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1、集团公司2011年度培训方案与规划 2011 年，随着公司不断发展与成长，对人才的需求提出了新的要求：一是人才的需求数量增加，无论是分公司还是总部都需要增加大量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。经过前期人力资部开展的“2011年度培训需求调查”，同时结合江西富利高陶瓷有限公司目前实际情况，确定了2011年度培训的大致方向和工作重点。同时，为全面提升员工整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理，强化师资培养和课程体系建设。针对这一的特点，制定了2011年江西富利高陶瓷有限公司-人
2、力资源培训方案与规划，以明确2011年培训工作目标和主要任务。2011年江西富利高培训方案包括以下二个方面：第一部分 2011年度培训需求调研状况分析（详参PPT档）通过此次满意度调查，我们总体感觉员工对公司的满意度是可以的，基本达到了年初设定的管理目标，目前公司的管理模式、管理体系在保持着良性运行，也取得了一定的管理成效，公司的一系列管理改进工作显现出员工还是比较支持的，目前我们认为下一阶段最为重要的问题是如何保持并提高目前的管理成果，细化管理工作，从而确保公司培训的高效运转。第二部分 2011年度培训计划一、 年度目标1.2011年将全面建立完善的教育培训机制，加强班组长/技术员培训管理，
3、同时建立培训课程档案及出勤电子记录，以此为依托，定期评出出勤率最低的三名班组长/技术员进行公布。并进一步整合培训流程，加快基地培训工作建设。2.根植“培训促进管理技能发展，学习提高岗位竞争能力”的思想理念，增强培训对员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性；从培训的实效面加强培训的针对性、实用性和有效性，提高培训向现实工作能力及效果的转化；4.分层次、抓重点，围绕心态管理、专业技术和技能操作三大版块，形成技能与沟通、技能管理、专业与技术、员工素养、四大课程体系，针对企业班组长/技术员、中坚力量探索培训形式的多样性及相关课程件的开发。5.基层干部的晋升与培训密切相联，考核细
4、则内容可考虑与干部培训的出勤相挂钩，从而逐渐建立三级培训体系，为基地班组级培训奠定有利的基础。6.多岗位技能训练：针对基地的品质部及技术部、化验员培训的空白，进行了多岗位技能训练，有针对性的进行相关技术类的培训，从而确保员工在本职工作岗们上不断提高自身岗位技能。7.内部沟通体系的建立：2009年通过人力资源部，逐步把建立与员工沟通的桥梁作为己任，通过逐步对员工访谈、召开员工座谈会、参与车间员工早会、召开员工专题会、员工离职访谈等举措或方式构建基地的内部沟通体系。8.培训内容的开发：坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。9.质量系统、职能系统、生产系统、销
5、售系统二、培训策略（一）、建立课程体系框架结合集团及基地人力资源战略规划，2011年基地培训进入发展阶段，着重以中层管理者的心态管理及技能培训放在首位，使全年每位基层管理者不低于40个小时的培训时间。采取多样化的培训方式，例如通过管理光碟学习、读书活动、案例分析及建立学习小组等方式进行；课程具体安排将分解至月度教育训练课程当中。课程体系初步规划如下：课程体系框架管理类培训技术（生产）类培训销售类培训市场开拓与维护销售技巧培训优质服务培训新员工入职培训管理技巧培训心态/技术培训操作技能培训品质管理培训操作流程培训焊接技术培训装配技术培训安全管理培训心态素养培训技术管理培训沟通技巧培训企业文化与发
6、展方向培训品质安全流程培训人事管理制度培训电工技术培训其他技术培训经销商培训品质效率培训l 总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从基层干部角度上，则可建立激励基层干部按照企业与干部共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。（二） 、建立完善的教育训练配套管理制度及计划为了保证培训得到真
7、正的贯彻执行，达到开发人力资源，提高员工绩效，从而提高整个公司的绩效。目前我公司应建立相应的配套制度，尤以培训激励制度和培训奖惩制度为要，杜绝参加与不参加培训一个样，培训考核评估好与不好一个样的现象发生。尽管每位基层干部对培训的认知度及接受能力各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过制定培训
