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1、市机关事务管理局年度工作总结20*年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、政协的关心支持下，在政务中心各入驻单位的通力配合下，我局紧紧围绕“全省一流、全国领先” 的奋斗目标，紧扣“夯实基础、规范服务、谋划发展”这一主题，领导班子解放思想、凝心聚力、锐意进取，干部职工振奋精神、团结一心、扎实工作，以建章立制为龙头，以服务保障为中心，以安全稳定为重点，以和谐发展为目标，各项工作取得可喜成绩，整体实现跨越式发展。一、20*年度工作总结（一）大力加强自身建设，不断夯实工作基础。一是凝心聚力，“班子”团结坚强。局领导班子思想解放，以发展为第一要务，树立“凡是有利于事业发展的事，都可以尝试”的意识，带领
2、全局上下大胆改革，积极创新。坚持中心组理论学习制度，带头践行“每天学习一小时，每月阅读一本书”活动，加强理论武装，着力提高领导工作能力和水平；以贯彻执行民主集中制为核心，建立健全集体领导、分工负责的工作机制；坚持重大事项集体研究，完善党组会议、局长办公会议制度。局领导讲政治、讲大局、树正气，赢得全局干部职工尊重，“班子”的凝聚力和战斗力得到进一步加强。二是政令畅通，组织机构健全。根据“三定”方案和整合后的工作实际，我们对原有职能机构进行了调整和充实，理顺了关系，明确了职责。增设了党群工作部门，加强了机关党组织建设，相继成立局直属党委和8个党支部、16个党小组，并对当选的党务干部进行业务知识培训
3、，对党员进行规范管理，积极发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。同时成立机关工会，设立8个分工会，积极发挥工会组织的民主管理、民主监督作用。机构的调整，组织的健全，确保了政令畅通，使得职能得到有效发挥。三是风正气顺，注重思想教育。认真组织党员理论学习，进行党风廉政教育，开展“作风教育月”、“查细节、摆问题、找原因、补措施、创实效”等作风教育活动。积极组织开展党的十七大精神学习，扎实开展与困难群众结对子、与非公有制企业结对子的“双结对”活动。经常有效的学习，多项活动的开展，提高了党员干部政治觉悟，改进了机关工作作风，营造了风正气顺的工作环境，工作效率得到了明显提高。四是队伍成熟，改革用人
4、机制。根据市委常委会议决定，市委、市人大、市政府、市政协办公厅内设的后勤机构职能及人员整体划转至我局。局党组以对组织负责、对事业负责的态度，高度重视，指派专人负责，组建接收班子，整个划转工作实现平稳过渡、无缝对接。为加强对划转人员的管理和使用，一是采取多种形式加强干部职工思想教育。二是打破身份界限，根据每一位干部职工的优势和特点，力求做到人尽其才、才尽其用，合理安排岗位，让每一位干部职工工作有事干，发展有空间，充分发挥他们的积极性。三是加强管理，创新用人机制。制定出台市机关事务管理局工作人员奖惩实施办法。在工作机制上，严格执行责任制和责任追究制，建立ab岗制度，将干部职工实绩与其职级待遇、教育
5、培训及奖惩挂钩，提高了工作积极性、主动性和责任感。对机关工勤岗位减人消编，首次面向社会公开招聘工作人员37名。在全市率先出台市机关事务管理局聘用人员管理办法，依法规范聘用人员管理。公务员、工勤人员、聘用人员三支队伍逐日成熟，作用得到发挥。五是制度完善，强化责任意识。XX年，我局的制度建设取得可喜成绩。根据新的机构设置、职能界定，为规范工作、加强管理，制定出台了首问责任制、办事办文限时制等一系列规章制度34项。为使制度得到落实，强化责任意识，做到工作全覆盖、不交叉、不遗漏、不扯皮，我们引入企业管理理念，对机关工作进行合理分解、优化组合，对各项工作编制流程。职责制度流程的出台，使得各项工作“按图施
