销售体岗位职责说明

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10、; 保障销售代表严格按照公司制定的销售流程执行; 对销售代表进行综合考核并监督其不断改进;2、业务管理 推行公司销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成; 协调和处理销售过程中出现的各类问题; 根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议; 对现场的销售数据和报告进行监督和审核,使公司决策层能够掌握最直接的销售状况; 主持现场销售会议,讨论和指导销售代表日常销售工作; 熟知销售进度,保障每月回款任务的完成; 负责传达公司行政命令及贯彻执行; 参与销售策略、销售计划并组织实施; 负责与开发商相关部门的协调工作; 维护销售部的权益,保证销售部的销售管理工作与双方

11、公司保持一致。3、服务管理 接洽客户、市调人员以及交流参观人员,必须规范、热情; 处理售后的各类事项; 处理客户投诉及维护良好的销售形象; 执行大型客户联谊及各项公关活动; 处理好与开发商关系,最大限度满足开发商在业务上的合理要求; 制定售后相关工作流程,保障销售现场的良性循环。 主要负责项目各阶段的客户关系维护工作; 严守公司专有信息资料规定,做好保密工作; 受理客户投诉。2) 销售经理岗位职责说明1、人员管理 负责协助销售总监/经理对项目销售现场的管理,维持销售现场销售秩序; 协助销售总监/经理对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理; 协助销售总监/经理督促销售代表完成销售任务,保障整体销售

12、的正常进行; 协助销售总监/经理对销售代表进行综合考核并监督其不断改进;2、业务管理 协助销售总监/经理推行公司销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成; 协助销售总监/经理协调和处理销售过程中出现的各类问题; 根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议; 主持现场销售会议,协助销售总监/经理指导销售代表日常销售工作; 协助销售总监/经理维护销售部的权益,保证销售部的销售管理工作正常运行。3、服务管理 接洽客户、市调人员以及交流参观人员; 协助销售总监/经理处理售后的各类事项; 协助销售总监/经理处理客户投诉及维护良好的销售形象; 协助销售总监/经理执行大

13、型客户联谊及各项公关活动; 协助销售总监/经理做好项目各阶段的客户关系维护工作; 严守公司专有信息资料规定,做好保密工作;3) 置业顾问岗位职责说明1、日常工作准则 积极主动完成公司下达的销售任务,熟练掌握基本专业知识; 严格按照轮班制度接待来电、来访客户;对客户的服务都要热情、周到、专业、善解人意,提供最高品质的服务,不得与客户发生争吵; 严格按照公司制定的销售流程,完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作; 负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析,并及时上报主管; 全程陪同客户完成认购、签约、交款等事宜; 负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办

14、理贷款工作; 收集客户贷款资料以及办理产权证资料移交到客服部,由客服部转移至办理贷款及办理产权证的单位; 按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况,按时填写各种表格,报与销售经理或指定人员; 服从经理分配和管理; 完成公司安排的调研工作,收集整理市场信息; 完成公司安排的其他工作。2、报表管理 接电接访之后及时登记来电、来访登记表和客户问卷调查,要做到认真、准确,每天下班前交销售助理存档; 客户所有接电、接访、认购、签约、跟踪记录必须及时准确录入系统(在当天); 做好公司临时下达的各类问卷调查; 根据客户成交的可能性,将其分为:a意向;b潜在;c一般;d无效;四个等级,以便日后有重点的追踪访问

15、;4)销售助理岗位职责说明1、事务工作 合理填报部门预算、办公用品需求申报及管理; 固定资产的保管、使用、维护及保养; 项目人员入、离、调职的管理; 如实记录现场的考勤情况,按时提交排班表及考勤统计表; 现场各项规章制度的贯彻执行; 协助销售经理做好日常管理工作,按时完成销售经理下达的各项任务;2、销售管理 对现场销售价格政策的执行与监督; 对现场需公司审批的特殊优惠价格的执行; 对现场认购签约流程及网上认购签约的执行与监督; 现场使用各类销售报表的正确填写,并按照甲方、营销管理部的要求按时提交并存档; 项目资源共享信息的有效反馈; 严格执行公司行文格式规范及文件审批流程; 销售文件、资料目录分类明确,归档有序、及时; 文件接收、传送、借阅手续完备; 现场收款流程及票据管理,应严格按照公司财务制度执行; 按照公司的规定建立和提交销售流水账,避免账目数据混乱; 销售回款的跟进; 按公司要求及时

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