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1、山东交通学院毕业设计摘 要在世界范围内公认快递行业的四大巨头，他们占据全世界70以上的国际快递市场份额。他们的诞生，发展和竞争战略，极大的反映了快递行业的主流特征。所以，研究世界四大快递巨头，将有利于我们了解快递行业的竞争战略和企业发展。中国加入WTO后，国内市场更为开放，我国快递业出现了外资巨头、国资、私营三足鼎立相互竞争的市场状况。对于中国，如何营造一个适合快递企业发展的良好竞争环境；对于中国私营快递企业，如何制定有效策略，谋求长足发展，形成联通国内外的可以在世界范围内竞争的强大竞争实体。从国际快递发展经验出发，本文着重分析国际著名快递的发展带给我们的启示，并结合我国的基本国情，并提出中国
2、私营快递企业做大做强的措施。关键词：国际快递，私营快递，做大做强29AbstractRecognized worldwide express delivery industrys four giants occupy more than 70% of the world market share of the international express delivery. Their generation, evolution and competitive strategy, reflecting the great features of the courier market mainst
3、ream. Their rise, global competition and the evolution of China highlighted the era courier industry requirements and impact. Therefore, the study four giant express our understanding of competitive strategy and corporate development is the best scenario. Since Chinas accession to the WTO, Chinas ex
4、press delivery industry had foreign giants, state-owned, private-competing market conditions. For the Chinese express delivery companies how to develop effective strategies to seek long-term development, the formation of China Unicom and abroad can compete in the world strong competition within the
5、entity. From the right courier company and courier industry research, the paper provides a general reference for Chinese enterprises experience.Key words: International express, Private courier, Bigger and stronger目 录目 录i前 言11快递行业研究背景和现实意义21.1 研究背景和现实意义21.2快递的概念与产品类型21.2.1快递概念21.2.2 快递产品类型21.3快递业的特点
6、与作用31.3.1快递业的特点31.3.2快递业的作用32 以FedEx为主的国际快递业巨头的经营战略及启示52.1 世界快递业的发展历程概述52.2 FedEx的经营战略及启示52.2.1 联邦快递简介52.2.2 联邦快递的发展历程概述62.2.3 联邦快递的荣誉62.2.4 联邦快递的成功启示72.3 UPS的经营战略及启示92.3.1 UPS的简介92.3.2 UPS的发展启示92.4 DHL的发展战略及启示112.4.1 DHL的简介112.4.2 DHL的发展启示112.5 TNT的发展战略及启示112.5.1 TNT的简介112.5.2 TNT的发展启示122.6主要竞争对手的经
7、营战略对比123中国国内快递业的发展状况143.1快递市场的宏观环境分析143.1.1社会经济因素143.1.2政策因素143.1.3技术因素的影响153.2国内快递市场细分153.2.1从服务区域分成三大市场板块153.2.2从客户购买快递服务的因素区分163.3主要竞争力量173.3.1外资快递巨头173.3.2国有快递企业的重组和发展173.3.3民营快递企业群雄四方割据194民营快递公司的SWOT分析214.1民营快递公司的优势214.2民营快递公司的劣势214.3民营快递公司的机会214.4民营快递公司的威胁225民营快递竞争策略235.1 合作联盟和纵向兼并235.2 政府助力，规
8、范快递环境245.3 加强品牌意识，创建强有力的品牌245.4 差异化定位，增强核心竞争力255.5 供应链多元化发展255.6 加大科技创新方面投入，提高作业科技水平265.7建立完善员工的培训机制和激励机制26结 论27参考文献28致 谢29前 言快递作为物流活动之一，有着物流的核心特征和鲜明的时代反映。随着世界经济的发展，物流行业也随之快速发展。快递行业的演变，更多的体现着现代物流行业的时代特色。从对快递公司和快递行业的研究，本文着重分析行业及趋势，并提供对中国企业的普遍借鉴经验。在世界范围内公认快递行业的四大巨头是：FedEx联邦快递(美国)，UPS联合包裹(美国)，DHL德国敦豪(或
