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1、 NHJCZS-03-2009计量认证管理体系质量手册版 号：第3版 第1次修改审 核：徐晓军批 准：王仲明控制状态：编 号： 持 有 人：认证2009-02-01 发布 2009-02-11 实施宁波市华欣建材测试有限公司 发布公正性声明为保证公司工作的公正性，特作如下声明：(1) 遵守国家法律、法规和规章，严守职业道德。(2) 保证对检测结果判断的独立性，所有检测结果不受来自商务、财务和行政及其它方面不恰当的干预。(3) 严格执行检验标准、规范等技术文件。(4) 对客户技术、资料信息和检测结果保密。(5) 保护客户的知识产权，严禁公司人员利用客户的技术及信息从事牟利活动。(6) 为所有客户
2、提供相同质量的检测服务。(7) 使公司每一位员工熟记并严格遵守本声明规定，一旦发现有违反本公正性声明的事件出现，将对责任人给予必要的惩罚。(8) 公司承诺承担由于公正性问题而对客户造成的损失。 公司总经理： 二九年二月一日公司简介我公司是经宁波市主管机关许可的市政行业专项检测部门，组建于二OO三年七月，已公正独立承担了各项试验检测工作。我公司自成立以来，经浙江省建设厅批准，宁波市城乡建委审核备案，承担了宁波市市政工程的第三方检测业务。我公司本着“检测公正，服务及时”的企业创业方针，安全、高效、及时、准确地完成了业主所委托的检测业务，受到有关部门和业主的高度赞扬。我公司现有人员20名，其中专业检
3、测人员16名，实习人员数名。技术力量雄厚，专业性强。公司质量体系和安全组织健全，检测手段技能方面适应目前承担的业务范围。我公司愿竭诚为广大事业企业单位提供“安全、高效、及时、准确”的服务，携手共创明日城市建设的辉煌。公司地址：宁波市鄞州区五乡镇通途路3188号邮政编码： 通讯电话：0574传 真：0574目 录0.引言10.1目的和编制说明20.2适用范围20.3引用依据20.4质量手册管理21.组织31.1总则31.2组织机构31.3各部门职责51.4各岗位职责61.5 政府检测任务81.6质量职能分配表101.7支持性文件102.管理体系112.1总则112.2职责112.3质量体系文件构
4、成112.4质量方针112.5质量目标122.6质量体系文件的宣贯和学习122.7质量体系的运行122.8质量保证体系框图122.9支持性文件123.文件控制133.1总则133.2职责133.3质量体系文件管理133.4支持性文件134.要求、标书和合同评审144.1总则144.2职责144.3合同评审144.4支持性文件145.检测和校准的分包155.1总则155.2职责155.3分包的工作程序155.4分包工作的管理155.5支持性文件156.服务和供应品的采购166.1总则166.2职责166.3管理流程166.4支持性文件167.服务客户177.1总则177.2职责177.3顾客满意
5、度调查177.4与客户沟通178.投诉188.1概述188.2职责188.3处理程序188.4支持文件189.不符合检测工作的控制199.1总则199.2职责199.3不符合检测的控制199.4支持文件1910.改进2010.1总则2010.2职责2010.3改进活动2010.4改进的措施2010.5支持文件2111.纠正措施2211.1总则2211.2职责2211.3纠正措施2211.4支持文件2212.预防措施2312.1总则2312.2职责2312.3预防措施的制定2312.4支持文件2413.记录的控制2513.1总则2513.2职责2513.3检测原始记录2513.4记录的保存261
6、3.5支持性文件2714.内部审核2814.1总则2814.2职责2814.3内部质量审核2814.4支持性文件2815.管理评审3015.1总则3015.2职责3015.3管理评审的内容3015.4管理评审的实施3015.5支持性文件3116.技术总则3216.1总则3216.2职责3216.3影响因素的识别3217.人员3317.1总则3317.2职责3317.3人员配备3317.4人员培训3417.5人员考核343217.6人员技术档案3217.7支持性文件3218.设施与环境3318.1总则3318.2职责3318.3环境与设施的基本要求3318.4环境条件监控与维持3318.5检测场
