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1、XX年营销农电工作会议报告：夯实管理基础 持续进位争先各位代表、同志们：今天我们召开东海县恒泰农电有限公司二届四次职代会暨XX年营销农电工作会议，主要任务是：认真贯彻落实公司八届四次职代会暨XX年工作会议精神，全面总结XX年营销农电工作，深入分析当前所面临的形势，部署XX年工作任务，动员营销农电全体干部员工，进一步统一思想，夯实管理基础 ， 持续进位争先，努力推动营销农电工作再上新台阶！现在，我向大会做工作报告，请予审议。一、XX年工作回顾：XX年，在公司党委、行政的正确领导下，在营销农电全体干部员工的奋力拼搏下，顺利的完成了全年的目标任务，营销农电各项工作再上新台阶。(
2、一)重点指标完成情况：XX年东海地区实现社会用电量 亿千瓦时，售电量 亿千瓦时，分别较上年增长 %和 %；还原线损率 %，同比下降了 个百分点；客户回访满意率达到 %；自动化抄表率达到100%，；预结算 %；提前37天完成电费回收100%。（二）重点工作完成情况：一是安全基础不断加强，实现安全年的目标。认真落实各级安全生产责任制，不断完善营销农电安全生产运营保障体系和安全生产运营监督监管体系。深入开展“五问八要”、“安全月”、“两抓一建”和安全管理标准化建设年等活动，不断深化事故隐患排查、现场安全督察和风险应急管理，并通过组织安全培训、安全警示教育、安全知识竞赛等活动措施，有效提升了员工安全意
3、识和安全技能。认真做好农网工程安全质量管理和 低压“瓶颈”设备整治工作、开展剩余漏电保护器劳动竞赛工作，强化对施工现场管理，加大高危、重点用户的检查力度，有力地保障了电网、社会用电的安全。同时，深化不稳定因素排查治理和员工思想动态分析工作，较好地保障了工作秩序正常、员工队伍稳定。截至2月15日，实现安全生产运营无事故5051天。二是营销管理不断加强，同业对标成效显著 。进一步完善了责、权、利相统一的经济责任制考核办法，强化内部考核。重点做好同业对标工作。突出抓好对指标的过程管控，有效的促进了各项指标持续提升。抄核收专业。年初以来不断开展各种劳动竞赛，拓宽缴费渠道，精心制定方案和考核办法，实现自
4、动化抄表率100%，完成电费回收率100%，预结算电费指标 %，有效缩短了电费回收周期；线损管理。指标层层分解、落实、考核，按时召开线损分析会，加大营销稽查力度。全年还原线损率达到 %，先后四次在省公司目标线损排名前五，取得了良好经济效益；计量管理专业。在全年轮换的电能表 万余只，做到所有表计拆装有工单及照片存档；客户计量装置安装正确率达到100，大用户现场校验率100。电能信息采集工程。全年共完成电能信息采集智能表安装 万只，实现终端在线率 ，采集成功率 ；业务专业。深入开展了客户受电工程“三指定”的专项治理工作，实行“四个一”跟踪服务，提前介入，超前谋划，有力保障了客户工程供配电建设的稳妥
5、推进。围绕同业对标，设立营销系统流程观察员，做好超期传票的统计、分析、上报、催办工作，有效避免了超周期现象；稽查检查专业。强化高危及重要客户管理，完成6家高危重要客户双电源供电，加大反窃电力度，追补违约用电、窃电使用电费 万元；清理临时用电超期3619户，核定7800多户，处理稽查工单 万项,疑似问题数据 万项，抽查流程、抄表质量1586户。先后下发了十期稽查处理通报，给予相关责任人处理18人次，使公司的营销管理工作进一步规范化；超容整治专项工作。治理超容用电户152户，下达违约用电通知书限期整改，重新签订供用电合同，追补电费 万元，违约使用电费 万元,共计 万元，维护了正常的用电市场秩序；有
