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1、心理咨询师职业道德 及有关法律知识,湖南芙蓉心理咨询培训中心 2015年8月,第一部分 心理咨询师职业 道德知识,职业道德考试框架梳理,职业道德考试框架梳理,一、职业道德概述,道德的词源 道：指自然运行与人世共通的真理 德：指人世的德性、品行、王道 老子道德经“道生之，德畜之” “德”的本义是顺应自然，道教认为凡是符合道的准则，即可视为有德。 德是道的载体、是道的显现。,一、职业道德概述,（一）道德的含义 马克思主义伦理学认为，道德是人类社 会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间，个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。,一、职
2、业道德概述,道德包含三层含义： 1、一个社会的道德的性质、内容是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的。 2、道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间行为的。 3、道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。 道德评价：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动,一、职业道德概述,道德与法律的关系： 1.道德与法律之间具有密切联系： （1）都是国家和社会健康发展的重要保障； （2）两者相辅相成、相互促进、共同发展； （3）内容上存在部分重叠； (4） 道德和
3、法律有相互转换 、 相互作用的关系 。 2.道德与法律的区别 （1）从道德和法律产生 、发展来看 ，道德比法律早得多 。 （2）依靠力量来看 ，法律是由国家强制执行的 ，道德是通过社会舆论对一个人的品行发生极大的作用 。 （3）作用范围不同 ，法律只干涉人们的违法行为 ，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛 、 深入得多 。,一、职业道德概述,道德与法律的关系： 3.道德能够弥补法律调节的不足 （1）道德适用范围比法律广； （2）道德调节的主体比法律广； （3）道德具有明显的自觉性、事前性 4.中华民族传统美德的主要内容 父慈子孝 ，尊老爱幼 ；立志勤学 ，持之以恒 ； 自强不息 ，勇于革新 ；
4、仁以待人 ，以礼敬人 ； 诚实守信 ，见利思义 ；公忠为国 ，反抗外族侵略 ； 修身为本 ，严于律己 。,一、职业道德概述,职业态度,职业义务,职业纪律,职业良心,职业荣誉,（二）职业道德 基本 要素,职业道德的 基本要素,职业理想,职业作风,一、职业道德概述,鲜明的行业性,适用范围上的有限性,表现形式的多样性,一定的强制性,相对稳定性,（三）职业道德的特征,职业道德的 特征,利益相关性,一、职业道德概述,（四）职业道德的历史发展 我国传统职业道德的精华如下： 1、公忠为国的社会责任感 孟子“达则兼善天下、穷则独善其身” 2、恪尽职守的敬业精神 朱熹解释“专心致志，以事其业”；庄子 庖丁解牛（
5、比喻经过反复实践，掌握了事物的客观 规律，做事得心应手，运用自如。）（2012-11题） 3、自强不息、勇于革新的拼搏精神 4、以礼待人的和谐精神 5、诚实守信的基本要求 孔子“民无信不立” 6、见利思义(要考虑是否符合企业和社会发展)、以义取利的价值取向。,一、职业道德概述,（四）职业道德的历史发展 当代发达国家职业道德建设的主要做法和经验 1、加强立法工作 1978年美国国会通过了从政职业法，作为规范政 府官员的职业准则 英国颁布的荣誉法典也是一部典型的职业道德法典 2、注重信用档案体系的建立 （中国也建立企业黑名单） 3、严格的岗前和岗位培训。,一、职业道德概述,（五）社会主义职业道德的
6、基本要求及特点 以为人民服务为核心， 以集体主义为原则， 以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求， 以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容， 以社会主义荣辱观为基本行为准则。,一、职业道德概述,（六）职业道德的具体功能 1.导向功能 2.规范功能 3.整合功能 4.激励功能。,一、职业道德概述,往年真题（2014年二、三级考试共出了8道题） 单选题 1、关于道德，准确的说法是（ ）。 A、道德就是做好人好事 B、做了符合别人利益的事情就是有道德的 C、道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊 行为规范 D、道德因人而异，没有确定不一的标
7、准,答案：C,一、职业道德概述,单选题： 2、从业人员应该树立的义利观是（ ）。 A、见利思义，义然后取利 B、为富不仁，为仁不富 C、利大于义，无利不干 D、不求于利，利在其中,答案：A,一、职业道德概述,单选题： 3、我国社会主义职业道德的原则是（ ）。 A、集体主义 B、群众路线 C、人道主义 D、民主集中制,答案：A,一、职业道德概述,多选题 4、职业道德的特征包括（ ）。 A、范围上的有限性 B、内容上的稳定性和连续性 C、形式上的多样性 D、应用效果上的不确定性,答案：AC,二、职业道德建设的基本原则,(一)体现社会主义核心价值观 坚持社会主义核心价值体系,具体内容如下： “马克思
8、主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观，共同构成社会主义价值体系的基本内容。” 这四个方面的基本内容相互联系，有机统一，构成社会主义祖国内在的精神灵魂。,二、职业道德建设的基本原则,(一)体现社会主义核心价值观 职业道德的“五个要求” 在公民道德建设实施纲要中，党中央提出了从业人员都应该遵循的职业道德，包括如下“五个要求”： 即：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 。,二、职业道德建设的基本原则,（二）坚持社会主义集体主义原则 集体主义的内涵 1、坚持集体主义和个人利益的统一 2、坚持维护集体利益为先的原则
