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1、市卫生紧急救援指挥中心XX年上半年工作总结及下半年工作计划XX年上半年，市卫生紧急救援指挥中心在市委、市政府和市卫生计生委的关心、支持和正确领导下,以“十八大”及十八届三中、四中全会精神为指导，坚持科学发展观，精心组织，科学规划，认真贯彻落实年初全市卫生工作会议精神，积极推进全市院前急救体系建设，不断加强内部管理和制度建设，强化急救队伍建设，认真做好应急医疗保障工作，圆满完成了各项工作任务，为保障全市人民的身体健康和生命安全做出了应有的贡献。现将XX年上半年工作情况汇报如下：一、院前急救工作完成情况截止XX年5月30日中心接到报警呼救电话52258人次，其中有效受理电话3675人次，占报警呼救
2、电话总数的7%；中心急救派车3271次，救治病人3371人次，其中内科病人1335人、外科病人1836人、妇产科病人119人、儿科病人81人（不包括“110”、“122”联动病人303人）；大型公共事件67起，调派车次79次，救治人数265人（其中死亡21人、重伤39人、轻伤205人）。中心严格按照“就急、就近、就能力和病人意愿”的原则，做到处理及时、转诊有序、分流有序、操作规范，确保120急救电话24小时畅通，遇有突发事件，及时上报，经过中心及各网络医院急救分站的共同努力，确保了绿色生命通道畅通，有效地保障了全市人民的生命安全，半年来，未发生任何因调度失误引发的医患纠纷。同时，5月11日，中
3、心参与完成了我市地震应急演练，并圆满完成了XX年我市公务员招录考试、高考等重要活动医疗应急保障工作。二、其他工作开展情况（一）抓培训、提素质，抓质量、促安全1.狠抓学习培训，加强素质培养。每周进行调度科人员基本急救知识和调度指挥业务知识培训，规范调度人员文明接听报警电话，高效调派出诊任务，把责任感使命感放在首位，为提高调度员业务技能和专业素质，规范院前调度指挥流程，进一步提高工作效率，促进院前急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。2.巡检调度设备，保持系统灵敏。“120”调度指挥系统是全市急救工作的中枢和大脑，通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础，调度科定
4、期进行线路畅通测试，发现问题及时解决，确保指挥系统通讯畅通，反应灵敏。3.加强调度质量管理，规范交接班制度。在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范，准确记录，交班时就当班遗留的问题与接班调度员进行详细交接，每日晨会总结前一天调度工作情况，并不定期随机调取电话录音进行回放，及时指出存在的问题，提出改进要点，进行点评总结。每周一召开一次中心各科室例会，总结上周工作情况，并对本周工作进行安排部署，确保在工作中不出现纰漏，同时，做好突发事件的上报工作，为领导决策提供有力依据。4.深入普法宣传，创建平安单位。深入开展中心普法宣传、社会治安综合治理、安全生产、高效工作，建立健全定期检查和日常防
5、范相结合的安全管理制度，以及调度科值班、防火防盗、安全管理等规章制度，保证各项安全保卫工作有章可循，进一步促进了中心平安工作的深入进行，并在5月向市综治办申报平安单位。（二）抓交流、提经验，抓分析、促完善1.加强对网络医院的督查整改。中心于XX年1月27日至29日对9家“120”网络医院急救站就有关“120”派诊电话记录、车辆情况、抢救设备及药品情况、相关制度、院前急救人员资质等方面进行了全面的督查，对各急救站存在的问题提出了整改建议，并协助急救站整改落实，确保各网络医院急救医疗设施齐全，设备完好，人员配备合理，资质合格。2.赴多地参观学习，汲取先进经验。上半年，主任陈莉率中心中层干部一行分别
