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1、银行支行会计主管XX年个人工作总结XX年来，本人在支行党支部的英明领导下，在各位同事的热情帮助下，紧紧围绕支行制定的工作思路开展工作，努力学习，求真务实，积极开展各项工作，取得了较好的成绩。现总结如下：一、XX年第1-3季度，本人从事个人业务顾问岗位。做好各项工作，提升知识层次，促进业务健康发展1、通过各种渠道学习业务知识，提高知识层次。积极参加上级行各种业务知识培训、业务交流座谈会，提升知识层次和业务技能。相继参加了XX年证券市场分析报告会、个人业务座谈会、零售网点转型一代总结、零售网点转型二代项目推广培训暨经验交流会，加深了理解，增长了知识。2、认真维护个人高端客户，结交新朋友，巩固老朋友
2、。本人抓住老年人的特点，耐心沟通，积极推介风险低、收益较稳定的理财产品，受到了老年人的赞扬。3、做好OCRM系统维护工作，完善VIP客户信息。前3季度，本人利用OCRM系统在加强同VIP客户联系、沟通的基础上，了解客户持有我行产品的情况，及时向客户推介合适的产品。利用系统、省行短信提供的客户生日、存款支取情况，及时跟进，祝福客户生日，了解资金走向，密切与VIP客户的联系。6月份东营地区进入炎夏季节，本人适时向高端客户发送高温防暑提醒短信，一部分VIP客户发回致谢信息，收到良好效果。同时，本人利用手头掌握的信息资料，及时更新、完善OCRM系统内客户信息，确保客户信息完整、准确。4、努力做好代发业
3、务，确保准确及时入户。支行有N个代发工资单位，月代工人数近N人、代工金额N万元。本人认真受理每笔工资支票，审核每个要素，跟单位财务人员认真核对支票款与工资表相符，及时提出票据。做好工资表的录入工作，逐笔录入，保证了各单位工资、奖金、补贴准确、及时发到职工手里。5、做好个人征信工作，遵守保密规定。个人征信工作是一项保密性很强的工作，不能有一点丝毫的马虎大意。目前支行只有在办理信用卡业务时，才需要查询、打印客户个人征信报告。实际工作中，本人严守操作规定，及时登记，按时按月上报运行中心本网点个人征信情况。6、做好预审批系统维护工作，提高营销成功率。XX年上级行把信用卡预审批系统弹屏营销成功率提高到战
4、略高度考核。本人从事维护预审批系统岗位后，耐心营销，认真指导客户填表，及时进入该系统根据实际情况进行维护，使得支行被上级行退件少，我行信用卡进件质量一直名列市分行系统各网点前五名。7、做好同城录入工作，圆满完成交换任务。XX年4月份县行对我行人员进行了调整，净减少N人。人少了，工作量有增无减。本人又负责起了同城票据录入工作。由于今年东营作为全国试点市，东营市某行对同城交换系统账号与账户管理系统账号进行比对，对票据录入工作提出了更高要求，违规者要被处以停止交换资格、经济罚款的处罚。工作中本人认真审查每一笔票据业务，不放过任何一个疑点，准确及时录入票据要素，做好各项税金的划转，没有发生一笔纰漏，按
5、时轧账，圆满完成上半年交换任务。值得一提的是，为使同城交换系统账号与账户管理系统账号一一对应，市N行汇总全辖内部账号，统一到市M行报备。从市N行下发公示的已经报备的内部账号表，我发现支行只上报了代发工资内部账号，没有上报储蓄利息税、营业税等税金内部账户。我及时向时任会计主管汇报了此事，向市行补充了税金内部账号，避免了一旦划转税金造成未报备账户发生业务可能招致市N行处罚的事件。8、做好ATM复核员，确保自助设备正常运行。4月份，原来的自助设备管理员调走。接任的管理员由于年龄大，接受能力弱，刚开始他不会加钞的操作步骤，电话联系原管理员也不能成功。作为ATM复核员，本人先与对方联系，在其电话指挥下逐
6、步学会加钞流程；然后再手把手地教新管理员操作，直到新管理员学会为止。今年省市行加大了ATM考核力度，再加上6月19日开始我行实行法定节假日、周末轮休制度，对ATM运行要求更高。我们在确保节假日、周末加足钱的基础上，有时候会牺牲休息时间到行解决ATM塞钞等故障问题。9、做好风险监督员工作，保障各项业务健康发展。作为支行的兼任风险监督员，坚持对每一个柜员进行风险提示、监督柜员业务操作。按时完成纪检特派员交给的各项工作任务。10、做好凭证整理工作，按时上缴市行稽核中心。4月份原来的凭证整理人员调走，我又把这一摊接了过来。每天整理柜员、网点经办、产生的业务凭证和报表，需要有无比的耐心、细心。自身封面日
