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1、 毕 业 论 文作 者:学 号：学 院:专 业:题 目:论秘书的核心竞争力及其培养 指导者： 评阅者： 毕业论文中文摘要当前的社会中，对于企业秘书这一职业，社会大众对于其了解还不够全面。熟悉又模糊是当前人们对于企业秘书一个印象，但是无论社会大众对于企业秘书的印象是怎样的都不会影响到企业秘书在企业发展中的重要作用，那么一个优秀的企业秘书究竟需要具备哪些个人素质呢，企业秘书良好的自身素质又会对于企业发展造成怎样的影响，这些都是急需我们进行探讨的，本文就企业秘书的核心竞争力来进行一个深入的剖析，探讨出能够有效提升企业秘书核心竞争力的途径，从而推动我国企业秘书核心竞争力的不断提升，培养出更多的适应企业
2、需求的秘书人才，促进企业发展，推动社会经济的进步。关键词 秘书，竞争力，培养，淮阴工学院毕业论文 第 页 共 页毕业论文外文摘要Title On the core competitiveness of its culture secretary AbstractCurrent society, the corporate secretary of the profession, the public is not comprehensive enough for their understanding. Familiar and fuzzy is the current secretary f
3、or business people an impression, but whether the public the impression that corporate secretary for what will not affect the important role of corporate secretary in enterprise development, then a good corporate secretary exactly what individuals need to have the quality of it, good personal qualit
4、ies corporate secretary for business development will result in what kind of impact, we explore these are urgently needed, the paper on the core competitiveness of enterprises secretary for an in-depth analysis to explore the corporate secretary can effectively enhance the ways core competitiveness,
5、 so as to promote and improve the core competitiveness of Chinese enterprises secretary, and training more personnel to adapt to the business needs of the secretary, to promote enterprise development, promote social and economic progress.Keywords Secretary, competitiveness, culture, 目 录1 引言12 秘书职业核心
6、竞争力的具体内容12.1 写作能力12.2 心理承受力32.3 公关协调能力42.4 信息处理能力53 影响秘书核心竞争力提升的因素63.1 内在因素73.2 外在因素74 秘书职业核心竞争力的培养途径84.1勤奋学习,努力做学习型秘书84.2注重锻炼，增强秘书的实践能力94.3提升沟通艺术，维护和谐的人际关系94.4 加强保密观念，具备严守机密的职业道德105 提高秘书核心竞争力对秘书专业学生的参考价值10结语11致谢13注释14参考文献151 引言全球化的经济发展趋势为市场经济的发展带来了巨大的发展机遇， 但是在巨大的发展机遇下，是带给企业的巨大竞争压力，因而企业必须更加重视自身核心竞争力
7、的建设。企业秘书在企业管理中是一个较为重要的角色，作为企业的辅助管理者，企业秘书在一定程度上直接关系到企业的未来发展。在传统的企业管理中，秘书在企业组织结构中具有严格层级化的特点，但是随着社会竞争压力不断加大，秘书的职业生涯也随之发生了变化，逐步向无边界性以及易变性靠拢。传统企业发展中的秘书终身制的发展模式已然不复存在，秘书职业生涯面临了更多的变动性以及被变动性，新的发展形式下，面对复杂多变的职业形势，企业秘书如何不断提高自身的核心竞争力成为了众多秘书者当前所要考虑的的主要问题。2 秘书职业核心竞争力的具体内容2.1 写作能力企业秘书由于其工作性质的特殊性使得其对于工作者的个人自身素质有着较为
8、特殊的要求，写作能力是秘书职业最为基本的职业能力，由于工作需要，秘书在实际的办公过程中，办文是其最为主要的工作职能，大量的文件撰写与处理工作对于秘书工作者的职业素质提出了较高的要求，因而，较强的写作能力是每一位秘书工作者必须具备的核心技能。首先从工作性质上进行分析，秘书写作作为一种职务行为，是秘书对于所属领导的指令的一种执行行为，在执行该项指令的实际过程中，秘书工作者必须将领导者的意志与思想准确无误的表达出来，而不能够根据自己的主观意向凭空表达，秘书写作在就是一种领导代言行动，直接体现着领导的意志，因而秘书工作者必须具备较好的写作能力，只有在较好写作能力的支持下，领导的意志才会得到准确无误的传
