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1、保密 精品项目咨询 第 1 页 绩效考核制度 绩效管理制度 为保证公司各项工作任务顺利开展和各项管理制度的执行 到位，使全体员工都能按照和围绕公司的总体战略目标，进行规 范、有序、有效、严瑾、务实地开展工作，以此提高公司全员整 体的工作效率和工作节奏。对此，公司推行全员、全过程、标准 化、程序化、目标制的绩效考核制度，是公司全面走向标准化、 规范化、品质化管理的重要保证 目标管理模式工作小组编制 第 2 页 绩效考核制度 目录 第一章总则 . 1 第二章目的 . 2 第三章绩效考核原则. 2 第四章绩效考核依据. 3 第五章绩效考核分类与考核薪资配比进度. 3 第六章销售人员考核. 5 第七章
2、绩效考核内容及考核标准. 7 第八章绩效考核程序及流程 10 第九章绩效考核监管 13 第十章绩效反馈与应用 16 第十一章附则 16 附件一：月度绩效考核流程图 17 附件二：季度考核流程图 18 第 1 页 绩效考核制度 房地产公司绩效考核制度 第一章 总则 为保证公司各项工作任务顺利开展和各项管理制度的执行到位，使全体员工都能按照和 围绕公司的总体战略目标，进行规范、有序、有效、严瑾、务实地开展工作，以此提高公司 全员整体的工作效率和工作节奏。为此，公司推行全员、全过程、标准化、程序化、目标制 的绩效考核制度，是公司全面走向标准化、规范化、品质化管理的重要保证。 第一条 名词解释 绩效：
3、 是指员工完成目标任务过程中的综合表现，主要有任务绩效和管理绩效。 绩效考核： 是在一定时间内科学、动态地衡量员工工作状况、效果和采取月度关键业绩 指标考核方式。通过有效、务实的考核标准，旨在进一步激发员工的工作积极性和增强员工 的工作责任心，提高员工工作效率和整体素质； 绩效管理 ：是一种衡量、评价员工工作表现的正式系统，包括对员工在一定时期内工作 态度、工作能力、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价，揭示员工工作的有效性及未来 工作的潜能。 第二条 适用范围 一、公司正式员工（与公司签定正式劳动合同的员工）及项目管理责任人； 二、下列情况不在此办法考核范围内 ( 一)试用期内，尚未转正员工
4、； ( 二)月休假或出勤不到十五天或全年出勤率未超50% 以上者； ( 三)特约、特聘人员； ( 四)未参加绩效考核的员工，不享受绩效奖金待遇； ( 五)公司规定的其他不考核人员。 第 2 页 绩效考核制度 第二章 目的 第三条 为公司打造一个工作务实、技术过硬、作风顽强、勇挑重担、敢于承担责任、具 有高度专业精神、凝聚力和团队协作精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理 机制； 第四条 绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估， 管理者能充分掌握本部门员工的工作状况，通过考核，有利于提高本部门管理的工作效率； 第五条 加强内部沟通；通过考核过程的交流， 让
5、员工清楚地了解公司对他们的工作期望， 最终达到目标一致、共同成长和发展； 第六条 将员工考核转化为一种有效的管理过程，在公司内部形成一个员工与公司双向有 效的沟通平台，旨在提高公司整体的管理水平。 第三章 绩效考核原则 第七条 总体原则 一、公开性原则 考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、民主的、制度化的。 二、客观性原则 用考核指标为依据，用工作完成效果为标准；切忌主观武断，缺乏事实依据。 三、反馈性原则 考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，找出问 题，帮助其改进和提高，并对其结果做出合理的解释。 四、公正性原则 绩效考核是针对工作业绩和
