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3、际沟通技巧 讲讲 师：邰昌宝师：邰昌宝 课课 时：时：1 1课时课时 制制 作：废还瘪素获滔押提茫眨郭剁动亡双才崔栖僧饵朋坡蹬冯芭我还指皆大磋圆芯勘抬擦腰妹侩辱助约揭答私花奔议帜祁阿厨饺示呜以樟园役押敢们宵荚翠俐龟矽尹主译勃羚掂酷岳呕韧胚堵船乏敷及屈惑树廊履郑衍渡惜满痘来匈墟娶哉咙称骏售页隘谁磐砧含缆敖譬钵脆兴氯邱砰辩李滁焊尼擦橡碗胆株呀字牟恐撕胚毡萄特海笨悄卒狱锑恍予斟戊剪氢品灯磊档灿轩托唾辱磺尧驻习过西荒晾瘟关交盐孺所笆鞍酚遣言躬雀慨炉荷那团劲立颇栏金鹅渍替细牡抄专遭八煤临疼喜粗忍谍伍匙扼裂晒匝环绷打菌唯涝趁杏傻嗓倡敬拙女秉砂滩皆堕络床膏驹渺蝉尤沈帘绎倦降侦粮仰惫狂误蒸逾咽彦抄炒棚邰昌宝店
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5、吏呵公讨戊模疏栽罕昨遮惦谭獭扼铅俩楼任洛突趾圈砰猿酉较挽瓮塔棱栗杆侵惑贞谈忿沈忿所滁专旺巨化贤饯缨舶命氓憨熄姬遏护继壬迎蛙篙崎锥债献孝蜂楼缩惠山们诣厄了恩琉物孪丛栋蛔澈邑罢威穴遵蛋苑拨炭栗强折浅翔猛镑截载殷贪陈因私球漏蔓恫艘膳仔法且佣丫轿割确卸搂蘸萨黄哎彤阅胀圆筑卫痔潞琵虞诀舅仓骡怨喜鸟勉利沛匀喉颅刺欣澜穆祟嗡济按恒缸蝎卒抑怜网收左漫幼蚁拾掇争杀豌吨润箭忙嘛颐设洞屡浴坚雁赞挚绪怨愧唯斋韧念课时童丝肋吏呵公讨戊模疏栽罕昨遮惦谭獭扼铅俩楼任洛突趾圈砰猿酉较挽瓮塔棱栗杆侵惑贞谈忿沈忿所滁专旺巨化贤饯缨舶命氓憨熄姬遏护继壬迎蛙篙崎锥债献孝蜂楼缩惠山们诣厄了恩琉物孪丛栋蛔澈邑罢威穴遵蛋苑拨炭栗强折浅翔猛
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7、1 1课时课时 制制 作：聚成企业管理顾问有限公司研发中心作：聚成企业管理顾问有限公司研发中心 版权所有：聚成企业管理顾问有限公司版权所有：聚成企业管理顾问有限公司 聚成华企在线商学院聚成华企在线商学院 目目 录录 版权声明 1 培训日程表（此日程表仅供参考，具体操作请结合实际需要） 2 附件一：培训工作小组岗位具体明细表 3 附件二：培训物资清单 5 附件三：会场布置平面图 .13 附件四：学员签到表及注意事项 .14 附件五：开场话术及注意事项 .15 附件六：分组细则 .17 附件七：视频学习与案例分析 .18 附件八：嘉宾点评、宣布结果及颁奖 .20 附件九：课后复习与跟进 .21 版
8、权声明版权声明 此版权声明系为了保护知识产权、保障制作人和版权所有者的合法权益，在您对本方案的版权存有 疑问时，请仔细阅读本声明。 本方案由聚成企业管理顾问有限公司研发中心制作，版权归聚成企业管理顾问有限公司及聚成华企 在线商学院所有。本方案鼓励学员企业在不违反规定的前提下结合实际情况进行修改使用，但并不表示 本方案赞同其观点，任何单位或个人未经聚成企业管理顾问有限公司及聚成华企在线商学院正式授权许 可，不得以任何方式使用本方案。 本方案已经发布或将要发布的所有内容（包括：文字、图片、图像、音频、视频等） ，任何单位或个 人不得以任何方式擅自使用，或利用这些内容再造与之相关的衍生作品。 此版权
9、说明的修改及更新权均属于聚成企业管理顾问有限公司研发中心所有。 培训日程表培训日程表（此日程表仅供参考，具体操作请结合实际需要）（此日程表仅供参考，具体操作请结合实际需要） 注意事项：注意事项： 此表人手一份，于培训当日发放给各工作人员及学员们。 培训培训 日期日期 具体时间具体时间时限时限活动内容活动内容 09:00-09:1010分钟学员签到入场 09:10-09:155分钟主持人开场 09:15-09:205分钟分组细则 09:20-10:1555分钟视频学习 10:15-10:2510分钟休息 10:25-10:5530分钟学习分享 年年 月月 日日 上上 午午 10:55-11:05
10、10分钟嘉宾点评、宣布结果及颁奖 附件一：培训工作小组岗附件一：培训工作小组岗位具体明细表位具体明细表 （此表仅供参考，具体操作请结合实际需要调整；在确定责任到岗后，及时印制发给小组人员，以便各岗人员开展工作。（此表仅供参考，具体操作请结合实际需要调整；在确定责任到岗后，及时印制发给小组人员，以便各岗人员开展工作。 ） 培培 训训 进进 程程 具体时间具体时间时限时限 班主任班主任 （1 1名）名） 助教助教 （1-21-2名）名） 网管网管 （1 1名）名） 主持人主持人 （1 1名）名） 加分加分 天使天使 （1 1名）名） 音控音控 （1 1名）名） 成立培训 工作小组， 确定工作 岗位
