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1、,班组长及班组管理,2017年度第2期班组长及管理人员培训班,1、班组管理中，我的指令下达了，得不到落实 2、我的意见又和领导不一致 3、我经常遇到双重领导 4、我总是控制不住自己的情绪 5、我又碰到一个有背景的下属 6、今天有两个员工闹矛盾了 7、最近压力太大，经常晚上睡不着 8、员工总是质疑我的奖金分配有问题,为什么这些问题总是层出不穷？难以解决？,经常碰到的问题,2,一、以身作则、凡事带头，吃苦在前、享受在后；有89%的班组长认同此法。 二、家访、谈心、做思想工作；58%班组长认同此法。 三、建立科学、完善的规章制度；41%的班组长同此法。 四、把住奖罚分明关；38 %的班组长认同此法。
2、 五、善于发现问题，并及时解决;26%的班组长认同此法。 六、以人为本的管理；11%的班组长同此法。 七、罚比管灵；3%的班组长认同此法。 八、采取模糊哲学管理；2%的班组长认同此法。,以身作则就可以解决带班问题？,治班良策,3,目录 /CONTENTS,01,02,03,04,05,4,班组长是个 什么“官”,5,青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道。老班长退休后，车间领导任命刘力为班长。 刘力爱钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒刘力。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话
3、就很少，开车间调度会时，他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和同事几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。,案例1 任劳任怨的刘力,刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？,案例分析,6,经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理
4、规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。,案例2 严格管理的张军,张军想不明白，我到底哪儿错了？,案例分析,7,质检班长周姐是个热心人。班里谁家有事她都照顾得，谁身体不舒服，她都象老大姐一样关心。和同事相处，她从不计较个人得失，活干在前，荣誉、奖金拿在后。周姐是个好人 。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提
5、出异议，她便说：“领导说了，就照这么执行。你照吩咐做了，出了差错不会怪你，你如果不照做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个人跟她“顶牛”，不服从她的指挥，有什么事不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。,案例3 老好人周姐,周姐问题在哪？是大家辜负了周姐的一片好心吗？,案例分析,8,老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻司机，
6、老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 司机们私下也嘀咕，这司机班可以不用章程了。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。,案例4 哥们儿义气的老赵,老赵的工作方法真的有利于公司的工作吗？,案例分析,9,案例分析,刘力不是个称职的班长 作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。,张军方法过于简单 人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以
7、，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。,老赵缺乏原则 他在工作中处理问题的原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。,周姐是好人不是好班长 大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。,案例分析,10,能力训练指南,11,班组长应具备的能力,12,机加工车间又有一批活因为质量问题被质检班退回来了。 张班长越想越气，机加工班是按件拿工资的，返工越多，成本消耗越大，工人最终得到的奖金就越少。我们好
8、不容易才拉到的单子，都要毁在他们的手里，他们每个月倒是有工资保证，我们的人可全都指望着单子做成了才能拿到钱呢 。 小张急火火地找到质检班长：“周姐，怎么回事？这批活一次又一次地往回打，这个月的生产任务完成不了，我们班十几个兄弟的奖金可就泡汤了，怎么老跟我们过不去？” 周班长听完了小张的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我们怎么回事？就因为你们的产品质量总不合格，害得我们增加了那么多工作量，质检员还一直冲我抱怨呢，我找谁去？”,案例分析,为什么会出现这场冲突，张班长错在哪里？,13,车间召开岗检总结会，会上对机加工班劳动纪律的改善提出了口头表扬，但也明确指出，目前机加工班存在现场管理脏、乱、差的问题
