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1、邢台德龙钢铁实业有限公司邢台德龙钢铁实业有限公司 总部员工考核管理制度 （讨论稿） 北京新华信管理顾问有限公司 2004 年 8 月 机密 目目 录录 总部员工考核管理制度总部员工考核管理制度1 第一章第一章总则总则1 第二章第二章组织和职责组织和职责2 第三章第三章考核原则考核原则4 第四章第四章考核流程考核流程4 第五章第五章考核内容、周期和时间考核内容、周期和时间6 第六章第六章考核量化办法考核量化办法6 第七章第七章考核结果申诉考核结果申诉8 第八章第八章考核实施过程中不健康现象的处理考核实施过程中不健康现象的处理8 第九章第九章考核结果运用考核结果运用9 第十章第十章例外事项考核例外
2、事项考核10 第十一章第十一章考核文档归档、保管和查阅考核文档归档、保管和查阅11 第十二章第十二章附则附则12 附表附表13 附表 1员工绩效考核目标.13 附表 2员工考核申诉表.14 附表 3例外事项考核表.15 总部员工考核总部员工考核管理制度管理制度 第一章第一章总则总则 第一条第一条为全面客观考核评价德龙钢铁实业有限公司（以下简称德龙公司） 总部员工，帮助总部员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实德龙公司战 略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。 第二条第二条总部员工考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核 标准，对总部员工进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考
3、核结果进行合 理运用以激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质能力和工作绩效的管 理过程。 第三条第三条总部员工考核是各级管理者的重要工作内容。管理者通过员工考核 可以客观了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进 措施，进而实现管理目标，提高工作效率。 第四条第四条总部员工考核是人力资源管理处室的重要工作内容。通过实施员工 考核，人力资源管理处室可以准确评价员工工作绩效，为制定员工薪酬、人事 任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信 息。 第五条第五条本制度适用于德龙公司董事长以外的总部所有员工。 第六条第六条对以下非管理人员和新进员工的考核由
4、人力资源处参照本制度另行 安排： （1）临时员工； （2）未能在任何一个确定的工作岗位上工作满一个季度的新进员工。 第七条第七条本制度所称的“高层管理人员”包括“总经理、副总经理、财务总 监、董事长助理、总经理助理、 ” ， “中层管理人员”包括“分厂正副厂长及助理、 处室正副处长及助理” ， “基层员工”包括不属于高层管理人员和中层管理人员 的所有列入考核对象员工。 第二章第二章组织和职责组织和职责 第八条第八条总经理是员工考核工作的最终责任者，负责： （1）审批员工考核管理制度； （2）审批绩效考核表； （3）审批员工考核结果； （4）审批考核结果运用方案； （5） 监督和指导人力资源处组
5、织实施员工考核工作； 第九条第九条人力副总裁是员工考核管理体系的主管领导，负责： （1）监督和指导人力资源处组织实施员工考核工作； （2）审核员工考核管理制度； （3）审核员工考核标准； （4）审核考核结果运用方案。 第十条第十条人力资源处是员工考核的组织处室，负责： （1）编制和修订员工考核管理制度。人力资源处根据公司实际管理 环境，组织编制和修订员工考核管理制度，以保证制度的科学 性和可行性。 （2）编制和修订绩效考核表。人力资源处根据企业战略和职位说明 书组织编制各职位的绩效考核表，当企业战略或者职位职责发 生变化时，对考核标准进行相应的修订，以保证考核标准的合 理性和可行性。 （3）对
