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1、为什么无数的人都拥有卓越的智商，却只有少数人获得成功？ 为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的企业获得成功？,做任务是一个陷阱！要结果，不要任务！ 我们不要成为做任务的人，我们要成为做结果的人！ 万科的秘书是如何做结果的？,做任务是一个陷阱。,请做结果，不要做任务。,当我们在接受一项任务的时候，实际上我们是在接受一件结果。,或者这样讲，客户想要的是一个结果，而不是你做这件事情。,客户要的不是你的努力，也不是你的保证，而是你的结果。 我们的工资是有客户决定的，只有结果才能让客户付钱。 只有结果才能改变命运，只有结果才能实现发展。,重要的不是你做这件事情，重要的是你把结果做出来。 也就是说
2、，既然你都已经努力了，既然你的精力都已经花了，为什么不做结果？ 是不是这样的？ 所以，我们说，做事，是一件任务，价值，创造价值是一个结果。 因为只有结果，才能实实在在的改变人生，只有结果，我们这个社会才能发展。,是什么改变了我的命运？ 答案：结果！ 读书是任务，考上大学才是结果！ 工作是任务，成长才是结果！ 重要的不是你多么努力，重要的是你努力的结果！,市场经济的这样一种价值交换的原则，和我们每个人成长的原则，是一致的，那就是，重要的，不是你多么的努力，重要的，是你努力的结果。,如果你不能改变自己的命运， 是因为你不懂得什么是结果！ 乔丹为什么会成为世界级球员？ 打球是任务，赢球才是结果！ 孙
3、杨为什么成为明星？ 比赛是任务，胜利才是结果！ 李宇春出场费为什么高达65万？ 参赛是任务，PK胜利才是结果。,什么是任务？什么是结果？ 客户想要的才是结果！做任务与做结果最大的区别： 做任务的人事情做不好是别人的原因！ 做结果的人事情做不好是自己的原因！,做任务和做结果最大的区别在于，做任务和做结果最大的区别在于，做任务的人，会认为如果这个事情做不好，是别人的原因。 做结果的人做事是说，如果做不好，是我的原因。,只有提供客户想要的结果 才能改变自己的命运！ 栽花是任务，栽活才是结果！ 洗碗是任务，赶紧才是结果！ 睡觉是任务，睡着才是结果！ 女人化妆是任务，男人喜欢才是结果！（歧义解释）,养花
4、，是什么，任务。 把它养活，才是结果。 栽树，是什么？ 任务，栽活是什么？ 才是结果。 比如说，洗完，在家里面洗碗，是什么？ 是任务， 洗干净才是结果。 比如说，睡觉是什么？ 是任务。 睡着了，才是结果。,用结果来改变自己的命运！ 做结果，不做任务！ 买书是任务，买到才是结果！ 通知是任务，到场才是结果！ 讨论时任务，结论才是结果！ 考核是任务，改进才是结果！ 上班是任务，创造价值才是结果！,当客户给你提出要求的时候，当上级给你提出要求的时候，当同事提出一个要求的时候，请你记住，他们要的是，结果。,我读前半句，大家读后半句。大家跟我一起，大声读： 栽花是任务，栽活才是结果！ 养鱼是任务，养活才
5、是结果！ 洗碗是任务，赶紧才是结果！ 睡觉是任务，睡着才是结果！ 女人化妆是任务，男人喜欢才是结果！,买书是任务，买到才是结果！ 通知是任务，到场才是结果！ 讨论时任务，结论才是结果！ 考核是任务，改进才是结果！ 上班是任务，创造价值才是结果！ 大家再读一遍。,请给我结果 第二部分 什么是结果？ 可量化、有价值、可交换！,到底是什么在决定着一个农民种田一辈子，不如李宇春唱一首歌？（案例：村官种核桃） 答案是：决定价值的是客户 而不是我们自己！ 决定我们价值的不是做这件事，而是我们做的结果有没有人需要？ 结果是由客户的需求决定！ 结果就是客户愿意用钱来交换！,我们强调的结果是什么？ 所强调的结果
