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1、银行业从业人员职业操守试题 单位： 姓名： 分数： 本试卷皆为客观试题，分为单项选择题、多项选择题和判断题三种题型，总分100分。 1、 单项选择题（共40小题，每小题1分，合计40分） 在以下各小题所给出的选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填人括号内。 1制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员( B )，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。 A职业纪律 B职业行为 C职业操守 D职业道德 2银行业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理
2、利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（ D ）报告，寻求内部专业支持。 A银监会 B所在机构负责人 C银行业协会 D上级主管 3下列有关信息保密的说法错误的是（ D ）。 A银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案 B在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息 C在离职后也要受信息保密的约束 D将客户信息用于未经客户许可的其他目的 4下列符合“守法合规”要求的做法包括( D )。 A遵守法律法规 B遵守行业自律规范 C遵守所在机构的规章制度 D以上都应遵守 5下列有关银行从业人员与同业人员之间就商业保密与知识产权保护的做法错误的是（ D ）。 A银行业从业人员与同业人员接触时，不得
3、泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的重大内部信息或商业秘密 B银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密 C银行业从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 D银行业从业人员与同业人员接触时，应尽量打听对方的内部消息和商业秘密 6以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?( D ) A银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C
4、银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息 D银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务 7以下哪一项不属于公平竞争行为?( D ) A某银行为了提高为客户提供服务的质量，定期对从业人员进行培训，讲授金融产品和服务的特点和技巧，经过一段时间后，该行的服务质量和效率显著提高，吸引了更多客户 B某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的，但却能在提供产品和服务的过程中，为客户提供增值服务 C某银行在向客户推销信用卡业务时，明确告知客户在信用卡使用过
5、程中，消费达到一定金额后，可以获得某些奖品 D某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务，答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成 8银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是( B )。 A熟知向客户推荐的产品 B银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险 C熟知与自身岗位相关的有关法规 D熟知业务处理流程 9某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( C )。 A认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
6、 B认为这是不合理的邀请，坚决不能做 C耐心向客户解释，如果是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行 D让保安人员立即驱逐该客户 10银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( B )。 A因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别 B在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态 C为身体有残障的客户提供热情服务 D耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户 11某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是( A )。 A没有做到向客户充分提示
7、风险 B由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险 C该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的 D以上说法都不对 12以下哪种行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定?( ) A某银行代理销售一只基金产品，该行销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标，在介绍产品时没有提到最终责任承担者，并使得消费者误以为该银行是风险承担者 B在向普通群众介绍产品合约的时候，银行职员大量使用术语和银行内部用语，使客户对产品特性很难理解 C银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务 D银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银
8、行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺 13银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括( )。 A了解该企业所处行业情况 B如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况 C了解客户所在区域的信用环境 D必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况 14法院持法定手续到某银行支行查询某贸易公司的存款状况,该行某业务员因与该贸易公司保持着很好的业务关系，闻讯后立即告知该贸易公司，此行为违反了( )规定。 A反洗钱 B协助执行 C内幕交易 D监管规避 15已知银行的一个团队中的某个成员将要辞职到竞争对手处工作，则团队的研究成果是否应当与其共享?( ) A不应当与其共享 B该成员有
9、权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到工作岗位 C可以与该成员分享成果，因为该成员目前仍是团队的一员 D可以与其分享部分成果，但工作中应当处处提防该成员，不能再使其利用本团队资源增长工作经验 16工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员( )。 A应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 B不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问 C应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告 D应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告 17当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有( )。 A先按正常
10、渠道反映与申诉 B偷拍窃听，积极收集对自已有利的证据 C立即向媒体公开披露所受冤屈 D以上方式都正确 18我国商业银行法规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为( )。 A违反了有关法律法规和职业操守的规定，必须停止兼职活动 B非盈利机构属允许范围内的兼职活动，并应当向所在银行披露自己的兼职身份 C非盈利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作 D与银行业务不直接相关，因此可以不披露自己的兼职工作 19某银行为争取业务已经批准了该项业务招待费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家
11、人将该预算自行消费掉，其行为( )。 A因为业务已经谈妥，所以是合理的 B不合理，不应当申报不实费用 C如果消费超过了预算额度，则是不合理的 D是合理的，因为客户经理并没有浪费 20近期传言某银行支行因为一笔违规批贷可能导致重大损失，记者李某找到他在该支行的一位朋友张某欲进行采访。在这种情况下，( )。 A张某本着诚实信用的原则，有责任对李某将他所知道的情况实话实说 B张某本着维护所在机构的形象和声誉的原则，应对该传言断然否认 C如果李某答应不对外宣传，张某就可以将他所知道的情况告诉李某 D张某不应擅自代表所在机构接受新闻媒体采访 21张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定
12、利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为( )。 A该情况属于银行正常经营行为，不用大惊小怪 B这件事情与自己关系不大，不用理会，做好自己的事情就可以了 C自己也可以加入这种低利率放贷活动，并利用这种机会给自己的朋友提供贷款 D应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报 22某上市银行职员沈某与另一家上市银行的职员林某在一次聚会中认识，作为银行业从业人员，他们( )。 A可以通过邮件交换各自银行已在网上公布的财务数据，以及将要公布的信息 B只能交换对某些客户的评价，不能交流有关客户的具体数据 C可以一起参加学术研讨会 D可以稍带夸张地宣传所在机构的优势 23某银行的工
13、作人员在与另一银行的工作人员接触时，遵守职业操守规定的正确做法是( )。 A为不落后于对方机构，经常打听对方所在机构正在酝酿但尚未公开的重大战略决策 B在对方临时离开办公室的空闲期间，随手翻看对方书架上的图书和文件资料 C为给客户提供更全面的市场信息，在下班时间约见对方，询问对方银行近期将要推出的新产品设计思路等信息 D与对方深入探讨行业及市场发展趋势的过程中，避开与所在机构商业秘密有关的话题 24银行业从业人员职业操守由( )负责解释。 A各银行党委 B中国银行业监督管理委员会 C中国银行业协会 D中国人民银行 25我国银行业从业人员职业操守于( )起正式通过并 实施。 A1995年3月 B
14、2000年8月 C2003年4月 D2007年2月 26. 银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户进行( )。 A.财务状况调查 B.尽职调查、审查和授信后管理 C.经营状况调查 D.信用记录调查 27. 银行业人员职业操守中,“守法合规”是指( )。 A. 银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事 B. 银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力 C. 银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私 D. 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度 28. 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的( )。 A.风险提示 B.信息陈述 C.宣传 D.承诺和保证 29. 银行业从业人员对所在机构代理销售的产品,必须明确向客户提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和( )。 A.产品收益 B.产品的最终责任承担者 C.其它信息 D.以上都不准确 30.银行正常业务活动中,在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、
