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1、,班组长及班组管理,2017年度第2期班组长及管理人员培训班,1、班组管理中,我的指令下达了,得不到落实 2、我的意见又和领导不一致 3、我经常遇到双重领导 4、我总是控制不住自己的情绪 5、我又碰到一个有背景的下属 6、今天有两个员工闹矛盾了 7、最近压力太大,经常晚上睡不着 8、员工总是质疑我的奖金分配有问题,为什么这些问题总是层出不穷?难以解决?,经常碰到的问题,2,一、以身作则、凡事带头,吃苦在前、享受在后;有89%的班组长认同此法。 二、家访、谈心、做思想工作;58%班组长认同此法。 三、建立科学、完善的规章制度;41%的班组长同此法。 四、把住奖罚分明关;38 %的班组长认同此法。
2、 五、善于发现问题,并及时解决;26%的班组长认同此法。 六、以人为本的管理;11%的班组长同此法。 七、罚比管灵;3%的班组长认同此法。 八、采取模糊哲学管理;2%的班组长认同此法。,以身作则就可以解决带班问题?,治班良策,3,目录 /CONTENTS,01,02,03,04,05,4,班组长是个 什么“官”,5,青工刘力是厂里的工人技术骨干,为人老实厚道。老班长退休后,车间领导任命刘力为班长。 刘力爱钻研,电工方面的技术问题很少能难得倒刘力。担任班长后,刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护,每天从早忙到晚,手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话
3、就很少,开车间调度会时,他很少发言,班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和同事几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服,家里有什么事,情绪有什么波动,他也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则,带头完成各项工作任务。再说,每天班上有那么多活要做,把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上,不应该。,案例1 任劳任怨的刘力,刘力是个称职的班长吗?他的问题在哪?,案例分析,6,经过一层层激烈的角逐,张军终于如愿以偿,成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度,严格考核,公平公正,人们自然会心服口服,班组管理也会井井有条。 上任伊始,他就细化了班组各项管理
4、规定,并将考核结果与当月奖金挂钩,一旦发现违纪现象,他就绷起脸来,严加训斥。结果,在一个星期之内,班里16名工人被张军训斥了10位,并对3位实施了经济处罚。 这样一来,大家对张军的意见很大,有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了,张军成了孤家寡人。,案例2 严格管理的张军,张军想不明白,我到底哪儿错了?,案例分析,7,质检班长周姐是个热心人。班里谁家有事她都照顾得,谁身体不舒服,她都象老大姐一样关心。和同事相处,她从不计较个人得失,活干在前,荣誉、奖金拿在后。周姐是个好人 。 周姐对领导言听计从,领导安排什么,她马上向大家布置什么,自己从没什么想法。一旦大家提
5、出异议,她便说:“领导说了,就照这么执行。你照吩咐做了,出了差错不会怪你,你如果不照做,出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理,也就不再说什么。如果有了不明白的地方,就不再问她,而是直接请示主任,因为大家知道跟她说了也没用,她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是,她发现班里有个人跟她“顶牛”,不服从她的指挥,有什么事不跟她商量,直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来,原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。,案例3 老好人周姐,周姐问题在哪?是大家辜负了周姐的一片好心吗?,案例分析,8,老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责,待人热情豪爽,和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机,
