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1、接待办XX年工作计划 、从实际出发，认真学习和实践科学发展观 贯彻落实党的十七大精神，最根本是要深入贯彻落实科学发展观，用科学发展观武装头脑指导实践。首先，有计划有针对性组织党员干部群众认真学习党的十六大特别是十七大对科学发展观作出的全面深刻的阐述。在此基础上，引导干部员工坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜，不断增强贯彻落实科学发展的自觉性和主动性。其次，结合实际，反思思想和工作，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，把思想和行动统一到科学发展观上来，用科学发展观更好地指导工作。第三是加强对学习和实践科学发展观学教活动的领导。全办系统上下各级党政组织
2、要高度重视这项工作。党员领导干部除带头学好实践好科学发展观外，还要督促和指导所在单位党员干部的学习。通过开展各种形式的查摆活动，联系实际，解决问题，确保学习和实践科学发展观活动不走过场，取得实效。、认清形势，切实增强做好接待工作的责任感和使命感作为党委和政府工作的重要组成部门，接待工作不是全局但事关全局，不是中心却牵动中心。做好接待工作不仅意义重大，而且内涵丰富。因此，全办上下要认清形势，把握大局，进一步增强做好接待工作的责任感和使命感。一是规范和改进政务接待工作。首先是强化制度建设。根据中办、国办的规定，要进一步健全和完善已有的接待工作暂行规定及接待工作的规章制度，严格标准，规范程序，细化环
3、节，不断提高政务接待工作标准化、程序化、制度化的水平，从上到下逐步健全完整接待工作制度体系。其次创新工作方式，突出地方特色。不断改进多年沿用的一些老办法、老传统，在礼仪、餐饮、线路、礼品等方面推陈出新。坚持用发展的办法，改革的精神指导接待，解决当前接待工作遇到的新情况、新问题，推动接待工作不断迈上新台阶。第三，细化服务，实施具有政务接待基地特色的品牌战略。接待过程是一个个细化叠加组成的，能否做到精致完善，关健在每一个细节的具体把握和处理。要树立“细节决定成败”的思想，从每一个环节的每一个细微之处抓起，慎之又慎，确保每一个细小之处都完善无缺。同社会宾馆酒店相比政务接待基地有其自身的特色和接待优势
4、。要充分挖掘和利用好优势条件，在特色服务、个性化服务上多下功夫，使之做到特色中体现个性，个性中体现品位。针对接待对象的不同，因人而异、因事而异、因季而异，不断保持并进一步打造出政务接待宾馆区别于社会酒店的独特品牌。二是进一步做好大型活动和重要会议的接待服务工作。大型活动和重要会议的接待服务涉及面广、影响力大，对进一步提升我办工作的地位至关重要。过去几年在大型活动和重要会议接待服务实践中，我们逐渐探索并总结出一整套科学行之有效的方法和运行机制，如统一对口接待方式，建立信息反馈工作机制、建立多方联动工作机制、建立责任制约工作机制等。面对沈阳对外开放的强劲势头，今年及今后若干年大型活动和重要会议接待
5、服务任务还会相当繁重。我们除了要做到科学策划、精心组织、周密安排外，还应遵循大型活动自身的规律和特色，及时总结，加以传承，不断完善接待服务工作的流程，把握接待服务工作的规律。在沈阳“优化结构年”、扩大对外开放、促进招商引资方面多做有益的工作。通过大型活动和重要会议的接待服务，进一步扩大我办工作的影响力，提升我办的地位。三是更加出色地完成市级机关领导出访异地的接待服务任务。近几年我办多次承担为市党政代表团、市级机关领导赴南方诸多城市考察、招商的前期接待准备任务，我们的工作得到了市级机关领导的高度赞扬。随着城市间区域发展战略的不断推进，这方面的任务会很多很重。为此，我们要进一步加强同省内特别是省外