9、达，秘书的执行力才会得到保障，企业领导者的领导力才会得到提升，这对于企业的未来发展无疑是十分重要的。其次秘书工作者在实际的办公工作中在对于文件进行撰写时，必须按照严格的流程来执行，任何工作的执行都有其相关的规律与流程，秘书写作也不例外，秘书在文件撰写过程中不仅要对于上级领导的指令有一个准确的传达，同时也要对于与文件相关的资料进行分析与总结，如国家法规、群众意见、前期经验等，这些都是文件撰写过程中必须参考的资料，因而秘书写作能力中一个较为重要的因素就是对于资料的分析处理能力，资料分析处理能力直接关系到秘书工作者的写作能力以及实际的写作成果。因而秘书工作者应当不断提升自身的综合分析能力从而使得其写
10、作能力得到提升，保障其工作质量。任何工作的执行都回受到相关工作岗位的限制，秘书的办文工作是一种职务行为，其所处理的实际事物都是公务文书，公务文书直接关系到整个企业组织结构的运转，因而对于企业文书的处理具有较高的要求，时效性以及规范性是其最为主要的特征，正是由于文书处理工作具有特殊性，因而对于秘书工作者的写作能力就提出了较高的要求，公务文书的特点直接决定了秘书写作的时效性以及规范性，因而秘书工作者如果没有较强的写作能力是无法胜任秘书工作的。秘书的写作能力是由其思维模式决定的，是大脑对于客观事物的分析与总结的过程，是一种理性思维能力，这种活跃的思维能力直接影响着企业秘书最终的写作结果，企业秘书在对
11、于文字工作进行处理的过程的过程中，通过大脑对于客观事物的反应利用理性思维对其进行总结分析最终得出最后的写作结果，企业秘书写作能力较为重要的一个因素就是对于抽象概念的运用，但是这些抽象概念是具有不确定性的，专业术语或者通用概念都是其中所包含的内容，秘书在写作过程中通过对于抽象概念的运用可以使得其对于信息的处理更为严谨，最终的文件成果更加具有专业性、规范性，这也是企业秘书写作能力中不可或缺的因素。企业秘书职位是为了企业自身机构职能的实现而设置的，因而企业秘书的工作大多是围绕企业的日常管理展开的，因而这就需要企业秘书对于自身企业发展具有非常细致的了解，并且将企业自身的实际发展情况与整个行业发展结合起
12、来，从而对于领导者的意志有一个更为准确的把握，其文件处理更加贴近实际，更加具有专业色彩，这对于企业秘书的写作能力是一个较大的考验。因而在实际的工作中，企业秘书就需要不断提升自身的写作能力，在提高写作能力提升的同时，还要不断提高自身的思考能力、语言组织能力、材料分析能力，从而使得其更加得心应手的去开展办文工作。2.2 心理承受力二十一世纪是一个快速发展的社会，生活节奏快、工作压力大，使得很多的职业工作者感到身心疲惫，而企业秘书作为一个特殊的职业，是非常具有挑战性的，要想成为一名出色的企业秘书，秘书工作者不仅仅要具备非常过硬的工作能力，同时非凡的心理承受能力也是一个企业秘书工作者必须具备的能力。企
13、业秘书由于其工作的特殊性，决定了秘书工作者的实际工作具有复杂性，对于从业者的心里承受能力也具备较高的要求，如果秘书工作者在实际的工作中心理出现问题，那么对于其自身职业发展以及企业未来发展都是十分危险的，因而，企业秘书在面对各种工作中的各种问题时，要以一种乐观的、积极向上的、冷静平和的心态去进行处理，这样才可以使得问题得到完美的解决，满足企业的工作需求，而秘书工作者本身也会成为一名高素质的秘书人才。心里承受能力是隶属于心里素质的版块，心里素质的发展是人心的一种心理状态，同时这种心理状态是不会受到智力因素的影响，在心理素质的指导下，人的思想、言行会受到影响，一个人的心理素质对于其生活有着巨大的影响
14、，尤其是职业工作者，企业秘书岗位的特殊性使得秘书工作者必须时刻保持良好的心理状态，这样才可以以最佳的状态投入到实际工作中去。一个具备较强心理承受能力的企业秘书管理者，会时刻保持着较好的心理状态，能够在各种复杂变化的环境中随时调节自身的心理结构，从而做出较为积极的应对措施，满足企业工作发展需求，促进企业发展。随着社会经济发展速度的加快，对于企业秘书工作者提出了更为严格的要求，秘书工作具有快节奏、高压力、紧张性的特点，这就使得企业秘书工作者必须有过硬的心理素质，只有拥有过硬的心理素质，保持良好的心态，这样才可以较好的处理秘书的各项复杂的工作。在对于企业秘书心理素质进行定义的时候，我们可以将其总结为
15、以下几条，第一要时刻保持乐观的心里状态，以积极饱满的精神投入到工作中去，第二要有较为明显的目标，在目标的指导下积极向前，第三要对于自身有一个公平客观的分析，也要公平客观的评价他人，第四要在变化的社会环境中找到自身的平衡点，第五要以宽和的心态构建起和谐的人际关系。在当代社会，由于种种原因，社会大众对于秘书工作者缺乏一个较为正确的认识，部分秘书工作者即使做好了其本质工作，但是部分社会大众任然会带着有色眼光去看待他们，虽然这对于企业秘书工作者是不公平的，但是造成这种局面的始作俑者是部分不合格的企业秘书工作者，他们给社会带来了不良的影响，造成了部分人群对于企业秘书工作者的误解，部分社会人士对于企业秘书这一职业存在的偏见在一定程度上也给企业秘书工作者带来了无形的压力，因而，要成为一个合格的企业秘书工作者首先就需要承担这份来自偏见的心理压力，除了要承担这份心理压力之外，企业秘书工作者还必须不断提升自身的心理素质以及对于自身心理的控制能力，这样才可以在纷繁复杂的秘书工作中游刃有余，秘书的职能才会得到最大的发挥。因而秘书工作者在工作之余不仅要不断扩充自身的专业知