6、考核者进行培训。人力资源处门要对考核者进行培训，培训 内容包括：考核流程、考核指标评价方法、收集考核信息的方 法等。通过对考核者培训来帮助考核者正确实施员工考核制度， 保证考核结果的客观性和公正性。 （4）组织和监督各处室执行考核，审核考核结果。人力资源处负责 组织各处室进行考核，推进考核进程，监督各处室是否遵照本 制度完成考核、以及考核是否公平公正，并负责对考核结果进 行初步审核。 （5）审核、汇总和分析考核结果。人力资源处对考核结果进行审核， 确保各处室考核程序合理化；对考核结果进行汇总，并协助考 核者一起分析业绩考核目标没有完成的原因，寻找相应的改善 措施。 （6）受理并组织处理考核投诉
7、。人力资源处负责接受员工对考核的 投诉，负责核实投诉员工所反映的情况，与考核人进行沟通， 并提交初步的处理意见。 （7）拟订运用考核结果运用方案。人力资源处统计分析职员的考核 结果，作为调整职员薪酬、确定职员晋升资格、确定职员培训 需求等人力资源管理决策的依据。 （8）员工考核结果归档和保管。员工考核结果是重要的人事档案， 人力资源处要及时归档，并妥善保管。 第十一条第十一条 公司高层管理人员是分管处室员工考核工作的监督者，负责： （1）监督分管处室管理者公正实施员工考核工作； （2）审议所分管处室员工提出修改、修订考核标准的建议； （3）审批分管处室员工业绩考核目标； （4）审核分管处室员工
8、的考核结果。 第十二条第十二条 直接上级主管是考核执行者，负责： （1）协助人力资源处提取被考核者的考核指标，同时根据情况变化 提出考核标准的修改、修订建议。 （2）提出业绩考核目标。直接上级主管根据处室工作计划，在与下 属沟通的基础上提出员工的业绩考核目标。 （3）执行员工考核。直接上级主管在充分了解掌握下属的考核信息 的基础上，对被考核者进行综合评价，得出各个指标的考核得 分。 （4）分析考核结果。直接上级主管针对下属的考核结果，分析业绩 考核目标没有实现的原因，与被考核者一起寻找相应的改善措 施。 （5）组织考核沟通。直接上级主管在执行员工考核过程中，要经常 性与下属进行全方位沟通，通过
9、考核前沟通保证下属理解和认 同业绩考核目标，通过考核期间沟通来保证被考核者的工作尽 量不偏离业绩考核目标，通过考核后沟通保证被考核者接受考 核结果，并寻求相应的改善措施。 （6）对考核结果应用提出建议。 第十三条第十三条 对于在考核期内换岗的职员，由换岗后职位考核者负责当期考 核，换岗后职位考核者在考核时需要与换岗前职位的考核者进行相关沟通，以 尽量客观进行考核。 第三章第三章考核原则考核原则 第十四条第十四条 系统原则：考核对象是所有正式员工而不是局限于企业中的部 分职员；考核内容是综合指标而不是某些方面的指标。 第十五条第十五条 透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考 核者
10、与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。 第十六条第十六条 客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统 计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 第十七条第十七条 沟通原则：考核者在对被考核者进行员工考核的过程中，需要 与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结 果公正合理。 第十八条第十八条 时效原则：员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应 将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较 突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 第十九条第十九条 对等原则：考核指标与职责相对等；考核周期与考核
11、指标相对 等；指标权重与职责范围相对等；业绩考核目标与企业实际客观条件相对等。 第二十条第二十条 可行原则：考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正 性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。 第四章第四章考核流程考核流程 第二十一条第二十一条考核流程包括考核表编制流程、业绩考核目标编制流程、 考核实施流程、考核结果反馈和运用流程等子流程。 第二十二条第二十二条绩效考核表编制流程包括以下步骤： （1）人力资源处组织考核者和被考核者提取考核指标。 （2）人力资源处在获得相关职位的考核指标的基础上，根据职位说 明书编制绩效考核表 ，绩效考核表包括考核指标、考核指标 权重、考核周期、考核关
