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1、 企业激励机制初探企业激励机制初探以以 M M 公司为个案公司为个案 摘摘 要要 管理理论从科学管理发展到了人本管理，人成为管理中心后，激励也就自 然成为管理工作的核心内容。寻求有效的激励方式和激励机制成了一个重要课 题。本文通过对相关假设和理论的回顾，结合 M 公司的例子来探讨有效的激励 机制应该是怎么样的，并希望可以给国内企业一些有益的启示 。 关键词关键词：激励，激励机制，人本管理，组织文化, M 公司 Abstract The organization structure adjust organization strategy and implements utmost import
2、ant. There is not one kind of consummate organizational structure to be fit for all business , hence the organizational structure selection posses the great effect to the organization target . I shall analyze that they respectively are living by means of three Chinese business examples of case organ
3、ization structure respect what is the main problem is elaborated that the Chinese business is living organization structure design respect what is the main problem form this dissertation, and fundamental means and rule on the basis of the organization structure design are propose fresh organizationa
4、l structure that is fit for the organization target , and expect to assist the example of case business settlement organization structure respect problem . Keyword : organization structure ,organization design,business process ,organization strategy 目目 录录 1 1 理论、方法与策略基础理论、方法与策略基础 1 1 1.1 组织结构.1 1.2
5、组织结构设计.11 2 2 常见的问题及其应对策略常见的问题及其应对策略 1313 2.1 企业组织结构不合理的主要情况.13 2.2 应对策略和方法.14 3 3 以赛博公司技术体系组织结构的调整为例以赛博公司技术体系组织结构的调整为例 1919 3.1 案例介绍.19 3.2 案例分析指南.20 3.3 案例分析报告.21 4 4 论文总结论文总结 2525 参考文献参考文献 2626 致致 谢谢 2727 1 选题的提出 1.1. 1 1 选题提出的背景选题提出的背景 随着时间的推移,现代企业管理理论有了很大的飞跃，从泰罗的以物为中心 的科学管理发展到了现在以人为中心的人本管理，越来越突
6、出人在企业生存和 发展中的作用和力量，人成为管理中心后，激励也就自然成为管理工作的核心 内容。寻求有效的激励方式和激励机制成了各个公司感兴趣研究课题。 1 1 2 2 课题提出的动机及研究意图课题提出的动机及研究意图 在当今社会经济环境中，如何激励员工已经成为摆在企业经营管理者面前的 一个重要课题。有的公司在这方面做的很好：员工士气高涨，效率很高；但也 有的公司做的比较差：员工流动率居高不下，士气和办事效率低下。哈佛大学 威廉詹姆斯博士通过对员工激励的研究发现，一个人要是没有受到激励，仅 能发挥能力的 20-30%，如果受到正确的、充分的激励，就能发挥其能力的 80- 90%，甚至更高。 造成
7、这种情况的原因是多方面的，不能否认其中有对相关理论的理解有误或 不熟悉的原因，但更多的可能是没有对激励形成一个系统的认识，以致于产生 激励不当，或可称为激励缺少弹性，对不同的人没办法做到对症下药，因为今 天的个体要求多样化、复杂化比以前任何时候都更甚。 跨国大公司规模比较大，所处的地域比较分散，带来的管理难度也就比较大， 但是他们在员工激励方面不但没有比其他类型的公司做的差，好像反而还做的 更出色。有什么秘诀呢？本课题希望通过采访众多成功跨国大公司中的一个代 表在激励员工方面有独到之处的 M 公司，分析其所用的激励发式，极其的 激励机制，探讨其优秀的和成功的地方，给众多感到困惑的公司和企业以一
8、点 启发。特别现在中国加入 WTO 后，国内企业将面临更大的竞争，要想加快企业 发展必须依靠全体员工的齐心协力，所以更应该借鉴和学习先进的企业激励机 制，调动员工积极性，朝组织目标前进。 1 13 3 课题涉及的问题领域课题涉及的问题领域 在正式研究此课题之前，首先必须搞清有关基本概念和指导理论，如激励、 公司文化、组织结构等等，界定他们在本论文中的含义；其次，回顾研究影响 激励思想和方式演变和进化的理论，把握激励的总体脉络，再次，通过 M 公司 的案例，展现各种激励行为，全方位了解公司的激励机制，分析和揭示其激励 方式和技巧，探讨其有效性；在分析过程中要收集相关的国内外研究者的研究 成果，寻
9、找理论依据，最后，得出结论，包括要注意的问题和遵循的原则。 1 1 4 4 研究的意义与作用研究的意义与作用 激励是现代管理职能中十分重要的一环，它能充分调动了员工的工作积 极性，使他们能最大限度地发挥其主观能动性，它是把员工的自身利益与企业 的 发展目标联系在一起的主要手段。一套好的激励机制应该非常有弹性，但 是又能很好控制员工不偏离企业发展目标的。 M 公司在激励制度方面是做的非常成功的，希望通过这个研究可以让更多的 企业借鉴他们的经验，对激励制度能有个更深入地了解和认知，能更好地用于 实践中，去解决具体问题。 2 外文献论述、归纳与比较 2 21 1 占有资料的充分程度与整理资料的归纳程