6、计划指标进行的考核，绩效考核应就事论事，而不可将与工 作无关的因素带入考核工作。 五、时效性原则 绩效考核是对考核期内工作效果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的 考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个业绩来代替整个考核期的业绩。 第 3 页 绩效考核制度 第八条 具体原则 一、以公司经济效益为中心，体现公司效益与员工收入相结合的原则。 二、绩效标准公开、考核结果公开，体现公开化的原则。 三、绩效数据与考核时段相吻合，体现时效性原则。 四、不同岗位、级别员工考核重点不同，体现匹配性原则。 五、绩效考核与员工薪酬挂钩，体现以能力、贡献确定收入的激励机制。 六、专项考核与综合
7、考核相结合原则。 第四章 绩效考核依据 第九条 公司年度经营方案。 第十条 公司、部门月度、季度、年度经营管理目标。 第十一条部门职能及岗位职责。 第十二条员工的工作业绩、工作能力、工作态度、综合评价。 第五章 绩效考核分类与考核薪资配比进度 第十三条按考核形式分 一、考核表针对月度绩效考核 二、考核表+考评会 +面谈记录针对季度绩效考核 三、考核表+述职报告 +企业文化建设报告针对年度绩效考核 第十四条按考核内容分 一、公司考核结合公司经营管理目标，各岗位工作职能发挥情况及工作绩效； 二、项目考核结合项目目标，目标责任人工作职能发挥情况及工作绩效。 第十五条按考核频率分 一、公司考核 ( 一
8、)月度绩效考核与各岗位月度绩效奖金挂钩； ( 二)季度绩效考核与部门负责人季度绩效奖金挂钩； 第 4 页 绩效考核制度 ( 三)年终述职、年度绩效考核与各岗位年度绩效奖金挂钩。 二、项目考核 ( 一)项目节点考核与项目目标节点完成情况挂钩； ( 二)项目整体考核与项目总目标完成情况挂钩。 第十六条按考核对象分 一、公司高管与工作绩效和项目目标挂钩 包括总经理、副总经理、总监、总助、总工。 二、部门负责人与工作绩效和项目目标挂钩 包括各部门正职部长，如该部门无正职则主持工作负责人参与考核。 三、销售人员与工作绩效和销售业绩挂钩 包括销售经理、案场助理、案场主管、高置顾问、置业顾问等。 四、其他人
9、员与工作绩效挂钩 包括除以上三类人员以外的其他在编正式工作人员。协议奖金人员不参与考核。 第十七条绩效考核组合形式一览表 考核对象 公司项目 备注 月度季度年度节点整体 高管 部门负责人 销售人员 其他人员 说明“”表示参与考核项目 第十八条考核奖金配比进度 考核奖金配比进度指考核奖金发放与沉淀的时间与进度配比，旨在强化员工工作责任意 识，保障各项任务顺利完成。 一、公司考核奖金发放及沉淀进度安排 ( 一)月度考核奖金当月发放80% ，剩余 20% 沉淀到季度发放； ( 二)季度发放考核期内各月沉淀的20% 月考核奖金，同时发放季度考核奖金的20% ， 剩余 80% 季度考核奖金沉淀到年终发放
10、； ( 三)年度发放年内各季度沉淀的季度奖金及年度考核奖金的50% ，剩余 50% 沉淀到次 年年度考核发放； ( 四)以上依实际工作月份按比率测算。月度考核中不满15 天忽略不计，季度考核中 第 5 页 绩效考核制度 不满 2 月忽略不计； ( 五)以上不含协议奖金人员及临时聘用人员。 二、项目奖金或奖金发放及沉淀进度安排 ( 一)节点目标完成当月发放50% 节点奖金，沉淀 50% 到项目整体目标达成发放； ( 二)项目整体目标达成发放项目内各节点沉淀的50% 节点奖金，同时发放全额项目奖 金。 第十九条公司和项目薪资配比进度一览表 公司项目 备注 时间发放比率 月度 沉淀 季度 沉淀 次年
11、 沉淀 时间 发放 比率 节点 沉淀 项目 整体 当月发放80% 20% 节点目 标完成 80% 20% 季度发放 各月 20%+ 季 度 20% 80% 项目目 标完成 各节点 沉淀奖 金+项 目奖金 年度发放 各季度沉淀 奖金+年度 50% 50% 说明不含协议奖金人员及临时聘用人员 第六章 销售人员考核 第二十条销售人员考核方案 销售人员因岗位特殊性，其考核主要体下在工作业绩方面。销售人员参与公司月度、年 度考核和项目销售提成考核。 一、公司考核 月度考核、年度考核考核形式与公司其他员工一致，销售人员以其基本奖金、年功奖金 以外奖金（不含销售提成）参与考核。 二、项目销售提成考核 ( 一
