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1、打造杰出班组长,班组长的角色认知,.（.） 专业提供企管培训资料,一 管理的基本定义概念,目 标,控制,计划,组织,领导,协调运用,人力,物力,财力,达成,资源,通过,.（.） 专业提供企管培训资料,管 理 定 义 之 二,竹,官,法,理,情,鞭策,权力,肯不肯付出,肯不肯学习,肯不肯接受鞭策?,班组长授权?个人魅力?,人性化,标准,个人态度,权 利 类 型,职位权利,非职位权利,法定权,惩罚权,奖励权,专家权,个人魅力 (典范权),.（.） 专业提供企管培训资料,君子先行其言而后从之: 下属通常不是听领导者说什么而是看领导做什么。如果组织里的其他人没有看到领导者全力以赴，他们也不会努力工作。
2、,7月27日，郑州市长吴天君做了一件与他“身份十分不符”的事情：站在齐膝深的积水处捞取枝叶杂物排涝。没想到，这一镜头赢得了十分挑剔的网民称赞、叫好：“最美身影”“事小意义大”。 市长的“身影”成了网民眼中“最美身影”，这是十分罕见的。市长做了环卫工的活，竟然成了“事小意义大” 网民为啥为市长把“小题作大”？为啥市长做了一件小事而被网民“放大”？ 根子就在网民说的：“说一万次不如干一次”！ “说一万次”是指啥？就是领导讲话，作报告，就是指手画脚。“不如干一次”是啥意思？就是你官儿虽大，但是，只要你做了一次实实在在的“环卫工”，也值得赞赏！,Man,age,管 理 定 义 之 三,Manage,人
3、，机，料， 法，环，事在人为,不一样的人 管理模式也不一样,无人则止.事在人为,企,X理论的观点认为,1、大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。 2、大多数人都没有什么雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让别人领导。 3、大多数人都是以个人为中心的，这会导致个人目标与组织目标相互矛盾，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 4、易受别人影响 5、保守 6、只有少数人能够克服自己，担负管理责任,管 理 定 义 之 三：X 理论,X理论管理方式,管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、
4、制度 用金钱收买下属的效力和服从,1、工作与偷懒视环境而定 2、外来的控制和惩罚并不是惟一的方法，人们愿意实行自我管理和自我控制 3、个人目标和组织目标并不总是冲突的，可以统一。 4、接受责任是可以通过学习获得的，逃避责任是经验的结果。 5、承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，是达成目标的报酬函数。 6、大多数人的聪明才智仍有发挥的余地。,Y理论的观点认为,管 理 定 义 之 三：Y 理论,.（.） 专业提供企管培训资料,管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更
5、多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,Y理论管理方式,终身雇佣制：即使经营不佳一般也不解雇工人 缓慢的评价和晋升：对职工要经过较长时间的考验再作全面评价 分散与集中决策：企业的重大决策，由下而上 含蓄的控制，但检测手段明确正规。基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在上报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题方案 融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活 让职工得到多方面的锻炼。注意培养职工的专业知识能力，又注意使职工获得多方面的工作经验,管 理 定 义 之 三：Z 理论,二 班组长的角色与功能,地 位,根，主干，茎，枝干， 叶?,二、班组长的使命,提高产品质量,提高生
6、产效率,防止工伤和重大事故,降低成本,提高员工士气,.（.） 专业提供企管培训资料,三、班组长的职责-示例,四好角色:好邻居,好媳妇,好太太,好母亲,四、班组长的九重角色,领导者,监督者,传播者,协调者,训练者,执行者,调配者,支持者,好部属,班组长的管理功能,计划：制定目标、方向一致。 组织：团队合作、建立共识。 用人：知人善任、适才适所。 领导：建立共识、培养使命感。 控制：追踪考核、确保成果。,五 班组长应具备的能力条件,专业技术能力,周密系统的思考能力,良好的人际关系能力,专业知识 管理知识,理念技术 发现问题与解决问题能力 逻辑思维能力,工作流程 设备维护 产品分析 现场操作 生产计
7、划与控制（存货控制） 品管等,专业技术的能力，即专业的知识 专业技术系指从事某一特定项目之工作，对其工作之了解，操作及熟练度而言。,一个成功的管理人员，在其专业领域上，至少须具备一到二项的专业技术，再加上其管理与领导能力，才易成功！,.（.） 专业提供企管培训资料,（2）管理知识,团队管理 时间管理 执行力 安全管理 授权与激励 精益生产 短板法则 TTT,(3)善于处理人际关系的技能,上级班组长 企业业主,直接与间接 指挥人员,其他平行 单位班组长,各级幕僚 人员,班组长人员,管理者是综合各方面关系的人,PDC 管理者在从事各项任务时，并不一定会很顺利的完成，为了解决发生的问题，最重要的是要
8、有冷静、缜密、系统性思考能力，才能做正确的判断。 判断（选择）时观念首先需要正确,(4) 具有缜密、系统性的思考能力。,发现问题的思维工具,解决问题的思维工具,流程图,检查表,头脑风暴法,匿名小组图,思维导图,因果/鱼骨图,趋势图,层别图,直方图,散点图,控制表,力场分析,六顶思考帽,SWOT分析法,PDCA分析法,柏拉图/二八定律,频率图,逻辑树,领导者科学工作必备工具,生产管理干部要有：,样的眼睛？,样的耳朵？,样的速度？,样的力量？,.（.） 专业提供企管培训资料,六 班组长应具备的涵养与职责,理想管理者的特点 信赖自己的部下 适时地将（权限）转移于部下。 善于导入新的管理观念。 听取他
9、人的良好意见。 时时刻刻抱着改革之心愿。 对于专业处理具有果断力，且勇于负责。,新时代管理者应具备的能力,1、创造性洞察力：提出正确的问题 2、敏感力：对待别人 3、远视力：开创未来 4、应变力：预料变化 5、集中力：执行改变 6、忍耐力：活在远景里,心存感谢、气度、赞美、分享、需求满足、识别人的技巧、走动管理。,责任心、专心、学习心、使命感、身先士卒、掌握先机、专家风范。,做人的涵养,做事的态度,班组长应具有的涵养,七：班组长的管理原则,自我反省原则,不抱怨原则,承担责任原则,不轻易说不原则,目标导向原则,不跨级原则,不越权原则,创新改善原则,授权原则,弹性原则,沟通原则,回报原则,臭皮匠原则,事实原则,信息传递原则,未雨绸缪原则,即时纠正原则,客观原则,礼貌原则,培训原则,关心部属原则,沉静原则,以身作则原则,激励原则,公正原则,责备原则,学习执行原则,感恩原则,课后习题,每个学员提交工作职责表 10月10日提交 部门主管签字后提交给我,.（.） 专业提供企管培训资料,培训师简介,姓名： 李坚 职称： 国家认证职业培训师 工作经历： 光宝集团建兴科技 企业主管/培训师 神达电脑 企业主管/培训师 逸仙教育 教务经理/金牌讲师 等 核心课程 生产管理，设备管理，TTT内部培训师培训等,