10、度占有资料的充分程度与整理资料的归纳程度 在文献综述阶段中，我通过各种途径查阅了大量的有关选题的中外文文献 资料，有的是从网络中获得的，更多的则是从书本和研究资料中得到的，加总 共有十数本（篇） 。有很多此研究领域的研究者经过调查、分析说得出的重要观 点和结论。特别是一些需在此次论文中用到的概念，为我提供了方便。由于激 励理论方法随着企业管理理论的发展而发展，给我的查找工作带来了一定的困 难，所阅读的这些文献资料的时间跨度也就很大，所以只有经过整理归纳才能 为我下一阶段的论文写作提供有效的帮助。为此，我对文献资料进行了真理， 将资料归为若干个方面，现将其罗列如下： 1）课题所涉及的概念及讨论
11、2）课题所涉及的基础领域 3）课题所涉及的专业理论及讨论 4）激励实践性方面的观点 2 22 2 有关所收集的课题资料的代表性论点、论据及其归纳有关所收集的课题资料的代表性论点、论据及其归纳 221 课题所涉及的概念及讨论 2211 激励 在管理心理学中，广义的激励就是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。 从心理的内部状态来看，激励是指人的动机系统被激发起来，处在一种激活 状态，对行为有着强大的推动力量。 从心理和行为的过程来看，激励主要是指由一定的刺激激发人的动机，使人 产生一种内驱力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。 简而言之，激励就是一种激发一个人行动的因素，管理者针对员工的需求和
12、 目标，采取某些激励措施，营造出一个适当的工作环境，能激发员工的工作意 愿，进而求得组织和员工个人目标的实现。 2212 组织文化 是指组织成员所共有的行为特征、价值观与信念。在工商企业界，组织文化 被称为公司文化。 组织文化对外部环境有适应功能，体现在：使组织达到预定的目标；与外界 保持良好的联系。 组织文化对组织内部有整合功能，就是指通过构造组织识别体系和组织成员 共同的工作方式，提高组织利用资源以及各部门彼此间精诚合作的能力。 2213 组织结构 组织结构包含如下一些内容：组织部门的多少，管理跨度，以及规范化和集 权的程度。 组织结构定义的三个关键因素是： （1）组织结构决定了正式的报告
13、关系，包括层级数和管理者的管理跨度。 （2）如何由个体组合成部门、再由部门到组织，这也是由组织结构来确定 的。 （3）组织结构包含了一套系统，以保证跨部门的有效沟通、合作和整合。 222 课题所涉及的基础领域 一般来说，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种不安和紧张 的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态句转化为动 机，推动人们去从事某种活动。当人达到目标时，紧张的心理状态就会消除， 需要得到满足。这时，人又会产生新的需要。这是个不断循环往复的过程，使 人不断向新目标前进。这正是激励得以实现的基础。合理的组织结构设计容易 使人对工作环境感到满意，能满足情感需要和一些
14、成就需要，从而起到激励的 作用。对于组织文化，管理学家认为，组织文化和组织成员的工作质量、组织 的业绩有着紧密的关系，因而也是激励相关的一个重要研究方面。 223 课题所涉及的专业理论 通过考察众多激励理论及其应用，可以分析人们是如何行动的，通过这些 行 为，不仅能解释自己的行为，而且能找到一些方法，来增进其他人的满意程度、 表现水平和工作成效。 2231 内容型激励理论：认为激励的分析应集中于引起个人活动的因素， 而此论点的代表人物为马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、阿尔 德弗的 ERG 理论以及麦克利兰的成就需要理论。 马斯洛的需求层次理论 马斯洛把人的需求分为：生理需求、安全需
15、求、友好和归属需求、尊重的 需要和自我实现的需要，这五个层次。他认为，在某一种需要得到相对的满足 之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，或失去成为主要动力的作用。这 时另一种需要就会产生，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要。 赫兹伯格的双因素理论 这个理论是从对部分高收入人群调查研究中得出的。他把对职工产生影响 的因素分成两类：激励因素和保健因素。他认为只有靠激励因素来调动职工的 工作积极性，才能提高生产率。至于保健因素，所起的作用是维持性的，处理 得当可消除员工的不满。 阿尔德弗的 ERG 理论 他把人的需求归纳为生存需要、关系需要和成长需要。ERG 理论提出了以下 规律：“愿望加强
16、”律、 “满足前进”律、 “受挫回归”律 麦克利兰的成就需要理论 麦克利兰认为，人在生存需要基本得到满足的前提下，最主要的高层需要 有三种，即权利需要、情谊需要、成就需要。麦克利兰这三种需要不仅可以并 存，而且可以同时发挥激励作用，只不过在不同的人身上有不同的强度组合， 从而形成每个人独特的需要结构，影响人的追求和行为。 2232 过程性激励理论：包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论，其 重点在解释人类行为是如何开始、引发、持续、修正与终止，不仅注意引发行 为的因素，同时也注意到行为方式的程序方向或选择。 弗鲁姆的期望理论 它是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系， 来说明激励过程并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认 为，当人们有需要，又有达到目标的可能，其积极性才会高。 亚当斯的公平理论 亚当斯提出，当人们通过比较来确定自己是否被公平对待时，并不是单纯 对比自己的及参照者的收获或投入，而是以双方的收获与投入之比来比较的。 也就是说，人的公平感
