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1、XX工商所学习雷锋集体事迹材料工商所在荣盛广场地下，长年不见阳光，地下湿度较大，汽车尾气十分浓烈、自然缺氧严重，市场十分恶劣的环境中工作，虽然这里的环境如此恶劣，但以所长宋清良同志为首的全体干部都在忘我工作，在市场开办方、经营者和消费者的心目中打下了深刻的烙印。他们做到常年无假期、无事假，但全所干部毫无怨言。他们之所以这样，是因为有三大基本原则。一是履行服务是我们的使命；二是当好开办方的参谋；三是勇做消费者的后盾。下面举个具体事例。荣盛工商所在近年授理和处理的几次大的投诉纠纷中，为消费者挽回了较大的损失。去年10月份有一位姓刘的女士到工商所请求帮助她解决一件难事，她称：于去年8月中旬，她和爱人
2、在荣盛家具广场某家具店订购了一套家具约3万元，当即交了5000元定金，并约定在九月中旬待新房装修好后提货，还签订了购货合同。不料九月初，她的爱人突遭车祸，最后导致高位截瘫，花费了大笔医疗费用，无力支付装修费和家具费。就找到经营者要求退货，可是几经协商未果，无奈，只能投诉到工商所。当时，于天奎同志授理了该投诉，并看到了刘女士手持的订货合同单，从法律角度看，经营者不退定金是合理合法的，工商所也无法强行要求经营者退回定金，但是于天奎同志看到刘女士的不幸遭遇，非常同情，几次主动找该家具经营者协商退回定金，可该经营者就是坚持不退，此时于天奎同志仍不气馁继续找经营者协商，反复从伦理道德、做人的准则、行善积德等多方面启发开导经营者。终于打动了经营者。最后分文不少的将5000元定金退还给刘女士。类似的事情在荣盛工商所还有很多，总之，大家在工作中真正做到了全心全意为人民服务。 本篇范文标题是： 第 2 页 共 2 页
