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1、 5S管理知识宣传册1、问：什么叫做5S？答：5S起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）这5个词的缩写，因为这5个词在日文的罗马发音中，均以“S”为开头，所以简称为“5S”。“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制定切实可行的计划与措施，为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心与精髓是素养。5S管理的思路非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成
2、事事“讲究”的习惯。 1S：整理 区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。2S：整顿 要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示 3S：清扫 清除职场内的脏污，并防止污染的发生。4S：清洁 将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。5S：素养 人人依规定行事，养成良好习惯。 2、问：为什么5S是现场管理的基础？答：工厂能够提供什么服务给客户呢？PQCDS是基本的服务，也就是产品(P：Prodrct)能以最佳的品质(Q：Quality)、最快的速度(D：Delivery)及最大的安全感(S：Safety)、最合理的价格(C：Cost)提供。在现场管理中，透过5S活动，可以
3、使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落实以下几项基本的管理项目：(一) 提升品质，降低不良。在整洁美观的工厂里，不良品会非常地显眼，从而能及时进行改善。(二) 减少浪费，降低成本。地、物、时得以最有效地运用，自然成本会降低。(三)确保交期，顺利交货。清爽的工厂，每人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，机械设备保养良好，运作正常，交期自然不会被延误。(四)安全有保障，工厂无伤害。清洁整齐的工厂，危险点有隔离管制，并作醒目的标识，会让人安心。(五)管理气氛融洽，工作规范。人人有素养，现场工作人员人际关系良好，融洽和谐。3、问：为什么说5S是多层面的活动？答：5S是现场管理的基础，但5S并非仅仅
4、是在企业或工厂才要做的活动。事实上，个人、家庭、企业以及社会等各种层面都须实施5S的活动。个人方面：服装仪容的整洁；言行举止的文明；社仪规范的遵守；道德修养的提升。家庭方面：房间的清扫、整理；喜庆日子的装饰、布置；家庭的和睦相处；对长辈的孝顺，对晚辈的关爱。社会方面：道路的整洁畅通；社区的绿化、美化；社会的“爱心工程”。4、问：5S的三大支柱是什么？答：5S活动是将具体的活动项目逐一实施的活动，我们将其活动内容分成三大支柱。首先是创造一个有规律的工厂，5S改变人的行动方法，所以如何训练每个人使每个人能为自己的行为负责就变得十分重要。其次是创造一个干净的工厂，就是彻底清理目前很少管到的工厂角落或
5、设备缝隙，把污垢灰尘除去，使设备和工厂能焕然一新，令眼睛一亮。这是一场意识革命。再次是创造能目视管理的工厂，借着眼睛去观察，且能看出异常之所在，能帮助每个人完成好他的工作，避免发生错误。这也可以说是5S的标准化。 5、问：5S与经营管理有什么关系？答：经营管理最大的目的，是使企业能够永续经营，因此，提高营业额，创造利润，是企业一直追求的目标。5S活动的实施同样是达成经营目标的一种手段，它和一切改革运动一样具有共同的特点。但是单独要判断将5S做到怎样的程度才能提高营业额并创造利润，却是十分困难且苦恼的。这犹如参加万米比赛的选手，相信练习蛙跳是一种基本动作，且不断去练习它，但要判断须跑多少步或者跳
6、多少次蛙跳才会得到好的名次，却是很困难的。因此我们并不是由5S观看事物，而是由营业额及利润等来看5S进展情况，也就是说我们应该彻底进行现场活行化及组织系统化直到有好的成绩。换言之，如果我们不单从使工厂美化的观点，而从营业额及利润有良性循环的观点来彻底进行5S的话，我们自己也就可以判断5S进行的程度是否良好了。6问：何谓整理，整理的目的和推行要领是什么？答：整理就是区分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的是把“空间”腾出来活用。整理的推行要领是：1、所在的工作场所(范围)全面检查，包括看得到和看不到的。2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。3、清除不需要物品。4、调查需要物品的使用频度，决定日
7、常用量。5、制订废弃物处理方法。6、每日自我检查。因为不整理而发生的浪费有：1、空间的浪费；2、使用棚架或柜橱的浪费；3、零件或产品变旧而不能使用造成的浪费；4、放置处变得窄小；5、连不要的东西也要管理造成的浪费。7、问：何谓整顿，整顿的目的和推行要领是什么？答：整顿就是要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示。目的是整齐、有标示，不用浪费“时间”找东西。推行要领是：1、要落实前一步骤整理工作。2、布置流程，确定置放场所。3、规定放置方法。4、划线定位。5、标识场所物品(目视管理的重点)。重点：整顿要形成任何人都能立即取出所需要东西的环境状态；要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什
8、么东西放在什么地方更为明确；对于放置处与被放置物，都要想办法使其能立即取出使用；另外，使用后要能容易恢复到原位，如果没有回复或误放时应能马上知道。8、问：何谓清扫，清扫的目的和推行要领是什么？答：清扫就是清除职场内的脏污，并防止污染的发生。目的是清除“脏污”，保持内干干净净，明明亮亮。推行要领是：1、建立清扫责任区(室内外)。2、执行例行扫除，清理脏污。3、调查污染源，予以杜绝。4、建立清扫基准，作为规范。清扫就是使职场呈现没有垃圾、没有脏污的状态。虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而造成这样的状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、
