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1、 县人民医院2016年度工作总结 2016年，我院在县委、政府的有力领导下，在县卫生局正确指导和关心下，院领导班子团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以“三个代表”重要思想和党的“十七”大精神为指导，坚持“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的方针自力更生、开拓进取，按照县卫生局年度目标责任书的要求及年初工作安排，较好地完成了全年各项工作任务，现将2016年度工作情况总结如下： 一、 基本情况 医院占地面积公顷，现有业务用房面积 平方米(其中：门诊综合楼面积平方米,传染科712平方米,洗浆房、供应室面积平方米；污水处理面积平方米)。配备X线机、彩色B超、心电图机、全自动生化分析仪、和全套检
2、验设备等基本医疗设备。医院核定编制病床数100张，实际开放93张。上级核编120人，目前有正式职工92人，临时工5人，医技人员81人，后勤11人。医技人员中有医生31人(从事临床工作25人)，护理人员35人，其它卫技人员15人；有副高职称1人、中职21人、初职37人、士级22人；有执业医师25人，助理医师3人，执业护士35人；全院职工中具有本科学历1人、专科34人，中专49，高中以下8人。医院于今年3月份升格为正科级单位，设有15个职能科室、11个临床科室及7个医技科室。 二、各项医疗业务和经济指标完成情况： 、业务指标完成情况：门诊人次39763人，同比上升23，其中急诊人次：16435人，
3、同比增长13；入院人次1794人，同比增长6%；出院人次：1680人，同比增长%；治愈率：59，同比上升；好转率：35，同比上升；死亡率：，同比下降；病床使率48，同比上升%；危重病人抢救成功率：69，同比下降%；门诊断与入院诊断符合95，同比上升%；入院与出院诊断符合率：99,同比增长%；处方合格率：98，同比相等；病历合格率：98，同比增长1%；护理技术操作合格率：91，同比增长2%；基础护理操作合格率：93，同比上升1%。 、经济效益：总收入：元，同比上升22 其中业务收入：元，同比上升28；财政补助：元，其中专项基金元；库存药品、材料：元，同比增长12%。 三、行政管理工作方面： 我院
4、领导班子实行院长负总责、分管院长各尽其职、科室负责人各负其责的分级管理责任制，并于10月调整充实了院领导班子，各科室成员之间既分工明确又相互配合，班子成员之间顾全大局，识大体，努力形成向心力。在年初确立了“依法治院、以德治院、科技兴院，办群众满意的医院”的总体工作思路，进一步深化改革，创新管理，具体做法是： 、进一步深化改革、创新管理。一是推行责任制目标考核。我们把年初卫生局与医院签订的医院卫生工作责任目标书中各项内容细化、责任化，落实到科室，同时制定出考核标准，每月由医务科组织考核，考核结果与当月效益工资挂勾。同时医务科加大检查力度，强化监督约束机制，定期不定期的针对科室医疗质量、划价收费、
5、服务态度等各项工作进行督导检查，对没有履行职能或不能完成目标任务者，层层追究责任，营造出人人有事做、事事有人管的良好氛围，以确保全年的各项目标工作任务能按时按质超额完成。二是坚持“以人为本”原则，创新人事、分配、人才激励机制。举贤任能，将年富力强、医德高尚、技术精湛、具有组织能力和管理能力的专业骨干选拔到了科室领导岗位上，并创造较宽松环境，让他们充分施展才干，发挥最大潜能。进一步深化了分配制度，实行了院科两级核算分配体制，医院给科室充分的人事、分配、奖惩自主权，科室严格实行量化计额计分管理，实行职工工资与个人表现、考勤、工作实绩和贡献挂钩，充分体现按劳取酬、多劳多得、少劳少得、不劳不得的原则。
