《工作总结暨工作计划123》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作总结暨工作计划123（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、工作总结暨工作计划 2006年在忙碌紧张中又临近岁尾，回首这一年的工作，有收获也有不足。今年六月我接手客户服务和办公室的工作，工作量一下增加不少，但是在公司领导、全体同事的帮助和支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的各项工作任务。自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现结合岗位说明书及平衡记分卡，将一年来的工作总结如下：一、出纳工作作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：1、严格按照公司的财务制度做好出纳工作，保证工作的顺利进行；2、切实保管好现金，收
2、入、支出明确，凭单据做好账务处理，对现金及时清点，做到账实相符，账账相等；3、严格按照支票的使用管理使用支票，做好银行存款日记账的登记，对银行存款的各类票据、回执及时取回，及时与银行对账，保证账款相符；4、对原始凭证的合法、合理性进行审核，认真核对其金额的准确性，票据的合法合理性,严格按照公司资金的使用制度支付各项款项，认真办理日常费用的支出、核销及财务核算，服从总部财务经理的工作安排；5、严格执行现金管理和结算制度，定期与会计核对现金与账目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理；6、认真办理营业部报税工作。每月10号以前，经总部财务室审核，填写税务申报表，并按时缴纳税费；7、在办理客户保
3、证金进出的过程中，能够严格按照业务流程办理，认真填写相关凭证。8、固定资产定期盘查，以确保营业部资产的安全性；9、及时办理营业部税务登记证的换证工作。二、办公室及客户服务工作 自今年6月接手办公室及客户服务工作以来，认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，协助领导建立健全营业部各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为营业部工作的正常开展提供了有效保证。（一）办公室工作1、做好办公室的各项工作：会议有纪要、阶段有总结、收发文件有存档、处理事务有着落，基
4、本上按时完成了领导交办的各项工作，保证了办公室工作的较好运作；2、档案管理：建立档案的分类管理，从公司文件、营业部证件、营业部的规章制度、报公司的收发文件、收发函、人事档案、合同（房物租赁、广告）等，都逐一分类归档，实现各类文件的有效控制管理；3、建立健全营业部规章制度：协助营业部领导制订、修订了各项制度，修订了各岗位工作说明书及岗位工作流程，保证了营业部工作的较顺利展开；5、加强办公费用的管理，开展办公费用的核算，降低营业部办公费用开支，购买、保管、发放办公用品；6、协助营业部领导配合证监局检查工作，安排、布置会议会场。7、协助营业部领导举办各项活动，制定了乒乓球比赛规则、赛事安排，8、协助
5、总部办公室办理营业部行政人事工作；9、认真办理营业部的社会保险申报及缴纳工作（二）客户服务工作1、认真仔细办理客户开户、销户、转户手续，保证了开户等各项手续的完善；对客户资料进行认真审核、整理，按要求进行归档管理；2、对客户档案的管理做到完整、安全、保密符合公司档案管理要求；3、在受理客户投诉时，能够解决的就地解决，不能办理的及时上报营业部领导；4、协助各工作室招聘、培训，并建立相关档案，将有客户投诉的记录在案；5、协调客户之间的关系，及时有效的沟通；6、综合运用公司的资讯，向客户提供个性化、有针对性的资讯、咨询服务；8、完成领导安排的其他临时工作。三、加强业务学习，提高工作能力，重视学习业务
6、知识，提高自己的业务能力。积极利用业余时间围绕本职工作的重点，学习有关经济、政治法律等知识，努力做到融汇贯通。把理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。在学习业务知识的同时，不断提高自身素质。认真地学习了基础会计、财务管理等财务相关书籍，顺利取得了会计从业人员资格证，并报考会计职称考试。在业余时间努力完成金融本科的自学考试。四、加强理论学习，固牢政治思想基础。这一年中，我认真学习了共产党宣言，积极参加党组织的各项活动，虚心接受同志们的批评，注意在实践中改正自己的缺点。今年三月，光荣的成为一名预备党员，作为预备党员我认识到自
7、己还有很多不足，还有很多需要向身边的同志学习请教，在日常工作中时刻注意向其他同志学习，尤其是向优秀党员学习；作为预备党员必须始终保持思想的敏锐和先进，必须坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，原原本本学习胡锦涛总书记的“八荣八耻”精神，认真领会精神实质，不断提高党性觉悟和政策理论水平，进一步坚定了政治信念。在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。五、工作中出现的问题1、自身服务意识不够，在与客户、沟通过程中偶尔存在凭心情好坏办事的现象；2、在招聘、培训工作不够规范，缺乏实际性和条理性的程序。 六、
8、2007年工作计划回顾顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。面临即将到来2007年，我将继续以提高素质，强化服务为宗旨，狠抓工作作风和工作质量，努力完成各项工作。现将2007年工作做如下规划： 1、加强思想工作和业务创新工作，协助营业部领导建立学习型团队。组织营业部所有人员深入学习先进经验和做法，加强业务知识培训，建立营业部学习制度。 2、协助营业部领导建立经纪人队伍，充实营业部开发力量，在队伍管理上，要大力提倡团队精神，充分发挥每个人的积极性、创造性，营
9、造一个充满活力、团结向上、协同发展的新气象。 3、进一步完善营业部规章制度，完善营业部风险管理体系、强化制度，大力加强营业部的风险监控能力。 4、树立服务意识，强化服务功能，提高服务水平，为大家提供优质的服务。继续做好营业部各类会议的文秘、会务工作；加强与有关部门、有关单位的沟通与协调，确保各项工作的正常和高效运转。 5、协助营业部领导做好成本控制工作，将营业部经营成本控制最低水平，使营业部利润最大化。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去研究和思考，去改进和加强，去创新并加以解决。加倍努力学习各项业务知识，为公司的发展多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。 6