7、地管理3319.检测方法及其确认3519.1总则3519.2职责3519.3检测方法的选择3519.4检测方法的确认3520.设备3920.1总则3920.2职责3920.3仪器设备要求3920.4设备使用与维护3920.5仪器的标识4020.6仪器设备的采购及管理4020.7支持性文件4121.测量溯源性4221.1总则4221.2职责4221.3检定计划与执行4221.4支持性文件4322.抽样4422.1总则4422.2 职责4422.3 要求4422.4 支持性文件4823.检测样品处置4523.1总则4623.2职责4623.3样品的确认4623.4检测样品的防护、存贮4624.检测
8、结果的质量保证4724.1总则4724.2职责4724.3资源保证4724.4防止不恰当干预4724.5质量监督4724.6开展技术校核活动保证检测质量4724.7比对与能力验证试验4824.8支持性文件4825.结果报告4925.1总则4925.2职责4925.3检验报告的编制4925.4报告的校核和审核5025.5检验报告的批准和签章5025.6授权批准签字人5125.7保密和保护所有权的规定5125.8报告的其他管理5125.9支持性文件52附件1 人员一览表53附件2 主要仪器设备一览表54附件3 检测项目一览表56附件4 技术文件目录60附件5 质量保证体系框图63附件6 检测工作流
9、程框图64 修 订 页第1页序号版号章节号修订次序修 订 内 容修订人日期批准人日期实施日期131.2.51原为：公司指定王仲明为技术负责人代理人，当技术负责人不在岗时，由其代理技术负责人的岗位职责；公司指定徐晓军同志为质量负责人代理人，当质量负责人不在时，由其代理质量负责人的岗位职责。修改为：公司指定徐晓军为公司总经理的指定代理人，当总经理不在岗时，由其代理相应的岗位职责；指定王仲明为技术负责人代理人，当技术负责人不在岗时，由其代理技术负责人的岗位职责；指定徐晓军同志为质量负责人代理人，当质量负责人不在时，由其代理质量负责人的岗位职责。原主要仪器设备为40台。现主要仪器设备为54台，详见附件
10、2 主要仪器设备一览表。原技术文件为52条，现技术文件为67条，详见附件4 技术文件目录引言0.1 目的和编制说明计量认证管理体系质量手册是阐述宁波市华欣建材测试有限公司(简称“公司”)质量方针，并描述公司计量认证管理体系的文件，是公司计量认证管理体系建立和有效运行的纲领性文件。建立统一、完善、严谨的计量认证管理体系，编制一套与之相适应的质量手册是提高公司管理水平的需要，也是为达到计量认证要求的需要。本公司按实验室资质认定评审准则要求编制质量管理手册，用于指导本公司质量体系的运行。0.2 适用范围0.2.1 指导公司全体员工贯彻实施本公司质量方针与质量目标。0.2.2 指导各项检测业务的技术和
11、管理工作的开展，使之符合质量管理要求。0.2.3 指导公司质量管理程序文件、质量计划、质量记录编制。0.2.4 支持质量手册的程序性文件是公司开展质量活动须遵循的方法。0.2.5 提供省级计量认证评审用资料。0.3 引用依据中华人民共和国质量法中华人民共和国计量法中华人民共和国认证认可条例实验室资质认定评审准则检测和校准实验室能力认可准则(ISO/IEC17025：2005)0.4 质量手册管理0.4.1 质量手册的日常管理0.4.1.1 质量负责人负责组织质量手册的编制、修订和改版。0.4.1.2 质量手册由综合室负责统一印制、编号、登记、发放。0.4.1.3 质量手册的发放对象为公司全体人
12、员。0.4.1.4 外单位人员要求赠送，经公司总经理批准，由综合室文件资料管理员登记发送。0.4.2 质量手册的修订和改版0.4.2.1 质量手册修订原则(1) 质量手册中某些规定已不适应工作需要或在实际执行中有不完善之处。(2) 机构设置和人员有较大变动严重影响质量手册的实施。(3) 上级行政主管部门或实验室评审管理机构要求有了重大变动，与现行手册有较大矛盾时。(4) 制定本手册依据的法律、法规有变动时。0.4.2.2 质量手册改版原则管理评审后手册的局部修订涉及相当多处或相当多页须颁布新的版本。公司于2004年通过计量认证，现根据新的实验室资质认定评审准则和检测和校准实验室能力认可准则(ISO/IEC17025：2005)要求，对质量手册和部分程序文件进行改版，现为第3版。0.4.3 质量手册的管理按文件和资料控制程序进行。1. 组织1.1 总则宁波市华欣建材测试有限公司隶属于宁波市城乡建委，为2003年成立并具有独立法人资格的第三方检测机构，实验室有固定实验场地，且所有通过计量认证的试验项目所需的
