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1、供电公司客户关系委员会发言稿尊敬的各位领导、委员、同志们：首先，自我介绍一下，我来自XXX，作为XX，今年有幸成为供电公司的一名客户关系委员会委员，我感到很高兴，也很荣幸。刚才聆听了XX的讲话和各位委员的发言，很有感想，就我本人的工作，谈谈对供电工作的认识和体会。供电部门作为一个服务于全社会的特殊行业，是经济发展的先行官，一直以来以践行“四个服务“为宗旨，尤其是至今已经实施了11周年的“彩虹工程“，始终坚持“四个服务“，落实“三个十条“，主动接受社会监督，全面兑现服务承诺，以监督促进服务，打造了特色鲜明的枣庄供电服务文化，创造了安全和谐的用电环境，使全市上百万的电力客户充分受益，为全市经济社会
2、发展做出了突出贡献。在XX供电公司各个部门中，对于我来说，接触最多、了解最深的就属XX供电部了，该部今年年初协调、配合XX供电公司和XX区管委会成功举行了XX年XX区电网建设项目对接会谈，完善了十二五电网规划，为我们XX区的经济发展提速提供了有力保障。今年以来，XX供电部先后将XX辖区的XX、XX等村庄的7个台区2100余户的村级电网进行了升级改造，对XX、XX等6个村庄的8个配电室设备进行了全面整修，对XXX、XX等8个村庄的变压器进行了更新增容，各村委和村民均看在眼里，喜在心里。今年夏季，XX辖区农村用电没有出现一起因负荷大烧变压器的问题，确保了广大村民的可靠用电，对此百姓非常满意，政府也
3、感到非常欣慰。在村庄、学校、企业、老年公寓等场所，我们经常能看到供电部门彩虹服务队忙碌的身影；在兴城驻地，他们投资建设了电力自助服务窗口，并积极联合邮政分局、信用社在对方大厅设立了电费代收、代扣窗口，极大地方便了村民缴费。尤其是该部高效出色地完成了9个“城中村“搬迁、小区3千余户“一户一表“的改造接收和今年全市重点工程BRT建设的电力线路改造，在XX区群众中产生了较大影响，树立了良好形象。而给我印象比较深刻的是，我们XX街道辖区内XX站10千伏XX路I线工业园支线的线路撤迁工作。为最大限度的控制停电范围，确保我街道及园区企业正常用电，供电部XX主任多次前来进行协商，工作人员合理设计施工方案，冒
4、雨奋战，泥泞中加班加点，保质保量，提前四天圆满完成线路撤迁和110千伏夏张线线路拆除任务，为我们工业园区腾出近千亩土地。借用一位领导的话说，“ZZ供电部是一支能打硬仗的队伍“。这几项工作的开展受到了XX区党委、管委的多次表彰和肯定，我觉得这正是XX供电部成立5年来能连续在XX区行风政风评议活动中每次都名列前茅的最好证明。见微知著，XX供电公司把开展“彩虹工程“百日提升和“管理信息年“活动作为今年重点工作，通过实施“为金牌添彩、为亮点争光“全面创先争优活动，找准工作定位，切实增强创新意识，提升工作质量、效率和管理水平，不断完善优质服务水平，上下同心，全力以赴，开展了形式多样的优质服务活动。借此机
5、会，无论是作为XX区的客户代表委员还是一名普通的群众，我都要向为全市经济社会发展做出突出贡献、提供优质服务的广大供电干部员工表示衷心的感谢！作为这次客户关系委员会的委员，我希望枣庄供电公司能以此次会议的召开为契机，结合当前正在开展的行风评议活动、“为金牌添彩、为亮点争光“全面创先争优活动，进一步加强优质服务，深化“彩虹工程“，增强工作责任感和紧迫感，集中精力抓好当前各项工作，为枣庄经济发展提供高效优质的电力支撑，推动全市经济社会又好又快发展。为此，就加强电力优质服务工作，我建议：一是继续发挥客户关系委员会的桥梁纽带作用，促进客企互动双赢。客户关系委员会是促进供电企业与客户建立和谐关系的桥梁和纽
6、带。供电企业要“走出来“，只有让企业与客户的手握的更紧，沟通与理解更加顺畅，协作与友谊更加深切，建立互信、合作、共赢的伙伴关系，更方便的为广大用电客户提供真诚、周到、个性化的服务，才能最终实现供电企业与广大用电客户的互惠共赢。二是打造坚强智能电网，助推全市经济发展。坚强的电网是优质服务工作的基础，因此建议围绕地方经济发展，全面抓好电网规划、建设和运行，加强科技自主创新，加快电网的智能化“升级“，精心组织实施电网建设改造，优化电网结构，增强供应能力，为枣庄经济发展提供高效优质的电力支撑。三是打造优质服务品牌，全面提升供电服务水平。在XX区，XX供电部5年来全力打造的“新城新电力，高新高服务“的服务品牌可谓深入人心、妇孺皆知。在行风建设上，XX广大电力干部职工应百尺竿头更进一步，发扬光荣传统，进一步提高认识，统一思想，增强大局意识、服务意识、责任意识，在深化和提升“彩虹工程“的基础上，强化内质外形建设，拓展行风建设的内涵和外延，不但要做经济建设的“先行官“，还要做行风建设的“排头兵“，以诚信树形象，以服务促和谐，把行风建设上升到品牌战略，积极打造代表XX行风政风建设的服务品牌。付出总有回报。再次祝愿XXX供电公司在今年全市民主评议政风行风活动中再拔头筹，再创佳绩，再造辉煌，为全市经济社会又好又快发展再做新的更大贡献！谢谢大家！第 4 页 共 4 页