9、DPWN德国邮政)，TNT荷兰天地(或TPG荷兰邮政)。他们占据世界和中国的70以上的国际快递市场份额。他们的产生，演变和竞争战略，极大的反映了快递市场的主流特征。其中，最为典型的即是FedEx。他的崛起，全球竞争和中国演变，更突出了时代对快递行业的要求和影响。所以，研究以FedEx为主的四大巨头，对我们了解竞争战略和企业发展，将是最好的案例。对于中国，如何营造一个适合快递企业发展的良好竞争环境；对于中国私营快递企业，如何制定有效策略，谋求长足发展，形成联通国内外的可以在世界范围内竞争的强大竞争实体。本文从国际快递发展经验出发，着重分析快递行业及趋势，并提出中国私营快递企业做大做强的措施。1快
10、递行业研究背景和现实意义1.1 研究背景和现实意义现代快递业的发展与世界各地区的经济发展密不可分。20世纪6070年代，随着全球经济一体化进程的不断加快，国际贸易越来越活跃，时间的重要性越来越凸显，大量的物品、信息需要快速传递。并且要保证质量与安全。这些经济环境为以后快递业的蓬勃发展提供了广阔的空间。随着经济的发展，我国物流市场的巨大潜力越来越显著的呈现在世界面前。物流支持能力已经成为中国保持长久国际竞争力的关键因素，中国快递市场也将因为巨大的潜能和广阔的发展空间而飞速发展。在世界范围内主要的四大快递巨头，他们占据全世界70以上的国际快递市场份额。他们的诞生，发展和竞争战略，极大的反映了快递行
11、业的主流特征。他们崛起和发展演变的过程，更突出了时代对快递行业的要求和影响。所以，研究世界四大快递巨头，将有利于我们了解快递行业的竞争战略和企业发展。中国加入WTO后，国内市场更为开放，我国快递业出现了外资巨头、国资、私营三足鼎立相互竞争的市场状况。对于中国，如何营造一个适合快递企业发展的良好竞争环境；对于中国私营快递企业，如何让制定有效策略，谋求长足发展，形成联通国内外的可以在世界范围内竞争的强大竞争实体。从国际快递发展经验出发，本文着重分析快递行业及趋势，并提出中国私营快递企业做大做强的措施。1.2快递的概念与产品类型1.2.1快递概念快递(Express)，又名速递（Courier），根
12、据百度百科的定义是：兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递业属服务业，即第三产业。快递业是20世纪60年代末在美国诞生的一个新的行业。美国国际贸易委员会2004年报告对快递业定义如下：(1)快速收集、运输、递送文件、印刷品、包囊和其他物品，全过程跟踪这些物品并对其保持控制；(2)提供与上述过程相关的其他服务，如清关和物流服务。1.2.2 快递产品类型物流快递产品按其承运货物的内容和重量，分为文件、包裹和重货。文件一般指在进出国境时不需报关无商业价值的资料等货物，重量在500克以内；包裹则是具有一定商业价值的货物。应符合以下规定：（
13、1）每件包裹最大重量不得大于30KG。（2）每件包裹最大长度不得大于1.2米。（3）计费重量以包裹实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者较大者。当体积重量大于实际重量时包裹的运费标准按照其体积重量予以收取。体积重量是根据国际航空运输协会（IATA）的体积标准而确定的。具体计算公式为：长宽高6000=体积重量，而重货一般指大于30公斤并小于75公斤的货物。另外，对交寄物品的限制，任何法律、法规和规章制度所禁运的全部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、有价证券等中国海关明文规定禁
14、止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均为“禁止物品”。1.3快递业的特点与作用1.3.1快递业的特点（1）与经济发展同步的特性现代快递业的发展与商业经济发展紧密相连，在一定程度上反映了经济的发展程度。20世纪五六十年代北美、欧洲的经济复苏导致了现代快递业的逐步形成；进入80年代，亚洲四小龙的崛起，世界各大快递公司纷纷捷足先登，使得韩国、香港、台湾和新加坡的快递、从无到有，并在20世纪末期，成为大型快递公司的主要货源集散地：中国改革开放以来，与时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌，快递业的年增长率远远高于同年GDP的增长率。（2）快捷、安全性快递服务凭借先进的计算机网络、先进的
15、通讯网络及最快的运输工具将商业函件和包裹送到世界各个角落，快捷的需求使快递公司必须具备快速运输工具和负责集散货物、分发、派送的小型运输工具，而具备这种要求的运输工具显然是飞机和各种类型的专用汽车。（3）高科技性实现快递物品的门到门或桌到桌服务，必须及时准确地接受到顾客信息，快速处理单证，实现物品的全程跟踪，随时解答顾客查询等。为了实现这些功能，快递公司必须配备先进的计算机网络、先进的通讯网络以及能够满足和实现各种个性化的、特殊的快递服务需求的特有软件和硬件功能。（4）优良的服务功能出于快递业的服务表现形式是桌到桌、门到门，它需要对快件实行全程跟踪，所以快递公司必须在优质服务的基础上才能留住客户。1.3.2快递业的作用（1）快递可以满足信息与资料的快速传递。在国际贸易及经济活动中，商业文件的快速传递非常重要。快递业务很好地满足了这种需要。（2）快递业务可以使银行的汇票、支票、信用证及有关单据可靠而迅速的交给异地银行兑换，早到一天可以节省可观的利息，同时推进了进出口业务的开展。（3）快递服务对看样成交的样品，来料加工的货样，以及广告、建筑、保险、影片
