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1、佛山住友富士电梯有限公司 文件编号：JFUJI-SC-2012 2012年1月15日发布质量保证手册 （依据TSG Z0004-2007、TSG Z0005-2007、 GB/T19001-2008编制）版 本： A 受控状态： 已受控 编 制： 2011年11月08日 审 核： 2011年12月01日 批 准： 2011年12月01日 2012年1月15日发布 2012年1月15日实施质量保证手册第01章 目录修改状态更改单号： 生效日期12年1月第1页 共39页目录01目录12页02公司概况3页03质量保证手册4页04质量方针和质量目标5页1.0目的和范围6页2.0引用文件7页3.0术语和
2、定义8页4.0质量保证体系组织911页4.1总要求9页4.2质量保证体系文件9页4.2.1体系文件种类4.2.2质量保证手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.0管理职责1220页5.1管理承诺12页5.2以顾客为关注焦点12页5.3质量方针12页5.4目标策划13页5.5职责、权限和沟通13页5.6管理评审119页6.0资源管理2122页6.1资源提供21页6.2人力资源21页6.3基础设施21页6.4工作环境22页7.0产品实现与工艺控制2330页质量保证手册第01章 目录修改状态更改单号： 生效日期12年1月第2页 共39页目录7.1作业过程（工艺）策划23页7.2与顾客有关的过程2
3、3页7.2.1合同控制内容 7.2.2产品合同评审 7.2.3顾客沟通7.3设计和开发控制24页7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证和确认 7.3.6设计和开发更改与外来文件控制7.4采购材料与零部件27页7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3材料零部件验证7.4.4部门计划采购7.5生产安装和服务28页7.6检验试验装置控制30页8.0测量、分析和质量改进3135页8.1总则31页8.2质量检验和测量31页8.2.1 顾客满意度 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品
4、的检验和试验8.3不合格品（项）控制32页8.4质量改进与数据分析33页8.4.1数据分析 8.4.2 持续改进 8.4.3 纠正措施 8.4.4 预防措施8.5 执行特种设备许可制度35页附录组织机构36页附录职能分配表37页附录手册、程序文件条款对照表3839页质量保证手册第02章 公司概况修改状态更改单号： 生效日期12年1月第3页 共39页佛山住友富士电梯有限公司，是一家集研究、开发、制造，销售，安装，维修，保养、改造于一体的专业中日合资电梯企业。企业坐落于广东珠江三角洲腹地高明，毗邻杨梅河畔，座拥皂幕山秀丽景致及葱翠园林，地理位置得天独厚。以品质、创意和建筑元素的充分运用塑造的住友富
5、士多功能电梯试验塔就处于这座现代化地标的顶端，将高明的地平线以崭新的姿态展现出来。公司注册资金5000万人民币，累计总投资3000万美元。公司自成立以来，就引入了最尖端的技术和丰富的实践经验，拥有多年与日本富士合作的先进技术，专业从事大吨位货梯、高速客梯、无机房梯、别墅梯、汽车梯、观光梯、消防梯、杂物梯、医用梯、扶梯、人行道等共11个品种88种产品的设计和制造。现阶段企业生产场地70000多平方米，建立高达近70米的多功能电梯试验塔，具备强大的自主研发、设计和创新团队：中高级技术职称以上的各类专业技术人员80多人。运用国际先进的生产加工工艺，实现了技术转移和整机品质提升：JINFANGYUAN
6、多工位数控冲床，AMADA数控板料剪板机、析弯机等现代化加工设备和监控测量装置，现已具备年生产超过5000多台的制造能力。全面执行电梯制造安装安全规范GB7588-2003各项性能要求和TSG Z0005-2007 、TSG Z004-2007特种设备安全技术规范；其电气系统均采用VVVF拖动双核微机控制，串行通讯数字式全闭环调速，高精度德国进口旋转编码器。住友富士电梯是集环保、节能、安全、舒适为一体的电梯产品。佛山住友富士电梯有限公司将一如既往地秉承务实，诚恳，热情的态度服务于广大的国内外用户，以其“五星服务、金钻品质”为宗旨蓬勃发展，一支高效、团结、奋进的团队必将创造中国电梯界的奇迹，成为
7、中国国内最具发展潜力的企业！质量保证手册第03章 质量保证手则修改状态更改单号： 生效日期12年1月第4页 共39页031质量保证手册的编制和审批质量保证手册佛山住友富士电梯有限公司体系运行办公室按TSG Z0004-2007特种设备质量保证体系要求在原质量手则基础上进行修订编写，手则体现了八项质量管理原则；阐述了公司质量保证体系的质量方针、质量目标、质量控制及持续改进措施，概述了质量保证体系文件的结构，包括或引用了主要的程序文件。质量保证手册由质量保证工程师审批，总经理批准后发布实施。032质量保证手册的发放质量保证手册发放范围由质量保证工程师负责确定。质量保证手册分“受控”和“非受控”两种