6、通过利益关系的调整，极大的调动了广大职工的工作积极性。 、整顿纪律，加强科室管理，提高工作效率。我院建立和完善医院各项管理制度，各类人员职责分明，相互协作，齐心协力，增强医院整体的凝聚力和战斗力。同时针对医院各别职工纪律松懈、工作责任心不足、工作效率差的状况，出台了一系列院内劳动纪律及处罚办法，在管理中领导班子动真格，对违反纪律的职工依据据处罚条例的规定进行相应的处罚，并在全院进行了通报，此举使全院职工一改往日拖拉之风，也杜绝了迟到、早退等不良现象取而代之的是各项工作的高效率，收效明显。 、结合解放思想大讨论活动，继续加强职工的思想教育，推动医院工作不断进步。按照县委和卫生局党总支的有关工作部
7、署，我院解放思想大讨论活动教育活动从5月上旬开始，全院上下给予高度重视，周密部署，广泛发动，各级领导干部严格要求，身体力行，率先垂范，进一步形成了解放思想、加快发展的浓厚氛围。通过开展大讨论活动，全院干部职工精神面貌有了新的改变，全体医护人员作风更加严谨，更多地把心思放在工作上，放在发展上，放在千方百计为患者搞好服务上。工作作风有了新的转变，服务意识、创新意识进一步增强。同时，通过解放思想大讨论活动，及时了解、掌握了干部、职工的思想动态，化解矛盾，促进团结，推动工作，为创造和谐医院提供了思想保证。 、以实施四项制度为动力，促进单位工作作风好转。在实施四项制度工作中，我院高度重视此项工作，把其摆
8、到重要议事日程，精心组织，采取多种形式，扎实开展实施行政问责办法等四项制度的各项工作：一是根据文件要求，制定了县医院落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施方案及县医院落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施细则，要求全院各科室认真贯彻执行；二是积极开展面向社会公开服务承诺工作。制定了医院及全院各部门及各科室工作服务承诺书，进一步明确工作职能和服务内容，有效提高工作质量。利用公开栏及医院政府信息公开网站的形式，及时公开了医院办事指南、县医院服务承诺书。三是认真抓好学习。在组织职工学习医院四项制度同时组织干部职工进行了四项制度的考试，提高了干部职工对县医院责任追究办法等四项制度的知晓率，从而
9、提高了工作的积极性和自觉性，干部职工能够自觉地用问责办法来约束自己的行为，从而避免了问责事项的发生；四是制定相关工作措施。根据首问责任制的要求，及时制作首问责任工作记录簿发到各科室及相关办公室，要求首问责任人必须热情为来访者服务，认真履行首问责任工作职责，要求各科室对来访来信来电作好记录，做到言行举止文明、服务到位，提高了工作效率，进一步优化服务职能，为患者、社会提供优质高效服务，将四项制度切实落实到实际工作之中。 、扎实开展平安医院创建活动，保障患者和医院的财产安全。在平安医院创建活动中，我院一是加大监控力度，成立了院医疗质量安全检查小组，对外产科、手术室等高危科室进行医疗质量与医疗安全专项
10、检查，认真排查安全隐患，发现问题及时处理。规范医疗服务行为，保证医疗质量和安全，进一步加强医疗事故防范工作，文明行医，从源头上预防医疗纠纷、事故，严防医疗责任事故的发生。二是按照医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见的要求，完善突发事件应急医疗救治预案，建立医疗事故防范预案、医疗事故内部报告制度和医疗纠纷登记制度，设立了医疗纠纷接待室，依法妥善处置医患纠纷；三是加强了内部治安管理，维护正常医疗持续。认真落实企业事业单位内部治安保卫条例，定期组织开展政治理论学习，提高医护人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，加强内部治安，落实各项保卫措施，有效保障患者和医院的财产安全。 、加强行政后勤财
11、务管理工作。建立和完善了以医疗工作为中心的医院行政后勤服务体系，负责完善和制定了医院各项行政后勤工作制度和奖惩措施，如医院公务接待制度、维修人员管理规定、清洁员管理规定等，并每周下科室督促检查落实执行情况。加强了对财务、后勤职工的教育工作，提高了后勤职工的服务意识和安全意识，后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观。同时加强了经济管理，搞好医院财务、药品和各项财产物资的管理，强化了财务管理制度建设，积极采取增收节支措施，真正做到了增收节支，勤俭办院。所有基建维修项目在公开、公正、公平的原则下招标，管理出效益，严防腐败，杜绝腐败，为职工当好家理好财。 、加强基础设施建设。一是抓紧抓好住院楼项目建设
