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1、XX酒店工程部200X年工作总结07年度工程部年终工作总结过去的一年里，在总经理的直接领导和各部门的大力协作下，工程部很好地保障了酒店的正常营业以及完成好总经理下达的各项工作任务。今年来，工程部在去年工作业绩较好的基础上，努力以确保酒店设施设备完好运行、着力做好节能降耗工作为目标，针对酒店的实际情况，分别抓重点、抓节能、保运行、保安全。进一步加强设施设备管理，重视以预防为主，日常巡查为制度的原则，克服部门人员少、工作面广而繁杂的困难，在坚持做好酒店日常维修保障工作的同时，先后完成客房公共区域的墙面刷新、酒店亮化的更新和客房新增壁挂空调线路等各项工作。为总结工作经验，更好的促进今后的工作，现就全
2、年的工作总结如下：一、部门的管理工作一年来，部门在管理工作上有所加强，尽管工程部这两年来，员工流动性较大且不稳定，由原来的九名员工，减少直现在的五名员工。同时在现有的员工中，不管是从技术的全面性，还是工作的素质性都有很大的不同。为此，部门根据实际情况，采取灵活的方式、分别对待的管理方法，以谈心、交流来了解员工的思想情绪，从中掌握员工对部门的管理以及工作的安排有何不同的想法、见解，部门则充分考虑员工的建议和见解，来权衡管理工作的实际，原则上只要有利于管理、有利于工作、有利于促进工作的建议，部门都积极采纳，来促进、激励员工的工作积极性和主动性。通过变换管理方式方法，部门很好地贯彻了酒店的各项工作措
3、施和部门的工作计划，特别是对待员工的积假、消假和福利待遇上，员工的怨言少了，理解酒店的决策意图多了。另外，部门根据其工作性质，要求员工注重自己的技术素质、工作素质，知晓与其他部门工作性质不同，从技术上来讲，技术性很强，从工作的区域来讲，又无处不在。因此，针对这些特点，首先是加强员工的技术和操作安全；在年初的员工培训中，就要求有电工上岗证的员工，在维修、操作电气设备过程时，严格按照安全技术规范和设备操作规程来进行，不仅要确保人身安全、又要保证设备的安全。在技术上要摸清设备的性能、供水、供电管线走向；严禁盲目操作，不按安全规范操作，无操作上岗证严禁检修、拆卸电气设备。其次是加强员工工作的规范性，树
4、立技术人员的良好形象；作为技术人员要懂得技术的权威性，尽管，酒店工程维修技术不是高科技技术，但毕竟也是技术的一种，要想真正体现技术、发挥技术，就要靠自己来尊重技术、讲求技术，体现我们维修技术人员的价值。这就要求自己有良好工作的形象、严谨工作的作风、端正的工作态度，杜绝维修时维修不彻底、维修质量差，维修时不注重形象、举止，随意窜岗闲聊的不良行为。今年，部门员工的特种作业人员上岗证均复审通过，员工xxx、xxx今年也取得电工上岗证，该员工通过部门的谈心、开导，不管是在管理上、还是在工作上都有了一定的进步，能够主动为部门工作考虑，做好力所能及的工作，主动性、责任性有了意识上的加强。在回顾一年来部门的
5、管理工作中，员工遵守酒店规章制度、理解酒店工作决策的自觉程度高了，违规违纪的现象逐渐少了，工作的主动性、责任心也逐步得到加强。但总体来讲，管理上还有许多不足，员工的工作主动性还不是十分满意，比较机械，不会善于发现问题，自己找事做。再就是维修技术还不过关，影响维修质量，这些都要进一步加强和提高。二、做好日常设施设备的维护，确保酒店的安全运营今年，部门在人员少的实际情况下，积极做好各项工作的安排，根据酒店工程的职责和年初的工作方针、重点，做到各项工作早打算、早安排、早动手，把工作想在前面、做到前面，及时调整班次和人员，从而较好地完成了各项工作任务。一年来，我们在做好客房、餐饮等区域的日常维修工作的
6、同时，还先后完成客房区域内的墙面刷新、酒店亮化的更新以及客房新增壁挂空调器线路的安装等各项工作任务。在设施设备上，我们不仅安全操作、保证运行，而且还积极做好巡视、巡查和日常维护工作，来保障设备设施的良好状态。1、央空调系统的维护今年，中央空调机组于四月份与长沙远大空调厂家签定了维护保养协议，我们在做好日常保养工作的同时，把重点放在机组的细致操作和机组的监控上，同时把精力放在中央空调的外部设备上，检查和维护各区域的风机，拆洗和维修风机，来保证空调的运行效果。七月份，机组发生故障，由于采取措施得力和厂家的及时，仅用一个工作日就恢复运行，未给酒店营业带来影响。2、电梯设备的维护酒店电梯几年来，一直交
