《某机械公司经营哲学及品质管理手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某机械公司经营哲学及品质管理手册（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、恒泰机械制造有限公司文件名称品质手册文件编号QM01版 本R1总 页 数文 件 变 更 履 历 表版本生效日期变 更 内 容R0为全面符合ISO9001/2000版要求,文件重新修正,系统重新整合 A-0100-03 R1 文件名称品质手册目录编号QM01版本R1页次0第1章公司简介 1第2章公司经营哲学与方针 2第3章公司组织图 3第4章品质管理系统4.1.品质管理系统一般要求44.2.文件化要求5第5章管理阶层责任5.1.管理阶层承诺75.2.客户为重85.3.品质政策95.4.规划105.5.责任、职权及沟通115.6.管理审查程序13第6章资源管理6.1.资源提供146.2.人力资源1
2、56.3.基础设施166.4.工作环境17第7章产品实现7.1.产品实现之规划187.2.与客户有关之过程197.3.设计与开发217.4.采购247.5.生产与服务提供267.6.监控与测量装置之控制29第8章量测、分析及改进8.1.量测、分析一般要求318.2.监控与测量328.3.不合格产品之控制358.4.数据资料分析368.5.改进37附件D：系统文件对照表50附件E：管理代表授权宣告书52附件G：公司组织章程54 文件名称第1章公司简介编号QM01版本R1页次11. 公司简介公司名称：恒泰机械制造有限公司地址：浙江省武义县百花山工业圆区兰花路2. 创立日期：1986年9月资本额：1
3、280万元主制产品：仪表、健生器材、汽机零部件的开发设计、生产。3. 市场：天津仪表厂、欧美、上海欧翔、广东豪进、奔马摩托、中豪摩托、大裕摩托、江门迪豪摩托等。4. 品质管理系统：我公司以仪表、健生器材、汽机零部件部品生产，产品除需具相当之品质水准更需注重其机能，我等秉持持续不断改善、满足客户需求精神，发展更具完善之品质管理系统，以追求国际化品质与竞争力。 文件名称第2章公司经营哲学与方针编号QM01版本R1页次2 经营哲学：以人为本、科技为尊、信誉为宗、质量为魂。 经营方针：1. 顾客第一、品质至上、服务创新，提供客户一流之服务品质2. 荟聚英才发挥群体智能达成企业目标3. 争创利润回馈协力
4、全员 文件名称第3章公司组织图编号QM01版本R1页次3 文件名称第4-1章系统一般要求编号QM-01版本R1页次41. 目的：说明公司品质管理系统之一般要求。2. 适用范围：公司品质管理系统有关人员及过程等均适用之。3. 权责：公司品质管理系统相关之人员，均需依此一般要求予以规划、执行、查核及改进。4. 名词解释：无5. 管理内容：5.1. 依据ISO9001/2000品质管理系统之规定，建立及执行一个文件化的品质系统，并持续改进其有效性。5.2. 品质管理系统，需顾及客户的需求，提供令客户满意的服务，并以计划、执行、检查、行动(PDCA)之循环作持续改进。5.3. 前述品质管理系统至少应：
5、5.3.1 足以鉴别本品质管理系统所需之过程，及该过程在公司之应用5.3.2 足以决定此等过程之顺序与相互作用。5.3.3 足以决定用以确保此等过程的运作与管制两者均有效所需之准则与方法。5.3.4 足以确保用以支持此等过程的运作与监视所必要资源与信息均予备妥。5.3.5 足以监视、量测及分析此等过程。5.3.6 实施用以达成过程所规划的结果并持续改进这些过程所必要措施。5.4. 制定采购相关管理办法，对外包作业流程进行管制。针对外包流程的管理，本公司不能免除对客户提供符合其要求的责任6. 相关文件：无7. 附件：无 文件名称第4-2章文件化要求编号QM01版本R1页次61. 目的：管制品质系
6、统相关的文件数据，以提供公司相关部门或人员正确且有效的文件数据，作为执行品质有关工作的依据。2. 适用范围：凡与品质系统有关之所有文件数据及记录均适用之。3. 权责：3.1. 企业管理中心（文管中心）负责全公司品质系统文件与相关计算机数据之建立与维护。3.2. 技术部门负责相关工程技术类各项文件之建立与维护。3.3. 各相关部门负责与其有关之内、外部资料之保存与维护。3.4. 各相关部门负责其相关业务之品质文件（品质手册、管理程序、作业说明等）之制作及修订。4. 名词解释：无5. 管理内容：5.1. 公司品质管理系统之文件架构包括：5.1.1. 品质手册5.1.2. 各项管理程序、流程与计划5
