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1、处理初级理论知识试卷 一、 单选题（50分） 1. 职业道德基本内容的基础和核心是（ ）。 A爱岗敬业 B诚实守信 C办事公道 D奉献社会 2. 以下（ ）不属于快递业务员职业守则的内容。 A团结协作 B保守秘密 C衣着整洁 D爱护公物 3“服务群众、奉献社会”体现了快递业务员职业守则的（ ）。 A普遍性 B强制性 C稳定性 D实用性 4下列说法错误的是（ ）。 A快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作 B在分拣和封发过程中都要注意快件的安全 C快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节 D分拣的作业时间比封发的作业时间长 5 代收货款业务是快递企业的（ ）。 A网购业务 B核心业务 C基本业务 D增
2、值业务 6 快递运单的电子文档和实物各自的保存期限正确的是（ ）。 A3个月，6个月 B6个月，3个月 C6个月，12个月 D12个月，6个月 7 以下哪一项属于语言修养（ ）。 A衣着得体 B举止文明 C仪表大方 D用语规范 8 以下哪项是快递业务员正确的服饰礼仪（ ）。 A夏天太热，可以穿拖鞋收派快件 B工作场地可以着便装 C可不佩戴工牌 D工作时必须着工装 9 快件安全的内容包括（ ）。 防止损毁防止被盗防止泄密防止丢失 A B C D 10. 下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（ ）。 A各种电器设别可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本 B负责消防安全人员按时兑本部门内各部位进
3、行检查，出现问题及时报告 C当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认无误后方可离开 D发现火灾险情要积极扑救，并立即报警 11在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。 A俄罗斯、加拿大、中国 B美国、俄罗斯、加拿大 C俄罗斯、中国、加拿大 D加拿大、美国、印度 12广东省位于（ ）区。 A华北区 B西南区 C中南区 D华东区 13 小林想往河北省lun县寄一封信，但一时间忘记了写法，请你帮忙，你会告诉他正确的写法是（ ）。 A栾 B峦 C銮 D滦 14 河南省jixin的正确写法是（ ）。 A佳县 B夹县 C 颊县 D郏县 15 下列不属于北美洲的国家是（
4、 ）。 A美国 B墨西哥 C西班牙 D加拿大 16 依照刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，最高可处（ ）。 A一年有期徒刑 B二年有期徒刑 C五年有期徒刑 D拘役 17 刑法规定，邮政工作人员利用职务上的便利（ ）邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或拘役。 A私自开拆或隐匿、毁弃 B私自开拆并隐匿、毁弃 C私自开拆并盗窃 D盗窃 18 快件处理对快递服务全程起了非常重要的作用，它具体的作用有：集散作用，控制作用，（ ）等。 A协调作用 B协同作用 C计划作用 D计算作用 19 车辆封志（ ）。 A能有效地保证快件运输途中
5、的安全 B不能保证快件运输途中的安全 C不能明确责任 D可以防止货物的损坏 20 拆解车辆封志做法正确的是（ ）。 A不同材质的车辆封志拆解方法都相同 B交接人员应该现场立即拆解封志不用准备专门的工具 C拆解前线扫描封志上的条形码并与信息比对 D不需查看封志是否完好 21 拆解总包时检查要点说法错误的是：（ ）。 A作业前，根据使用的设备，操作人员按要求着装 B留有长发的女工要把长发盘起 C戴好工作帽，长发可以外露 D设备运转时，严禁身体任何部位接触设备 22 运单上可以写的内容有（ ）等。 A部队番号 B代号和暗语 C收件人地址 D“秘密”、“机密” 23 作为封箱操作使用的贴纸，有密封不允
6、许打开作用，每件快件至少粘贴（ ）张。 A 5 B 4 C 3 D 2 24 快件包装，下面说法正确的是（ ）。 A印有危险标志的旧包装材料可直接重复利用 B凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固 C超重快件的包装箱不需要使用打包带加固 D垃圾袋可作为快件包装物 25 分拣格口是根据分拣（ ）得名。 A货位 B传统的货位 C现代的货位 D传统使用的格口、格架 26 分拣区域设置时根据各快递企业的（ ）、车次、流量进行划分的。 A收件路线 B人员 C资金 D发运路线 27 链式分拣机按照载运容器类型不同，可以划分（ ）等分拣机。 A托盘式、斗式、托板式 B斗式、托板式 C托盘式、斗式、托
7、板式 D托盘式、斗式 28 广东省的简称为（ ）。 A琼 B闽 C湘 D粤 29 山东省济南市使用的有阵编码是：( )。 A 220000 B 230000 C 240000 D 250000 30 山西省太原市的电话区号是（ ）。 A 0352 B 0361 C 0351 D 0451 31 云南省昆明市的电话区号是（ ）。 A 0571 B 0671 C 0771 D 0871 32 青海省西宁市的电话区号是（ ）。 A 0791 B 0981 C 0891 D 0971 33 上海浦东机场的航空代码是（ ）。 A SHA B PEK C PVG D CTU 34 美国的英文名称为（ ）。
