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1、实际用户座谈会M：赵玉峰 1：辛秀琦 2：朱莉莉 3：魏永明 4：张玉华 5：孙成文M：非常感谢各位，各位专程赶来参加我们的座谈会，我们是一家专门提供调查研究服务的公司，我们不是生产厂家，也不经销什么产品，我们的工作就是研究消费者，听取他们对各种产品或服务的要求，今天我们讨论的话题是关于汽车方面的，大家可能对问卷调查这种形式比较熟悉，其实调查很有很多方法，今天这种座谈会也是一种常用的调查方法，几乎每周都会有一些不同类型的消费者被请来参与我们这种研究，在这里，我们欢迎每一位与会者充分地表达你们的意见，我们认为不同的意见包含着不同的需求，所有这些意见并没有对错之分，所以在一会儿的讨论中不论您的意见
2、与其他人是完全相反，还是只有细小的差别，我们都希望能够了解，我是零点市场调查公司的研究人员，我叫赵玉峰，今年三十二岁，你们大家也都做一个介绍。5：我叫孙成文，是个体户，平时爱好是电影、旅游、出去玩。M：您的企业是做什么的？5：我是搞工艺品的。M：什么工艺品呢？5：像景泰蓝呀。M：您是做这个，还是卖这个？5：卖跟销售。M：在哪做呢？5：在琉璃厂。M：等于说是我们宏扬祖国传统文化这块，那您目前家里是一家三口吗？5：对，一家三口。M：自己干了多少年了？5：我干这行是自己干，干了七年。M：原来是在国营单位？5：国营单位。M：什么单位？5：荣宝斋。M：后业为什么要自己干？5：后来想自己干，不想给别人打工
3、了，是九六年的时候。M：那后来就自己出来干了，原来单位工作辞了？5：辞了。M：自己干，觉着这几年干的怎么样？5：也不太好，跟原来单位挣的工资差不多了。M：您开的车是什么？5：万丰，因为我经常拉一些东西，拉些货。M：车买了几年了？5：新买的。M：多少钱买的？5：八万九。M：那么以前呢，你要是用车的话怎么办？5：以前要是拉货什么的就得找朋友，或者是租车，还不错。M：万丰是一个，你觉着车还不错吧？5：还行，货物都能放向，能拉货，挺方便的。M：你呢？4：我叫张玉华，也是个体，做服装的，家里面有三口人，孩子今年九岁，平时要是有空余的时间也辅导孩子学习，然后做一些家务，别的没什么了。M：做服装生意，你是老
4、板吧？4：对。M：你老公不管？4：他不管。M：那你是老板，然后再雇个人？4：对。M：您开的车是什么？4：奥拓。M：买了几年了？4：是九九年买的。M：当时多少钱买的？4：我买的时候是五万九千二，都办齐了，连保险都加起来六万六。M：现在是不是降下来了？4：现在降下来了，现在也就是三万多块钱。M：是吗？4：对，降的挺厉害的。M：刚降挺厉害的，其实三万多也不太容易买了吧，你老公也开一辆车？4：他那个买的早，比我早半年，然后买的刚出来。M：早半年吗？4：对，那时候三厢的就觉着挺好的。M：那时候你们已经开始做生意了吗？4：一直在做。M：做多少的生意了？4：十多年了，从九零年开始的。M：从九九年的时候，你们
5、一人买了一辆？4：对。M：魏先生。3：我跟他们都不一样，我是酒店的，我在酒店做厨师的，做了十二年。M：十二年？3：对，做的是厨师长，我买车就是为了方便，因为家里离单位稍微远点，骑车不太方便，远了就开车去，上下班，因为上班有点早，车买的早了，现在也该换了，差不多。M：你买了多少年了？3：九八年买的，也差不多了。M：你买的是什么呀？3：买的奥拓。M：奥拓，你买的稍微早一点。3：现在开着就是有点小了，而且空间小了，不太舒服，然后想换一辆。M：当时买的时候你家在哪住呀？3：我当时买的时候还算近，现在我住洋桥。M：洋桥？3：对，现在上班在昌平，远一点。M：每天上班都开车，得多少分钟？3：开车也得四十分钟