6、老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏,凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他,也怕他。在司机班里,不管是工作分派还是车辆管理,老赵说一不二,他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕,这司机班可以不用章程了。跟老赵关系好,什么事都好办;把老赵得罪了,领导也得说好话。,案例4 哥们儿义气的老赵,老赵的工作方法真的有利于公司的工作吗?,案例分析,9,案例分析,刘力不是个称职的班长 作为一名基层管理者,班组长绝不能忽视自己的管理职责,应该组织调动班组成员共同完成工作,而不应该只是自己埋头做业务。,张军方法过于简单 人是有思想、有感情的,不能用对待机器的方法来对待人。所以
7、,一定要注意管理的方式、方法,让员工感觉你是在帮他,为他好,从而自觉服从管理。,老赵缺乏原则 他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我,谁看重我。工作中仅凭义气和感情,缺乏原则性与稳定性,长期下去会对工作造成不良影响。,周姐是好人不是好班长 大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长,对班组工作一定要有自己的想法和思路,而不能只做上级的传声筒。唯有如此,才能赢得大家的信服。,案例分析,10,能力训练指南,11,班组长应具备的能力,12,机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气,机加工班是按件拿工资的,返工越多,成本消耗越大,工人最终得到的奖金就越少。我们好
8、不容易才拉到的单子,都要毁在他们的手里,他们每个月倒是有工资保证,我们的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长:“周姐,怎么回事?这批活一次又一次地往回打,这个月的生产任务完成不了,我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了,怎么老跟我们过不去?” 周班长听完了小张的一番抱怨,她的火也直往上撞:“我们怎么回事?就因为你们的产品质量总不合格,害得我们增加了那么多工作量,质检员还一直冲我抱怨呢,我找谁去?”,案例分析,为什么会出现这场冲突,张班长错在哪里?,13,车间召开岗检总结会,会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬,但也明确指出,目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题
9、,要求近期整改。 确实,车间现场堆满了待加工的原材料、半成品,机床上满是油污,机床四周还散落着大量边角废料和铁屑,案例分析,我们的班长需要在哪里提高呢?,14,青工小王是参加工作不久的大学生,虽然学的是机械制造专业,但刚到班组时,连板子的名称都叫不上来,车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了,总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王,说小王是个好苗子。 张班长也不是没有考虑:论学历,人家小王是科班出身,名牌大学毕业;论理论,材料特性、设备原理讲起来一套一套的,比咱还明白。但这干活的技术,可不短时间就能学会的,还不是都摸爬滚打,一点一点练出来的。 再说了,有几个大学生能安
10、心学技术,在班组里干这吃苦受累的活?看得出来,小王最近工作积极性也不高,没把心思放在学习技术上。,案例分析,面对小王,张班长应该怎么帮助他?,15,昨天班里接了某机研所一批精加工的急活,人家客户要求厂家一个星期内交货。当时,车间主任反复交待这个任务的重要性:这次任务相当于对我厂机加工能力水平的一次考验,任务完成的好坏,直接影响到我厂以后的机加工业务范围和业务量。 由于时间紧、任务重,张班长对班内工作进行了临时调整:由技术精湛的老李、小陈承担关键环节的加工任务,小王、老刘和小赵先放下手中的生产任务,配合老李、小陈工作。任务安排之后,老刘和小赵面面相觑,老李和小陈也面露难色。因为根据班级经济责任制
