【9A文】物业经理试题及答案

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】物业管理实务摸拟题一、 单选题1、 根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容？DA.具备专门资质B.独立企业法人地位C.依据物管合同D.根据政府规定2、 物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？DA.独立核算，自负盈亏B.常规服务C.保值增值D.具有一定公共管理性质3、 请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质不属于的内容？DA.遵守法规规章B.履行合同C.诚信经营D.企业收入4、 物业管理投标程序中哪一项是不重要的？CA.获取招标信息B.项目评估和风险防范C.项目现场勘探D.准备投标文件5、 广告不是要约，下面哪个是要约？CA.悬赏广告B.招标广告

2、C.购物广告D.招租广告6、 签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？CA. 明确业主委员会权利义务B.明确物业管理企业权力和义务C.主要条款宜粗不宜细D.对违反责任的约定7、 早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？DA.立项阶段B.规划设计阶段C.建设阶段D.承接查验阶段8、 前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？DA.销售阶段B.物业承接阶段C.物业入住D.物业业主大会选聘物管企业9、 早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？DA.优化设计B.提高工程质量C.更好了解物业情况D.提高开发商经济效益10、 物业管理项目前期运

3、作的以下内容中，哪项符合要求?DA.管理资源的完善与优化B.管理制度和规范的完善C.确定物业管理单项服务分包D.确立物业管理收费标准11、 新建物业查验的内容哪一项是不需要的？BA.物业资料B.业主专有部分C.物业共用部位D.共用设施设备12、 物业管理机构更选时，以下哪项不符合承接查验条件？BA. 与原管理单位解除物业服务合同B.与新物业企业达成口头承诺C.与新物业管理企业签订物业服务合同D.需满足承接查验必要条件13、 清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？CA.建筑物内公共区域B.垃圾收集与处理C.家庭管道疏通服务D.外立面清洁14、 以下清洁卫生管理制度中哪项不具此类？CA.标准

4、操作流程B.员工行为规范C.管理体制模式D.检查及预防纠正机制15、 消防工作指导原则是：AA.预防为主，防消结合B.预防为主，安全第一C.防消结合，生命第一D.预防为主，常效管理16、 以下哪项不属于重点防火物业？BA.生产易燃易爆工厂B.居住区C.大型物资仓库D.酒店商场17、 物业管理企业信用档案记录信息报送传道主要采用什么方式？BA.信件B.电子邮件C.电话D.报告18、 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在几天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?DA.5B.7C.10D.1519、 下面选拔人才方法中，哪项是不科学方式？BA.面试B.推荐介绍C.知识测验D.技能测绘20、 物业管

5、理企业在员工入职时，即明确员工辞职应提前（）以书面形式通知企业？CA.10天B.半个月C.30天D.两个月二、 多选题1、 物业管理企业是（）企业？ABCA.依法成立B.具备专门资质C.独立法人地位D.根据政府规定2、 物业管理企业特征是：ADA.独立企业法人B.开展常规服务C.开展特约服务D.属于服务性企业3、 物业管理企业按照投资主体经济分为：ABCDA.全民所有B.集体C.民营D.外资4、 企业申报资质时，需提供资料有：ABCA.企业执照与企业章程B.验资证明C.企业法定代表人的证明D.企业办公点5、 物业管理资质管理有利于对企业（）ABCA.规范行为B.加强监督C.维护市场秩序D.增加

6、企业收入6、 物业管理企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：ABDA.企业战略B.技术因素C.人力资源D.外部环境7、 物业管理企业组织机构设置要求是（）ABCDA. 按照规模任务考虑B.统一领导分层管理考虑C.分工协作原则考虑D.精干、高效原则考虑8、 物业管理招标主体由（）ABCA.建设单位B.业主大会C.物业产权人D.政府9、 物业管理招投标特点是：ABCDA.综合性B.差异性C.主体的特殊性D.服务内特殊性10、 物业管理按照物业类型分为：ADA.住宅性B.写字楼C.工业区D.非住宅类11、 物业管理招投标基本要求是：ACDA.合法性B.科学性C.响应性D.程序性12、 物业管理

7、招投标原则是：ABDA.公开B.公平C.公示D.公正13、 在能力组织招标活动人可以为：ADA.自行组织实施B.业主大会实施C.业主委员会实施D.委托招标代理机构实施14、 合同要约的构成要件为：ABCDA.反映特定人意思B.合同主要内容C.传达到受约人D.法律责任15、 有效合同应具备以下哪些主要条件?ABCA.当事人缔约能力B.当事人真实意思表示C.合同内容合法性D.契约自由16、 签订前期物业服务合同应注意事项是:ABCA.物业承接验收B.服务费用C.合同解除与终止约定D.保修责任17、 物业服务合同与前期物业服务合同主要区别是：ABA.订立合同当事人不同B.合同期限不同C.物业服务费不

8、同D.服务内容不同18、 签订物业服务合同应注意的事项主要是：ABCA.明确业主委员会的权利义务B.合同签订实事求是C.明确物业管理企业权力和义务D.主要条款宜粗不宜细19、 早期介入分为以下（）阶段？ABCDA.可行性研究B.规划设计C.工程建设D.房屋销售20、 早期介入在可行性研究内容是（）ABCDA.确定物业管理模式B.确定物业管理服务内容C.确定物业管理服务质量标准和收费D.设计物业管理框架性方案21、 前期物业管理提供服务是（）ABCDA.设施设备承接验收B.业主入住C.装修管理D.工程质量保修处理22、 前期物业管理特点是（）ABCDA.工作基础性B.管理过渡性C.服务不稳定性D