6、的意思是说，决定我们价值的不是我们自己做的这件事，而是我们做的这个结果，怎么样啊，有没有人需要。 需要的人越多，他就它就越有价值。 需要的人越少，他就越没有价值。这就是市场经济的基本道理，就叫做，需求决定供给，需求决定价格，价格决定利润。,什么是结果？ 结果就是客户愿意用钱来交换的东西。 辛苦不是结果，努力不是结果。 只有客户愿意付钱才是结果。,如何避免“有苦劳，没功劳”的工作 建立以结果为导向的做事方式。 加班是任务，为公司创造价值才是结果。 做事是任务，为客户创造价值才是结果。 同样是做事，同样是努力，如果以结果为导向，如果你在做事情的时候，以结果为开始的话，你的行为是大不一样的。,为什么
7、辛苦不值钱？ 为什么做事是任务，创造价值才是结果？ 意思就是说，意思就是说，既然你都行动了，既然你都做事了，既然你都玩命了，为什么不想着怎么样啊？ 获得更多的收益呢？ 为什么不想一想你获得更多的收入更多的报酬呢？ 你的辛苦是不可能交换来报酬的，只有客户喜欢的那个结果才能够换来。,结果就是客户想要的东西！ 结果就是客户愿意付钱来交换的东西！ 对客户没有价值的东西，无论你多么辛苦，你的劳动一钱不值！ 结果由两个部分组成？ 1、客户 2、个人成长,客户的背后是一种需求！ 结果的背后是一种成长！ 如果你想提高你的收入， 请你懂得什么是结果， 为结果而工作！,结果是什么？ 两个非常重要的词。第一个词叫做
8、什么？叫做客户。第二个词叫做什么？叫做个人成长，或者叫做收入增长。也就是说，结果，结果，是通过满足客户的需求，让自己得到成长，同时也让自己的收入得到成长。诸位，请你记住，如果你的收入提不高，请你不要骂老板，你也不要骂别人，你也不要骂自己，你只需要做一件事情，就可以让你的收入提高了，就是，搞清楚什么叫结果。然后为结果而工作。,什么才是结果？ 如何衡量结果？ 结果三要素：1、可量化 2、有价值 3、可交换,结果必须可量化： 劳动是不值钱的，劳动的结果才可能值钱。 结果必须有价值： 劳动的结果不一定值钱，客户认可的结果才值钱。 结果必须可交换：客户认可也不一定值钱，只有客户付钱的才真正值钱！,我们每
9、一个员工做事的入口： 结果导向。 市场经济就是用结果交换，让客户付钱的经济！ 市场经济的核心： 为交换而生产！结果就是用来交换的！,我们所讲的所谓的结果和任务，无非是在强调市场经济里面最最简单的一个词，为交换而生产，为交换而生产。我们大家从中学开始，到大学，学经济学里面最最基本的一个词，市场经济里边最最基本的一个概念，就是，为交换而生产。但是我们为什么那么多的员工进来公司之后，你是为交换来工作吗？你是为工作而工作。,军人的天职是服从命令！ 不服从命令的，不是军人。 员工的天职是提供结果！ 不提供结果的，不是员工！ 衡量一个员工的唯一标准是： 结果！要结果、不要任务，请给我结果。,所以提供结果，
10、所以提供结果，就是我们每一个员工的天职，因为市场经济，大家记住，只有在市场经济情况下才有公司。公司概念来自于市场经济，在计划经济下，我们叫工厂，不叫公司。既然在市场经济下我们才有公司的话，而市场经济的本质是交换，也就是说，为了交换、为了客户而生产这就叫结果的话，我们就突然发现，员工的天职，就是提供结果！,我读上半句，大家读下半句。 军人的天职是服从命令！ 不服从命令的，不是军人。 员工的天职是提供结果！ 不提供结果的，不是员工！,大家一起读： 军人的天职是服从命令！ 不服从命令的，不是军人。 员工的天职是提供结果！ 不提供结果的，不是员工！,请给我结果 第三部分 如何创造结果？ 一问、二选、三
11、再问！,如何创造结果？ 答案是：一问 二选 三再问 一问：你想要什么？ 二选：你要这个还是那个？ 三再问：你的目的是什么？,结果的工作法里面，很简单，我把他概括成：一问，二选，三，再问。什么叫一问呢？我们讲什么叫结果？结果就是客户想要的那一个价值。那既然是这样的话，结果的第一个概念是什么呢？是客户。所以，你如果用结果工作法的话，那就是什么？前中国足球教练克劳斯施拉普纳说，当你不知道球往哪儿踢的时候，往哪儿踢？往球门踢。那作为我们一个员工，提供结果是我们员工的天职。当你不知道怎么创造结果的时候，怎么办？到客户那里问，问问客户他想要什么样的结果。这就叫什么？一问。,结果工作法的第二点，叫什么？选。
