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1、POSPOS 机常见故障和处理方法机常见故障和处理方法 编辑：oa161 商务办公网 POS 结算时将上日买卖同时带出或提示对账不平。 缘由及处置办法：这是因为 POS 终端软件不完善形成的，是软件毛病不是硬件毛病。依照 POS 终端软 件需求，POS 终端接到主机日切象征后，POS 终端有必要到主机取回新的作业密钥，即是咱们往常说的需 求 POS 报到，这时 POS 机有必要进行结算并清空昨天流水，然后才干进行新的流水作业。若是 POS 结算 带出昨天流水或多日流水，阐明 POS 终端接到日切象征后只进行了密钥交流动作没有清空流水动作。呈现 这种状况 POS 容易发生流水溢出致使 POS 流
2、水号错和对帐不符等不可思议不能买卖毛病。 结算不符， 若是 没有清空昨天流水或提早清空今日流水以及丢掉流水都会形成结算不符。结算不符不影响 POS 买卖和商户 资金入帐。 POS 多张卡买卖显现“无效卡号“ 缘由：现无效卡号的缘由是 POS 机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息，上送主机回来后 POS 机屏幕上 就会呈现无效卡号提示。 处置办法：一是若是该台 POS 机对一切的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道，能够运用清洗磁头 专用卡对磁头进行清洗既能够正常读卡，若是仍不能读出，就需求替换磁头；二是若是磁条三磁道丢掉就 有必要替换磁卡；三是匀速划卡即可。 电话线拨打电话正常， 但通话中“沙沙”的
3、电流搅扰声很大， POS 买卖提示“衔接失利”或许“承受失利”。 缘由及处置： 替换一台新的机器试一下，判别是机器疑问，仍是线路疑问。若是是线路疑问就要查线 路是不是有破损，若是是线路疑问就要查线路是不是有破损，与外线的接线是不是标准（是不是接线处有 锈，致使触摸欠好）。若是是机器疑问通常是机器主板上的防雷管坏了导致，只能替换机器。 POS 提示“通讯毛病“,“请查看电话线路“无拨号音“等状况 毛病表象:商户在运用过程中,POS 提示“通讯毛病“,“请查看电话线路“等状况,上笔买卖是正常进行的,呈 现毛病提示后请商户查看电话线路能够正常拨打,POS 上电话线接口无误.做重启开机从头报到,报到成
4、功, 买卖依然提示“通讯毛病“,“请查看电话线路“等状况. 缘由及处置办法：提示“请查看电话线路”，不一样厂家 POS 机提示不一样，但迥然不同，意思差不多。 请查看电话线路是 POS 和电话线缘由形成的， 一是电话线的确没有与 POS 机端口衔接， 当需求通讯时提示 请查看电话线路，插好电话线即可；二是电话线与 POS 机衔接，但电话线与 POS 机衔接端口不正确，通讯 时提示请查看电话线路，衔接正确就可；三是有附机电话没有放好，电话没有长音或有忙音，通讯时提示 请查看电话线路，将附机电话放好或从头正确安放电话即可；四是调制解调器音频拨号呈现毛病，即是调 制解调器硬件毛病，不能检测到电话线上
5、的电压，通讯时提示请查看电话线路毛病，为了不影响在现场持 卡人买卖，将 POS 音频拨号改成脉冲拨号即可暂时处置(不是百分百有用，但能够处置一部分，也能够测 验出调制解调器是不是完全毛病)；四是时好时提示请查看电话线路，而且常常这样，阐明调制解调器有器 材有虚焊或电路不稳定或器材呈现临界状态，需求送修后完全处置。 POS 提示读卡过错或无效卡等 缘由： 1）磁卡弱磁，磁卡自身疑问 2）承认刷卡时机具周围有无强磁场搅扰，如有请撤走关联强搅扰物体。 3）关于某些机具刷卡时好时坏，这种机具通常运用时间较长，磁头太脏导致，能够选用专用的磁 头清洗卡清洗磁头，疑问就能够处置。正确刷卡： 保证刷卡时磁卡沿
6、刷卡槽平稳、匀速滑过，不能太快和 太慢，刷卡速度规模为：20 毫米/秒60 毫米/秒之间，通常状况，弱磁卡在快刷状态下读卡作用较好。磁 卡弱磁，磁卡自身疑问 持卡人输入暗码后显现“自己暗码错” 缘由：1. 暗码与卡号不匹配 2. 卡的信息未正确读 取处置办法：1.请客人从头输入正确的暗码 2. 可能是顾客卡的磁条信息不太好，有条件的话换张卡试试。 买卖成功但未成功打单 处置办法： 1. 分体式打印机查看打印机电源与衔接是不是正常； 2. 从头正确装纸，运用“重打印”功用重打签购单。 POS 买卖或许报到提示“A0 密钥校验错” 处置办法： 1、请从头屡次报到。 2、报届时还回来 A0，请记载，
7、密钥已丢掉。 pos 机显现“打印机卡纸” 毛病缘由：1）打印纸没有装好 2）打印机芯毛病 3）打印机内有赃物 4）打印机芯轴脏 5）pos 主板有疑问 6）打印头的针来回缩短不畅 主张处置办法：1）重装打印纸（小孔朝左，大孔朝右，不和刺进） 2）替换打印机芯 3）整理机型赃物 4）在打印机芯轴上加点润滑油 5）主板需进行修理 6）在打印头的方位加点润滑油 持卡人在 ATM 上能正常运用，在 pos 机上显现“无效卡号” 毛病缘由：持卡人的卡与磁性物体触摸，是磁条磁性削弱，在 ATM 机上运用，是一种静态读取卡的信 息，而在 POS 机上是动态的读取办法，因而，ATM 读卡才干比 POS 机强
8、 主张处置办法：联络发卡方 POS 打印出的签购单错位 毛病缘由：打印机芯脏或打印机芯坏 主张处置办法：1）清洗、修理看机芯内是不是有异物，摇摆时是不是有异响 ，铲除异物。 2）将该机送回分公司修理 56X0 存在每次拨号几回才干成功或一向显现超时，而 P80 不存在着个表象 毛病缘由：1）pos 机电话线接进口不正确 2）pos 通讯参数设置有误 3）电话线路疑问 4）pos 机所接入的线路分线过多 5）pos 机毛病 主张办法：1）将电话线接入 pos 机需求，对应的接口上 2）进行正确的设置 3）查看电话线路。查看时请注意：不是说能够打电话就能够了。Pos 机队电话线路需求的比往 常通话
9、愈加的严厉，如今的网络提供商中，电信的最佳。处置时能够用替换法，即把机器换到一个能正常 买卖的线路上来扫除是 pos 的疑问仍是线路不稳定的疑问 4） 若是所接的分线太多，会形成线路被占用 5）送回公司处置 MISS 键盘报到或许买卖时分呈现“Y5 与暗码键盘通讯失利，Y8 通讯链路反常等等” 处置办法 1、若买卖过程中“Y5 与暗码键盘通讯失利”首先请查看 暗码键盘电源是不是正常，然后再查 看收银机后边的衔接线是不是依照正确的办法接好，查看装备文件的暗码键盘串标语是不是设置正确，查 看计算机串口硬件装备，IRQ 是不是抵触。 2、若买卖过程中呈现“Y8 通讯链路反常”“Z1”等通讯方面的提示，请查看商场局域网，服务器，路 由器，银联主机地址之间是不是能正常通讯，用 PING 指令。
