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1、质量管理（一）-阶段测评3 成绩： 98 分 一、单选题 共 30 题 题号: 1 本题分数:2 分监视一般原因变异和特殊原因变异的可用工具是( ) A、直方图 B、控制图 C、抽样检验 D、统计推断 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：2 分 题号: 2 本题分数:2 分最常用的计量值控制图是( ) A、平均值一极差控制图 B、不合格品数控制图 C、中位数一极差控制图 D、不合格品率控制图 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 3 本题分数:2 分在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是( ) A、倡导者 B、大黑带 C、黑带 D、绿带
2、标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 4 本题分数:2 分DPMO(百万机会缺陷数)的值越小，则其相应的( ) A、西格玛值越小，质量水平越低 B、西格玛值越大，质量水平越高 C、西格玛值越小，质量水平越高 D、西格玛值越大，质量水平越低 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：2 分 题号: 5 本题分数:2 分信息管理应保证数据和信息不被损坏，体现了数据和信息的特征是( ) A、可用性 B、完整性 C、及时性 D、可靠性 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：2 分 题号: 6 本题分数:2 分“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中( ) A、计划阶段的活
3、动 B、组织阶段的活动 C、控制阶段的活动 D、改进阶段的活动 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 7 本题分数:2 分其是一种基本的统计推断形式，并且是数理统计学的一个重要分支的是( ) A、参数估计 B、实验设计 C、假设检验 D、析因设计 【解析】假设检验是一种基本的统计推断形式，又称统计假设检验，是数理统计学的一个重要分支。假设是指关于总体分布的一项命题。 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：2 分 题号: 8 本题分数:2 分抽样检验按( )分为计数抽样检验和计量抽样检验。 A、所测量产品质量特性数据的性质 B、检验特点 C、检验内容 D、检验的抽样方案 标准答案
4、：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 9 本题分数:2 分随机现象的所有可能的样本点称为( ) A、样本容量 B、样本大小 C、样本空间 D、随机事件 【解析】认识随机现象的首要问题是罗列出它的一切可能发生的基本结果，即样本点，随机现象的所有可能的样本点称为样本空间。随机现象的某些样本点的集合称为随机事件。 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：2 分 题号: 10 本题分数:2 分最常用的连续随机变量的分布是( ) A、均匀分布 B、正态分布 C、二项分布 D、对数正态分布 【解析】常用的离散随机变量的分布有二项分布、泊松分布和超几何分布。常用的连续随机变量的分布有均匀分布、正态分布
5、、对数正态分布等。最常用的是正态分布。 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：2 分 题号: 11 本题分数:2 分总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如，为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是( ) A、这道工序 B、这批产品 C、这道工序或这批产品的质量 D、这道工序或这批产品 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：2 分 题号: 12 本题分数:2 分在计数值控制图中，P表示( ) A、不合格品数控制图 B、不合格品率控制图 C、缺陷数控制图 D、单位缺陷数控制图 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：2 分 题号: 13 本题分数:2 分发动质量改进的第一步
6、是( ) A、质量改进的制度化 B、高层管理者的参与 C、克服质量改进的阻力 D、建立质量委员会 【解析】建立质量委员会通常是发动质量改进的第一步。质量委员会的基本责任是发起、协调质量改进活动并使之制度化。 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：2 分 题号: 14 本题分数:2 分六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表( ) A、测量 B、分析 C、改进 D、控制 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：2 分 题号: 15 本题分数:2 分众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( ) A、作业人员 B、基层管理者 C、中层管理者
7、D、高层管理者 【解析】众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，高层管理者的亲自参与对于实现持续高速的质量改进是不可或缺的。因此，质量改进的发动者应该采取积极行动让高层管理者认识到持续改进的价值所在，认识到高层管理者积极参与的必要性，从而获得开展质量改进活动的必要的支持。 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：2 分 题号: 16 本题分数:2 分在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是( ) A、进取 B、面谈 C、建议 D、沟通 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：2 分 题号: 17 本题分数:2 分通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是(
8、 ) A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 【解析】质量控制是致力于满足质量要求的活动，因此更强调的是维持，而不是突破，当出现由于意外原因导致的“偶发性峰值”时，一般都会引起组织格外的关注，从而通过“排除故障”或采取“纠正行动”使其恢复到原有的水平。这样的行动就是质量控制。 标准答案：C 考生答案：A 本题得分：0 分 题号: 18 本题分数:2 分朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。( ) A、成本 B、质量 C、价格 D、缺陷 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：
9、2 分 题号: 19 本题分数:2 分权益回报属绩效测量指标中的( ) A、财务与市场指标 B、顾客指标 C、人力资源指标 D、供应商指标 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 20 本题分数:2 分卡普兰等人提出的( )就是一套绩效测量指标体系。 A、组织绩效卡 B、平衡记分卡 C、绩效测量卡 D、绩效记分卡 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：2 分 题号: 21 本题分数:2 分对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是( ) A、测量 B、测试 C、测验 D、测评 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分
10、 题号: 22 本题分数:2 分一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份( ) A、测量表 B、测量图 C、测量规程 D、测量日程 【解析】一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份“测量规程”，即有关数据的收集、存储及分析的“对象、时间、场所、方法、频次”等内容的文件。 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：2 分 题号: 23 本题分数:2 分一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( ) A、数据分析 B、数据综合 C、阐明结果 D、结
11、果展示 【解析】一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式显示出来。这一步骤通常被称做“数据分析”。但分析其构成所需活动的1/4而已，其他3/4分别是“综合”、“阐明结果”和“展示”。 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 24 本题分数:2 分可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是( ) A、严重缺陷 B、主要缺陷 C、轻微缺陷 D、次要缺陷 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 25 本题分数:2 分采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适
12、时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为( ) A、最低的价格 B、最合适的价格 C、最满意的价格 D、最高的价格 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 26 本题分数:2 分传统采购评价供应商绩效的最重要标准是( ) A、采购物资总的占有成本 B、质量 C、可用性和低价格 D、交货期 【解析】评价供应商绩效的最重要标准是可用性和低价格。仅仅着眼于价格和短期行为的供应商关系，使得供应商频频交换，由此会付出很多代价。 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：2 分 题号: 27 本题分数:2 分在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，
13、机械产品一般占( ) A、50% B、60% C、70% D、80% 【解析】在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机构产品一般占50%，化工产品一般占60%，钢铁产品一般占70%。 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 题号: 28 本题分数:2 分在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是( ) A、低重要性低费用 B、低重要性高费用 C、高重要性低费用 D、高重要性高费用 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：2 分 题号: 29 本题分数:2 分有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动的是( ) A、供应商关系的控制 B、供应商关系的计划 C、供应商关系的检查 D、供应商关系的改进 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：2 分 题号: 30 本题分数:2 分与传统的采购观点相比，现代战略采购成功的关键在于( ) A、识别机会和合作解决问题的能力 B、谈判的能力 C、降低交易成本 D、正确的决策 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：2 分 二、多选题 共 10 题 题号: 31 本题分数:4 分构造点估计常用的方法有( ) A、矩估计法 B、最大似然估计法 C、最小二乘法 D、贝叶斯估计法 E
