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1、公路收费站收费班票管员年度工作总结公路收费站票管员个人工作总结时光荏苒，200X年已经离我们远去，回首过去的一年，心中不禁感慨万千。200X年9月30日中午11时30分许，XX高速公路曹庄收费站正式开征运营，标志着国家重要干线宁洛高速公路的全线贯通。200X年是宁洛高速曹庄收费站正式开通运营的第一年，是收费站上下务实创新、规范管理，扎实打牢各项工作基础的起步年，是全站员工脚踏实地、埋头苦干，全面提高综合素质的关键年。起步，对一个人，对一个单位都很重要。开征至今的四个月里，在站领导的正确领导下，在各收费班组和其他部门的密切配合下，票管室工作已经步入正轨，所有日常工作都能够有条不紊地开展。票管员的
2、工作是神圣的，责任是重大的，是通行费安全、准确、顺利解缴的保障，是对收费员辛勤工作成果的汇总，是全站工作的枢纽和支柱。截止到200X年1月15日，票管室共解缴通行费收入 万元。我深知票管员肩负的重任，这也是领导对我的信任，在过去的一年里，我通过自身不断努力，能够严谨、认真、塌实地完成本职工作和领导交办的其他任务。一、业务方面首先，每个班次结束，我能够做到细致、快速、高效地完成收费班组的通行费解缴工作。在解缴款时，认真对待每名收费员上缴的钱、票、卡，收费款当面点清，并保证向银行解缴时无假币现象发生，仔细核对票据使用情况和回收通行券数量，对特情卡做好归类统计，对收费员填写的江苏方日结算单认真审核，
3、对收费班组出现的特情和长短款及时核实、记录，对收费班组缴款时的纪律和卫生情况进行监督，从而保证通行费解缴工作的顺利完成。其次，在与江苏方对帐的工作中，我的工作态度就代表了曹庄收费站员工的形象，所以格外认真、仔细。在双方对帐金额不统一的情况下，我能够及时查明原因，运用扎实的业务理论知识，详细为江苏方对帐员解释说明，以保证我方代收费金额的及时解缴。同时，督促收费班组规范填写江苏方代收费工作中所涉及的各种单据，为江苏方做帐留下清晰、准确的原始凭证。最后，在做帐方面，每个班组通行费解缴完毕，立即登记各项帐目，制作报表，填写台帐。对回收的卡、票、报表、帐目等做到及时分类、归档，便于查找。通行费日统计表都
4、能够及时报送运营部和站长室。不论是手工帐还是电脑帐，登帐的时候都能够一丝不苟，做到整洁、明了、清晰，以便上级领导检查。二、纪律方面1工作纪律我能够严格执行公司的各项规章制度，遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，个人无违规违纪现象发生。依据票管员工作规范，按规定完成本职工作，严守劳动纪律，对原则性问题一律严格把关，保证通行费的准确解缴。2生活纪律住站期间，我能够严格遵守站部的各项日常管理规定，节约用水用电。在宿舍区保持安静，不大声喧哗，以免影响其他同事休息，注意搞好个人内务和宿舍卫生。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人
5、的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，以良好的精神面貌迎接工作。三、学习方面1.曹庄收费站安全管理办法通过对站安全管理办法的学习，更加深刻地强化了自己的安全责任意识，尤其作为票管员，票管室的安全愈加重要。不仅仅要防火，更要防抢防盗。票管室是收费员辛勤劳动成果的存放点，是公司财产的汇集，钱、票、卡一旦出现安全问题，将是重大事故，安全责任重于泰山。2征收特情处置流程日常自己利用业余时间钻研各种征收特情，熟练掌握特情处置流程及其对电脑报表和应交金额产生的影响，从而提高解缴款、对帐的效率和准确性，应对各种突发状况能够做到从容不迫，有据可寻。3站务会精神认真贯彻落实每次站务会精
6、神，对站务会中指出的问题，及时反省并加以纠正，加大自查自纠力度，规范工作流程和自身行为，并督促各收费班组做好日常工作。四、人际关系方面1与领导的关系在日常工作中，我能够服从领导指挥，不折不扣地完成上级交办的各项工作任务，服从意识是做好一切工作的根本。当然，针对工作、生活中出现的一些问题，我也能够很好地与领导交流沟通，并及时解决。2与同事的关系性情温顺的我待人诚恳，能够很好地与同事相处，日常工作中相互协作，日常生活中互相照顾，站内工作、生活氛围融洽，同事们都是兄弟姐妹，我常常以站为家。3与江苏同事的关系与江苏方对帐我代表的是我们安徽站。首先，礼貌待人；其次，不卑不亢；最后，细致认真。以热情的态度
7、对待江苏同事，以牢固的业务素养对帐，以严谨的工作作风示人。通过几个月的磨合，双方不断加深互信合作的工作关系，构建出和谐、轻松的工作氛围。在过去的XX年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，工作方面取得了一定的进步。当然，也存在一些问题，如：票管室安全意识有待进一步提高、对收费班组解款纪律监督不力、收费员单据审核不够仔细等。总之，“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。票管员的工作本身很琐碎，只有做好每个细节才能保证解缴款、对帐、通行券、票据发放、帐目登记等工作的顺利开展。XX年度，我将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：1认真贯彻落实公司、站工作精神，做好本职工作。2坚持以“为征收一线服务”的工作理念，做好后台服务。3加强业务学习，为完成各项工作提供基础保障。4做好票管室安全防范工作，排除安全隐患，确保钱、票、卡的安全。5积极参加站部组织的各项文体活动。6完成领导交办的其他工作。随着车流量的与日俱增，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更多更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高业务技能，为我站的通行费征收工作贡献一份绵薄之力。曹庄站票管员XXX 第 6 页 共 6 页