6、工”，并且创新发展。（二）长抓不懈安全工作，实现全年安全稳定。20*年，我局高度重视安全工作，不断加强安全教育、增强安全意识，提高预防和应急处理突发事件的能力，实现全年安全工作无事故。一是加强车辆、驾驶员管理。整合后的四大班子车辆保障由我局统一负责。为提高安全保障能力，我局创新车辆管理模式，实行使用权与所有权相分离，车辆所有权归我局，使用权仍在四家办公厅，并在特殊情况下调剂使用。此举既在一定程度上缓解了车辆不够的矛盾，又较大限度地提高车辆使用效率，规范了车辆的调配与管理，较好地满足了工作需要。经常对驾驶员开展交通安全教育，定期对车辆进行维护保养，将所有车辆配备灭火器，提高了行车安全系数。113
7、辆公务用车运转正常，全年安全行驶172万公里，无一起重大交通责任事故。二是加强设备运行监督。为保证中心内设施设备运行正常，局里专门成立督查组，每日检查设施设备运行状况，发现问题及时督促整改。制度的坚持、督查的有力，使全年无一起设备安全事故。三是定期检验食品卫生。与XX市卫生监督所签定卫生监督协议，设立专门检验室，每周对食品质量进行一次监测，对厨房间、餐具、餐厅卫生、工作人员衣着等进行日常例行检查，确保了食品安全，全年无一起食品安全事故。四是强化消防安全意识。为加强政务中心消防安全，杜绝消防安全事故发生，我局与政务中心各入驻单位签定了消防安全责任书。结合“119”消防安全宣传日，开展消防安全宣传
8、教育与培训，定期组织消防安全演练。重大节日前，配合消防支队对政务中心、市委市政府宿舍区等场所进行全面消防安全大检查，消除安全隐患，保障了消防安全。五是做好安保信访工作。积极配合市信访局、公安局等单位，做好政务中心“门前清”工作。加大资金投入，分别对大楼一区门厅、31和32楼以及新商务中心安装闭路电视监控系统，采用人防与技防相结合的手段，实现了办公区域监控系统全覆盖管理。平时加强安全保卫人员的教育与培训，加大值班巡查的力度，确保了各项安全工作落实到位，切实维护了政务中心正常秩序，为机关提供了一个安全、舒适、和谐的工作环境。（三）着眼细节立足大局，提供高效优质服务。做好后勤服务保障工作是我局的基本
9、职能之一，全体干部职工从讲政治的高度，充分认识后勤保障工作在我市“三大推进”中的重要作用，兢兢业业、默默奉献，做了许多平凡琐碎而又十分重要的工作。一是做好各项监管工作。XX年，我局的服务保障水平得到了快速提升。制定实施餐饮、物业、保洁、设备运行监管考评办法，监管考评项目更清晰、标准更细化、奖惩更分明，监管工作走上规范化、制度化的轨道。政务中心的卫生保洁、保绿水平得到提高。餐饮服务保障有力，测评满意度较高。门禁服务以及定时现场充值服务得到入驻单位干部职工的好评。二是提供各类临时保障。市首届“城市公共交通周”及“无车日”启动仪式、市首届职工运动会开幕式等大型活动的交通、电力供应等后勤保障服务工作井
10、然有序、保障到位。三是拓展提升服务功能。为扩大机关服务项目，改善服务条件，提升服务水平，一年来，建设改造了骆岗机场贵宾楼、第二餐厅、原政协办公楼、机关浴室和政务中心健身场所；增加了民主党派综合楼和老干部活动中心物业管理监管职能；调整了三区c座二层办公室和商务中心部分单位用房；选派了局精干力量进驻四大家，提供后勤保障服务。四是延伸会议服务范围。认真做好会议服务，一年来承接会议1564场次，127608人次，接待参观242批次。在保证政务会议服务的同时，充分发挥现有资源作用，扩大对外服务，增加了收入，使国有资产得到了保值增值。（四）突出公务接待服务，使之成为创新先行。以服务中心工作为出发点，以提高
11、接待水平为目标，规范公务接待，降低接待成本，发挥接待“载体”功能，是我局重要职责之一。XX年，我局以规范客情为抓手，以整合接待宾馆、礼品和接待车辆为突破口，以精细化操作、人性化服务为宗旨，努力改进和提高接待工作。一是严格接待制度，规范经费审批。制定XX市公务接待管理规定，规范客情审批程序和礼品发放规定。接待费用报销实行一事一结（一个客情一结算）、二次审核（财务审核、财政审核）、三单合一（即任务客情报告，费用单和XX市接待办公务接待费用呈批单）的接待经费报销制度。二是强化创新意识，狠抓工作细节。对于接待工作，全局树立接待工作就是政治工作的意识、接待“出生产力”的意识、接待促发展的意识。以规范化、