12、。根据普洱市发展和改革委员会关于开展2016年农村卫生服务体系建设前期工作的紧急通知文件，上级下达了我院和县妇住院楼建筑规模：设置病床90张；投资250万元（中央补助200万元，地方配套50万元）。我院结合实际情况，以高度的政治责任感和认真负责的态度，切实抓紧抓好住院部建设项目筹备工作，于2016年8月8日通过了初设评审，目前正准备进行住院楼建设项目的招投标工作。二是结合综治和爱卫、创卫工作，加强院容院貌建设。在全院开展爱院卫生活动，定期组织全院打扫卫生、消毒工作；严格监督清洁工按时按要求做好医院公共场所的清洁、消毒工作；重视医院环保，做好医疗废物管理工作；完善了院内及院外责任区的卫生基础设施
13、，有效改善了医院就医环境和秩序。 四、业务工作方面： 在业务管理工作中，我院紧密结合“医院管理年”、“制度管理年”及医疗平安创建活动，以高度的责任感和使命感狠抓医疗质量管理工作，强化了“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，通过采取以下措施，有力促进了我院医疗质量的提高。 、强化医院基础医疗管理，不断提高医疗质量。严格依法执业，规范医疗行为。不断强化医护人员的医疗质量、医疗安全责任意识；严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理常规，做到行为规范，依法执业；重新修订了医院工作制度和各科室的疾病诊疗规范及技术操作规程，特别是医疗质量的核心制度，并将其执行情况纳入医疗质量考核体系；加强医疗
14、质量管理，提高基础医疗、护理质量，控制院内感染，全面提高医疗质量；加强临床输血管理，保证临床用血的安全，全年完成成份输血达100%，无输血事故发生；完善医院急救功能，提高应急事件的处理能力，建全了急诊科各种抢救规程，完善各项登记制度及各项服务制度，实现急诊会诊迅速到位，提高急危重症患者抢救成功率；加强公共卫生突发事件的应急救治能力建设，制定应急预案，提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生；持续改进医疗质量，全面提升医院服务水平和质量。 、加强继续教育和业务培训，提高整体医务人员的素质。我院采取多种形式，加大继续医学教育和业务培训力度。第一，对全院医务人员加强了基本理论、基本知识、基本
15、技能的学习和培训，进行“三基”理论和技术操作考试，合格率达97%，使各级医务人员基本理论得到提高，基本技能得到规范；其次，举办医院业务讲座，做到人员、时间、效果三落实。1年来共举办各类讲座10次，840人次参加听课；第三，积极组织参加好医生网站学习，6名中级职称以上的医务人员参加了相关学科的培训；第四，以科室为单位，组织医务人员每周安排业务学习1次,积极开展病例讨论，相互学习，共同提高；第五，加强人才培养，不断引进新技术，提高人员素质，带动医院治疗水平的提高,选派4名医生到省内医院进修，派出32人次参加全省的短期学习培训；第六，鼓励和支持医护人员参加各种成人学历教育，今年有24名医务人员分别参
16、加大专以上学历函授再教育，对提高职工的整体素质起到了积极的作用。 、加强医疗质量和医疗安全的监控工作。我院建立和完善各种质量监督、管理组织。设立了医疗质量监控部门（医务科内）、“医疗质量管理委员会”、“药事管理委员会”、“感染控制委员会”等管理组织，医院对上述各组织制定了明确的职责，由主管副院长具体负责，定期开展活动，从不同侧重点对医疗、护理、医技、药剂等各方面质量进行监督、检查。医疗质量监控部门紧紧围绕“质量、安全”做文章，明确质控人员工作职责，狠抓了各项规章制度，技术操作常规和各岗位职责的落实，加大监控力度，要求各部门认真查找事故隐患，进行自查自纠，对易发生纠纷事故的重点科室和部位进行严密监控，发现