9、.经营风险性23、 物业承接查验准备工作有（）ABCA.人员准备B.计划准备与资料准备C.设备工具准备D.经费准备24、 物业查验的主要内容有：ABA.物业资料B.共用设施设备C.消防系统D.试验查验25、 物业承接验收具体方法有：ABCDA.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验26、 物业管理工作移交分为以下几种情况？ABCDA.建设单位向物管企业B.业主大会向物管企业C.物管企业向业主大会D.物管企业向产权单位27、 物业装饰装修管理就主要检查（）ABCDA.有无变动建筑主体和承压结构B.有无将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房等C.有无损坏房屋、原有节能设施，降低节能效果D.

10、有无私自搭建建筑物、构筑物28、 为了分清物业装饰装修有关责任，装饰装修管理协议等相关文件应由以下（）方面签字。ABCA.装修人B.施工单位C.物业管理企业D.相关行政职能部门29、 房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（）ABCA.房屋完好率B.设施设备完好率C.危房率D.严重损坏房30、 房屋及设施设备管理的内容主要有（）ABCDA.使用管理B.维修保养C.安全管理D.技术资料管理31、 对各类不同对象预防性维修应用以下（）不同预防维修方式ABCA.计划性B.状态检测C.改善性D.事后维修32、 房屋及设备设施修理类别有（）ABCA.大修B.中修C.小修D.零星修理33、 采用各类管理手段

11、节能降耗，要建立一个系统管理体系，它包括（）ABCA.落实组织和管理体系B.加强节能宣传和培训C.建立能源消耗的计划和考核制度D.采用技术改进34、 清洁工作日常管理主要包括（）ABDA.月检B.日检C.领导检查D.专项抽检35、 白蚁防治主要有（）ABCDA.挖巢法B.药杀法C.诱杀法D.生物防治法36、 物业绿化管理内容主要包括（）ABCDA.绿化植物养护管理B.园林小品种养护管理C.花木种植D.环境布置37、 物业消防安全检查内容有（）ABCDA.消防控制室B.自动报警（灭火）系统C.应急照明与疏散指示标志D.室内消防栓、灭火器配置38、 公共秩序管理服务主要包括（）BCDA.出入管理B

12、.公共安生防范管理C.消防管理D.车辆停放管理39、 消防安全检查组织形式上可采用（）检查ABCDA.日常B.重点C.全面D.抽样40、 动火安全管理主要归纳为以下（）ABCDA.领导批准要求B.动火前要求C.动火过程中的要求D.动火后要求41、 物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外（）因素所导致的企业的意外损失。ABA.自然B.社会C.人为D.领导42、 物业管理主要有（）风险？ABCA.早期介入B.前期物业管理C.日常物业管理D.合同订立43、 前期物业管理的风险主要有（）风险？ABCA.合同期限B.合同订立C.合同执行D.合同管理44、 处理紧急事件的要求是（）A

13、BCDA.控制事态恶化和蔓延B.主动出击，及时处理C.应急方案要能灵活运用D.统一现场指挥45、 物业企业主营业务收入主要有（）ABCA.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.特约服务收入46、 物业管理企业营业成本是（）ABCA.直接人工资B.直接材料费C.间接费用D.固定资产折旧费47、 物业管理企业信用档案建设原则是（）ABCDA.统一规划B.分级建设C.分步实施D.信息共享48、 对物业管理企业信用档案系统建设要求是（）ABCDA.提高认识，加强领导B.扩大信用档案覆盖面C.保证信息的全面准确D.及时做好信息更新工作49、 人力资源常选用方法是（）ABCDA.面试B.心理测验

14、C.知识测验D.劳动技能测验50、 员工的解聘通常有以下（）几种情况？ABDA.辞职B.辞退C.招呼D.资退51、 员工培训方法有（）ABDA.课堂教学法B.现场教学法C.授课法D.师徒式培训法52、 物业管理客户沟通的内容包括以下（）方面沟通？ABCDA.与建设单位B.与政府行政业务部门C.与市政公用事业单位D.与业主大会（业主委员会），业主53、 物业管理投诉处理程序主要有（）ABCDA.记录内容，判定性质B.分析原因，确定责任人C.提出方案，答复业主D.回访业主，总结评价54、 物业管理投诉处理方法主要是（）BDA.仔细倾听，耐心解释B.详细记录，确认投诉C.真诚对待，慢慢处理D.总结经

15、验，改善服务55、 报告通常是（）ABCA.内行文B.上行文C.后行文D.平行文56、 制度文书主要有（）ABCDA.制度B.办法C.守则D.公约57、 制度文书写作内容一般分（）ACDA.标题B.序言C.正文D.签署三、 归纳题，如某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见如下：编号意见与建议1部分楼梯间陈旧，要进行粉刷2保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3小区内停车秩序混乱，建议加强管理4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议驾驶管理5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素6楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7某部电梯安全隐患严重，需要大修8建议小区外墙全部翻新9小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10小区内出现业主丢失自行车状况，要求加强管理11部分业主要求减免物业服务费12希望提供家政服务13部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增加公