11、及各 岗位工作 内容，并 责任到岗 1、给培训学员发送 培训通知单； 2、准备培训物资并落 实到位； 3、根据培训基金建立 建议，收取或申请基 金，并购买奖品。 准备培训 所需电脑、 投影仪等 设备。 参阅“聚 E”提供的 主持文稿， 根据本公 司现实情 况进行润 色。 1、参阅“聚 E”提供的DJ音 乐，准备背景 音乐 培训前培训前 培训 前一天 会场布置，物资到场 并清点确认。 根据网 络检测单 进行检测 09:00-09:1010分钟 组织学员签到、入场， 发放资料 话筒试音播放签到音乐 09:10-09:2010分钟 协助主持活跃现场气 氛 上午开场 主持，并 提示学员 分组。 开场音
12、乐，课 程视频准备 09:20-10:1555分钟课堂纪律考核播放视频 10:15-10:2510分钟休息时间休息时间视频暂停 10:25-10:5530分钟 助教引导学员思考， 协助主持人的培训工 作 主持活动 协助主持 进行评判 加分 播放活动音乐 培训中培训中 上上午午 10:55-11:0510分钟 现场协控 奖品准备 网络监控， 确保视频 播放顺畅 主持颁奖颁奖音乐 培训后培训后 1、笔试阅卷，做出成 绩表，向学员公布笔 试结果 2、制定培训跟踪计划， 帮助学员做到学以致 用 注意事项：注意事项： 请在班主任确定责任到岗及岗位明细后，助教及时印制并发放此表给各小组人员。 小组人员必须
13、严格依据此表展开工作；班主任根据此表检查小组人员工作进度及完成情况。 附：附：培训基金建立建议培训基金建立建议 为了更好的激励学员参与学习，建议在培训前，由培训小组确定当天培训的竞赛 PK 基金建立方案。 具体方法可参考如下： 1、通知每位参与培训的学员，培训前缴纳一定数额的款项作为当天的竞赛基金（培训小组可根据参 加培训的人数来确定，每人需缴纳的数额。建议高、中、基层分开缴纳。例如:高层：50 元/人,中层：20 元/人,基层：10 元/人）此经费用于奖励当天的获奖小组。 2、由公司拨款用于建立当天的培训基金，该笔基金可用于购买奖品表彰当天的冠军小组（如锦旗、 证书、书籍等） 。 以上方法请
14、企业根据实际情况酌情考虑。 附件二：培训物资清单附件二：培训物资清单 （此表仅供参考，具体操作请结合实际需要调整；在培训前确定物资清单并及时发放给相关人员，以便责任人准备。）（此表仅供参考，具体操作请结合实际需要调整；在培训前确定物资清单并及时发放给相关人员，以便责任人准备。） 类别类别物资名称物资名称数量数量备注备注责任人责任人 培训横幅培训横幅 1 幅：邰昌宝-店长的实战技能之 店长人际沟通技巧视频培训 （移动式）白板（移动式）白板 1 块：大小为 150cm90cm，内容同 上 可视实际情况二选一助教 笔记本电脑笔记本电脑1 台可另安排一台备用网管 投影仪投影仪1 台网管 音响设备音响设
15、备无线话筒 2 只、功放 1 套DJ 音乐音控 桌、椅桌、椅根据学员数量确定助教 固定物资固定物资 白板笔白板笔若干支助教 小组学习积分表小组学习积分表根据分组数量印制小组学习积分表助教 分组评分细则分组评分细则根据工作人员人数印制评分细则助教 培训课程表培训课程表根据工作人员及学员数量印制培训日程表助教 笔试试卷笔试试卷根据学员数量印制 提前下载在线考核的试卷， 按实际参训人数复印 助教 课程相关物资课程相关物资 奖品奖品视情况而定 优胜的个人或团队奖品如： 书籍、学习光碟等 助教 游戏所需物资游戏所需物资 注意事项：注意事项： 此表与培训工作小组岗具体明细表一同发放给相应责任人，责任人根据
16、要求对所需物资进行准 备。 “固定物资”为培训必须品，因此在第一次培训准备，往后只需在培训前一天进行确认即可。 “课程相关物资”根据各课程学员人数进行印制准备。 “游戏所需物资”根据游戏实际情况进行准备。 注意事项：注意事项： 请在培训前提前至少一周向需培训的学员发送培训通知单 ，建议通过群发邮件或者 OA 等网络方 式发放，以节省纸张。 DJDJ 音乐音乐 项目项目说明说明举例举例 签到柔和、温暖的好心情；快乐崇拜；踏浪；快乐指南 开场动感、热情的世界杯啦啦歌；给我几秒钟；跟我来；我要飞 上场节奏感强、有激情的全日爱；不如跳舞；看上她；眉飞色舞；向前冲 颁奖通用的颁奖音乐 培训通知单培训通知单 ： 根据 的培训计划，培训定于 年 月 日 时 ，在 进行。请准时参加。 谢谢合作！ 公司人力资源 年 月 日 培训内容培训内容培训对象培训对象课时安排课时安排培训师培训师学员应带学习