8、管理制度，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的培训来满足企业的初期需要。同时注重培训效果的转化，让各基层干部把理论与实际工作紧密联系在一起.（一） 培训激励制度1、 完善的岗位任职资格要求2、 公平、公正、客观的业绩考核标准3、 公平竞争的晋升规定4、 以能力和业绩为导向的分配原则（1） 对员工的激励。培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，建立培训使用考核奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培养激励机制。（2） 对部门及其主管的激励。建立岗位培训责任制，把培训任务完成的情况与各级领导的责、权、利挂钩，使培训
9、通过责任制的形式，渗透在领导的目标管理中，使培训不再只是培训部门的事，而是每一个部门、每一级领导、每一位管理人员的事。（3） 对企业本身的激励。企业培训的目的就是要提高员工的工作素质，改变员工的工作行为，提高企业的业绩。（二） 培训奖惩制度（详参培训管理规定）（三） 各大职业技术的实习培训开通校企建教合作择才渠道，每年与各大院校进行联系，引进符合基地具有一定的专业理论水平、职业素质和技能的人才进行储备性地实习培训。同时将实习培训纳入全年培训计划当中，以培训+实习+辅导的方式进行，具体培训流程如下：从企业文化理念的导入-了解整个公司的运作-各生产车间的实习-容入到生产团队当中-蜕变成为一名合格的
10、企业人-签定劳动合同正式成为员工。（四）、轮岗锻炼培训轮岗是培养综合管理型人才最重要的方式之一。人力资源的中心是根据人才的培养方向，按照所应具备的业务能力，制定每个人轮岗计划。同时选拔2-5名有发展潜力的优秀人才到基层进行挂职锻炼，人力资源部要建立挂职人员定期跟踪制度，及时全面掌握挂职人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，帮助各序列的专业人才快速成长。（五）建立建全完善的考核机制将培训内容与业务发展紧密结合，培训结果与员工个人发展与绩效相结合，以绩效为导向，建立培训考核机制，转变员工观念，从“要我学”到“我要学”。1.建立全员学分制。推进和完善每位学员40小时受训时间，人力资源部根据课程
11、情况分别可采用笔试、知识答辩、口试、抽问、在岗考试等多种测试形式，经考试合格者获得相应的培训证书。并作为岗位准入及年终干部考评的基础条件之一。（六）储备班组长培训项目由集团人力资源部指导工厂从现有员工中挑选一批工作勤奋、有一定管理潜质的人员参与本厂的“储备班组长”培训，培训将结合一线班组长任职素质要求从管理概念与认知、管理技能、工作关系三个方面设备系统的培训课程，采取集团内部讲师授课的方式来实施, 培训课程设置如下：分类课程名称主要内容介绍课时讲师来源概念篇管理概念认知管理的概念及重要性、管理者的职能及管理者应具备的能力和意识0.5天内部讲师班组长角色与职责班组长的工作使命与职责、基本素质要求
12、0.5天内部讲师技能篇工作目标与计划目标的定义、如何设定目标、什么是计划、如何制定计划及实施0.5天内部讲师现场管理知识现场管理的金科玉律、要素、目标、现场管理者的工作职责0.5天内部讲师关系篇有效沟通技巧沟通的内涵、沟通的常见类型、影响沟通的障碍、有效沟通技巧0.5天内部讲师团队建设团队的组建、团队障碍分析与解决、团队的评估与管理0.5天内部讲师公众表达技巧公众表达意义、公众表达常见问题、公众表达的技巧、公众表达演练0.5天内部讲师（七）职能部门在职岗位培训加强各单位在职员工培训（包括职能部门）与生产车间生产员工岗位培训机制针对在职员工培训及生产车间生产员工岗位培训（其中包括工艺部及技术部的
13、培训），由各单位主管负责，就本部门管理的缺陷与问题、员工的整体素质为考量依据，自主拟定教育训练计划表及研发教材，如遇相对应的训练困扰，人力资源部培训专员协助进行处理。同时将各计划报至人力资源部进行备案，人力资源部不定期地进行稽查各单位教育训练状况。以便进行整合教育训练资讯。(八) 销售系统培训：（一） 网点业务主管培训1.网点业务主管这一职位是销售系统风险把控的第一道关口，是我销售业务发展的前沿窗口。其工作履职能力、业务管控能力至关重要。为此，需进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培养内部管理水平，加强综合素质的培养。2.培训安排：A.业务主管履职流程标准化培训班。举办该培训班
14、的目的是为网点业务管理流程标准化奠定基础。a.案例与合规研讨班。从真实案例出发，座谈研讨合规的重要性、合规管理的切入点、风险控制的创新手段。b.举办一期拓展培训班，普及内部管理策略，提高内部管理水平。（二） 客户经理培训1.培训对象：公司业务部、各客户经理、产品经理、区域经理。精心培育我行各类客户经理，提高他们的沟通能力、口语表达能力、营销方案策划能力和营销服务技巧，提升其专业素养。2.培训安排：a.举办各类新产品培训班。产品知识培训班面向所有类别的客户经理，倡导客户经理在主营自身业务的同时，具备辅助营销我行其他产品的意识和能力。b.举办营销策划和营销技巧专题讲座。（九）、培训预算详参集团相关数据以上年度培训计划，请审阅！如有不足之处，望各位指正批评！二0一0年七月二日