12、精品化为标准，创新开展每项接待工作。从方案的制定、景点的选择、线路的安排到会见宴请的准备，细心周到，特别是一些个性化服务，温馨体贴，受到来宾的一致赞誉，并通过接待工作展示合肥，推介合肥，使之成为我市对外形象的窗口，为创造投资环境促进合肥发展作出了贡献。三是引入竞争机制，降低接待成本。积极引入市场机制，面向社会公开招标，对各类宾馆、酒店实行竞争择优，签订就餐和住宿协议，享有价格优惠和优质服务；以“节约、实用、具有合肥特色”为原则，对接待礼品实行统一包装和采购，规范了我市接待礼品，提高了礼品档次，降低了采购成本。四是认真组织协调，圆满完成任务。XX年，通过全局上下共同努力，并协调各单位、各部门，共
13、完成接待任务3506批次，127900人次（比XX年增加近300%）。其中，一级警卫2批次，二级警卫14批次，党政代表团46批次，重要客商103批次，省部级领导1120批次，市级以上领导1823批次，圆满完成各项接待任务。20*年，我局在能够展示机关形象的一些全市性的活动中多次获得好成绩，分别获市直机关工间操比赛一等奖、首届市直机关职工运动会特别贡献奖、全市公务员演讲比赛三等奖，荣获“合格职工之家”称号，荣获XX年度“消防先进单位”称号，继XX年后再次荣获XX市卫生先进单位称号。一年来，在局党组的坚强领导下，全局干部职工凝心聚力，机关事务管理质量和水平跃上新台阶，接待工作取得突破性进展，机关自
14、身建设成效显著，全局工作得到各级领导和部门以及各界人士的充分认可。市委常委会专题听取我局工作情况汇报，给予“取得突破性进展”的高度评价。国务院机关事务管理局对我局的许多创新工作和做法给予积极关注，省直机关事务管理局2次重要会议邀请我局做典型交流发言。我们朝着既定的“全省一流，全国领先”的工作目标更进一步。成绩的取得，是各级领导关心重视的结果，是市直各单位、各部门大力支持、积极配合的结果，是全局广大干部职工辛勤工作的结果。我们在倍受鼓舞的同时，更加清醒地认识到工作中还存在许多不足，我们的思想还不够解放，我们的服务保障能力还有待提高，我们的发展步子与全市跨越式发展的要求还有很大的差距。XX年，我们
15、将按照党的十七大精神的要求，全面落实科学发展观，进一步解放思想，奋发努力，凝心聚力，同心同德，把各项工作推向一个更高的阶段。二、20*年度工作要点20*年，我局工作的指导思想是：以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持规范与创新并重，监管与服务并重，安全与效率并重，继续解放思想，加大改革创新力度，狠抓制度落实，力求务实高效，为加快合肥跨越式发展和现代化滨湖大城市建设做出新贡献。（一）要强化三个意识：改革创新意识、科学发展意识、和谐稳定意识，为推进我局各项工作再上新台阶奠定思想基础。20*年是我市跨越式发展的关键之年，也是我市改革之年。我局的各项工作要紧紧围绕全市工作大局，强化改革创
16、新意识，科学发展意识，和谐稳定意识，切实做到“五要”：一要继续解放思想，转变观念。要着力提升创新发展理念，始终以是否有利于事务管理质量的提高、是否有利于接待水平的提升、是否有利于资产效益的最大化，作为思想是否解放的标尺，统一干部职工的认识和行动。以改革的精神，创新的意识，扎实的态度，做好各项工作。二要加强机关建设，改进作风。要进一步发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强班子建设，加强党风廉政建设，加强干部职工队伍建设，为做好XX年各项工作建设奠定组织基础、思想基础和人力基础。通过改进工作作风，提高服务保障能力。三要加大改革力度，创新机制。以人事制度改革为突破口，大力推进聘任、聘用制，建立竞聘上岗机制，建立健全干部职工激励机制，
