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1、北京*企业管理顾问公司万科中长期规划项目第二模块：万科组织管控体系调整方案2万科集团未来十年的发展战略带给集团总部的要求是什么？ 持续增长客户细分 城市圈聚焦产品创新万科未来十年的发展战略对于组织的要求是什么？战略和投资：对一线公司的指导与控制：制定公司的战略及投资组合，并配置相应的资源审核子公司的战略，确保其符合公司的总体战略制定和执行大型的企业战略活动，如大型购并活动等对子公司的的财务状况和业绩进行监督和管理制定集团财务、人力资源和专业技术政策、制度和标准监控组织整体的运营风险资源共享与整合： 制整合业务流程和核心资源，达到资源使用及运作效率最大化，例如：总部 4 大价值输出组织能力和文化
2、：建立优秀的专业能力和管理能力，培养核心专业人才和管理人才品牌管理、整合性的营销活动为子公司提供增值服务，例如： 供应链的整合，如采购和配送提供建议重大新产品开发、核心技术研发替一线承揽部分工作外部机构保持良好的关系等 系统性地降低公司成本提供外部资源企业文化建设*4未来总部的目标逐渐把总部从“专业总部”转变成“战略财务控制总部”，理想的结果是“战 略 财务控制职能”权重占 70，“专业具体运营职能”权重占 30。*5*顾问总部各部门目前职能比例：项投 资整 合文 化企 划 部2467%0%25%8%0%市 场 营 销 部2143%0%43%14%0%董 事 会 办 公 室180%100%0%
3、0%0%资 金 管 理 部138%23%69%0%0%财 务 部1814%25%19%36%6%审 计 法 务 部110%0%64%36%0%人 力 资 源 部4210%0%31%52%7%工 程 管 理 部170%6%35%59%0%集 团 办 公 室120%0%25%67%8%物 业 管 理 部200%0%20%45%35%规 划 设 计 部140%14%14%71%0%职 能战 略 与资 源监 控能 力 与后 勤*总计1、根据总部访 21 谈0所得输出 15 结%果，对其 14 进%行分类 3并0%计算各类 3别5%职能项数 6量%6与比例2、总部有部分后勤职能单列*顾问始于年的总部专业
4、化调整：总部总人财资企经事务金业理行管结策办政理算划公管部中部室理心部年总部年*企规工审市物划划程计场业部设计部管理部法务部营销部管理部7董资事金会管办理公中室心集团办公室人力资源部财务管理部*顾问总部专业管理体系：董集人财资事团力务金会办资管管办公源理理公室部部中室心客总人成一线户关办力资本部系源中部心、对一线所有业务口，总部都建立了对口部门进行管理；、提高了总部对一线业务的影响力和控制力；*、在迅速扩张的同时保持各专业口的 万科水准 。万科集团总部的价值定位 围绕战略 把内外部的资源输入转变成为股东价值和客户价值输入输出 持续增长客户细分 城市圈聚焦人：人力资源内组织：管控体系部产品：客户
5、需求满足资金产品创新30%持续增长万科集团宏观经济形势把握消费者需求趋势研究*万科集团总部功能分解 持续增长客户细分外部内部城市圈聚焦产品创新宏观经济判断与目标选择战略资源的分配与指导资金准备与分配标准人才储备与倾斜土地储备客户研究与定位选择底线战略规划资源使用的控制与协调客户价值品牌共享产品标准化，工厂化与创新战略并购与合作*组织体系的调整要以三大战略为出发点，战略是原点，组织结构是结果。三大战略必须在总部有直接输出的部门。为了实现 30的增长，那么总部必须回答：1. “聚焦城市圈战略”如何聚焦？如何对珠三角、长三角、环渤海以及成都武汉进行资源倾斜分配?2. “客户细分战略”如何细分:如何
6、围绕各类细分客户的价值调整项目结构？3. “产品创新战略”如何创新?万科设计规划如何走在趋势的前面？ 如何增强竞争力?人,财,物聚焦(财务,企划,人力资源)品类管理(市场营销)概念产品,标准化,工厂化(规划设计)环境(企划)组织,文化(人力资源) 品牌(品牌中心)*战略要素支持万科集团未来的组织结构股东大会监事会董事会董事会秘书处规划设计中心集团办公总经理专业委员会产业规划战略规划与室企划审计法务部实施监控土地贮备品类规划市场营销品牌中心*人力资源部财务中心会计核算*顾问资金中心预算监控资金分配与管理12万科未来区域组织结构董事长财务部成本部总经理总办项目规划设计中心工程部市场营销人力资源部设
7、计部客户服务*物业管理部万科总部职能结构：十大职能，两大底线总部十大职能1、宏观经济研究和判断2、战略方向与目标3、土地储备4、战略并购与合作5、资金规划与分配总部两大底线 文化建设与维护6、人才储备、倾斜与绩效评估制度建设与维护7、客户研究与产品规划(品类管理)8、品牌共享9、产品标准化，工厂化与创新10、财务风险管理与审计监察万科总部十大职能对战略与财务的贡献（打分）总部十大职能三大战略细分客户聚焦城市圈产品创新财务贡献宏观经济判断453121品类管理53513战略方向与目标555151资金规划与分配253105人才储备倾斜与绩效评估34310土地储备34294品牌共享产品标准化，工厂化与
8、创5349新44513*战略并购与合作2518审计监察3万科总部职能矩阵15战略战方向标略与目贡宏观经献济判断战略并购与合作土地储备人才储备、倾斜与绩效评估管理线： 能力与文化财务风险管理审计监察内控线： 指导与监控产品标准化，工厂化与创新产品线：资源整合*10运营线： 战略与投资502.55财务贡献16*顾问万科总部职能调整矩阵对战略与财务均有贡献的，调整对战略有贡献的，强化对财务有贡献的，过渡对战略与财务均无贡献的，淘汰15战略贡企献划部强化区10客户淘汰区投诉规市资划人金设财 管计场理部力中务心董事营会资办管公工销室程源集管理团理部办部部公*部室审法调整区计务物部业管理支持部门部过渡区5
9、02.55财务贡献17*顾问组织调控中,可以考虑通过以品类为核心，建立起以客户为中心 的 项目运营体系客户关系管理新项目针对对应的细分客户群，在品类体系中寻找对应， 提高速度策略性推广细分市场体系品类体系（细规模化、标准化分客户群）生产 成熟的市场品牌规划及推广成熟的产品对于概念项目与机会项目，提高品牌与赢利客户细分工作及需求研究非品类体系* 不熟悉、有机会的市场 不成熟的产品18*顾问万科总部职能调整路线图组织变革的第一阶段职能调整的第二阶段完成阶段在体现战略职能的部门做加法并在区域开始强化总部未来要弱化， 但区域要强化的部门开始在总部做减法, 弱化专业管理部门开始在总部做减法, 弱化专业管理部门,完成总部与区域的对接投资收益率企业变化加法阶段减法阶段整合阶段