6、，堵阵堵的厉害。M：那你主要的原因用车是什么？3：就是上下班，平时周末回父母家去一趟。M：父母家住在什么地方？3：离这挺近的，就在三元桥。M：哦，三元桥。3：有车方便，因为我太太她人家在云岗，靠西口，我们家在靠南口，我妈她们家在靠东口，是一个大掉角。M：那您这样有力应该是挺方便的？3：要没车挺麻烦的，坐车不方便。M：想换辆车？3：对，想换辆车。M：你呢？2：我叫朱莉莉，我在公司工作，是做行政的，我是刚买不久，九月底买的，就是为了代步吧，是一个工具，我们也是新搬的家，然后就是离单位稍微有点远。M：多远？2：开车也得有将近半个多小时，如果不堵车的话。M：住在哪儿呀？2：在回龙观。M：回龙观，上班呢
7、？2：上班在安贞桥，坐公共汽车稍微不方便，另外觉着就是买一个车跟老人什么的，用着方便点。M：那是以前没买车之前，就是挤公共汽车？2：对。M：坐公共汽车得多长时间呀？2：我也是搬到回龙观的，刚不久。M：哦，没想到坐呢，坐轻轨？2：没想到，而且轻轨通过挺快的，但那条线还没通呢。M：开车现在堵车吗？2：堵，现在上下班时间还是堵。M：是吗？2；对，现在新建交桥那新修了一个上城林的那个，好了点，单阻线也是。M：现在应该说有车方便点吧？2：对，是方便多了，但是也不少花钱呀。M：辛先生，您呢？1：我，辛秀旗，三十九岁，麦迪海药业的，我买辆车主要就是为了我们那车可以单位入股，我们是股份制公司，我上班的时候接一
8、下经理，经理就住在新华东街，完了单位大修。M：怎么算入股呀？1；就跟钱似的拿到公司去。M：相当于公司的车？1：对，的股份，完了保养呀，没钱呀，由单位给报。M：单位给报，您就是给公司买一辆公车，开着玩，是吧？1：基本上，反正是自个开着。M：那倒不累啊？1：这种情况比较多，有的因为以前也是慢慢转制转过来的，转完了以后也有不少自个有车的，有车的就马上带着自个的车入股。M：那像你们这股份制，现在是还有大股东吧？1：有大股东呀。M：大股东是谁，单位，还是个人？1：个人占大股，公司占小股。M：以前是公家占大股？1：以前是大股。M；你们都入股以后呢？1：这一改就给改了。M：不错，咱们买车的话，你是刚买的？5
9、：对。M：张玉华是九九年买的，魏永明是九八年买的？4：对。3：对。1：我也半年多了吧。M：半年多了，也是今年买的，你是刚买的吧？2：对。M：还是刚买的多些哦，要不今年车市暴涨，不是你们几位高的吧？（全场笑）你们车的主要服途是什么？5：大部分就是拉货，不怎么拉人。M：像您这种情况，假如说如果不做生意的话，是不是不一定会买一辆车呢？5：还是会买一辆的，因为你要是拉大家户的。M：您是说有重要的客户，也算是公司的一个形象问题？5：对，形象问题。M：那您买车赞助在这个里边的成分挺大的？5：对，还是要买一辆，办公司事务。M：您呢，主要是有哪个机会？1：我这几年一直都有车，反正我是工作比较松散，出去老接主任
10、去，反正总得有车，以前就是买了辆小面，自己的。M：以前也是自己买的，小面买了多长时间了？1：小面的时间长了，卖了就买了有五年了，而且有跑了二年了。M：小面买的是什么牌子的呀？1：长安的，还是那种飞机门的，特别少，它拉的门是拽的，就是那种单面门的，一般小车没事，就这么一拉就转过来了。M：当时为什么买长安呢？1：当时那个好像跟实验车似的，车特别少，好像是一个什么飞机厂出的，它特结实，门特别不爱坏，它的门就有点跟公共汽车似的，从里面一拽开，那车比较疲实。M：当时买的时候比较疲实？1：对，疲实，拉点东西，拉人也可以，那玩意不多见。M：后来，这次你为什么买捷达呀？1：捷达这回领导要坐，自己反正在公司老出