12、系、指标量化办法等内容。 （3）总经理负责审批绩效考核表 。 第二十三条第二十三条员工业绩考核目标 （见附表 1）编制流程包括以下步骤： （1）直接上级主管依照绩效考核表 ，以历史数据、公司年度经营 计划、处室工作计划等为依据，确定各个业绩考核指标的业绩 考核目标，并与被考核者就业绩考核目标进行沟通，达成共识 的基础上编制出员工业绩考核目标 。 （2）考核者的上级负责审核员工业绩考核目标中目标的合理性。 （3）人力资源处负责审核员工业绩考核目标中流程正确性和文 档的规范性。 （4）负责分管的副总经理负责审批员工业绩考核目标。 （5）本条规定适用于基层员工，处室负责人的业绩考核目标为处室 管理目
13、标，详细内容参看业绩评价管理制度和业绩评价 表 。 第二十四条第二十四条考核实施流程包括以下步骤： （1）考核者根据员工业绩考核目标，定期或不定期确认被考核者的 工作绩效，并作相关的记录，必要时就业绩考核目标完成情况 与被考核者进行沟通，以帮助下属更好完成各项考核目标。 （2）被考核者的相关处室或职位，确认、记录、汇总被考核者的考 核信息，并及时将考核信息传递给考核者。 （3）考核者根据绩效考核表对被考核者的各项考核指标进行量化打 分，将考核得分及主要依据填入绩效考核表，并计算得出员工 的考核结果。 （4）负责分管的副总经理对基层员工的考核结果的公正性和合理性 进行审核。 （5）人力资源处对所
14、有员工考核结果的合规性进行审核。 （6）评价委员会审议员工考核结果。 （7）总经理审批员工考核结果。 第二十五条第二十五条考核结果反馈和运用流程包括以下步骤： （1）考核者就考核结果组织下属进行沟通，尽量帮助被考核者就考 核结果达成共识，并帮助被考核者一起分析考核结果，寻求相 应的改善措施。 （2）人力资源处按照考核结果，制定考核结果运用方案，包括薪酬 调整、职位晋升、员工培训等。 （3）分管副总审核考核结果运用方案。 （4）总经理审批考核结果运用方案。 （5）人力资源处执行考核结果运用方案。 第五章第五章考核内容、周期考核内容、周期和时间和时间 第二十六条第二十六条员工考核内容包括绩效考核和
15、职业素质考核。 第二十七条第二十七条绩效考核包括工作态度和工作业绩两方面内容，职业素质 考核包括品德、管理潜力、专业潜力三方面内容，并且是由直接上级对直接下 级进行考核，员工考核的详细内容以及考核关系参见绩效考核表和职业素质考 核表。 第二十八条第二十八条高层管理人员的绩效考核周期是年度考核一次，其他员工 的绩效考核周期都是月度考核。 第二十九条第二十九条所有员工的职业素质考核周期都是年度考核。 第三十条第三十条 月度考核时间是在每月初 1 月 1 日1 月 5 日，完成上月的 月度考核。 第三十一条第三十一条年度考核时间是财务年度结束后一个月之内完成，即次年 1 月 1 日1 月 15 日完
16、成上年的年度考核。 第三十二条第三十二条人力资源处有权根据实际工作需要调整考核时间，并提前 一个月通知考核者和被考核者。 第六章第六章考核量化办法考核量化办法 第三十三条第三十三条考核者根据各种自己掌握的考核信息以及相关处室或职位 提供的考核信息，依照考核评分标准对每一项指标进行量化打分，具体打分量 化办法参看文件绩效考核表。 第三十四条第三十四条考核者把考核指标得分计入员工绩效考核表和职业 素质考核表 。 第三十五条第三十五条职业素质考核得分等于各项职业素质考核指标得分乘以指 标权重的加权累加值，其计算公式为“职业素质考核得分（职业素质指标 考核结果得分指标权重） ” 。 第三十六条第三十六条员工绩效考核得分等于各项绩效考核指标得分乘以指标权 重的加权累加值，其计算公式为“绩效考核得分（绩效指标考核结果得分 指标权重） ” 。 第三十七条第三十七条各级管理者在考核时要保证被考核者的考核结果合理分布， 合理分布是指： （1）被考核者不超过 5 人时，最低考核得分不得高于 75 分，任何两 个被考核者之间的考核得分差距
