IP8OO商业计划书

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1、 商业计划书 第 1 页 目目 录录 IP800 : 电子商务的革命电子商务的革命.3 第一章第一章公司概述公司概述.4 一.公司简介4 二.公司理念5 三.公司资产6 四.管理团队9 五.公司大事记要13 第二章第二章IP800 业务及业务展望业务及业务展望15 一.商务 IP800.15 二.个人 IP800.16 三.IP800 号码资源.17 四.IP800 电子互动黄页.17 五.IP800 企业域名邮箱.18 六.IP800 CRM 软件.19 七.MAIL2TALK.19 八.IP800 网上电话亭.19 九.IP800 网上营业厅.20 十.IP800 VIDEO.20 十一.

2、IP800 PDA.21 第三章第三章市场分析市场分析.22 一.中国是世界公认的全球最具潜力的电子商务市场22 二.IP800 终结电子商务的无声时代。.24 三.IP800 的市场动力是公众对质优价廉的通讯方式的需求.25 四.IP800 开创了一个拥有巨大潜在需求的全新市场.25 第四章第四章顾客分析顾客分析.27 一.IP800 的客户对象.27 二.IP800 在政府机构的应用.28 三.IP800 在企业的应用.28 四.IP800 在家庭与个人用户的应用.31 第五章第五章竞争优势竞争优势.32 一.先入优势32 二.品牌优势32 三.技术优势32 商业计划书 第 2 页 四.独

3、特的商业模式33 五.忠实的客户群34 六.个性化服务34 七.战略同盟34 八.市场优势34 九.产品优势36 第六章第六章技术实施方案技术实施方案.37 一.IP800 技术方案.37 二.IP800 实施方案.41 三.VOIP 设备的选型.43 第七章第七章营销计划营销计划.46 一.营销的背景46 二.战略目标47 三.SWOT 评估.48 四.IP800 销售目标分解.48 五.营销渠道的组成和管理51 六.售后服务体系53 七.建立客户关系管理体制53 八.培训及教育53 第八章第八章我们的策略我们的策略.54 一.INTERNET 策略54 二.市场策略55 三.运营策略56

4、四.价格策略57 五.产品策略57 六.管理策略58 七.全球化策略59 附图附图 1 . 香港第一电讯公司结构及功能图示香港第一电讯公司结构及功能图示60 附图附图 2 . IP800.COM 是构建于是构建于 CNCNET 之上的应用平台之上的应用平台61 附表附表 3 . 中国中国 5 大计算机网络的基本情况大计算机网络的基本情况62 商业计划书 第 3 页 IP800 : 电子商务的革命电子商务的革命 2000 年 12 月 28 日，中国网通与香港第一电讯合作的 IP800 业务在中国试运行，标志 IP800 这一全新的网络通讯模式正式启动。2001 年 4 月 29 日，微软（中国

5、） 、中国网通与 香港第一电讯签署合作协议 ，全力推动“宽带电子商务之路计划” 。 IP800 由“IP”与“800”两个专业的通信语言构成。 “IP”是 Internet Protocol 的简称， “800”是世界通行的受话方付费的传统电信业务，是成功企业的标志。IP800 将 VoIP 与 传统电信 800 业务相结合，创造了一个革命性的网络通讯新概念。 香港第一电讯秉承“原创精神，科技动力”的宗旨，提出“以客为尊”的理念，与中 国网通合作，在全球率先推出 IP800 业务，IP800 将引发一场沟通的革命。 全球性的 800 在线服务，从 IP800 开始。 IP800 终结了电子商务

6、的无声时代，网上冲浪者在浏览企业网页的同时，点击 IP800 图标即可实现与企业的即时通话。 IP800 是网站联系企业与客户的桥梁，用户在网上浏览企业广告时，点击该广告 即可实现与企业的通话。 IP800 的实时电子商务交互功能，使企业可以通过电话按键，调动客户所需的页 面，与客户语音沟通的同时，展示企业的产品和服务。 全球首创的 Mail2Talk 功能，使用户发出的 E-Mail 具有 Call Back 功能，收信者点 击 mail 上的 IP800 图标，即可与之通话。 IP800 从根本上改变了电子黄页，用户点击黄页上的企业名录时，即可与之通话。 IP800 为网上电子地图注入了网