9、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。我们应该认识到清扫并不仅仅是打扫，而是加工工程重要的一部分。清扫是要用心来做的。9、问：何谓清洁，清洁的目的和推行要领是什么？答：清洁就是将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持成果。目的是通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。推行要领是：1、落实前3S工作；2、制订目视管理、颜色管理的基准；3、制订稽核方法；4、制订奖惩制度，加强执行；5、维持5S意识；6、高阶主管经常带头巡查，带动重视。5S一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果没能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内固定而僵化的气氛。部分
10、员工会认为：“我们公司做什么都是半途而废”，“反正不会成功”，“应付应付算了!”要打破这种僵化的现象，唯有坚持贯彻到底，经过长时间烙上的污点，唯有花费长时间来改正。10、问：何谓素养，素养的目的和推行要领是什么？答：素养就是人人依规定行事，养成好习惯。目的是改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。推行要领是：1、持续推动前4S至习惯化；2、制订共同遵守的有关规则、规定；3、制订礼仪守则；4、教育训练(新进人员加强)；5、推动各种精神提升活动(早会、礼貌运动等)。素养就是让大家能养成遵守所规定的事的习惯。5S本意是以4S(整理、整顿、清扫、清洁)为手段完成基本工作，并借以养成良好习惯，也就是透过任
11、何人都容易着手的4S来达成目标素养。11、问：5S的效用是什么？答：5S的五大效用可归纳为：1、5S是最佳推销员。被顾客称赞为干净的工厂，顾客乐于下订单；由于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习；清洁明朗的环境，会吸引大家到这样的工厂工作。2、5S是节约家。降低很多不必要的材料以及工具的浪费；降低订购时间，节省很多宝贵的时间；5S也是时间的守护神，能降低工时，交货不会延迟。3、5S对安全有保障。宽广明亮、视野开阔的，能使物流一目了然；遵守堆积限制；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。4、5S是标准化的推动者。大家都正确地按照规定执行任务；建立全能工作的机会，使任何员工进入现场即可展开作业
12、。程序稳定，品质也可靠，成本也稳定。5、5S可形成令人满意的职场。明亮、清洁的工作场所；员工动手做改善，有示范作用，可激发意愿；能带动现场全体人员进行改善的气氛。12、问：整理之“要”与“不要”分类标准是什么？答：(一)要1、 正常的设备、机器或电气装置。2、附属设备(滑台、工作台、料架)。3、台车、推车、推高机。4、正常使用中的手工具。5、正常的工作椅、板凳。6、尚有使用价值的消耗服务器。7、原材料、半成品、成品。8、尚有利用价值的边料。9、垫板、塑胶框、防尘服务器。10、使用中的垃圾桶、垃圾袋。11、使用中的样品。12、办公服务器、文具。13、使用中的清洁服务器。14、美化用的海报、看板。
13、15、推行中的海报、看板。16、有用的书稿、杂志、报表。17、其他(私人用品)。(二)不要1、地板上的：A、纸箱、灰尘、杂物、烟蒂。B、油污。C、不再使用的设备、工具、模具。D、不再使用的办公用品、垃圾筒。E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框。F、呆料或过期样品。2、桌子上或橱柜内。A、破旧的书籍、报纸。B、破椅垫。C、老旧无用的报表、账本。D、损耗的工具、余料、样品。3、墙壁上的：A、蜘蛛网。B、过期海报、看板。C、无用的提案箱、卡片箱、挂架。D、过时的月历、标语。E、损坏的时钟。4、吊着的：A、工作台老旧的指示书。B、不再使用的配线配管。C、不再使用的老吊扇。D、不再使用的手工挂具。E、更改后的
14、部门牌。13、问：员工在5S活动中的责任是什么？答：1、不断地整理整顿自己的工作环境。2、及时处理不要物品，不可使其占用作业区域。3、维持通道的畅通和整洁。4、在规定地方放置工具、物品。5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等的周围要时刻保持清洁。6、物品、设备要仔细地放，正确地放，安全地放，较大较重的堆在下层。7、负责保持自己所负责区域的整洁。8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所。9、不断清扫，保持清洁。10、积极配合上级主管安排的工作。14、问：干部在5S活动中的责任是什么？答：1、结合公司的行动目标。2、多方面学习5S知识和技巧。3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料。4、积极进
15、行负责单位的5S宣传、教育。5、对部门内的工作区域进行划分。6、依公司5S活动计划表，分解细化为部门计划工作。7、帮助部属解决活动中的困难点。8、担当5S活动委员及评分委员。9、分析和改善5S活动中问题点。10、督促部属的清扫点检工作。11、检查员工服装仪容、行为规范。12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保15、问：何谓整顿中的三定、三要素？答：三定：定点(确定摆放的位置)、定量(确定最大库存、安全库存)、定容(选择合理的容器)；三要素：场所(将整理之后腾出来的空间重新规划)、方法(根据物品的使用频率、用途、功能、形态、形状、大小、重量等因素确定摆放的办法，如平放、竖放、挂放
16、、堆放、吊放)、标识(用标签说明物品的位置、名称、数量、种类、用途、责任人)16、问：整理、整顿的最低要求？答： 公物、私物分开摆放，不要混在一起；“合并同类项”，同类的物品集中在一起摆放。17、问：何谓形迹管理？答：是物品摆放的一种方法，就是把物品的投影形状在放置它的板、墙上，用笔画出来，或用刀挖出来，然后把物品放在上面。好处是，任何人都能一目了然地知道，什么物品应该放在什么地方、怎么放，什么物品不见了。比如，在放垃圾桶的地上，用油漆画一个它的底部形状；放置扳手的柜子里，在隔板上(平放时)或柜壁上(挂放时)用油漆画出扳手的形状；在放文具的抽屉里，用一块1cm厚的泡沫塑料板，按形状挖出计算器、剪刀、订书机
