第三方运输毕业实习报告

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1、i上海应用技术学院高等职业学院毕业实习报告题 目：第三方物流企业营销发展的研究专 业： 商务管理班 级： 09362502学生姓名： 陶佳华学生学号： 0936250241指导教师： 张义2010年 5 月 11 日ii第三方物流企业营销发展的研究内容摘要：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。本次实习报告主要针对第三方物流的行业态势以及企业自身营销发展的研究，可以把在学校所学的市场营销、企业管理、社会经济学等方面的知识运用到实践中。

2、在实习期间工作的内容有：做好来电咨询工作、负责来访客户的接待、基本咨询和引见。严格执行公司制度，保持良好的关系。对顾客的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关部门；定期将投诉记录汇总给总经理。负责公司仓库的库存摆放，并保持整洁干净。接受其他相关部门安排的其他工作。实习期间，我学到了很多也思考了很多，我认为每一个岗位都有相应的职业规范和专业精神，都能培养我们的专业能力，提升我们的综合素质。关键词：第三方物流；市场现状；企业营销发展战略；实习体会iii目录目录.iii1 第三方物流.11.1 行业简介11.2 企业结构22 行业动态研究.32.1 市场背景.32.2 发展趋势.32.3

3、营销战略.43 实习体会.53.1 实习岗位的描述.53.2 在公司实习中的体会.5致谢.7参考文献.8 第 三 方 物 流 企 业 营 销 发 展 的 研 究 1上海应用技术学院 高职学院 毕业实习1 第三方物流1.1 行业简介第 三 方 物 流 一 词 于 20 世 纪 80 年 代 中 后 期 开 始 盛 行 ， 当 时 他 是 物 流 环 节 的要 素 进 行 外 包 的 一 个 主 要 考 虑 方 面 。 在 1988 年 美 国 物 流 管 理 委 员 会 的 一 项 顾客 服 务 调 查 中 ， ， 首 次 提 到 “第 三 方 物 流 提 供 者 ”。 第 三 方 物 流 ，

4、其 英 文 表 达 为Third Party Logistics， 简 称 3PL， 也 称 TPL. 3PL 既 不 属 于 第 一 方 ， 也 不 属 于 第二 方 ， 而 是 通 过 与 第 一 方 或 第 二 方 的 合 作 来 提 供 其 专 业 化 的 物 流 服 务 ， 它 不 拥有 商 品 ， 不 参 与 商 品 的 买 卖 ， 而 是 为 客 户 提 供 以 合 同 为 约 束 、 以 结 盟 为 基 础 的 、系 列 化 、 个 性 化 、 信 息 化 的 物 流 代 理 服 务 。 随 着 信 息 技 术 的 发 展 和 经 济 全 球 化趋 势 ， 越 来 越 多 的

5、产 品 在 世 界 范 围 内 流 通 、 生 产 、 销 售 和 消 费 ， 物 流 活 动 日 益庞 大 和 复 杂 ， 而 第 一 、 二 方 物 流 的 组 织 和 经 营 方 式 已 不 能 完 全 满 足 社 会 需 要 ；同 时 ， 为 参 与 世 界 性 竞 争 ， 企 业 必 须 确 立 核 心 竞 争 力 ， 加 强 供 应 链 管 理 ， 降 低物 流 成 本 ， 把 不 属 于 核 心 业 务 的 物 流 活 动 外 包 出 去 。 于 是 ， 第 三 方 物 流 应 运 而生 。进 入 21 世 纪 ， 随 着 作 为 新 兴 产 业 之 一 现 代 物 流 业 的

6、迅 猛 发 展 ， 国 内 的 物 流公 司 如 雨 后 春 笋 般 涌 现 ， 进 而 形 成 了 第 三 方 物 流 产 业 。 相 比 传 统 的 物 流 公 司 ，第 三 方 物 流 更 专 业 化 ， 综 合 成 本 更 低 ， 配 送 效 率 更 高 ， 已 经 成 为 国 际 物 流 业 发展 的 趋 势 、 社 会 化 分 工 和 现 代 物 流 发 展 的 方 向 。 全 世 界 的 第 三 方 物 流 市 场 具 有潜 力 大 、 渐 进 性 和 高 增 长 率 的 特 征 。 这 种 状 况 使 第 三 方 物 流 业 拥 有 大 量 服 务 提供 者 ， 大 多 数 第

7、 三 方 物 流 服 务 公 司 是 从 传 统 的 “内 物 流 ”业 为 起 点 而 发 展 起 来的 ， 如 仓 储 业 、 运 输 业 、 空 运 、 海 运 、 货 运 代 理 和 企 业 内 的 物 流 部 等 ， 他 们 根据 顾 客 的 不 同 需 要 ， 通 过 提 供 各 具 特 色 的 服 务 取 得 成 功 。 美 国 目 前 有 几 百 家 第三 方 物 流 供 应 商 ， 其 中 大 多 数 公 司 开 始 时 并 不 是 第 三 方 物 流 服 务 公 司 ， 而 是 逐渐 发 展 进 入 该 行 业 的 。第 三 方 物 流 的 服 务 内 容 现 在 大 都

