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1、编号:XK/Z-2013 修改码：0 编号：XK/Z-2013 徐州翔开电气质量管理体系文件质量手册受控状态：分发号：2014年 04 月 8 日实施 2014年 04 月 8日批准质量管理体系文件名称：质量手册编号：XK/Z-2013版本：A版修改码：0编写：刘伟审核：高荣双批准：曹军萍目录6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制8测量、分析和改进8.1总则8
2、.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核控制程序8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制程序8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施控制程序8.5.3预防措施控制程序9质量手册的管理发布令 工厂概况 质量方针 质量目标 管理者代表任命书 质量手册 0引言 1范围 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划 5.5职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.
3、3内部沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 发布令根据GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系 要求编写我公司产品的质量管理体系手册，经管理者代表审核，符合GB/T19001-2008标准4.2.2条款的要求，符合我公司使用实际情况，有较好的操作性，现 批准发布，从2014年 04月08日开始实施。本质量手册包含了我公司的质量方针、质量目标、质量管理体系范围，质量管理体系过程、顺序及相互作用和过程方法，是我公司质量管理体系纲领性文体，全体员工必须认真学习，掌握过程方法，坚持贯彻执行，为实现我公司质量目标，满足顾客要求，增强顾客满意而努力
4、。 总经理：曹军萍 2014年4月 08日公司概况 公司座落在苏、鲁、豫、皖四省交界处，津浦、陇海两大铁路干线及连霍、京沪、京福、徐合高速公路交汇处的中国历史文化名城徐州。公司地处徐州市国家高新技术开发区，紧邻通向四方的高速公路，北望京杭大运河和徐州铁路枢纽站，南临徐州机场。得天独厚的地利，网接四面八方的客商。 公司是一家生产各种规格、型号成套开关设备的专业制造公司。公司以团结、求实、开拓、高效的精神，奋力拼搏，锐意进取、不断提高产品质量，研究发展新产品，形成以高压成套开关设备的发展的格局。精良的设备、先进的技术、严格的管理、周到的服务，造就出一流的品质，受到客户的赞许。集著名厂家的制造技术，
5、严格控制外协方的产品质量,建立完善的产品质量控制体系,其产品技术性能均达到客户图纸要求。为制造国内同行业一流的产品而努力。 质量方针质量创市场、服务赢得顾客、以改进求发展质量方针的涵义：全体员工齐心协力、坚持质量第一，使生产和服务过程的策划和结果满足顾客的需求和期望；持续改进质量管理体系，更新管理方法，实现过程的优化；不断采用新技术，开发新品种，持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意。 总经理：曹军萍 2014年4月 08日质量目标 产品一次交验合格率95 顾客满意度80%，三年内达到85%以上 总经理：曹军萍 2014年4月 08日测量方法：1. 以产品出公司检验合格批次和出公司批次统计计算
6、产品出公司合格率；2. 以产品交验检验合格批次和总批次统计计算产品一次交验合格率；3. 采用问卷调查的方法，测评顾客满意程度。 关于管理者代表的任命：本公司“关于贯彻GB/T19001-2008标准的决定” 中，任命 高荣双 为管理者代表，并规定其职责：1. 确保我公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2. 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3. 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4. 公司质量管理体系有关事宜的外部联络； 总经理：曹军萍 2014年4月 08日0.引言：本质量手册根据GB/T19001-2008标准引言的要求，确定了过程方法的思路，要求每个员工掌
7、握过程方法，用过程方法贯彻实施本手册。a） 本公司的产品的实施活动，可分为产品实现和管理活动两大类，它们相互关联，相互影响。要求每个部室、每个岗位都要把自己的工作看作一个过程，并协调好该过程与其它过程的关系；b） 每一个过程必须考虑输入和输出的转化，过程的实施必须坚持：策划-实施-检查-处理（改进）的PDCA循环；1.范围：1.1总则本手册规定了我公司产品的质量管理体系的要求，通过实施和保持质量管理体系，确保我公司有能力稳定的提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。1.2应用 我公司采用GB/T190012008标准建立的质量管理体系，覆盖产品生产和销售过程，涉及生产部、质检部、供销部等部室和生
8、产车间。删减7.3；因为已经有了CCC认证，产品定型不得修改。2.引用标准：GB/T19000-2008 质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2008 质量管理体系 要求以上标准在本手册发布时均有效，由于标准会被修改，因此，要注意标准是否最新版本3.术语和定义：3.1本手册采用GB/T190002008标准的术语和定义。3.2本手册表述供应链，经过更改，以反映我公司的实际情况，供应链为：供方-公司-顾客4.质量管理体系4.1总要求我公司采用过程方法按照GB/T19001-2008标准的要求建立产品的质量管理体系，并形成文件，加以实施和保持，并持续改进体系的有效性。4.1.1我公司产品质
9、量管理体系分为产品实现主过程和支持产品实现的管理过程。4.1.2产品质量管理体系的过程：a)工艺流程图 图纸定型材料采购 检验下料折弯焊接标识、防护、监视和测量 装配调试测试表面处理包装 钻 c）管理过程为管理职责，资源管理、测量分析和改进以及文件管理等过程，这些过程及其支过程的要求体现在本手册中，为此应按手册中的规定，管理这些过程以支持产品的实现。4.1.3本公司为确保上述产品实现过程和支持过程得到实施和控制，制定了相应的操作方法和控制方法，如工艺规程、检验文件等；4.1.4应配置相应的人力、生产设备、测量和试验设备及文件、记录等产品实现过程所必需的资源。4.1.5按文件规定实施这些过程和对
10、这些过程监视、测量和分析。4.1.6实施纠正/预防措施，对这些过程和过程的结果持续改进。4.1.7我公司计量器具检定，委托法定部室进行。4.2文件要求：4.2.1总则根据GB/T19001-2008标准条款的要求，我公司质量管理体系文件包括：a） 质量手册（包括质量方针和质量目标）；b） 标准所要求的必备6个程序文件c） 过程的策划、运行、控制所需的作业文件； d)标准所要求的以及工厂质量管理体系所要求的记录（见附录三）。4.2.2质量手册,根据GB/T19001-2008标准要求和产品的特点，我公司编制质量手册，作为全厂的质量管理和质量保证的准则，必须认真实施并持之以恒。手册的内容为以下三个方面：a） 产品质量管理体系范围，即体系覆盖的产品、过程、部室和顾客群。b） 质量管理体系程序文件及其引用（见附录二）。c） 运用流程图方式对质量管理体系的策划、实施、保持、改进和过程之间相互作用的描述。d)对质量手册管理按4.2.3条款要求进行。4.2.3文件控制程序（XK/CX1-2013）对文件编制、批准、发放、更改、标识、使用等进行管理，确保使用现场得到有关文件适用版本，防止使用已作废的文件。4.2.3.1职责a） 供