12、如果当客户不知道他想要什么的时候，你就给他什么？选择。那到时候你就问他说，要这个，还是要那个？大家记住啦，就是如果你不知道客户需要你怎么工作的时候，就去问客户。那当客户也不知道他想要什么的时候呢？这种情况也是存在。怎么样啊？你给他提供选择。你说按照我的理解，你可以要这个，也可以要这个，你看看是不是你想要的？,结果工作法一：一问。 结果是由客户定义的！如果你不知道什么是结果，那就去问客户她想要什么？,结果工作法二：二选。 如果当客户自己也不知道他想要什么，那你就个他选择，要这个，还是要那个？,结果动作法三：三再问。 如果客户两个都需想要如何办？ 那就再次问他，你的目的是什么？,这个就叫做，结果工
13、作法。首先，问，然后，选，然后，再问。前两个是实的，最后一个是虚的。也就是说，当我们不知道我们的客户想要什么，当我们不知道我们怎么做工作的时候，我们就去问我们的客户。好，如果大家是这样一种工作方式的话，我相信我们所有人的，所有员工的工作效率，就会提高20%到50%。,当客户要求越多的时候，就是你为客户提供价值越少的时候。 结果工作法，就是一种让客户对你“免检”的方法。 结果工作法，就是一种提升信誉的方法。,检验结果的两种方法： 1、常规检查 2、非常规检查,常规检查：制度性的检查 系统！相信谁，就检查谁。,非常规检查：不放心的检查！ 缺乏信心的检查！,结果检查法：让非常规检查转化为常规检查，让
14、客户放心，让客户信任！,上级给下级布置工作的时候， 布置的不清楚，谁负责？ 答案：下级负责！,结果工作法首先就是要明确客户需要什么？只有明确结果，才能提供结果！ 当你不清楚客户的结果时， 你一定要问客户他想要什么结果！,执行是什么？这个事情你得来做，对不对？你的问题是，你能不能做你自己都不知道是什么的东西？不能吧？就是人不能做他自己不知道的东西。可不可以？人不能作他自己都不清楚的东西。人只能做他清楚的东西。,结果工作法首先是明确了责任，责任的主动方式执行者。 任何一个管理者在布置任务的时候，都要问下属一句，你清楚了吗？ 只有明确了结果，才能去执行。执行的结果是由执行者来承担的，如果结果不明确，
15、执行这就要主动去问结果。,如何做结果？ 答案： 一问：你想要点什么？ 二选：你要这个还是那个？ 三再问：你的目的是什么？,结果改变命运，积累创造人生。 如果你不成功，是因为你没有创造结果！ 如果你不足够成功，是因为你没有积累结果。,我们结果工作法的第一个要点是什么？“问”。对。如果客户不知道她想要什么，怎么办？ “选”。对，如果你提供了选择，他还是不知道怎么办，还是说不清，怎么办？“再问”， 对，再问。所以，这就是我们的结果工作法。问他想要什么，然后，如果他不知道想要什么，给他提供选择。如果选择她还是不知道，怎么办？问他，你的目的是什么？,结果，改变命运，积累，创造人生。也就是说，你的结果，改
16、变了你的命运，你的结果的结果的结果，这就是你的一生。,我读上半句，大家读下半句。 行动 创造结果 结果 改变人生 大家一起读 行动创造结果；结果改变人生。,请给我结果 第四部分 结果思维 外包、底线、行动！,为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？ 为什么无数的公司都拥有伟大的构想，却只有少数的公司获得成功？ 有什么样的思维方式，就有什么样的行动！ 有什么样的行动，就会产生什么样的结果！ 有什么样的结果，就会带来什么样的命运！,是什么决定着中华明族的兴衰？ 文化下的思维方式。 中国几百年的落后是一种， 思维方式的落后！ 我们每一个人都有衣服自己的“眼镜”。这副“眼镜”就是我们的思维方式！,有什么样的思维方式， 就会有什么样的做事方式！ 有什么样的做事方式， 就会有什么样的结果与命运！,所以，中华帝国，在最近几百年的落后，绝不是因为中国人的原因。大家记住，我们人没有问题，中国人没有问题。问题出在哪里呀？问题出在，几千年的中国文化给中国人戴上了一副，文化的“眼镜”。,如何从一个学者 变成一个商人？ 如何从一个小企业家 变成一个百年老店的企业家？
