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1、市 场 营 销 学,攻城掠地的世纪联华,引 例,第4部分 市场营销组合策略 第14章 零售和批发,14.1零售及其业态分类,14.1.1零售的概念 1.零售的含义 （1）零售是对最终消费者的活动。 （2）零售不仅包括有形商品的销售，同时也包括无形服务的出售。 （3）零售不一定只有“零售商”。 （4）零售是商品流通的最后一个环节。,2.零售活动的特点 （1）交易规模小，交易频率高。 （2）零售交易中，消费者多表现为较强的随机性。 （3）零售不一定涉及有形的商店。,14.1零售及其业态分类,14.1.2零售商与零售商活动,零售商活动 （1）提供商品组合。 （2）分装、整理商品。 （3）仓储保管商品
2、。 （4）提供服务。 （5）销售商品。,1.有店铺零售商 （1）食杂店。 （2）便利店。 （3）折扣店。 （4）超市。 （5）大型超市。,（6）仓储式会员店。 （7）百货店。 （8）专业店。 （9）专卖店。 （10）家居建材商店。 （11）购物中心。 （12）工厂直销中心。,14.1.3零售业态,2.无店铺零售商 （1）电视购物。 （2）邮购。 （3）网上商店。 （4）自动售货亭。 （5）电话购物。,14.1.3零售业态,3.零售业态演化规律 （1）车轮理论。 （2）生命周期理论。 （3）手风琴理论。,14.1.3零售业态,14.2零售营销策略,14.2.1选址 14.2.2商品选择和采购 1
3、.零售商品分类与组合,14.2零售营销策略,2.数量决定 3.自有品牌 4.定价 5.促销 6.购物环境 7.顾客服务 聚焦：当前我国零售业发展现状与差距,14.2零售营销策略,14.3批发,14.3.1批发的概念 批发商和零售商在以下方面存在差异： 批发商不太注重促销、环境和地点，因为他们是与大宗客户而不最终消费者打交道。 批发业务量往往比零售业务量大，批发所覆盖的贸易地区一般比零售商大。 政府对零售和批发分别实行不同的法律条令和税收政策。,14.3.2批发商类型,1.商人批发商 （1）完全服务批发商。 （2）有限服务批发商。 现购自运批发商、承销批发商、卡车批发商、托售批发商、邮购批发商。,2.经纪人和代理商 （1）产品经纪人。 （2）制造商代表。 （3）销售代理商。 （4）采购代理商。 （5）佣金商。,14.3.2批发商类型,3.制造商、零售商的分店和销售办事处 （1）销售分店和销售办事处。 （2）采购办事处。,14.3.2批发商类型,14.3.3批发商的营销策略,1.产品品种和服务 2.定价 3.促销 4.地点,14.3.4批发商的发展趋势,1.深化各项批发机能 2.在经营形态上进行种种创新 3.注意自我经营能力的提高 聚焦：物流配送：大势所趋,本章回顾 作 业,