11、去，接个人物的，出去玩，自己办点事，稍微买好一点的，喜欢捷达，觉着捷达比较大众一点，看上去比较大气一点，反正看上去就说不像是别的车似的有特点。M：为什么没想到买桑塔纳呢？1：先开始想买桑塔纳来着，后来没买，后来买一白色的捷达，桑塔纳先想买桑塔纳来着，后业一想算了一白色的，买桑塔纳买黑色的好。M：为什么呀？1：我是比较喜欢这黑色的，还有领导啊，领导一想坐白车的好点，女同志，洁净。M：桑塔纳没白色的吗？1：这我还真说不准，反正我觉着这黑色的还可以，我先说是想买桑塔纳，后来改成捷达，感觉捷达稳重一点，就买了辆白捷达。M：没想到买富康？1：富康的，男同志，是不是太差了，富康女同志开的比较多。M：是吗，
12、车都不大？1：对，富康后边行李箱装东西也不如捷达的，捷达的大，我觉着大，尤其是988的也挺大的，男同志开差了点。M：你有什么看法？2：对，富康好像是家用，家用比较选的多一点，它要是说入股办公，我觉EO还行。M：你觉着家用的合适，你怎么买奇瑞的呢？2：我跟我先生还特意为了买车跑了趟亚运村汽车交易市场，还有一个北方，我们比较了一下，就是说十万元左右的，家庭轿车里为什么挑的是奇瑞ABS，它是配置里，同等价格档里配置最高的，而且座仓也比较大，一点六的排量，开个几年没问题，然后样子我觉着也还可以吧，虽不像2000什么的，那样特别什么的，但还看得过去，而且性能什么的，因为我同事里也有，还是可以的，质量还可
13、以。M：你那个相比奇瑞，你们想买车有多长时间了？2：有一、二年了。M：一、二年了？2：我们最早有这种冲动是国家刚颁布，开始就是要不生产这个化油汽车了，不允许在北京上市，那时候就有冲动了。M：那是什么时候呢？2：九九年吧。M：不允许上这车了？2：对，然后又开始出这电喷车了，然后这车价就开始走下坡了，现在我们觉着再等下去，反正也好像是挺迷茫的，还是用的时候比较多吧，就决定了。M：当时觉着想买的时，想买什么车？2：当时觉着三厢夏利也还可以，但现在想想不是。M：就是九九年到今年想买？2：对，就是刚要换电喷，换那个时候，而且我刚结婚没多少储蓄，我也不会挣很多，要符合我们的经济条件，当然了车，谁都是越棒越
14、好吧。M：当时想买三厢夏利，后来有什么变化吗？2：你想现在已经过了三年了，车市上现在品种上数不胜数了。M：去年的时候还是夏利吗，选择？2：没有。M：去年变成什么了？2：去年我一直在盘旋在富康，捷达，这个同价次差不多就是这几种吧，你看富康，捷达，然后赛欧这几款吧，一直盘旋在这几款。M：盘旋好几年了？2：近一年吧，最后定了买这个，这还是省油。M：你们选这个的时候，是你们夫妻去的吧，你们两个去交易市场看了是吗？2：对。M：没有问别人？2：也问了问。M：你们同事里有开什么车的？2：什么都有，那太多了，有公司用车的，有自己的，那我觉着车用起来，还是根据自己的经济能力。M：比如说刚开始想看看去，交易市场看
15、了以后，你和你老公，你们两的观点仍然是一致的吗？2：不一致。M：不一致，当时怎么不一致的？2：我很喜欢富康，因为女同志开，小家用有个小孩，带着就足够了，但后来我觉着它的方向盘沉，而且里边设施有点过时似的那种感觉，这个奇瑞是为什么呢，就好像老是觉着占便宜似的，为什么，因为当时买的时候，就说送整个陶木装饰，然后再送真皮坐椅，好像有点贪小便宜似的感觉，就有这个想法吧。M：那当时呢，你是想要富康，那你老公呢？2：男同志，一般好像喜欢富康的少。M：他喜欢哪个？2：他还是比较喜欢桑塔纳，捷达，他就觉着这车好像是走哪儿满大街都有修的，配件什么都比较方便。M：最后你们两个怎么看了之后变成一个喜欢富康，一个喜欢桑塔纳，最后呢？2：我就曾经有过这想法。M：后为两人之间统
