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1、1、IT服务管理指？A IT的基础设施管理。B IT的运行维护管理。C IT的技术管理。D 管理IT服务满足业务需求。2、以下哪一项工作是记载经营需要，将组织的日常运作和项目相联系？A 制作范围管理计划。B 制作WBS。C 制定项目章程。D 制作项目管理计划。3、你正在编制一个项目计划。目前有一个专家对本项目的顺利完成具有非常重要的价值。但是你不知道她什么时候能来支持你的项目。因此，你只能先假设了项目的开始时间。这表明假设一般也会包含一些风险因素，因为它们？A 是根据过去的经验做出的假设。B 可能没有已有数据或信息的支持。C 包括了一些限制项目管理团队选择空间的因素。D 包括了一些假定为正确，
2、实际或者确定的因素。4、项目经理确定在编程开始15天后，可以将一个软件提供给质量保证组。这在项目计划上是如何表示的？A 完成-到-完成-15B 完成-到-开始+15C 完成-到-开始-15D 开始-到-开始+155、在进行计划编制时，你坐下来对每项任务所需的时间进行估算，这些时间的总和就是项目估算，这个历时就是你承诺完成项目的时间。以上描述有什么错误？A 项目团队没有参与估算，而且这种方法耗时太长。B 项目团队没有参与估算，而且没有使用网络图。C 估算时间太久，应该有管理层完成。D 项目估算应该和客户要求的完工日期吻合。6、在项目规划阶段，项目经理邀请一名财务分析师、一名法律顾问、一名采购工程
3、员和一名电子工程师来创建项目需求。会议期间，专家们在便签纸中记录需求并将便签纸黏贴到墙上以便项目经理可以收集和分析需求。项目经理是使用了哪一项技术？A 访谈B 头脑风暴C 风险分析D 德尔菲技术7、以下哪一项最能表现项目的特征？A 需要制定进度计划。B 需要整合范围、进度和成本。C 有确定的期限。D 需要由专门的团队来实施。8、以下哪个不是项目？A 举办奥运会。B 一次与投资商的合作谈判。C 可行性调研分析。D 生产线产品制造。9、在实施项目的过程中，应该认真考虑项目产品的维护和持续运营问题。这种维护和持续运营应该 。A 是项目收尾阶段的一项重要活动。B 是项目生命周期中的一个阶段，因为生命周
4、期成本中包括维护与运营成本。C 不是项目的一部分。D 是独立的一个项目。10、作为项目经理，你认识到了项目进展评估会议的重要性。但是你也意识到你的项目小组和主要的有关各方非常繁忙，不想参与会议。项目生产的世界上最先进的整形鞋现在已经进入第二阶段临床试验。因为你已经进入项目执行阶段，因此这些会议？A 应该经常举行以获得对目标和实现方法的一致意见。B 可能减少召开频率。C 需要更多地召开以加强薄弱环节。D 必须定期举行以记录病人的反应。11、你的项目计划进度很紧，而且处于进度落后的危险之中，这时两个团队成员吵了起来，干扰了正在进行的状态会议。作为项目经理你最好应该？A 把这两个人分开，直到项目恢复
5、正规。B 分别和他们谈话，给予口头警告。C 和他们的经理讨论这个问题。D 和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源。12、您是公司内第一个通过认证的项目经理，并且获得了项目管理博士学位。组织内的同事都钦佩您取得的成就。由于您在管理项目方面取得的成功，公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。您已被任命为公司项目管理办公室的负责人，在组织向新工作方法过渡时期，起到引领组织的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从您的要求。在这种情况下，您使用的是哪类权力？A 法定权力B 参照权力C 专家权力D 正式权力13、在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最
6、佳地处理这一冲突？A 他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。B 他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。C 他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。D 他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。14、你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员，在与职能经理沟通时，你主要依靠？A 公关技能B 寻求高层的支持C 谈判技能D 面对问题的技巧15、一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是？A 既然只有一个员工投诉，置之不理。B 让安全经理查
7、看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。C 召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服。D 把问题提给客户让他们自己解决。16、您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是？A 拟定报告，向高层领导求助。B 考虑从外部招募人员。C 让您的上司和职能经理的上司沟通。D 向职能经理施压。17、你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个说明了人员获取的 。A 资源可利用性B 预分
