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1、吉林大学珠海学院 毕业论文（设计） 论中小企业的组织建设及 资源升值措施 系系 别别：工商管理：工商管理 专专 业业：人力：人力资资源管理源管理 姓姓 名：高名：高 畅畅 学学 号：号：02092418 指指 导导 教教 师师 姓姓 名：易名：易 健健 鸿鸿 完成日期 2013 年 03 月 31 日 2 吉林大学珠海学院本科毕业论文吉林大学珠海学院本科毕业论文( (设计设计) )开题报告开题报告 选 题论中小企业的组织建设及资源升值措施 院 系工商管理专 业人力资源管理 学生姓名高畅指导教师易健鸿 选题的意义及目的： 2012 年 7、8 月本人在 HSBC-SZN（汇丰银行深圳分行）开始进
2、行为期六个月的 实习工作，主要从事 BKG-OPS-RMB TEAM（银行运作部人民币区）的相关交易处理 和人力资源管理部门的助理工作。在实习过程中，我观察了汇丰银行的组织架构 及汇丰银行为每位员工提供的能使员工提升价值的方法和措施。 汇丰，百年历史，稳步前进，构架分明，系统化、全面化的发展着，但我把汇 丰定义为外资企业中的国企，它并不是一个完全外资型的企业，但有着优秀的企 业文化，能让每个员工自信、自由的在温馨的环境里工作。面对着繁琐、重复、 机械化的工作，如何使企业发展的这么稳定和完美，成为了我思考的重点。 在实习的过程中，我主要把方向锁定在“组织架构”和“员工升值”两个方面。 在实习的过
3、程中，我对身边的一些中小企业的发展现状做了些调查，从中发现， 现在中小企业几乎都面临着一个很严重的问题，即内部易冗杂，但由于外部不稳 定，并不能达到内外兼顾的状态，员工工作效率较低，自我发展缓慢。 因此，我想借鉴一些汇丰的管理架构和管理方式来为中小企业构建一个适合 这种情形的发展与改革方案。 研究内容： 论文将从如何组建团队和培养员工才能更有效的整合企业资源来展开论述， 然而对于企业用人，用的恰当，人则为资源，用的不适，人则为成本，探索成功 企业的组织架构，为企业如何发展人才，如何达到资源升值提出对策，为中小企 业提供发展与解决的方案。 研究方法： 通过实际考察目标企业（中小企业）的发展状况，
4、归纳其出现的问题，并参 考成功企业的案例分析，查找相关文献资料，对其问题提出解决对策。 参考文献： 1 张海良.颠覆中小企业生存之道.清华大学出版社,2009. 2 中国论文网.汇丰银行应对金融危机的经验与启示.http:/ 3 百度百科.汇丰银行词条.http:/ 4 周三多.管理学.高等教育出版社 ,2009. 3 论中小企业的组织建设及 资源升值措施 摘摘 要要 随着时代的发展，中小企业逐渐成为推动国民经济，构成市场经济主体，促进社会 稳定的重要力量。面对当今社会的就业形势和人员流动比例，中小企业在社会中的地位 日益显要。如何发展中小企业的组织建设，合理进行组织架构的重组，如何对其人力资
5、 源进行合理的分配，提升资源的价值及利用率，成为了各中小企业管理层思考的重点。 本文以汇丰银行（中国）有限公司深圳分行所属的外资企业的组织建设和资源分配与升 值措施为例，对深圳的一间发展中的中小企业进行了相应的分析并给与了解决方案与对 策。 关键词：组织建设；资源升值；中小企业 4 Abstract With the development of the era, SMEs have gradually become the main part of the market economy which push the national economy and become an importa
6、nt force for promoting social stability. Facing the situation of the employment and the personnel flow ratio. SEMs are playing the crucial role in the society. What become the important points for managers of SEMs to consider are that how to impel the construction of the organizations and re-constru
7、ct the structures of organizations reasonably and how to distribute human resources rationally and increase the value of the resource and its availability. This article takes the steps which are taken by the foreign companies that is the bank of HSBC(China) Shenzhen Branch to contribute to the organ
8、izational structure and increase the value of human resource for example, in order to making some corresponding analysis and provide some suggestions for one of the developing SMEs in Shenzhen. Keywords: Organizational Structure; Increase the value of Human Resource; SMEs 5 目 录 摘 要 .3 1中小企业高效的组织建设及整