9、，要求近期整改。 确实，车间现场堆满了待加工的原材料、半成品，机床上满是油污，机床四周还散落着大量边角废料和铁屑,案例分析,我们的班长需要在哪里提高呢？,14,青工小王是参加工作不久的大学生，虽然学的是机械制造专业，但刚到班组时，连板子的名称都叫不上来，车床的电源开关在哪也不知道。上班已经两个月了，总是不能独立操作。车间主任还一再嘱咐张班长要好好带一带小王，说小王是个好苗子。 张班长也不是没有考虑：论学历，人家小王是科班出身，名牌大学毕业；论理论，材料特性、设备原理讲起来一套一套的，比咱还明白。但这干活的技术，可不短时间就能学会的，还不是都摸爬滚打，一点一点练出来的。 再说了，有几个大学生能安
10、心学技术，在班组里干这吃苦受累的活？看得出来，小王最近工作积极性也不高，没把心思放在学习技术上。,案例分析,面对小王，张班长应该怎么帮助他？,15,昨天班里接了某机研所一批精加工的急活，人家客户要求厂家一个星期内交货。当时，车间主任反复交待这个任务的重要性：这次任务相当于对我厂机加工能力水平的一次考验，任务完成的好坏，直接影响到我厂以后的机加工业务范围和业务量。 由于时间紧、任务重，张班长对班内工作进行了临时调整：由技术精湛的老李、小陈承担关键环节的加工任务，小王、老刘和小赵先放下手中的生产任务，配合老李、小陈工作。任务安排之后，老刘和小赵面面相觑，老李和小陈也面露难色。因为根据班级经济责任制
11、考核制定，干不同的活拿不同的钱，如果这样安排，老刘和小赵的这个月奖金就要减少了。 老刘首先提出最近身体不太得劲儿，估计帮不上忙。小赵也推说技术不通，怕配合不利，希望班长安排他人。,案例分析,怎么会出现这样的问题呢？,16,1,人际沟通能力,当班长很不容易，容易起急。 但心里再急，不能一味地埋怨与指责，到头来会更加不利于问题的解决。,2,现场管理能力,3,岗位培训能力,对于新员工来说，都是怀着美好的希望和憧憬进入公司的，们往往具备一定的专业理论知识，但对工作现场却一无所知，无法胜任实际工作。班组长应该重视新员工培训。,4,团队建设能力,关键时刻能考验一个队伍的整体战斗力。出现这种情况，暴露了机加
12、工班缺乏精神的现实。 只有一个团结、协作的班组才是一个高效的战斗集体、一个能在激烈竞争中生存的团队。,案例分析,班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，提高现场管理能力。,17,任何一个人都可能成为一个出色的管理者。但真正成为管理者的人并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理能力这个问题。一名优秀的班组长相对一般员工需要具有出色的管理能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做到。,能力训练指南,18,班组长和企业共命运,19,案例分析,20,李健既多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踩两只船”，早想晚会有一天因为精力不济，赔了夫人
13、又折兵。,个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业创造效益，才会增加个人收入。,把全部精力用于本职工作，把企业、班组当成施展抱负的舞台，则个人能力将会得到更大的提高，个人职业生涯将会得到更大的发展。,眼光不长远,脚踩两只船,利益一致,职业生涯,案例分析,21,案例分析,22,双赢关系,员工和企业的关系是双赢的。企业不是收容所，努力工作才是员工安身立命之本；企业不是福利院，员工要使自己的“价格”更可观，首先就要为企业创造更可观的“价值”；个人只有在工作岗位上倾注全部热情，积极进取，才能不断提升自身素质，才能施展人生抱负。,案例分析,23,忠于公司,做到最好,不断提高,忠于公司，忠于上
14、级，忠于本职工作，就是忠于自己。 企业就是你个人发展的平台，你忠诚于这个职业或工作，才有可能取得成功。 忠诚首先表现在忠于自己的本职工作。,如果你以追求尽善尽美的态度去对待你的工作，它也能以一种相应的态度来回报你，给你带来意想不到的丰厚报酬。既然要做，为什么不做得更好呢。,不要只为薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不断提高自身能力，才会有更大的发展。 忘掉眼前的报酬，全心全意去工作吧！世界终会给你厚报。,能力训练指南,24,延迟符,做一个假设，测一测：如果您用自己的智慧和能力，与您现在的企业共同奋斗，您认为结果将会 工资会更高；差不多；会下降 工作环境会更好；差不多；会下降 福利会更好；差
15、不多；会下降 住房会更好；差不多；会下降 别人会更羡慕你；差不多；会下降 工作时间会更短；差不多；会下降 更能体现你的价值；差不多；不如现在 上司会更好；差不多；不如现在 企业会更有前景；差不多；不如现在 你会更快；差不多；不会 记分方法：如果选第一项，计3分；选第二项，计2分；选第三项计1分。最后累计出总得分。,能力训练指南,25,延迟符,10：您的心态需要马上调整，否则将对工作产生极为不利的影响。 1120：您的工作心态有不健康的苗头，需要予以注意。 2125：您能够较好地履行职责，请继续努力。 2630：您有与企业同生死共命运的坚强信念，这种信念将会支持您在工作中取得成就。,能力训练指南
16、,26,最重要的时间就是现在，最重要的人就是你周围的人，最重要的事就是你的本职工作。以忠诚之心做好身边的小事，像对待生命一样敬重你的本职工作，恰恰是成功的开始。,延迟符,能力训练指南,27,他适合当班长还是技师,28,案例分析,29,01,02,03,从外部大环境分析 技能人才奇缺；国家重视，提出技能振兴计划。,从本身实际情况分析 电工技术精湛；好钻研、能吃苦；不善言谈、不好交际。,如果没有竞聘机会 继续走管理型发展道路，需要根据班组长能力要求为自己制定培训学习计划，提高管理水平。,案例分析,参加 竞聘,30,延迟符,一个人到底应该选择什么样的职业，做什么样的工作，这需要根据本人的个性特征、能力特长、兴趣爱好及价值取向，并综合考虑社会及企业客观需要来决定。目标一经确定，就应该为实现这一目标做出行之有效的安排。职业生涯规划不应该是不切实际的幻想，而应该是具体的行动计划。,能力训练指南