9、3、集体利益要通过对个人利益的满足来实现 集体主义的要求 1、正确处理集体利益和个人利益的关系： 将集体利益放在个人利益之上；集体利益高于个人利益。 2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系，先“大集体”后“小集体”。 3、反对形形色色的错误思想 ： 极端个人主义、享乐主义、拜金主义 。,二、职业道德建设的基本原则,（三）职业活动内在的道德准则 忠诚：是指从业人员忠于服务对象并对自己的委托人认 真担负职责，以寻求实现职责的最优效果的强烈 态度和意向。 审慎：是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并 努力规避风险。 勤勉：是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入、 集中精力做好事情，不能分心，
10、不能偷懒、不能 三心二意。也就是古人的“鞠躬尽瘁、死而后已”,二、职业道德建设的基本原则,往年真题（2014年二、三级考试共出了4道题） 单选题 1、公民道德建设实施纲要所规定的职业道德规范是（ ）。 A、爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、服务群众、开拓创新 B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C、热爱科学、求实创新、办事公道、艰苦奋斗、服务人民 D、爱岗敬业、诚实守信、知荣明辱、求真务实、开拓进取,答案：B,二、职业道德建设的基本原则,单选题 2、在职业活动中，应该倡导的是（ ）。 A、轻伤不下火线，带病坚持工作 B、大公无私，不考虑个人利益 C、绝不“跳槽” D、集体利益与个
11、人利益兼顾，以集体利益为重,答案：D,二、职业道德建设的基本原则,单选题 3、在职业活动中，“审慎”的根本含义是（ ）。 A、谨慎，少言多做 B、不冒险 C、多请示汇报，集思广益 D、以最佳手段取得最优效果,答案：D,二、职业道德建设的基本原则,往年真题 多选题 4、公民道德建设实施纲要所规定的职业道德规范有（ ）。 A、办事公道 B、团结互助 C、服务群众 D、奉献社会,答案：ACD,三、职业化与职业道德,（一）职业化的特点 职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度，指工作状态的标准化、规范化、制度化。即以严格的职业道德标准，在合适的时间和地点，用合适的方式、说合适的话、做合适的事，圆
12、满完成工作职责。 职业化包含三个层次的内容： 核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。 中间层是“职业化技能”，掌握熟练的职业技能是职业化的基本要求。职业技能的认证或者被认可大致可以包括三个方面：职业资质、资格认证、社会认证。 外在层是“职业化行为规范”，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。,三、职业化与职业道德,（二）职业化管理 职业化管理指通过职业化，一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业的规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。 职业化管理包括许多方面，这些标准
13、和规范包括职业道德标准、企业文化与规章制度、流程管理、质量管理、技能标准和行为标准等的规范与制度化体系。 建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。,三、职业化与职业道德,往年真题 （2014年二、三级考“职业化行为规范”较多） 单选题 1、正确使用职业用语的是（ ）。 A、“不知道” B、“不合适，可以退货” C、“不买，别问” D、“不是告诉你了吗？”,答案：B,四、职业技能与职业道德,（一）职业技能的内涵和特点、作用 职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。 职业技能的特点：时代性 专业性 层次性 综合性,四、职业技能与职业道德,
14、（二）职业技能有效发挥需要职业道德保障 1、职业道德对职业技能具有统领作用 “才者，德之资也；德者，才之帅也”（德才兼备，以德为先） 2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用 3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用,四、职业技能与职业道德,（三）提高职业道德以提升职业技能 1、脚踏实地 2、勇于进取：1）树立远大的奋斗目标 2）自信坚定、持之以恒 3）勇于创新 3、与时俱进：1）立足时代 2）立足国际 3）立足未来,四、职业技能与职业道德,往年真题（2014年） 单选题 1、关于职业道德和职业技能的关系，正确的说法是（ ）。 A、职业技能比职业道德重要 B、提高职业道德有助于提高职业技能 C
15、、职业技能是立身之本 D、职业道德素养与职业技能素质没有任何关联,答案：B,四、职业技能与职业道德,往年真题（2014年） 多选题 1、“才者，德之资也；德者，才之帅”。这句话要求从业人员要（ ）。 A、勇于创新 B、德才兼备 C、以德为先 D、礼貌待人,答案：BC,五、职业道德修养,（一）职业道德修养的定义 修，原意指学习、锻炼、陶冶和提高 养，原意指培养、培育和熏陶 修养，是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德等方面达到一定水平，所进行的自我教育、自我提高的活动过程。 职业道德修养，指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行自我教育、自我锻炼、自我改造和自
16、我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。,五、职业道德修养,（二）职业道德修养的途径和方法 加强职业道德修养要强化职业情感 1、注重从我国优秀传统道德中汲取营养 “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”、“已所不欲，勿施于人”、“仁者爱人” 2、有赖于从业人员对道德行为的直接体验 “慎独”（当自己一个人的时候要慎,思想上莫有邪念,精神上不要松懈）、“细”、“微”、“积善成德”、“吾日三省吾身”（每日多次去检查自己的思想和言行）、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”（别因为坏事小就去做,也不要因为善事小而不去做）。,五、职业道德修养,往年真题（2014年） 多选题 1、加强职业道德修养的方式包括（ ）。 A、学习职业道德规范 B、自我约束 C、以先进典型为标尺 D、慎独,答案：BD,六、七种职业道德规范,一）敬业 敬业的内涵 “执