8、 A Spain B Switzerland C Canada D USA 35 在分拣信件类快件时，一次取件数量在（ ）件左右。 A 10 B 20 C 30 D 40 36 快件传输至分拣工位，未取下的快件应由专人接取，（ ）上机分拣。 A一定不要 B首次 C再次 D确认 37 手提式泡沫灭火器适用于扑救（ ）。 A A类火灾固体有机物资燃烧的火 B B类火灾液体或可融化固体燃烧的火 C C类火灾可燃气体燃烧的火 D D类火灾轻金属燃烧的火 38 （ ）要定期检查是否泄露。 A干粉灭火器 B二氧化碳灭火器 C泡沫灭火器 D消防栓 39 填写的地址清楚（ ）一种分拣易出现错误的快件类型。 A
9、肯定不属于 B有时不属于 C视情况而定 D属于 40 以下哪种（ ）不属于影响国家安全的物品。 A印刷品 B政府文件 C音像制品 D网络视频 41 限寄规定是为了（ ）而制定的。 走私违法行为 限制投机倒把 方便客户的正常往来 方便客户的合法需要 A B C D 42 根据我国海关相关规定，（ ）不可以正常出口。 A家用电器 B草药 C古董 D服装 43 以下标识表示为运输少量危险品，客机禁止的是（ ）。 A派送时效低的快件，派送优先级别低 B保价快件价值高，应该最后才派送 C由近及远的派送方式会延长派送总时长 D有约定时间要求的客户提前派送 44 有一快件从北京到广州，航班为11:00，应在
10、当日（ ）全部封发完毕。 A9:00 B14:00 C18:00 D11:00 45 在快递企业中，无论采取哪种登单方式，最终都是以（ ）介质形式的清单实现相关信息的记录和传递。 A纸质 B电子 C纸质与手工 D纸质或电子 46 系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（ ），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。 A手动检索 B手动输入 C自动检索 D手动核对 47 常用的包装有棉质、（ ）等。 A金属 B木质 C尼龙 D纸质 48 检查总包封装的质量做法正确的是（ ）。 A总包的价值、重量、时间等是否符合要求 B发现遗留快件不作处理 C仓储系统信息处理是否符合要求 D对需要赶发时
11、限的快件优先封发处理，赶发指定的航班或航次 49 路由是按照快件（ ）选择符合实际需要的运输途径。 A财务人员 B时限要求 C业务人员 D营销人员 50 航空运输具有投资大、运量小、（ ）等特点。 A费用低、易受天气影响 B费用低、不受天气影响 C费用高、易受天气影响 D费用高、不受天气影响 二、 判断题（50分） 51 （ ）职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及统一行业内部职工之间的相互关系。 52 （ ）快递服务最根本的制胜点就反映在“热情服务”上。 53 （ ）快递业务处理运输换就饿，还包括收寄、分拣和投递环节，是上述四个环节的某一个过程服务。 54 （ ）中国快递市场中存在国有企
12、业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。 55 （ ）快递实物传递网可以独立存在并运营，不需要其他网络的支撑。 56 （ ）区域或省内快递网运输线路的设计想害死，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。 57 （ ）同城或市内网络是实物传递网的末端网络组织，业可以理解为快递实物传递网的“最后一公里”。 58 （ ）快递信息传输网络有利于快递企业最大程度地综合利用与共享快递信息资源，增强企业竞争能力。 59 （ ）按内件性质对快件进行划分是快件最基本的划分方法之一。 60 （ ）发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。 61 （ ）寄件人申请改寄
13、、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。 62 （ ）职业安全，是指为保护劳动者在劳动生产过程中的职业安全、职业健康、工伤事故及职业病预防等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。 63 （ ）快递业务员在粉尘较多的作业环境中，需要佩戴防毒面具，减少粉尘对身体的直接危害，预防尘肺病。 64 （ ）使用二氧化碳系列灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。 65 （ ）灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。 66 （ ）计算机病毒是一种可以自我复制、以破坏计算机的功能、毁坏数据以致影响计算机正常运行的恶性计算机程序。 67 （ ）计算机系统的日常维护应包括防止突然断电、定期进行全盘扫描。 68 （ ）“端木”、“拓跋”、“漆雕”、“第五”是复姓。 69 （ ）在没有自动识别设备时，可以手工键盘输入条形码。 70 （ ）不动产是指土地和土地上的定着物。包括各种建筑物，如房屋、桥梁、电视塔，地下排水设施等等。、 71 （ ）快递合同违约责任的形式可分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。 72 （ ）客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的