7、由电梯维保单位进行维护保养，电梯的运行比较稳定。但平时的操作和运行监视，还是我们部门负责，所以，今年在监督维保单位的维保质量上下功夫的同时，更加注重电梯日常的运行检查。做到电梯运行每天巡视，早、中、晚都要乘梯监视，通过判别电梯的运行声音、速度，来及时发现故障、及时报修。由于维保单位的细心维护和良好的运行检查制度，今年电梯的故障率较底，没有发生停梯现象。3、热水炉、发电机的维护这两项设备自酒店开业以来，未与厂家签定维护协议，一直都由部门自己完成日常检查、维护。平时，注意设备的运行细节，保证正常运行。4、酒店监控系统、消防系统的维护酒店的这两个系统，都没有厂家维护，这几年来，都是我们部门自己进行维
8、护。但由于设备的使用年数也较长，今年的故障率比较多，加上涉及配件的问题，维修费用也比较大。今年下半年，先后对两个系统做了维修和增添，确保两个系统的正常运行。我们也把重点放在检查上，自己能修能换的自己动手，如监控、烟感、应急照明、安全标示灯等。5、酒店电脑管理、门锁系统的维护这两个系统自安装以来，也都是由工程部进行维护。几年来，酒店电脑管理系统运行比较正常，对发生的小故障，大多是电话联络厂家咨询解决。今年，酒店与西软公司签定了维护协议，保障了今后管理系统的正常运行。而门锁系统运行也比较稳定，日常维护的工作量主要是客房门锁故障，而且故障发生的随时性大。为确保客人的正常使用，我们无论什么时间都及时维
9、修。在设施设备的维护工作上，我们不管是否有厂家维保，对所有设施设备都做到常检查、常维护，把设施设备的正常、安全运行作为首要工作来做。三、积极做好酒店的节能降耗工作，把工程部作为一个创造利润的部门来对待我们部门在做好各项工作的同时，积极做好酒店的节能降耗工作。几年来，我们始终把自己作为一个创造利润的部门来看待，想方设法、开动脑子、变换思路，来挖掘节能潜力。今年，我们在去年节能工作业绩较好的基础上，继续把酒店节能工作作为一项重点工作来抓，分析、摸排酒店的设施设备状况，了解各设备的耗能情况，寻找节能的路子，总结经验、创新方法，确保节能工作再上新台阶。工程部涉及范围内的是维修、水电、柴油费用，为了更好
10、地节省费用，我们发挥以往的节俭传统，从细节中找、从管理中找，把节能作为日常工作的重点。因此：（1）、酒店全年维修费为35000元（含客房空调线路），占总营业额的 %；（2）、酒店全年柴油总用量是65吨，费用为 万元，每吨均价 元，比XX年减少5吨，减少费用 万元。其中：中央空调用柴油 吨，比XX年减少 吨，减少费用 万元；热水炉用柴油 吨，比XX年减少 吨，减少费用 万元；餐饮部炉灶用柴油 吨，比XX年增加 吨，增加费用 万元。（3）、酒店用电量为 万度，电费开支 万元，其中；新干线用电量为 万度，电费为 万元。全年实际用电量比XX年减少 万度，减少费用 万元。（4）、酒店用水量为 万吨，水费
11、开支 万元，其中；新干线用水量为 万吨，水费为 万元。全年实际用水量比减少XX年 万吨，由于今年水费单价上调为 元/吨，因此增加费用 万元。通过采取各项节能措施，全年酒店减少能耗费用开支 万元（今年餐饮柴油增加 吨，费用为 万元，如果餐饮与去年持平，则今年酒店能减少能耗开支 万元）。由于，今年的工作重点和目标确定得当，并始终围绕着工作的重点和目标不放松。所以，在今年的工作中取得了良好的业绩。四、存在的问题（1）、管理工作还不全面，不能站在更高的角度来管理和加强。（2）、创新意识不强，总以老眼光、老套路看问题，不能很好地去创新、去摸索。（3）、预见性差，不能很好地发现问题、预见问题。（4）、工作拖拉现象时有发生，不能快速、准时完成某项工作回顾XX年的工作，我们部门取得了比较好的成绩，但也存在许多的不足。在新的一年里，我们将继续做好部门的各项工作，以满怀信心来提高部门的管理、继续保持良好的工作经验和工作作风，进一步调动员工的主观能动性，及时、快速、安全地保障酒店的正常运营。 本篇范文标题是： 第 8 页 共 8 页