6、序用电工作。强化值班，精心编制有序用电预案，成功举办了迎峰度夏错峰演习，依靠政府部门，强化沟通协调，精心组织了最高负荷实测工作，圆满完成双湖主变更换、伊芦变检修、迎峰度夏等有序用电工作，未发生重大投诉事件，确保了地方经济发展和电网安全稳定运行；优质服务专业。坚持“你用电 我用心”的服务宗旨，细化落实“四个一”服务机制，重点抓好政府重大项目的跟踪推进。广泛开展了“绿色电能 创新奉献”、红马甲志愿服务、农村安全用电宣传、走进行风热线等活动，联合纪委对供电所进行明查暗访22次，查处问题26起，考核人40次。完成水晶节、中高考、全市干部学习等保供电13起，受到地方政府以及相关部委办局的大力好评。在省质
7、协开展的第三方客户满意度调查全省排名十五位，比去年提升 11位 。三是农电管理再上新台阶，技能竞赛成绩优异。深入开展创先争优活动，从科学性、实用性、可操作性方面强化人员培训，多次举办农电管理系统ERP应用、营业业务流程、计量、抄核收、稽查数据工单处理等培训班，切实提升人员各项素质，进一步提升营销农电综合管理水平。在省公司举办的技能大赛中，农电职工韩海红取得营业抄核专业个人全省第一；营销李伟、周瑞分别取得供电服务、用电检查专业个人全省第一、第九的好成绩，为市、县公司争得殊荣。标准化创建硕果累累。根据省公司的统一部署，公司加强组织领导、强化责任落实，按照国网公司标准化供电所建设标准和江苏省电力公司
8、标准化供电所建设标准要求，制定了创建工作实施方案，明确了目标任务，时间节点，细化了责任和措施。立足于“全面规范、突出特色”，查漏补缺，寻找差距，全面提升农村供电所工作整体水平经过全员努力，目前，全县18个供电所已全部通过省标准化供电所的验收，其中牛山、平明被命名为省级标准化示范供电所。农电突出矛盾问题排查治理扎实有效。公司将此项工作延伸至供电所，对照要求及工作方案，划成学习、排查、治理三个阶段，将排查工作与信访投诉、审计检查及供电所综合评价等工作相结合，重点对日常管理进行排查治理，发现问题及时整改，以实际工作打造和谐农电。农网工程按期完成，供电能力不断提升 。从年初开始，公司早计划、早落实、早
9、准备，各项工程快速推进，重点抓好项目储备二次复核，加强农网物资的调配。完成了省公司下达农网项目258个， 财务结算 万元；完成东海农场电网项目144个，批复资金 万元，有效提升了低压农网供电能力。这些成绩的取得，一是公司领导班子对营销农电工作的大力支持；二是营销农电广大干部职工辛勤汗水的结晶。在此，我向公司领导以及全体干部职工表示衷心的感谢！ 二、工作存在问题审视公司XX年营销农电工作，我们必须正视所面临的困难和问题，突出表现在：一是安全生产运营有待加强。农网新建与改造建设任务依然艰巨，电费回收风险依然存在，压力日益增大；二是人员素质参差不齐，队伍建设需要加强。三是公司整体的优质服务服务水平亟
10、待提高。三是信访稳定方面，历史遗留问题较多。这些问题是客观存在的，我们必须正确对待，认真研究，并在今后的工作中切实加以解决。各位代表、同志们，回首XX年，营销农电系统上下凝心聚力，奋力拼搏，公司农电工作实现了“十二五”发展的良好开局，实现了“争先进位”的工作目标，可以说，这一年也是我们东海农电系统围绕公司中心工作，奋发有为，可圈可点的一年。技能竞赛、电费线损、农网工程、优质服务、标准化建设等各项工作、各个方面成绩显著，我们的队伍经受住“大营销”体制改革，克服了任务重、人手少等诸多困难，再一次续写了营销农电工作的辉煌篇章。三、XX年营销农电与服务工作的总体思路XX年公司营销农电工作的总体思路是：
11、认真贯彻落实市县公司职代会和年度工作会议精神，紧紧围绕年度目标，全面深化“大营销”体系建设,完善农电体制。按照市公司陈总“依托两个平台，加强三个建设，强化四种意识，提升五项能力”为导向，围绕公司郁总提出的“五个突出、五个确保” 的工作思路，全心构建流程简约、服务通畅的亲情服务体系；以创先争优为主题，着力打造作风硬朗、奋发有为的营销农电团队；以同业对标为抓手，精心搭建指标过硬、基础牢固的营销农电管理平台。强化执行力建设，动员与号召营销农电广大员工振奋精神，正视压力，凝心聚力，高质量完成年度工作任务。（一）XX年营销农电与服务工作的总体目标1.全年电费回收率100%，全面完成应收电费余额指标；2.