7、络通讯功能，当浏览者点击目标时，即可实现通 话。 IP800 使用户拥有全球通用的 IP800 号码，用户无论在哪里，只要使用 IP800 电话 亭，就可实现与中国地区的通话。 IP800 的精髓是“以客为尊” 。IP800 既有 800 电话的功能又有 Call Center 的功能，而 且是基于 Web 的全球性的 Call Center。IP800 并不能代替传统 800 电话和 Call Center，IP800 真正的力量在于开创了一个具有巨大潜在需求的全新市场。 IP800 不仅拥有自成体系的号码系统，而且拥有 IP800 黄页、IP800 电话亭、IP800 网 上营业厅、IP8

8、00 客户服务中心、Mail2Talk、IP800 互动地图等，各项业务呈良性互动，形 成了完整的 IP800 业务体系。 IP800 广泛适用于个人、企业、政府机构、网站等，增加了人们沟通的乐趣，开创了交 商业计划书 第 4 页 互式电子商务的新时代。中国网通将 IP800 作为其 VOIP 的核心业务，计划在第一年发展 20 万个 IP800 企业用户、10 万 IP800 个人用户、100 万 Mail2talk 用户。 第一章第一章公司概述公司概述 摘要摘要 公司简介 公司理念 公司资产 管理团队 公司大事记要 一一.公司简介公司简介 香港第一电讯公司简介香港第一电讯公司简介 1998

9、1998 年年 1111 月月 0202 日，香港第一电讯有限公司在香港注册成立。日，香港第一电讯有限公司在香港注册成立。 地址：香港九龙弥敦道 699-701 号番发大厦 20 字楼 电话： (852) 2575 8411 传真：(852) 2575 4311 香港第一电讯有限公司致力于 Internet 通讯的研究、开发与营运，是新一代的国际 电信营运公司。香港第一电讯秉承“原创精神，科技动力”的宗旨，首创 IP800 电子商务 通讯服务模式，努力构建世界领先的 e-时代通讯平台。以创新的技术、优质的服务与有 竞争力的通讯费率为公众提供全面的、多元化的 Internet 通讯服务。 香港第

10、一电讯与中国网通结成策略合作伙伴关系，IP800 由中国网通负责在中国运营， 香港第一电讯提供技术支持与服务。中国网通正在构建 e-基础设施，IP800 是 e-基础设 施之上的应用平台。 由香港第一电讯倡导的“宽带电子商务之路”计划得到了微软（中国）和中国网通的 大力支持。香港第一电讯与微软（中国） 、中国网通签订了为期 5 年的“合作协议” ，将 IP800 的功能嵌入 Microsoft IE、Microsoft Outlook 等软件中，用户可以从 IE、Outlook 中输入 IP800 号码，发起 IP800 呼叫。 由香港第一电讯设计制作的“北京之窗”被设置为北京奥申官方网站首页

11、，并被北京 奥申委授权独家全球发布，经北京奥申委评估，其价值为 100 万美元。北京奥申委同时授 予香港第一电讯“北京 2008 年奥运会申办委员会合作伙伴”称号。 商业计划书 第 5 页 广州一信通讯技术有限公司简介广州一信通讯技术有限公司简介 19971997 年年 1212 月月 8 8 日，广州一信通讯技术有限公司在广州注册成立。日，广州一信通讯技术有限公司在广州注册成立。 地址：广州市广州大道中广东省民主大楼南 4 层 邮编：510600 电话：(8620) 8739936587399366传真：(8620) 87361439 广州一信通讯技术有限公司是香港第一电讯全资子公司， 是中