8、配C 员工管理计划D 虚拟团队18、你的某些小组成员不断出现吵架、缺席和工作表现不佳的情况。你己经安排了一次在当地山区进行的团体活动，包括芳香疗法、品尝美酒、温泉浴等等。其它更有趣的活动包括弹球游戏和草地保龄球。你组织这些活动的主要目的是？A 改善团队工作绩效B 提高士气C 提高质量D 提高个人绩效19、你负责一个中等规模的系统集成项目。按计划，到第三个里程碑点时，将有15名通信领域的专家参与到你的项目中来。由于公司另一个重点项目的延迟收尾，其中有5名专家不得不推迟一周前来报到，这一情况被你记录了下来。你现在处于什么过程？A 人力资源规划B 组建团队C 建设团队D 管理团队20、你的执行官为了
9、感谢你的项目成功给了你10000美金奖金，让你在你的5个团队成员中分配。其中一名是你的一个新产品研发项目成员不是正式员工，并且对你的项目出力很少，你应该？A 请团队成员们决定如何分配这笔奖金。B 请项目发起人做决定。C 根据每个人的绩效情况分配奖金。D 给每个人分相同的奖金。21、作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的干系人制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该？A 利用从前项目中可行的标准媒介。B 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。C 与干系人讨论各种选择，获得他们的需求。D 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。22
10、、您的朋友刚刚被任命为一个供电项目的项目经理，不过他的工作进行的似乎并不顺利，大量的要求. 命令由他发布，可执行的结果却往往和要求大相径庭。为了能让干系人更准确的理解项目经理传递的信息，您建议他应该更关注以下哪项？A 信息发送者接收者模型。B 展现信息时采用的演示技能。C 传递信息时采用的辅助技术。D 谈判技能。23、沟通不畅最可能导致的问题是？A 管理层不高兴。B 项目成本超支。C 产生大量冲突。D 保留信息以提高自己谈判的优势。24、你负责一个穿过城镇的省级公路项目，该项目涉及沿路周边的居民的利益。虽然政府已经就某些补偿和居民达成了一致，但是为了确保项目顺利进行，项目经理还应该？A 不断征
11、求全体干系人的意见。B 聘请律师，以处理可能的法律纠纷。C 就项目问题和居民沟通并达成一致。D 做好政府部门的公关与沟通工作。25、你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低的概率情况下会导致输出数据的较大偏差。对此东方公司也承认了失误，并答应在下一个版本中给予彻底解决。这个软件项目不是你们第一次合作了，并且按时上市将给你们两家公司带来非常好的利润。东方公司及你自己的老板都不希望这个小问题影响未来客户的信心，这让你感到很为难。你该如何克服这个矛盾呢？A 忽略这个问题，后续的升级版本
12、会彻底解决。B 会见客户，告诉他们这个缺陷，并请他们以客户的角度提出这个问题，同时为你保密。C 和东方公司领导讨论这个问题，劝服他们不要这么做。D 会见你的领导和东方公司的经理，讨论如何与客户说明实际情况。26、你正在为你的项目识别可能的风险，该项目是开发一种美味而有营养的猫食，还可将其用作汉堡包的添加品。你要编制一份综合性的风险清单，使其能与下一步的定性和定量风险分析有关联。虽然有一系列的技术可以使用，但是在风险识别中最常用的是？A 访谈B 假设分析C 核对表分析D 头脑风暴27、你的项目团队识别了与项目相关的几个风险，你决定采取措施降低某一个风险事件发生的概率以期降低风险的后果，这种风险应
13、对策略称为？A 风险规避B 风险接受C 风险减轻D 应急规划28、虽然你的实际项目经验还不十分丰富，可通过学习你已经知道了，规划项目风险管理的重要性。如何规划风险管理是摆在你面前的一个难题，你应该怎么做呢？A 不仅依靠项目团队，还要发动尽可能多的干系人共同参与。B 尽早开始并贯穿项目始终。C 依靠先前项目的风险管理经验。D 规划风险管理只针对组织无法承受的风险进行规划和管理。29、风险管理的适当过程包括？A 识别、分析、应对和控制B 识别、规划、控制和评估C 识别、缓解、管理和对策D 量化、回避、接受和缓解30、一个复杂的集成项目正在进行中。在达到了预定的第二个里程碑后，一个重要客户提出对一个
14、主要可交付成果做重大调整，且这一要求经变更控制委员会确认通过了。由于和原计划相去甚远，你不得不重新确定变更后的可交付成果的质量标准。你正处在哪个过程中？A 实施质量保证。B 规划项目质量。C 实施质量控制。D 质量缺陷补救。31、试验设计是一种统计方法，有助于？A 确定系统各种要素的关联性。B 确定哪些因素会对过程变量造成影响程度。C 确定一个测量绩效的标准。D 把项目实践计划与实务和其它项目比较。32、你是一个楼宇信息化项目的负责人，下周你要向管理层显示可视的质量控制对过程的影响。完成它最好的工具是？A Pareto图B 柱状图C 流程图D 控制图33、项目管理团队正在分析缺陷并尝试将项目问
15、题的原因剥离出来。他们已经通过可用数据分离出两个变量。他们怀疑问题是由于一个变量影响另一个而产生的复合效应。他们想看看在这两个变量之间是否存在着关系。以下哪一项可以帮助他们确认这一点？A 趋势图B 帕雷托图C 控制图D 散点图34、你是某大型房地产公司的项目经理，你公司近日获得了一个中等规模住宅小区的项目，你将项目中地基建设部分转包给了一家长期合作的施工公司，具体工作包括开挖符合要求深度的基础坑和打下120根工字钢梁。项目已经启动了，然而你发现施工过程中存在问题，被打入地下的钢梁深度比设计图纸规定的少了2米。以下哪个说法是正确的？A 你在做质量保证，通过质量审计来确保工作正确。B 你在做确认范围，通过质量审计来确保工作正确。C 你在做合同管理，通过采购审计来确保分包商工作正确。D 你在做绩效报告，对分包商的工作做绩效评估。
