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1、深圳市电子商务安全证书管理有限公司公积金数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-10101042 错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的 KEY 的启动程序（SMKEYU1000）没有检测到证书所以导致这样的问题解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在 UKEY 里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个 U 盘图标如果没有 U 盘图标执下面的操作深圳市电子商务安全证书管理有限公司（1 ）执行桌面上的管理工具会自动的调用 SMKEYMonitor.ex
2、e（2 需手动找到下面这个目录C:Program FilesSZCA深圳住房公积金（深圳 CA 数字证书 EKEY 管理工具）SMKEYMonitor.exe双击运行 SMKEYMonitor.exe执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标出现这样的图标就可以通过公积金的网站登陆网上办事大厅、问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。深圳市电子商务安全证书管理有限公司解决办法：双击 IE 上面的黄色提示加载项，并安装深圳 CA 数字证书控件并检查 IE 的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）问题三：深圳市电子商务安全证书管理有限公司登陆的时候就直
3、接跳到验签失败 NULL 值的页面分析 1：是由于 IE 安全设置的问题调用不到我们的控件 JITDSign.ocx 所导致，要改 IE 里可信站点的安全级别。分析 2：是由于公积金在退出登陆的时候 会清空了 KEY 的缓存 再次登陆就会出现这样的问题 所以要客户把 IE 关了再开就好了解决办法：方式一IE 浏览器的工具-Internet 选项-安全-可信站点-默认级别（通常为中）深圳市电子商务安全证书管理有限公司方式二：把所有的 IE 都关闭，重新开 IE 浏览器，或换一个 IE 浏览器试一下。问题四：提示不是有效的公积金证书深圳市电子商务安全证书管理有限公司原因：由于制证错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆解决办法请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆问题五：已用数字证书登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，就报以下的错误解决方法：检查一下 IE 浏览器的工具-Internet 选项-安全-内容-证书-其他里有没有证书，如果有请手动删除深圳市电子商务安全证书管理有限公司问题六登陆的时候提示 CSP 错误解决办法：打开 IE 浏览器IE 浏览器的工具-Internet 选项-安全-可信站点-站点https:/* 添加一个可信站点 深圳市电子商务安全证书管理有限公司问题 7驱动在安装的时候，报错如下图解决办法：把所有的 IE 关闭，然后点上图的重试