12、全面完成农村低压电网建设任务和用电信息采集工程任务；3. 提高农电科技进步水平，力争公司建成国网公司科技进步先进县供电企业；4.确保同业对标块指标持续进位；5.认真执行新“三个十条”，不发生影响公司形象的重大服务事件。6.确保安全生产“六个不发生”和人员队伍稳定； （二）XX年营销与农电工作的工作重点与措施1、创优争先，实现管理水平稳步提升。构建高效的管理体系。进一步优化工作标准、业务流程和管理制度，建立制度管人、流程管事的良好机制。强化系统集中、电费集中和业务集中，缩短管理链条、减少管理层级、提高管理效率。以信息化实现营销工作质量的全面管控，深化县营销稽查监控体系的应用，推动全县营销稽查常态
13、化管理，强化监控、检查和考核职能，实现量、价、费等关键指标的可控、在控和能控，不断提升营销集约化、精益化管理水平。完善农电体制科学管理。全面落实省市公司近期加强农电管理的各项规章制度，建立健全农电日常管理的长效机制和突出矛盾排查治理的长效机制。一是强化农村供电所一长四员的廉洁从业意识，以身作则、严于律己；不仅要管好自己，还要带好周围同志，做到“干事、干净”。二是关心员工工作生活。为他们提供良好的工作、生活环境，高度关注不稳定因素，准确掌握信息，及时将问题解决在萌芽状态，做好营销农电队伍稳定工作。三是深化农电信息系统的应用工作，加强农电综合管理信息系统、农电生产PMS系统、营销系统和SG-ERP
14、系统的应用检查、考核，提高系统信息的完整性、及时性和一致性。保生产安全、依法经营，巩固标准化供电所建设成果，力争建成一个国网公司标准化示范供电所。 优化业扩流程规范服务。进一步优化业扩工程管理，加快客户接电流程，实现客户工程方案答复、工程实施和验收接电时限的明显降低。强化业务档案管理，实现营销业务档案规范化、标准化。积极开展预防窃电的技术研究，从源头上提高对窃电行为的防范水平，紧密依靠政府和媒体力量，从法律和舆论上形成对窃电行为的高压打击态势。强化电价执行规范管理。强化电费安全管理，加快预购电、卡扣、惠农卡、充值卡、网上缴费等电费交纳方式的推广，拓宽缴费渠道，满足客户需求，提高资金回笼速度，开
15、展客户信用评价机制的研究，有效规避电费回收风险。利用稽查优势，确保“四到位”既查到位、执行到位、整改到位、考核到位，全面做好政策宣传和媒体舆情导向工作，确保电费回收工作的顺利完成。加快建设提高计量管理水平。加快电能信息采集智能表安装施工步伐，及时做好已投运设备的整改工作，进一步提高采集成功率和实用性的同时，加强计量装置现场运行管理，确保计量装置的安全、准确、稳定运行。强化执行抓好末端治理。找准末端定位，狠抓两个方面治理。首先，我们必须将上级新思路、新部署和新要求，准确无误地传达到每位职工，抓好班组建设和人员管理，确保各项管理制度和业务标准执行不走样。其次，做好低压电网的缺陷排查治理工作，切实提高供电可靠性，保障电力供应的末端质量。 2、夯实基础，实现安全管理稳步掌控。一是大力开展“安全年”活动。继续深入学习电力安全事故应急处置和调查处理条例，严格执行“领导干部、管理人员到岗到位规定”，强化全员安全责任意识。二是提高应急管理水平。精心编制生产运营现场应急处置方案，加强应急抢修常态管理，动态评价应急抢修人员力量。三是确保安全有序供电。密切跟踪经济形势及电力资源变化，进一步提高需求侧管理水平，认真做好电力供需平衡分析，配合政府部门规范用电市场管理，细