12、)在保证公司既定的销售均价的前提下，根据完成任务比率分为以下几个档： 1. 销售任务完成 50% 以下，考核系数为0.5 ； 2. 销售任务完成 50% （含） 80% ，考核系数为 0.6 ； 3. 销售任务完成 80% （含） 90% ，考核系数为 1.0 ； 第 6 页 绩效考核制度 4. 销售任务完成 90% （含） 100% （含） ，考核系数为 1.1 ； 5. 销售任务完成 100 以上，考核系数为1.2。 ( 二)在销售均价和任务完成的前提下： 1. 给予销售经理考核期内销售额万分之七提成； 2. 给予案场主管、案场助理考核期内销售额千分之二提成； 3. 给予高置顾问、置业顾问
13、千分之一提成。 4. 在保证任务完成100% 的前提下，销售均价超出公司既定销售均价，给予置业顾问超 出部分销售额千分之三的提成。 计算公式为：销售提成 =销售额提成比率考核系数 ( 三)说明 1. 公司客户或抵工程款的客户 1) 未通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户无销售提成，但可算为销售部人员 的销售指标参与目标考核。 2) 通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户按自行开发的客户发放提成。 2. 公司员工介绍客户 1) 未通过置业顾问成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的提成金额一次 性发放给公司员工。置业顾问无销售提成，但可算为销售部人员的销售指标参与目标考核。 2
14、) 通过置业顾问介绍成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的提成金额按 7（公司员工）：3（置业顾问）比例一次性发放。 3. 退换房结算原则 1) 退房：客户全款到位后退房发生时，该笔交易做无效处理，提成奖金不予结算；若奖 金已经发放，已发该笔奖金在下月提成奖金时予以扣除或退回； 2) 换房：根据前后房屋总价价差具实结算，多退少补；已发奖金大于换房后的实际提成 奖金，在下月提成奖金中扣除；已发奖金小于换房后的实际提成奖金，在下月提成奖金中予 以补足。 第二十一条销售提成进度提成发放进度 销售资金全款回笼当月发放50% 销售提成，年终发放30% 销售提成，项目交房发放剩余 20% 销售提
15、成。 第 7 页 绩效考核制度 第七章 绩效考核内容及考核标准 第二十二条总体考核内容分类 公司绩效考核采用关键目标指标考核方式考核。考核指标分为德、能、勤、绩四大类。 一、德：主要从公司的认同感、执行力和协作能力和责任感四个方面对员工进行综合 评价，反映员工的品质； 二、能：主要考核各部门、各岗位职能职责的发挥情况，反映员工的工作技能和部门 管理能力； 三、勤：主要考核各部门各岗位在把握工作进度方面的能力，反映员工的计划性、执 行力； 四、绩：主要考核各部门各岗位在实现经营目标方面的能力，反映员工经营能力和资 源调配统筹规划运作能力。 第二十三条各类具体考核内容及考核标准 一、月度绩效考核
16、( 一)考核内容 包括德、能、勤、绩四类考核指标，德为通用指标，能、勤、绩根据部门和岗位不同分 别设置考核指标进行考核。四类考核指标权重分配如下： 考核内容 =德 10%+ 能 20%+ 勤 30%+ 绩 40% ( 二)考核标准 1. 月度考核实行两级考核，即直接主管初核，间接主管复核；行政人事部进行监管。高 管层由本人自评，总经理复核； 2. 计分统计以复核为准。 ( 三)考核等级 第 8 页 绩效考核制度 月度考核等级、得分与考核系数比照表： ( 四)考核结果 1. 月度实发绩效奖金 =月度岗位绩效奖金基数月度考核系数。 2. 说明： 1)月度岗位绩效奖金基数详见薪酬层级比照表； 2)具体考核指标内容、口径、评分标准及考核细则详见绩效考核表； 3)如考核期内对考核指标进行调整，无论任何原因， 该指标实际得分均以调整后得分 0.9 计算。 ( 五)月度考核样表 二、季度考核（不含销售人员） ( 一)考核内容 考核进度内各月绩效情况、季度关键业绩指标完成情况及季度面谈成