12、国网络通讯技术开发 的先驱，熟悉中国电信市场，并拥有一批优秀的技术和市场开发人才。广州一信被信息产 业部认证为高科技软件企业，与微软公司合作开发 IP800 嵌入模块及 IP800 CRM 套装软件 产品。香港第一电讯通过广州一信通讯技术有限公司参股成立了北京国信光环通讯技术有 限公司。 北京国信光环通讯技术有限公司简介北京国信光环通讯技术有限公司简介 20002000 年年 6 6 月月 8 8 日，北京国信光环通讯技术有限公司在北京注册成立。日，北京国信光环通讯技术有限公司在北京注册成立。 地址：北京市东城区东环广场 A 座首层 邮编：100027 电话：（8610）64184888 传真

13、：（8610）64183666 北京国信光环技术通讯有限公司是由国家信息中心、北京市电信光环集团、广州一信 通讯技术有限公司、北京海问创业新技术投资管理有限公司共同投资组建的高新技术企业。 香港第一电讯通过广州一信通讯技术有限公司和北京海问创业新技术创业投资管理有限公 司间接持有 60%的股份，处于控股地位。 国信光环公司是中国网通授权的中国大陆地区 IP800 业务总代理。 国信光环公司依托国家信息中心在全国各地 1400 多个信息中心构建了 IP800 销售平 台-国信在线 www.S，并建立了完善有效的 IP800 代理销售网络，全面负责中国 大陆 IP800 业务。 二二.公司理念公司

14、理念 公司宗旨公司宗旨 致力于 Internet 通讯的研究、开发和运营，以人为本，以客为尊，以创新的技术为 公众提供质优价廉的通讯服务。 公司目的公司目的 作为 IP800 这一全新的网络通讯模式的首创者，香港第一电讯努力构建业界领先的 e 时代通讯平台，并成为全球 800 在线服务的领导者。 公司目标公司目标 在一年内成为中国 IP800 业务的市场领导者，以此为支点，与世界各大电讯公司、网 络公司合作，将 IP800 业务扩展到全球。 商业计划书 第 6 页 公司理念公司理念 真诚、主动 有责任感 有创造性 尊重个人 不断学习。 公司宣传口号公司宣传口号 “以客为尊” ， “原创精神，科

15、技动力” 三三.公司资产公司资产 1、有形资产：、有形资产：（见资产负债表） 2、无形资产、无形资产： 香港第一电讯所拥有的资产主要是智力资本，即无形资产。 1 1、IPIP 的品牌价值：的品牌价值： IP 是由“IP”与“800”组成，简洁、音节琅琅上口；最直接表现了网上 800 电话的内涵，是全球性的通信语言，极具号召力。 中国国家邮政总局为纪念 IP 的正式启动，2000 年 3 月 30 日发行了一套 6 枚的 IP 邮资明信片。全球上百家媒体对 IP 进行了报导。IP 已 成为国际网络通讯的知名品牌。作为全球性的专业的通讯品牌，IP 的价值难以 估价。 中国网通与香港第一电讯合作，除

16、了 IP 的商业模式与技术含量外， IP 的品牌也是中国网通非常看重，称“技术与商业模式都不是问题，但贵公司 拥有一个最能表达这项业务的品牌。 ”为此，中国网通在中国与香港第一电讯合作，投 资所有的 Cisco 设备、数据线、中继线，支付 IP800 品牌与技术支持费为 IP800 业务总 收入的 8%，可见其价值。 2 2、香港第一电讯在香港注册署注册的商业名称为：、香港第一电讯在香港注册署注册的商业名称为： 中文：香港第一电讯有限公司 英文：Hong Kong First Telecom Ltd. 公司标志： 公司名称简洁， Internet 时代，使香港第一电讯具有成为真正“第一” 的可能。表示敢为天下先的企业精神，在网络通讯的竞争中着着领先。 商业计划书 第 7 页 3 3、电信牌照（、电信牌照（557557） ， 香港第一电讯已获香港电