6、于3月19日、5月18日赴安顺市紧急救援中心、沪锡杭三地急救中心参观学习。通过基地参观、互动交流等形式，借鉴兄弟单位先进管理理念和做法，进一步推动我市院前急救事业向纵深发展。3.中心每月月底由指挥调度科统计各网络医院出诊情况，并分析汇总数据，形成分析报告，及时发现中心以及各网络医院在工作中存在的问题，找出问题原因，提出整改措施，督促落实。（三）抓创新、提发展，抓党建、促和谐1.为全面提高我市急救知识普及率，增强我市人民群众急救能力，中心创新工作方式，制定周密具体的培训方案，对我市各大单位、企业进行急救知识培训。上半年已对市邮政储蓄银行、市福利院、钟山区烟草专卖局三家单位共计131人次开展“徒手
7、心肺复苏”培训课程，邀请市人民医院急诊科副主任刘昌举为市消防支队70人讲解常见外伤现场急救处理：止血、包扎、固定、搬运等常识。2.为建设学习型单位，鼓励中心全体干部职工多学习多思考，中心制定长期读书计划。3月开始，每月由一名干部职工进行读书推荐，分享自身读好书的心得感悟，并进行交流发言，促进中心干部职工树立终身学习意识，共同学习，共同进步，营造良好的学习氛围，目前已顺利开展两期。3.认真执行“三会一课”制度，定期开展一把手上党课活动，激发党员干部学习的积极性和主动性，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。同时，上半年，中心党支部在市卫生计生委机关党委的领导下，支部党建工作有序进
8、行：一是认真抓好党员发展工作，上半年发展入党积极分子2名；二是积极参与“综治宣传”、“医疗卫生公益宣传”系列活动，为广大市民宣传并讲解如何正确拨打120急救电话及普及基本的急救知识。二、工作中存在的问题院前急救资源不足，设备简陋。中心指挥平台简陋，功能落后，仅能完成电话接警、调派，简单数据录入，而对救护车的定位，出车、回车时间，数据录入等功能无法完成，对日常急救工作质量检测无法正常进行，对急救任务的高效完成造成一定的不便。而且目前各网络医院用于院前急救的救护车共计13辆，部分车载设备简陋，车辆老化，随着人们院前急救意识的增强、人口老龄化等因素，急救需求量不断增加，急救任务繁重，现有急救资源已严
9、重影响到院前急救的运送能力和救治安全。三、下半年工作打算一是加强软硬件建设，提高急救医疗质量1.积极配合省卫生计生委对各市州地急救中心的三级急救指挥平台统一建设，规范全市急救网络，形成完善的三级救治网，让市民能得到高效、快捷的院前急救服务。2.严格按照院前医疗急救工作“统筹规划、整合资源、合理配置、提高效能”的原则，统一组织指挥管理。完善各网络医院救护车通行证办理制度，年度审核制度，定期、不定期地对九家网络医院进行急救服务情况、院前院内交接制度、救护设备配备和急救车行车安全等方面进行考核检查，确保院前急救服务工作质量。3.认真总结近年来国内各种突发事件的院前医疗应急实战和各类演习演练的经验，不
10、断完善各类应急方案、处置流程、指挥协调机制，增强参与处置重大突发事件能力。进一步完善医疗救治体系的建设，开展以检验预案、锻炼队伍、发现问题、整改提高为目的的应急演练，全面提升我市院前急救水平。二是深入推进内、外部培训，扩大急救培训范围。1.对内，针对无医学专业知识、医学知识匮乏的中心调度人员，结合日常工作中的常见病、多发病开展专业性的知识培训，提升医学知识，对病人的病情判断、合理调派提供依据。努力营造中心良好学习氛围，不断丰富培训课题，并注重学用结合，继续开展中心读书活动，每月举行一次中心全体干部职工好书推荐活动。同时，加强中心政治学习，至少每月开展一次“三严三实”专题教育学习和道德讲堂。2.
11、对外，中心将继续推进“救在身边”公益培训活动，积极与我市各大单位、企业沟通联系。下半年计划对市实验二幼、市电信公司、市师范学院等单位开展公益培训，针对各单位、企业的实际情况，合理、实用地安排急救知识培训课程，并就具体情况邀请相关专家进行授课。同时，随着中心培训室的建立，将邀请专家对有需要的单位、企业至中心进行医疗卫生知识培训。三是加强中心宣传，提升权威性、知晓率。积极参与各大公益宣传活动，通过网络媒体、直接交流、文字表述等方式对中心进行多方位宣传，建立名为“急救120”的微信公众平台，定期向市民发布急救、医疗卫生常识，社会最新医疗卫生知识、中心工作信息等，做到工作公开透明，急救知识实用易懂，努力拓展信息沟通、增进工作交流，全面提升“市急救120”服务品牌的影响力，提高广大市民对中心的认知度，提升中心的权威性，真正把中心办成市民满意的服务窗口。 第 7 页 共 7 页