8、版本，受控版本加盖“受控”印章，由资料管理员负责登记发放。“非受控”版本由质量保证工程师批准后方可发放；“非受控”版本文件不需进行更新，且无受控标记。033质量保证手册的保管质量保证手册持有者必须妥善保管，不得遗失、涂改，未经批准不得外借，调离工作岗位必须将质量保证手册交还，并办理核收登记手续。034质量保证手册的修改质量保证手册的修改按体系文件控制程序执行，修改必须作好标识、记录，同时对更改的章节换页。当质量保证手册连续修订多次或修订内容较多时，需及时换版。修订再版后，旧版本由资料室负责回收并注销。035质量保证手册的使用本手册是我公司产品实现全过程质量管理和质量控制的纲领性、指导性文件，是
9、实现公司战略构想和立足于市场、创立品牌的基础，公司各部门和全体员工必须认真学习和贯彻质量保证手册，必须严格遵守执行本手册的规定实施全面、系统的质量管理和质量控制，并尽职尽责，确保质量保证体系有效运行。 本质量保证手册也适用于合同条件下，顾客需要证实公司产品设计、生产、服务提供合格产品和质量保证能力的场合，适用于第三方认证机构对公司质量保证体系认证的场合，同时也适用于顾客对公司的二方认定。质量保证手册第04章 质量方针和质量目标修改状态更改单号： 生效日期12年1月第5页 共39页041质量方针提高全员素质，超越客户需求，持续改进创优，打造品牌一流，全方位满足顾客对产品质量要求和服务需求而努力奋
10、斗。042质量目标1主要外购件的进厂检验率：100；2自制零（部）件一次合格率98； 3按客户要求按期交货率100%； 4. 顾客投诉处理率：100；5顾客满意度90； 043安全方针 安全第一要务，落实预防为主， 强化意识素质，遵守操作规程。质量保证手册第10章 目的和范围修改状态更改单号： 生效日期12年1月第6页 共39页11 目的：本手册依据TSG Z0004-2007特种设备质量保证体系要求，结合公司实际规定了公司质量保证体系的具体要求，用于证实本公司具有能力稳定地提供满足顾客及适用法规要求的许可产品，及通过质量保证体系的有效运行，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。12 范围
11、：本手册适用于所覆盖的本公司产品、相关部门、人员以及产品实现的全过程的质量管理；对外可作为向顾客和第三方展示公司质量保证能力，也可作为外部审核的依据。 本手册所描述的质量保证体系要求主要适用于：本公司所生产的各种规格（标准和非标准）电梯（如客梯、货梯、观光梯、病床梯、汽车梯、杂物梯、自动扶梯、自动人行道等）的设计、开发、生产、销售、安装和服务全过程。质量保证手册第20章 引用文件修改状态更改单号： 生效日期12年1月第7页 共39页2.1 GB/T190002000/ISO9000:2000 质量保证体系基础和术语2.2 GB/T190012000/ISO9001:2000 质量保证体系要求2
12、.3 TSG Z0004-2007特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求2.4 TSG Z0005-2007特种设备制造安装改造维修许可鉴定评审细则2.5 特种设备安全监察条例2.6 特种设备行政许可鉴定评审管理与监督规则2.7 有关的法律、法规及国家标准、行业标准质量保证手册第30章 术语和定义修改状态更改单号： 生效日期12年1月第8页 共39页3.1 本手册采用GB/T190002000质量保证体系基础和术语中的术语和定义。3.2 本手册采用TSG Z0004-2007质量保证体系要求中的术语和定义。3.3本“特种设备质量保证手册”在以后文件中可称为质量保证手册。3.4本公司质量保
13、证体系中的术语按照GB/T190002000/ISO9000：2000质量保证体系基础和术语的规定，其中供应链术语：分供方 组织 顾客，其中：“组织”是指我佛山住友富士电梯公司，简称“公司”，即分供方 公司 顾客。3.5质量保证手册中所言“产品”，系指我公司制造和提供完善的售后服务的各类电梯。3.6 特种设备：指涉及生命安全危险性较大的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施。3.7特种设备生产：指电梯生产全过程：含设计、制造、安装、改造、维修。3.8电梯安全保护装置：电梯运行中的安全保护部件，经特种设备安全监督局许可才能组织生产。3.9电梯制造、安装、改造、维修许可证：国家质检总局特种设备安全监督局批准颁发的允许特种设备企业生产证件。质量保证手册第4
