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1、1、西药女营业员八周内要完成的工作标准：1.1.1、第一周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。熟悉每个区域30种学用药品的别名用法、用量、用途及不良反应。掌握打码操作方法。熟悉贵重药品的交接工作。1.1.2、第二周掌握每个区域30种学用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。掌握10-20种学用拉丁文伯书写方式。掌握贵重药品的交接工作。1.1.3、第三至七周掌握处方的正确誊抄。掌握西药处方调配的流程。掌握商品陈列原则，熟悉补货程序。掌握会
2、员制度，能为顾客解答会员卡相关问题。掌握防损技巧。对前面工作进行总结，写出心得体会，并提出建议还需要掌握哪些知识。1.1.4、第八周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。熟练掌握每个区域30种常用药品的别名、用法、用量、用途及不良反应。熟掌握10-20种常用拉丁文的书写方式。熟练掌握处方的正确誉抄。熟练掌握西药处方调配的流程。熟练掌握打码操作方法。熟练掌握商品陈列原则，熟悉补货程序。熟练掌握贵重药品的交接工作。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。熟练掌握防损技巧。对照上述
3、要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习工作总结。1.2、西药男营业员八周内要完成的工作标准1.2.1、第一周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。熟悉夜勤岗位的值班注意事项，并至少参与一次。了解上下班交接注意事项。能够及时提醒顾客寄存所带物品，熟悉防损技巧。掌握会员制度，会办理会员卡。.2.2、第二至三周掌握夜勤值班的注意事项，并做为工作重点之一。掌握护送营业款存入工作。掌握所在门店电源运送，大门落锁并掌握发电机使用。掌握交接工作的注意事
4、项。独立开具发票。1.2.3、第四至七周掌握突发事件处理方法及技巧。掌握常用消防安全知识，会使用干粉灭火器。对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识。1.2.4、第八周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握男营业员的着装、仪容仪表、言谈举止要求。熟练掌握接待顾客的要求和接待用语。掌握夜勤值班的注意事项，并做为工作重点之一。熟练掌握护送营业款存入工作注意事项。熟练掌握突发事件处理方法及技巧。熟练掌握常用消防安全知识，会使用干粉灭火器。熟练掌握所在门店电源运送、大门落锁及发电机使用方法。掌握上下班交接注意事项。能够及时
5、提醒顾客寄存所带物品，熟练掌握防损技巧。维护收银台的秩序，监督收银区工作。掌握交接工作的注意事项。能独立开具发票。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习总结。1.3、收银员八周内要完成的工作标准1.3.1、第一周窗户实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握收银员的着装、仪容仪表要求。熟练掌握收银员的“三声二到手”。 掌握退货操作程序。熟记带教老师要求的20-50个常用药品条码。掌握收银的注意事项：商品分类袋、防止错收漏收、辩别假币方法。掌握收银零销
6、备用金准备方法、会更换打印纸。1.3.2、第二周掌握150种学用药品条码，熟记200种以上药品的条码。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。学会开具发票。1.3.3、第三至七周掌握200种常用药品条码。熟红运用公司的收银软件，能够准确完成收银工作。对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识技能。1.3.4、第八周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握收银员的着装、仪容仪表要求。熟练掌握收银员的“三声二到手”。 熟练掌握运用公司的收银软件，准确完成收银工作。熟练掌握退货操作程序。熟练掌握带教老师要
7、求的20-50个常用药品条码。熟练掌握收银的注意事项：商品分类装袋、防止错收漏收、辩别假币方法。掌握收银零销备用金准备方法、会更换打印纸。熟练掌握营业款的交待工作。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。能独立开具发票。对照上述要点，回顾实习期工作内容，查漏补缺，写出实习总结。1.4、中药营业员八周内需要完成的工作标准1.4.1、第一周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握中药营业员的着装、仪容仪表要求。熟悉中药区的商品陈列方法。熟悉带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配
8、伍禁忌。1.4.2、第二周掌握带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌。掌握操作中药器具：戥子称、乳钵、封口机、碾槽等。掌握中药处方调配的操作流程。独立开具发票。1.4.3、第三至七周在掌握带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌的基础上熟记200个商品相关知识。掌握中药销售单据的收录入。掌握会员制度能为顾客解答会员卡相对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识。1.4.4、第八周牢记实习门店的管理人员和带教老师，掌握所在门店的相关规章制度。掌握卖场商品的分区和经营商品类别。掌握中药营业员的着装、仪容仪表要求。熟练掌握中药区的商品
9、陈列方法。掌握带教老师提供的50-100个常用的商品的别名、功能主治、配伍禁忌。熟练掌握中药器具：戥子称、乳钵、封口机、碾槽等。熟练掌握中药处方调配的操作流程。熟练掌握中药销售单据的录入。能独立开具发票。掌握会员制度，能独立办理会员卡，能为顾客解答会员卡相关问题。对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习总结。1.5、保管员八周内需要完成的工作标准1.5.1、第一周记住本药仓库的管理人员和带教老师，掌握西药仓库的相关卫生、纪律、考勤、商品管理制度。严格执行上下班打卡制度。掌握药品的分区和药品的分类。了解仓库商品的分区和经营商品类别。1.5.2、第二至六周掌握药品的配送流程。熟记每个分区至少30种药品的产地、规格、品名、功能。熟悉复核流程，掌握装箱、出库登记。1.5.3、第七周掌握配送退回流程，掌握操作方法，实践3-4次掌握验收入库流程。对前面工作进行总结，写出心得体会，并建议还需要掌握哪些知识。1.5.4、第八周掌握西药仓库的相关规章制度。严格执行上下班打卡制度。掌握药品的分区和药品的分类。掌握药品的配送流程。掌握每个分区至少30种药品的产地、规格、品名、功能。掌握复核流程，掌握操作方法，实践3-4次。掌握验收入库流程。对照上述要点，回顾实习期工作，查漏补缺，写出实习总结。
