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1、检验科的人员管理 科室团队与科室文化 温州医学院 温医附一院 陆永绥,国内医院检验科的装备(硬件)已不亚于国外同等医院水平 差距在软件(管理),管理工作千头万绪 牵涉到方方面面 最实质的是对人的管理,人是各项管理工作的载体 人是领导依存的基本条件 没有人的参与 领导只是空中楼阁,人的管理也是千头万绪 我们从科室团队和科室文化两个角度来展开,人才需要组织起来,要引入人本管理的理念,事业成功,学科发展的各种要素中首先是组织起来的问题,然后才是人才,否则,即使你拥有全世界最好的人才,你最终仍然拿不到冠军,要形成一个团队,团队是一群人 但不是一定数量的个体的简单集合 团队是一个特殊的集合体,团队是一个
2、利益共同体 他们有共同的目标 他们之间相互依存、相互影响,能很好地合作去追求集体成功的人的完美组合,团队精神 是团队成员为了团队的利益和目标而相互合作、尽心尽力的意愿与作风 表现为团队成员对团队的强烈归属感,以团队成功为骄傲,为团队困境而忧虑,一个利益共同体,要有自己的目标事业目标 事业目标管理目标 在目标时代,各行各业都有自己的目标 检验科的目标是什么? 科室建设与发展,学科建设与发展,科主任要有自己的任期目标 没有目标的科主任 在自己的任期内将会得过且过,无所建树,目标必须明确 目标是团队成员的共同利益 目标是团队成员的共同意志,科主任是检验科团队的核心人物(领军人物),千军易得,一将难求
3、,一将无能,千军泄气,科主任必须具备的素质和能力,有社会责任感和乐于奉献的品质,有把握方向和大局的能力,有勇于创新的素质和善于创新的能力,有举重若轻和处变不惊的平常心,每逢大事有静气,所谓 “为将之道” 要 稳得住阵脚 沉得住气 有 那种 “天塌下来有我顶着” 的气概,具备一定规模的检验科,科主任不要包打天下 逐级聘任,自由组阁,放权 优秀的科主任不能打短工,要有相对长的稳定期 无真才实学的科主任应该让位,对科室的班子 要建立规矩(纪律) 1.不说小话 传闲话 对一个人有意见,喜欢找第三人去发泄,2.不做小事 不搞小动作 不拉小山头,3.不当小人 每个人的角色随时在变化(朋友、妻子、丈夫、父亲
4、) 要明确自己的角色 是什么角色做什么事,4.附和意见之前先问自己:出了门是不是还支持决议?并为其辩护? 办法:既要有当家人 又能求同存异,对全科 要“软硬兼施” 制订完善的规章制度形成“硬”压力 用健康的文化氛围在宣传舆论上形成“软”压力,科主任的工作核心永远是“人” 人本原理 调动人的积极性,做好人的工作是管理工作的根本 在企业里,小老板管事,大老板管人 具备一定规模的检验科,科主任管人,专业组长管事 管人的核心是管人、育人、用人、激励人,科主任要有 爱才之心 求才之渴 容才之量 举才之德,成功的科主任通过管人、育人、用人、激励人来实现管事 失败的科主任要么管事不管人,要么管人无方,科主任
5、要有容人的雅量 要选贤任能,知人善仁 取长补短(人才各有所长,也各有所短;要避其短,以取其长) 以优秀的人才结构弥补各自的不足,以诚相待,以身作则 用人不疑,充分授权 授权不受责 要为能力弱的人创造机会让其展示最新的进展,科主任的信誉 领导品德的第一体现是信誉 能实现自己的事业目标 能做到言必信,行必果 不要轻易的有所承诺,记住“一诺千金” 不要失去人心,领导品德的第二体现是胸怀 厚人薄已 勇于承担责任,领导人要不断的创新,不墨守成规 要善于自我否定,背叛自己的经验 要善于学习,接受新事物 所谓天才,是善于学习的天才,要学会自我反省 不要问“这件事我做错了什么?” 应该问“这件事我如何可以做得
6、更好” 广告词:没有最好,只有更好,对领导人来说 用他的职务影响力,可以发号施令 而非职务影响力,可能凝聚人心,使别人乐意服从他的调动 应该更注意利用非职务影响力,用人格魅力,以情服众 用才胆识力,以理服众,领导人要善于学会倾听 尊重个人 允许部下提出各种各样的意见和建议,(这是人家向你沟通来了) 至少让部下把自己的意见都能讲完,一个科主任的威信,不在于他讲什么,而在于他怎么做,要下级不做的事情,自己首先不做,要下级做的事情,自己要身先士卒,率先就范,检验科的文化建设 文化管理是人本管理的最高级阶段,“文化”是指一个科室的独特的价值 标准、历史、传统、道德、观点、 规范、生活、信念、习惯作风
7、科室文化形成于科室管理的长期 积累和沉淀,文化建设的目的 强化管理,培训队伍 增强凝聚力、吸引力、战斗力、公信力 (科室团队在医院内、社会上、同行中的“形象” ),文化建设的内涵 明确的事业目标 好的科主任和领导班子 有严明的纪律 强调沟通,建立同事加朋友和伙伴的关系 不含敌意的冲突是好的,重视青年人 科主任不要当武大郎,人与人之间难免产生一些误会,误会越深,伤害越大 特别注意职称,工资等敏感问题,青年人注意 任何事业的进步都是在前人和别人的基础上,中老年人注意 天下没有不散的宴席 在平台上表演,总是要谢幕的 人一走,茶当然要凉,心态平和 不必要事事锋芒毕露, 咄咄逼人 该出手时就出手 得饶人
8、处就饶人,与其你死我活,不如你活我也活 这叫 “双赢”,文化建设的作用 导向功能有利于培养团体意识 使员工养成一种符合事业目标,有利于事业发展的价值观,形成一种共同的评判标准,最终达到思想上和行动上的一致,凝聚功能有利于创造和谐的内部环境 有良好的人际关系 有利于沟通信息,交流感情,协调关系,减少摩擦,克服内耗 出现一种宽松和谐的气氛和环境 最大限度调动员工积极性,使科室充满活力,教育功能有利于提高学科的整体素质 良好的思想文化、技术文化、管理文化和娱乐文化, 使员工思想上得到陶治,技术上得到培养训练, 管理上得到锻炼提高,精神上得到愉悦 形成良性循环,辐射和竞争功能有利于塑造团队形象提高竞争力 团队形象与团队士气成正比 良好的团队形象激发士气 旺盛的士气鼓舞团队成员为了团队的目标和利益去奋斗 最终形成一个有竞争力的团队,谢谢!,