11、考核制定,干不同的活拿不同的钱,如果这样安排,老刘和小赵的这个月奖金就要减少了。 老刘首先提出最近身体不太得劲儿,估计帮不上忙。小赵也推说技术不通,怕配合不利,希望班长安排他人。,案例分析,怎么会出现这样的问题呢?,16,1,人际沟通能力,当班长很不容易,容易起急。 但心里再急,不能一味地埋怨与指责,到头来会更加不利于问题的解决。,2,现场管理能力,3,岗位培训能力,对于新员工来说,都是怀着美好的希望和憧憬进入公司的,们往往具备一定的专业理论知识,但对工作现场却一无所知,无法胜任实际工作。班组长应该重视新员工培训。,4,团队建设能力,关键时刻能考验一个队伍的整体战斗力。出现这种情况,暴露了机加
12、工班缺乏精神的现实。 只有一个团结、协作的班组才是一个高效的战斗集体、一个能在激烈竞争中生存的团队。,案例分析,班组长是生产现场管理的直接组织者,应了解现场管理的主要任务,掌握现场管理的科学方法,提高现场管理能力。,17,任何一个人都可能成为一个出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多,这并非谁有管理的天分,只是大多数人都没有注意到管理能力这个问题。一名优秀的班组长相对一般员工需要具有出色的管理能力,而这些能力并不神秘,只要注意,我们都可以做到。,能力训练指南,18,班组长和企业共命运,19,案例分析,20,李健既多赚钱,又不想丢掉本职工作,“脚踩两只船”,早想晚会有一天因为精力不济,赔了夫人
13、又折兵。,个人利益与企业利益是一致的,只有干好本职工作,为企业创造效益,才会增加个人收入。,把全部精力用于本职工作,把企业、班组当成施展抱负的舞台,则个人能力将会得到更大的提高,个人职业生涯将会得到更大的发展。,眼光不长远,脚踩两只船,利益一致,职业生涯,案例分析,21,案例分析,22,双赢关系,员工和企业的关系是双赢的。企业不是收容所,努力工作才是员工安身立命之本;企业不是福利院,员工要使自己的“价格”更可观,首先就要为企业创造更可观的“价值”;个人只有在工作岗位上倾注全部热情,积极进取,才能不断提升自身素质,才能施展人生抱负。,案例分析,23,忠于公司,做到最好,不断提高,忠于公司,忠于上
14、级,忠于本职工作,就是忠于自己。 企业就是你个人发展的平台,你忠诚于这个职业或工作,才有可能取得成功。 忠诚首先表现在忠于自己的本职工作。,如果你以追求尽善尽美的态度去对待你的工作,它也能以一种相应的态度来回报你,给你带来意想不到的丰厚报酬。既然要做,为什么不做得更好呢。,不要只为薪水而工作,即使它是你生存的必要。只有不断提高自身能力,才会有更大的发展。 忘掉眼前的报酬,全心全意去工作吧!世界终会给你厚报。,能力训练指南,24,延迟符,做一个假设,测一测:如果您用自己的智慧和能力,与您现在的企业共同奋斗,您认为结果将会 工资会更高;差不多;会下降 工作环境会更好;差不多;会下降 福利会更好;差
15、不多;会下降 住房会更好;差不多;会下降 别人会更羡慕你;差不多;会下降 工作时间会更短;差不多;会下降 更能体现你的价值;差不多;不如现在 上司会更好;差不多;不如现在 企业会更有前景;差不多;不如现在 你会更快;差不多;不会 记分方法:如果选第一项,计3分;选第二项,计2分;选第三项计1分。最后累计出总得分。,能力训练指南,25,延迟符,10:您的心态需要马上调整,否则将对工作产生极为不利的影响。 1120:您的工作心态有不健康的苗头,需要予以注意。 2125:您能够较好地履行职责,请继续努力。 2630:您有与企业同生死共命运的坚强信念,这种信念将会支持您在工作中取得成就。,能力训练指南
16、,26,最重要的时间就是现在,最重要的人就是你周围的人,最重要的事就是你的本职工作。以忠诚之心做好身边的小事,像对待生命一样敬重你的本职工作,恰恰是成功的开始。,延迟符,能力训练指南,27,他适合当班长还是技师,28,案例分析,29,01,02,03,从外部大环境分析 技能人才奇缺;国家重视,提出技能振兴计划。,从本身实际情况分析 电工技术精湛;好钻研、能吃苦;不善言谈、不好交际。,如果没有竞聘机会 继续走管理型发展道路,需要根据班组长能力要求为自己制定培训学习计划,提高管理水平。,案例分析,参加 竞聘,30,延迟符,一个人到底应该选择什么样的职业,做什么样的工作,这需要根据本人的个性特征、能力特长、兴趣爱好及价值取向,并综合考虑社会及企业客观需要来决定。目标一经确定,就应该为实现这一目标做出行之有效的安排。职业生涯规划不应该是不切实际的幻想,而应该是具体的行动计划。,能力训练指南