基层工商注册登记窗口工作体会

《基层工商注册登记窗口工作体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基层工商注册登记窗口工作体会（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 第 1 页 共 2 页 江苏经济报/2014 年/12 月/4 日/第 B04 版 区域综合 基层工商注册登记窗口工作的三点体会基层工商注册登记窗口工作的三点体会 刘迈月 随着经济的快速发展，基层分局工商注册窗口的工作要求越来越高，如何适应当前飞速发展 的经济形势，做好窗口注册登记，真正做到让政府满意、企业满意、群众满意，笔者结合多年工 作实际，认为应从以下三方面入手。 一、树立强烈的责任意识 认真负责甘愿辛劳。窗口注册登记工作业务量大，人手少，尤其是基层工商部门的窗口工作 人员更少。这就要求窗口工作人员对注册登记工作要有认真负责的态度，面对大量繁琐的注册登 记工作才能做到不慌，无差错，要做

2、到细心、细致，忙而不乱，本着认真的态度，一丝不苟地把 工作做好。 全心全意服务社会。随着经济的发展，政府在经济社会中的服务职能日益凸现。工商注册登 记窗口服务质量直接体现政府职能部门的服务水平，因此工作人员应真正树立全心全意为社会服 务的意识，要学会沟通和尊重，特别是，与农村个体工商户沟通要注意技巧，学会用方言、用土 话，微笑服务，拉近与群众的距离，尽量避免与服务对象发生摩擦，多换位思考，赢得服务对象 的认同和信服。窗口服务遇到难以满足要求的情况时，要做好沟通解释工作。 自觉防范履职风险。窗口注册登记工作人员应时刻不忘履职风险，树立自我保护意识，其中， 严格按程序办事至关重要。因此，严格按程序

3、办事、做到有法可依是窗口注册登记工作的风险底 线，做到守住底线，不踩红线，更不能碰高压线。 二、练就良好的业务素质 要主动学习。工商注册登记涉及的法律法规，规章规定非常复杂，窗口工作人员必须主动学 习相关法律法规，注意掌握近期颁布的政策性文件，不断更新知识，才能在实际工作中做到有底 气，不被动，在政府新政不断出台的同时，更需要学习，要有压力，变被动学习为主动学习。 要善于积累。良好的业务素质必须通过大量工作实践积累才能练就，因此窗口工作人员要注 意积累和总结，才能有效地提高工作效率，提高服务社会的水平，结合日常窗口工作，不断总结， 不断提高，在总结中提高，在积累上增长服务群众的能力。 要勇于面

4、对。窗口工作人员要勇于应对复杂的注册登记申请，并把它作为对能力的考验。只 要能够做到较好地掌握法律法规，将不懂的问题搞清楚，业务能力也会逐步得到提高，要注重对 上沟通，对下解释，出了问题更不能推诿，要勇于面对，及时解决问题。 三、培养业务工作的敏感性 培养对重点业务的敏感性。窗口工作人员每天面对大量繁杂的业务，要学会迅速从中筛选出 重点信息加以特别关注，例如，政府的实事工程、招商引资过程中重大项目、注册资本相对较大 的投资项目、企业的转制改制、新型的登记申请等，并在第一时间给予重点服务，这是工商登记 机关高效率的体现。 培养对重点对象的敏感性。窗口工作人员接触大量的服务对象，也需要具有一定的敏

5、感性， 对某些服务对象进行重点辅导， 如， 对文化层次低的或对工商登记法律法规不甚了解的服务对象， 应尽可能地解释清楚，语气要更婉转，态度更和蔼，使他们感到更方便、顺利。 培养对业务拓展的敏感性。窗口登记工作人员应注意在具体工作中更多更好地掌握市场的最 新动态，多一些业务拓展的敏感性，对支持企业做大做强、品牌保护、改制转制等方面都将起到 积极的作用。 第 2 页 共 2 页 工商登记窗口是工商行政管理机关直接面向社会的窗口，窗口工作的好坏直接影响工商行政 管理机关群众、行业、政府中的形象。因此，窗口工作人员要时刻心怀责任意识、服务意识、培 养业务敏感性，不断提高自身业务素养和能力，才能真正做到让群众满意、企业满意、政府满意。