8、集 中 于 传 统 意 义 上 的 运 输 、 仓 储 范 畴 之 内 ，运 输 、 仓 储 企 业 对 这 些 服 务 内 容 有 着 比 较 深 刻 的 理 解 ， 对 每 个 单 项 的 服 务 内 容都 有 一 定 的 经 验 ， 关 键 是 如 何 将 这 些 单 项 的 服 务 内 容 有 机 地 组 合 起 来 ， 提 供物 流 运 输 的 整 体 方 案 。 而 这 需 要 靠 政 策 的 辅 助 和 时 间 的 积 淀 ， 才 能 让 这 一 新 兴行 业 更 加 的 成 熟 跟 完 善 。 第 三 方 物 流 企 业 营 销 发 展 的 研 究 2上海应用技术学院 高职学院

9、 毕业实习1.2 企 业 结 构第 三 方 物 流 内 部 的 构 成 一 般 可 分 为 两 类 ： 资 产 基 础 供 应 商 和 非 资 产 基 础 供应 商 。 对 于 资 产 基 础 供 应 商 而 言 ， 他 们 有 自 己 的 运 输 工 具 和 仓 库 ， 他 们 通 常实 实 在 在 地 进 行 物 流 操 作 。 而 非 资 产 基 础 供 应 商 则 是 管 理 公 司 ， 不 拥 有 或 租 赁资 产 ， 他 们 提 供 人 力 资 源 和 先 进 的 物 流 管 理 系 统 ， 专 业 管 理 顾 客 的 物 流 功 能 。广 义 的 第 三 方 物 流 可 定 义

10、为 两 者 结 合 .第 三 方 物 流 因 其 所 具 有 的 专 业 化 、 规 模化 等 优 势 在 分 组 担 企 业 风 险 、 降 低 经 营 成 本 、 提 高 企 业 竞 争 力 、 加 快 物 流 产 业的 形 成 和 再 造 等 方 面 所 发 挥 的 巨 大 作 用 ， 已 成 为 21 世 纪 物 流 发 展 的 主 流 。外 部 的 操 作 流 程 分 别 交 给 三 个 部 门 ： 市 场 部 、 运 营 部 、 结 算 中 心 。 首 先 ，市 场 部 可 分 为 市 场 销 售 部 和 市 场 管 理 部 。 销 售 部 ， 负 责 前 期 的 市 场 开 发

11、， 包 括对 客 户 访 问 、 制 作 报 表 等 ； 对 于 委 托 客 户 进 行 单 据 录 入 和 执 行 ； 集 货 完 成 后 负责 将 委 托 单 转 为 订 单 。 管 理 部 ， 负 责 客 户 信 息 、 货 物 信 息 维 护 和 管 理 ； 对 在 途货 物 进 行 监 控 和 管 理 。 其 次 ， 运 营 部 分 为 资 源 管 理 中 心 、 分 拣 中 心 、 调 度 中 心 。他 们 主 要 职 能 是 对 于 仓 储 、 货 位 信 息 管 理 、 车 辆 管 理 ； 保 证 货 物 出 入 库 的 分 拣 、贴 标 、 装 卸 工 作 ； 完 成 日 常

12、 货 物 运 输 调 度 安 排 、 运 单 签 收 ， 返 单 及 路 单 核 销 等 。最 后 ， 结 算 中 心 实 施 物 流 资 金 管 理 职 能 。 负 责 与 上 下 游 客 户 对 账 、 结 账 、 统 计与 分 析 工 作 。 第 三 方 物 流 企 业 营 销 发 展 的 研 究 3上海应用技术学院 高职学院 毕业实习2 行 业 动 态 研 究2.1 市 场 背 景作 为 一 个 新 兴 行 业 第 三 方 物 流 ， 在 我 国 2001 年 公 布 的 国 标 物 流 术语 中 ， 将 第 三 方 物 流 定 义 为 供 方 与 需 方 以 外 的 物 流 企 业

13、提 供 物 流 服 务 的 业 务模 式 ， 其 发 展 的 历 程 更 短 ， 只 处 于 刚 刚 起 步 的 阶 段 。 但 社 会 各 界 ， 无 论 是 学 术界 、 企 业 界 还 是 政 府 ， 都 对 第 三 方 物 流 给 予 了 热 切 关 注 ， 这 种 关 注 ， 从 东 南 沿海 城 市 开 始 逐 步 蔓 延 到 全 国 ， 直 到 现 在 形 成 了 一 股 第 三 方 物 流 热 。 我 国 第 三 方物 流 是 在 一 定 的 环 境 背 景 和 基 础 条 件 下 产 生 的 ， 有 其 必 然 性 。 进 入 90 年 代 ，我 国 企 业 面 临 的 内

14、外 经 济 环 境 、 政 策 环 境 都 发 生 了 重 大 变 化 ， 基 础 技 术 条 件 也日 臻 成 熟 ， 在 这 种 背 景 之 下 ， 产 生 了 对 第 三 方 物 流 的 需 求 。目 前 ， 我 国 的 第 三 方 物 流 在 物 流 市 场 中 所 占 的 比 例 仅 为 10%。 还 没 有 太 多大 型 专 业 的 第 三 方 物 流 企 业 ， 这 是 当 前 物 流 发 展 中 最 薄 弱 的 环 节 ， 也 制 约 了 我国 经 济 的 发 展 。 我 国 第 三 方 物 流 市 场 规 模 在 600 亿 元 700 亿 元 ， 不 仅 规 模 小 ，而 且 高 度 分 散 ， 在 1 万 至 1.5 万 家 第 三 方 物 流 企 业 中 ， 没 有 一 家 企 业 能 占 到 2%以上 的 市 场 份 额 ，