7、.1.3. 作业说明与参考数据5.1.4. 表单记录5.2. 品质手册：5.2.1. 为建立ISO9001/2000品质系统，特作成品质手册，以供全体员工遵循。5.2.2. 制订“文件管理程序”以规定品质手册之建立、修改、审核、核准、分发、管理等。5.3. 各项管理程序、流程计划、作业标准等之管制：5.3.1. 公司各部门依据本手册之规定，制订相关之文件，供执行之依据。5.3.2. 企业管理中心制订“文件管理程序”对品质管理系统文件之建立、修改、审核、核准、分发、回收与管理之管制。5.3.3. 各部门应保管相关之品质文件以供方便取用，维护良好，且保持最新有效之版本。5.3.4. 对品质系统有关
8、之外来标准、参考数据以及客户提供之相关文件等，依相关管理程序由权责部门依文件之性质加以识别，并管制分发。5.3.5. 制订“图面及技术资料管理程序”，对客户所提供之工程标准/规范以及其变更的及时审查、发行与实施加以管制，审查的时间不得超过两个工作周5.4. 记录管制：5.4.1. 品质文件内应将相关表单之使用及说明妥为叙述。5.4.2. 品质记录由执行部门自行归档保存，并指定保管人员。品质记录之保存应方便取阅并防止遗失或损坏。5.4.3. 依法令、法规、客户要求与ISO9001/2000之规定，各部门所使用之品质记录订定保存期限，保存期满由各部门自行销毁。5.4.4. 制订“文件管理程序”规定
9、表单记录之新增、作废或修改5.5. 公司品质管理系统文件架构如下：6. 相关文件6.1. 文件管理程序 A-0100-006.2. 图面及技术资料管理程序 T-0200-006.3. 品质记录管理程序 Z-0400-007. 附件：无 文件名称第5-1章管理阶层承诺编号QM01版 本R1页次71. 目的：公司最高管理阶层对品质管理系统之实施及改进承诺。2. 适用范围：公司品质有关之人员、事务均适用之。3. 权责：公司最高管理阶层需作成承诺及贯彻所有人员应对承诺予以落实之。4. 名词解释：无5. 管理内容：5.1. 依据相关法规、ISO9001/2000国际标准及公司品质政策，建立及实施品质管理
10、系统。最高管理阶层应承诺下列事项：5.1.1. 在公司内传达符合客户、法令与法规要求之重要性。（见手册第5.5章）5.1.2. 建立品质政策。（见手册第5.3章）5.1.3. 确保品质目标已予建立，并于适当时机检讨修正之。(见手册第5.4章)5.1.4. 执行管理审查。（见手册第5.6章）5.1.5. 核示矫正预防措施及改进行动。（见手册第8.5章）5.1.6. 提供适当的资源。（见手册第6.1章）5.2. 最高管理者必须审查产品实现过程和其支持过程，以确保其有效性与效率。6. 相关文件：无7. 附件：无 文件名称第5-2章客户为重编号QM01版本R1页次81. 目的：以客户为重，满足客户要求
11、，提升客户对公司之满意度。2. 适用范围：公司品质管理有关之人员、事务均适用之。3. 权责：全公司4. 名词解释：无5. 管理内容：5.1. 公司品质管理系统以客户为重，由了解客户的需求开始，而至提供客户满意的产品及服务为止。5.2. 公司接受客户委托生产或服务之前，即对其要求作明确之审查，并确定公司足以提供客户所要求的产品及服务。5.3. 公司应定期量测客户满意的趋势，以调整公司的管理流程。5.4. 认证状态之沟通依客户要求执行。6. 相关文件：无7. 附件：无 文件名称第5-3章品质政策编号QM-01版本R1页次91. 目的：制订品质政策，作为公司品质管理工作之最高指导原则。2. 适用范围
12、：所有品质管理有关之人员及事务均适用之。3. 权责：3.1. 由管理阶层作成并维护之。3.2. 公司全体员工均需了解，贯彻并落实之。4. 名词解释：无5. 管理内容：5.1. 本公司品质政策由总经理制订为：品质为先、诚信为本、顾客至上、精益求精。5.2. 说明：以团队的力量对产品、服务、管理及品质系统进行持续改善及落实，以达成客户满意为最终目标。5.3. 品质政策之了解及贯彻品质政策为公司品质管理工作之最高指导原则，全体同仁均需了解，并藉内部沟通及训练等方式落实于日常工作中。5.4. 品质政策应于管理审查会议中审查其持续的适用性6. 相关文件：无7. 附件：无 文件名称第5-4章规划编号QM-01版 本R1页次101. 目的：检讨建立品质目标，并执行品质规划，以确保品质管理系统的适切完整性。2. 适用范围：品质管理系统3. 权责：3.1. 各部门负责其相关业务之规划。3.2. 最高管理阶层确保品质管理系统规划符合ISO9001/2000之规定。4. 名词解释： 无5. 管理内容：5.1. 品