7、期的填写、实体柜员填写要素的完整准确、虚拟柜员凭证的编码与整理以及业务凭证的及时、准确上缴，都是我必须注意的。11、做好全行营运工作，确保正常运转。在会计主管和网点经理有事都不在家的时候，本人除了完成自身担负的具体工作外，还要同时处理会计核算、网点管理、召开晨会、早晨昨日会计凭证及时整理上缴市行的问题。尤其上半年会计主管到泰安培训，网点经理又几天请假的情况下，正遇上油田单位发工资，单位限期我行当天必须发完。本人带领柜员在晚上加班录工资，按时完成了代发工资任务。二、XX年第4季度，本人担任支行会计主管，圆满完成了各项会计任务XX年9月28日，按照支行安排，本人担任了支行会计主管职务，工作职责有了
8、更大的变化。从个人业务顾问岗位到会计主管岗位，对我提出了更高要求，同时也是个不小的考验。在支行员工人数不变的情况下，在正赶上第3季度末各种事务骤然增加的情况下，本人既要现学现做各种复杂的业务，又要教会继任的个人业务顾问系统代发工资等复杂业务，还要负责培训督导纠正一名新柜员的业务处理问题，可以这样说，在当时正做具体业务的4名柜员加上会计主管共5人，就有3人同时学习着新业务，对现任的会计主管提出了严峻的考验。我很幸运，得到了同志们积极的配合；我很自豪，自己得到了难得的锻炼，经受住了无法言说的考验。因此我对自己说，那段艰苦的日子都走过了，还有什么困难可以害怕的。现简要把3个月的工作报告如下：1、编制
9、各种会计报表和财务报表，及时上报会计部。2、将前任没有完成的基本帐户C公司印鉴变更业务，因为业务生疏，可以说完全摸索着到东营W行、市N行完成变更手续。3、根据本行具体情况，对会计档案管理及会计稽核查询系统、反洗钱可疑交易监测系统、柜面业务监测系统、后台业务集中处理系统、营运稽核系统、会计基础管理信息系统，分别报会计部、运行中心对变动操作员进行了调整。4、及时回复柜面监测系统发出的预警，做到不拖延、不误回。5、清理作废银行卡，编制交接清单，及时交到上级支行办理销毁手续。6、认真组织柜员顺利完成分行对我行尾箱的突击查库，做到了帐实相符。7、认真执行查库制度，做到柜员尾箱帐实相符，机构现金与单证总和
10、分别跟全部柜员尾箱现金之和、单证之和相符。8、XX年12月9日，是支行对公柜面业务整合日。次前，做了一些准备工作：、对对公帐户资料统一进行清理，连续对9个帐户联系单位进行了销户，及时到市N行会计部、营业部办理帐户管理系统、印鉴卡建库手续。同时，我与不愿销户的对公单位保持联系，及时通知我行整合进度，使这些单位可以合理安排自己的业务时间和路线。、将多余不用的票据受理专用章及时上缴到分行会计部；、认真学习了上级行下发的整合步骤和注意事项，把工作做到前头，完成了各种交接清单包括帐户资料、预留印鉴、法院协助查询冻结划拨通知书等资料的表格填报工作。9、12月9日整合日当天，按照分行部署，及时处理有关事项，
11、保证整合顺利完成。打印、整理各类会计资料，与上级支行营业室顺利完成资料交接。10、12月份，完成呆帐核销6笔，金额35万余元。因从未经办过此类业务，可以说经历了许多波折。11、做好库存现金匡算计划，及时上缴、领入现金，保障业务正常开展。积极作为，勤劳巧干，我行现金工作步入市行先进行列。现金备付率、现金综合利用率等指标得到有效优化。12、顺利完成年终结转工作。结转前，我对各项会计工作按柜员进行了分工，强调了注意事项。结转时，条理清晰，有序进行，严格按上级行步骤操作，保证了我行年转工作的顺利完成。13、积极做好问题整改工作，使问题整改率达到100%。举一反三，强化操作规范性，杜绝问题屡查屡犯。三、XX年工作打算与建议1 、继续转变观念，提升自身素质，适应我行对会计主管的更高要求。2、加大对柜员的业务知识培训力度，提高办事效率。3、凭借自己几乎干遍我行各个岗位并对各岗位特点熟悉的优势，撰写几篇可操作、有价值的调研文章。4、建议加大处罚力度，减少会计稽核差错率。5、建议建立柜员日常表现档案，与绩效考核、评选先进挂钩。第 8 页 共 8 页
