確認事項,品質要求,影響品質之異常處理,安全規定. A.操作前必須戴白手套. (1).給產品外觀造成臟污; (2).人手指紋通過汗液印在產品外觀上,既影響外觀又能導致生銹; (3).人的指甲有劃傷產品外觀表面的可能; (4).防止工業傷害. B. 操作前應先確認物料
11、是否正確. C. 在使用電子元件的工站要戴好導通良好的靜電環. D.在使用電/氣動起子的工站,注意不可隨意調節起子扭力.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,5.圖示: 配合作業步驟的文字敘述以簡圖標示,起到指導作用.因為有的地方無法用文字表達或表達不清楚,而用圖示就可以起到一目了然的作用,從而起到了配合文字說明的作用.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,五.SOP的制作,标准作业规范之正文内容2,1.製作: 製造作業規範之製作由工程單位人員負責. 2.會簽: 由製作單位會簽品管,工程單位,由會簽單位課級以主管或其職務代理人簽章. 3.核定: 由製作單位部級以上
12、(含)主管或其職務代理人簽章. 4.制定日期: 填寫作業規範A版制定日期. 5.修訂日期: 填寫作業規範版次修定日期. 6.發行與修訂: 依據QS-09“產品/制程變更管理“之作業規定辦理.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,六.现场作业三大原则,不接受不良品 不製造不良品 不流出不良品,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,六.现场作业三大原则,制造過程是產品品質的直接形成過程,工業產品正式投產以后,能不能保證達到品質標準,在很大程度上取決於生產線的技術能力和制程中的品質管制水平. 因此為了保證制造過程的產品品質,應該使整個產品的製造過程都處在穩定的控制狀態,要使各工序都按作業規
13、範作業. 嚴禁自由作業,違規作業.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,六.现场作业三大原则,製造作業規範是前人長期經驗的結晶,它的重點在於講清楚了怎樣做,在操作中應該注意甚麼問題. 作業規範能使新進員工真正了解作業中的要求,技巧和注意事項,使他們能夠在較短的時間內進入工作狀態. 有些員工經過一段時間的工作和經驗的積累,會有更好的作業方法能夠提升品質和效率,但也須經過工程人員評估及廠區主管核定后方可上線使用及推行. 作業方法必須具有通用性,否則如果此法雖能提升品質和效率,但只有少數人可以適用,而無法大範圍運用,就不能得到推廣及采用了.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,七.作业规
14、范的管制,1.發行與保管: SOP由組裝生技負責制定,工程變更后的修訂及申請發行,發行后移交專案組進行保管與保養.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,七.作业规范的管制,2.SOP的懸挂: 2-1.針對舊機種,由產線全技員在開線或換線前從專案組領取,包括作業工序,作業方法及所需注意事項. 2-2.針對某線第一次生產某一產品,則須組裝生技全面指導,包括作業工序,作業方法及所需注意事項. 2-3.針對新機種第一次試做則由組裝生技全面負責包括工序排配,SOP的懸挂及作業指導.,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,3.SOP的更换 3-1.如SOP有錯誤或有更好的作業方法,則由產線人員提案,經生技工程師及廠區主管核準后給予正式發行. 3-2.SOP如有遺失,臟污及破損,由產線全技員提報,由部门資料中心進行補發.,七.作业规范的管制,八.SOP格式范本1,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,八.SOP格式范本2,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,八.SOP格式范本3,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,遵守ISo 遵守SOP指導 把我們的製造品質做得更好!,The End,THANK YOU !,我们致力于样品小批量一站式电子制造服务！,