9、合资源的必要性.6 1.1中小企业高效的组织建设与发展的实际案例与分析 .6 1.2汇丰高效的组织建设和资源整合措施带来的启示 .7 2中小企业组织建设与资源管理的现状分析10 2.1中小企业的特点 10 2.2中小企业的现状分析 10 2.3对目标企业的考察、研究与分析 11 3中小企业组织建设及资源升值的对策研究13 3.1对目标企业组织建设的探索 13 3.1.1体系更加清晰，责任更加明确.14 3.1.2加强了团队的凝聚力.15 3.2对目标企业资源升值的探索 15 3.2.1质检部门的改革.16 3.2.2生产部门的改革.16 3.3对目标企业改革对策的总结 17 4中小企业在组织建
10、设发展中应注意的问题18 5结束语20 参考文献：21 致 谢 22 6 1中小企业高效的组织建设及整合资源的必要性 1.1中小企业高效的组织建设与发展的实际案例与分析 汇丰银行(The HongKong and ShangHai Banking Corporation Limited),总部设于伦 敦，它是全球规模最大的银行及金融机构之一，在欧洲、亚太、美洲、中东及非洲等 76 个国家和地区拥有约 9,500 间附属机构，雇有 332000 名员工之多。在百年不遇的金融风 暴中,许多国际知名的金融机构陷入了生存危机，例如花期集团，但是汇丰却幸免于这场 金融危机，仍坚持在企业的最前端，归纳起来
11、，审慎保守的治理文化，健全完善的风险 架构，缜密有序的控制体系造就了汇丰的成功。 自 2012 年 7 月至 12 月，本人在汇丰银行深圳分行进行了为期 6 个月的实习，我先后 在银行运作部和人力资源管理部担任助理工作，深切的感受到了一个百年企业的优秀文 化和传统，它是一个对比于其他同行企业来说，有着保守的治理方针，对事沉着冷静， 不挺而走险，然而面临次贷危机，可以从容应对并迅速采取相应措施。很有说服力的证 明，这种稳健型的经营方针很大程度上铸就了其长青而稳固的基业。在实习中，我感受 到了汇丰有着细腻的工作指导路线和方针，在组织建设和资源利用方面，对各大企业的 发展都有着借鉴的典范作用。经过了
12、前三个月的磨炼，让我被其高效团结的队伍所深深 地打动，一个全天高负荷工作量的部门，如何分配人员使其充分得到发挥与利用，并成 功完成目标任务；一个面对繁琐机械工作的部门，如何分配人员使其学习到更多的知识， 并激发其潜能，保留人才；一个在高压下，如何让员工心情愉悦，在更舒适的环境中工 作，达到最好的效果。这些成为了我思考的导火索。在这个部门，我看到了他们的成功 和完美的处理办法。 前三个月，我主要工作是负责在银行运作部的人民币区帮助联系深圳与佛山金融中心 的数据处理工作等。人民币区是运作部中按职能分化出的一个小的部门，该区域由直属 经理实时监控工作量及工作效率，然后合理分配组员展开学习、工作及总结
13、。该部门组 织架构如下： 7 副副行行长长 直直属属经经理理 部部门门经经理理 区区域域经经理理 区区域域经经理理 区区域域经经理理 区区域域经经理理 直直属属经经理理 员员工工A 员员工工B 员员工工C 员员工工D 员员工工E 员员工工F 员员工工G 员员工工H 行行长长 RMB Line 部部门门经经理理 部部门门经经理理 实实习习生生 实实习习生生 首先分析人民币区的组织架构，他们实行着如图所示的直属关系。在这个部门，无论 怎样分配工作，一项工作都至少是由 2 人或 2 人以上负责完成或由 2 人或 2 人以上负责 监督和授权，并要求同时对事件负责，彼此进行制约监督。这样的组织架构，建立
14、了一 个稳固高效的团队，正如同汇丰保守的治理文化，很大程度上，提高了事件完成的准确 度，并能提高团队的向心力，提供了很大的空间促进员工之间及与上属之间的沟通与交 流。 其次分析人民币区的人员分配，根据工作职能的不同，组织人员按季度实行组内轮换 工作岗位，并分期组织组内人员与外部不同职能的部门进行交换学习。一个数据可以显 示这个团队对人员利用率的程度，部门的工作时间安排为：星期一至星期五，每天 8 小 时，中午午休 1 小时，周末双休（除紧急状况需安排加班外） ，根据 3 个月的观察和亲身 体验，在组内安排 12 人进行交换学习的前提下，主管经理以下，实习生以上的层级， 每天高负荷工作可达到 7
15、 小时以上，几乎满负荷，不仅可以充分的让员工们感受到充实 的一天，并且，在目前业务量的情况下，还可以进行延展。这样的数据体现了对人员使 用的高效，也体现了对员工规划的合理性，很大程度上为企业节省了人力资本，并促进 了企业的高效发展。 1.2汇丰高效的组织建设和资源整合措施带来的启示 从汇丰的案例和我亲身的实习体会中可以发现企业的高效建设，离不开企业对资源的 利用能力，在汇丰银行运作部人民币区实习的过程中，逐渐发现了越是庞大的企业，对 工作的分工往往更加细化，如果可以用时针、分针、秒针来细致的比喻，那么普通企业 8 仅细化到分针，然而汇丰，能够细化到秒针。但是这种细化，有利既有弊，利在于，可 以
16、最低成本的对人员进行掌控，每一个岗位的工作趋于机械化，对招聘一个岗位是关于 在后台工作的人员来说，无须过高的学历和经验要求，然而岗位的操作方式是经过了上 百年的实践与磨炼，可以说是排除意外情况下，最完美的操作手册，因而对于上层指导 下层学习的这一层面，就显得十分容易上手，老板无须为更换人员所带来的培训等程序 感到苦恼。那么弊则在于，招聘人员时，会影响一个企业的稳定性和知名度，对于知名 度较高的企业，对人员的要求也会相对较高，例如：本科毕业以上，英语六级以上等， 那么这些看似普通的要求，在现实社会中所对应的大部分人群则是有一定素质，家庭背 景为中上等的群体。然而面对机械、繁琐、重复的工作，很多人会觉得难以发挥自己的 创新与能力，但是事实是，在一个几乎完美的体制下，它不需要你提供创新和发挥，你 只能在细节上思考怎样使自己更加高效的完成指定的任务。然而这样的环境就会导致