6、各城市接待部门间的沟通联系，整合资源，密切感情，优势互补，进一步健全和完善覆盖全国的大接待网络格局。适应形势发展的需要，用大接待的理念抓接待，围绕中心，服务大局，充分发挥接待部门在全市经济建设和社会发展中的优势作用。、以提高经济效益为中心，改进和加强经营管理工作XX年全办系统经营管理工作取得了较大的成绩，但是还存在不少问题，主要表现在经济效益不理想。俗话说“一俊遮百丑”，经济效益上不去，任何说词都显得苍白无力。新的一年我们要进一步强化以提高经济效益为中心的思想，以效益来评判，以效益作奖罚。一是更加强化销售的龙头地位，切实抓好促销工作。强化销售的龙头地位，必须要强化销售部门的职能，赋予销售部门更
7、大的权力，解决好、落实好销售人员的奖罚政策，使风险机制同利益分配机制在销售工作中达到完美的统一。去年沈阳宾馆成功的营销就很能说明这一问题。如何策划，怎样促销，一般意义的话这几年我讲了许多，不想再说过多。关键是要坚持以市场为导向，宣传宾馆，推销产品，巩固并不断扩大宾馆在市场上的占有率，以此保持良好持续的营销势头。二是实行目标管理，加强成本控制。全办系统各单位、各部门都要树立“管理出效益”的思想，在每个方面、每个环节上加强控制，细化管理，从点点滴滴作起，节省每一两油、每一度电、每一滴水。抓好控制成本，提高效益，各直属单位还要从每部门、每个班组抓起，明确费用支出标准，实行目标管理。同时，各直属单位在
8、增收节支各个方面进一步健全目标责任制，层层分解，强化考核，兑现奖罚。总之，在一手抓营销的同时，要切实把过高或不应有的费用支出控制到最低。三是调整机制，深化人事用工分配制度的改革。经营管理过程中出现的许多问题，很大程度上都同我们机制的建立和机制的运行有关，如用人机制不畅、分配机制不活，奖罚机制不严等等。调整机制，我们必须坚持用改革的思想和办法解决人事用工分配制度方面尚还存在的问题，使转换经营机制的工作落到实处。四是坚持并妥善处理好目标责任管理同多元化经营的关系。目前各直属单位经营管理存在多种方式，目标责任制管理也好，承包责任制管理也好，股份合作制管理也好，各种方式的利弊我不去评价。各直属单位要统
9、筹考虑，妥善处理好各方面的关系。只要坚持有利于接待，有利于提高经济效益就行。五是解放思想，更新观念。思想守旧、观念滞后仍然在影响和制约经营管理工作。一些新办法、新举措在我们这里难以推行，不少人不适应就说明了这个问题。要借学习十七大的东风，进一步推动全办系统干部、员工思想的解决，使之思想进入新境界，发展找到新动力，措施实现新突破。、突出重点，加强服务质量检查和员工队伍培训改进和提高服务质量是保证接待经营发展的关键，特别是在市场竞争日趋激烈的条件下，各商家比的就是服务。我们要把改进和提高服务质量摆在更加突出的位置。一是突出重点，切实保证好宴会服务和会议服务的质量。要进一步加大质检力度，把专项检查同
10、重要会见、宴请前的检查有机地结合起来，确保食品安全卫生和设备设施完好无损。二是继续采取明检、暗检、抽查、互检与专项检查相结合的方法，定期或不定期对全办系统各接待单位进行全方位服务质量的检查，促进全办系统各单位接待服务质量的提高。三是搞好服务质量的分析，适时召开改进和提高服务质量工作经验交流会，相互借鉴，互为促进，有针对性地提出改进和提高服务质量的对策措施，推动接待服务质量和水平再上新台阶。四是充分发挥质检通报作用，反映问题，奖优罚劣，督促各基层单位改进和加强服务质量的管理。在抓好质检工作的同时，全办上下还要紧密联系员工队伍业务素质和服务技能的状况，有组织、有计划、有针对性地开展不同内容、不同层
11、次人员的业务培训和服务技能竞赛，在全办系统掀起比业务、比技能、比素质的群众性练兵高潮。此外，根据省委省政府办公厅下发的全省公务接待场所安全检查标准（试行）的通知，还要积极协调市各相关单位进一步做好全市警卫安全检查工作。、加强管理，进一步提高干部队伍的思想政治素质近几年，全办系统从上到下建立和健全干部管理的考核机制，干部队伍的整体素质有了一定的提高。但也应看到干部管理使用工作上还存在一些问题。少数干部不能适应本职岗位的要求；个别干部在位不谋事、不干事、搅和事的事情依然存在；作风涣散，自身要求不严，不能正确对待自己和组织在少部分干部中还时有表现。加强干部队伍建设，提高干部队伍思想政治素质，是我们接
12、待经营事业发展的关键。针对干部管理使用工作中存在的问题，我们要高度重视并切实采取措施加以改进。一是加强领导班子思想政治建设。坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导，不断改进和加强领导班子的思想政治和廉政作风建设，在领导班子中努力培养新的作风、树立新的形象。各级领导班子成员要深知肩负责任的重大，深知自身形象对职工群众的影响。在接待经营工作中特别是接待经营发展遇到困境时，要团结一心，不怨不等，敢于挑战，勇于承担各自的责任。要始终做到以振奋的精神、昂扬的锐气和良好的作风影响大家、鼓舞士气。同时，要做到心系群众、为民、务实、清廉，不负重托，不辱使命，用心想事、用心做事、用心抓落实。团结和带领职工群众一
13、心一意谋发展，团结奋进促振兴。二是要进一步强化干部队伍的考核工作。除按照上级的要求，抓好年度基层领导班子和机关干部的考核工作外。我们要用更多的精力制定和完善对干部日常动态的考核，把年度考核同日常动态管理有机地结合起来。通过考核和强化日常的管理，真实地了解和把握干部的思想工作情况，客观公正的评价每个干部的功与过、是与非。三是有针对性地抓好干部队伍的培训工作。市接待办进入参照公务员管理后，要采取各种形式，重点抓好机关干部公务员法和行政机关公务员处分条例的学习和培训，增强机关干部覆行职责、遵纪守法的自觉性。以此使每一名机关干部认识到进入参照公务员管理不是就进了保险箱，可高枕无忧，我行无素，奈何不了。
14、要知道进入公务员后，对干部管理更加规范化、法制化，对干部约束更加严格，触犯法规是要依法惩戒的。四是加大干部调整工作的力度。按照市编办重新审定批复的“九定”方案，进一步规范办内各处的工作职能，处级以下干部实行重新竞聘上岗，切实改变干部队伍年龄结构、知识结构存在的问题，切实将一些政治上靠得住、工作有本事、作风上过得硬、职工群众信得过、想干事、能干事、不出事的中青年同志调整到重要领导岗位和工作岗位，为接待经营事业发展提供组织上的保证。、切实做好安全生产工作，坚决杜绝安全生产隐患和火灾责任事故市委、市政府高度重视安全生产工作，下发了一系列关于加强安全生产的文件。新的一年，全办上下要按照市委市政府关于加
15、强安全生产工作的要求，全方位、全过程地做好安全生产工作。一是加强对全员进行安全生产意识的教育，特别是要有针对性地开展消防常识、食品卫生、安全行驶意识的教育，不断增强全员安全生产工作的自觉性。二是健全和完善安全生产工作责任制度。按照安全生产责任制度的要求，从上到下进一步强化安全生产工作体系和责任体系的工作，明确任务，责任到人。三是抓好安全生产工作的检查。采取明检、暗检相结合的方式，加强对安全生产的检查，特别是要抓好“四大节日”的检查，针对安全隐患，及时提出整改意见，限期改正。四是及时做好安全生产信息反馈的工作。全办上下各单位、部门一旦出现安全生产问题，要迅速反馈，通报情况。由于信息不畅，措施不利
16、，造成安全生产事故的，一经发现，层层追究，严肃处理。、关心职工生活，积极推进全办系统和谐建设发展改善民生、推进和谐社会发展是党的十七大提出的奋斗目标。我们坚持把关心职工生活摆在工作的重要议事日程，千方百计为改善和提高职工生活办实事、做好事。按照十七大精神，今年我们更要高度重视把解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题放在首位，努力工作，创造条件，扎扎实实地为职工办好事，用职工群众赞成不赞成、满意不满意作为衡量工作成效的标准。深怀爱民之心，恪守为民之责，多办为民之事，使接待经营发展的成果更多惠及职工群众。在坚持执政为民、努力改善和提高职工生活的同时，我们还要坚持以人为本，把改善民生、积极开展扶贫送温暖、加强企业文化建设同大力推进全办系统和谐建设结合起来，注重发挥每个干部职工的主观能动性，引导大家正确处理好人与人之间的关系，人与集体之间的关系，人与事业之
